В подвале вода куда жаловаться

Залитием подвального помещения в жилом многоквартирном доме считается попадание в него воды под влиянием разных факторов. Когда появилась вода в многоквартирном доме, что делать?

Прежде всего вызывается аварийная служба для выяснения причины потопа, и составляется специальный акт о залитии. Данный документ, если он правильно и вовремя составлен, является основанием для предъявления жалобы в управляющую компанию.

ВНИМАНИЕ! Согласно Жилищному Кодексу РФ подвал в жилом доме считается общей долевой собственностью всех проживающих жильцов, поэтому при обнаружении факта затопления необходимо обратиться именно в нее.

Основные причины

Выделяют несколько причинных факторов, из-за которых случается подтопление подвального помещения:

  • Сезонные поверхностные воды. Довольно редкий фактор, однако также имеет место быть. Сюда относится активное таяние снега или проливные и продолжительные дожди. Частичное или полное затопление может происходить из-за нарушений в отведении ливневых и талых вод.
  • Прорыв канализационной трубы или авария на линии водоотведения. Прорвавшаяся канализация может стать причиной эксплуатации непригодного оборудования или некачественно выполненных работ по замене труб.
  • Затопление грунтовыми водами. В основном грунтовые воды регулярно поднимаются на поверхность, особенно в период осени и весны. Определить заранее их уровень подъема невозможно.
  • Затопление жильцами первых этажей. Подвал может быть затоплен из-за ремонтных работ или неправильного использования сантехники собственниками квартир.
  • Прорыв системы отопления. В данной ситуации первым делом выясняется причина затопления, а затем определяется виновное лицо.

Довольно часто подвальное помещение затапливается не только водой, но, в том числе и нечистотами из системы водоотведения.

На это могут влиять засоры общедомовой канализационной системы и магистральных сетей.

Если произошло затопление канализацией, куда обращаться в первую очередь? За случившееся отвечает компания, которая обслуживает и занимается эксплуатацией канализационного оборудования в многоквартирном доме. Ответственность за вовремя непроведенный ремонт несет управляющая компания.

Также в управляющей компании имеется административная единица, которая должна наблюдать за уровнем воды в почве, устранением собравшейся воды, а также поддерживать оборудование для откачки грунтовых вод в исправном состоянии.

ВНИМАНИЕ! Сотрудники управляющей компании должны следить за инженерно-коммуникационными системами, чтобы не происходило затопление подвала канализационными стоками, особенно если дом старый и ему уже более 50 лет.

Использование и несвоевременная замена труб, у которых закончился срок эксплуатации, может приводить к подобным неприятным последствиям. В данной ситуации управляющая компания должна провести полное устранение последствий, а именно:

  1. Откачать нечистоты.
  2. Провести дезинфекцию.
  3. Убрать помещение.

По каким бы обстоятельствам не происходило затопление, прежде всего необходимо провести экспертную оценку причин появления данной чрезвычайной ситуации. Это гарантирует возмещение понесенного убытка и привлечение виновной стороны к ответственности.

Куда обращаться

Если обнаружена проблема с затоплением подвального помещения, то существуют организации, которые должны восстановить нарушенные права собственников многоквартирного дома:

  • Аварийно-диспетчерская служба. Она должна фиксировать время обращения потерпевшей стороны, что может иметь важное значение при определении виновного лица.
  • УК или обслуживающая компания ЖКХ. Они ответственны за создание комиссии, а также составление акта о затоплении.
  • Оценочно-экспертная компания. Ее сотрудники оформляют документальное подтверждение факторов, которые повлияли на затопление. Также проводят расчет размера нанесенного ущерба.

Составление акта

Если в подвальном помещении обнаружена вода, то первым делом нужно:

  1. Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу.
  2. Вызвать слесаря управляющей компании, которые должны по возможности устранить течь.

Затем создается специальная комиссия, которую составляют сотрудники управляющей компании в количестве минимум двух человек.

Они должны составить акт. Он необходим для полного определения ущерба, который был нанесен общедомовому имуществу.

Установленной формы заполнения акта не существует. Заполнять его можно в свободной форме от руки. Однако, каждая управляющая компания может предоставить свой образец бланков, в которые вносятся необходимые сведения.

При заполнении акта желательно придерживаться некоторых правил:

  • Документ должен быть составлен не позднее 12 часов с момента оповещения аварийной службы или УК.
  • В комиссию должны входить: потерпевшая сторона, представители УК и виновной стороны. Если сразу виновное лицо не определено, то необходимо об этом сделать отметку в акте.
  • Акт подписывается всеми участниками комиссии.

Основные пункты, заполняемые в акте:

  1. Дата составления.
  2. Адрес, где произошла чрезвычайная ситуация.
  3. Инициалы и должности участников, входящих в состав комиссии.
  4. Инициалы лиц, проводивших осмотр.
  5. Причина потопа и его источник.
  6. Подробное описание имеющихся повреждений, а также испорченного имущества.

Акт о залитии является важным документом, который решает дальнейшую судьбу виновного лица. Он должен находиться у пострадавшей стороны до тех пор, пока не разрешится ситуация.

Уполномоченные лица

Обратиться в уполномоченные органы или суд для получения возмещения могут следующие физические и юридические лица:

  • Собственники жилья. Владельцы квартир могут собрать инициативную группу с целью решения создавшейся проблемы.
  • Работник ТСЖ. Например, юрист ТСЖ может представлять и отстаивать права собственников жилья в суде и иных инстанциях.
  • Управляющая компания. Если затопленный подвал находился в ведении УК, то она может лично требовать возмещения ущерба.
  • Муниципалитет. В том случае, когда жилой дом числится на балансе городских властей, то составлять исковое заявление в суд могут представители администрации.

Последствия потопа

Постоянное подтопление подвала способствует появлению грибкового поражения на стенах, сырости, насекомых и приводит к постепенному разрушению основания дома. Нельзя игнорировать данную проблему. Если управляющая компания не решает создавшуюся неприятную ситуацию, то необходимо жаловаться в вышестоящие инстанции.

Составление жалобы

Если последствия затопления не ликвидируются, то можно подать жалобу в следующие инстанции:

  1. Госжилинспекция. Основная ее цель &#8212, проверка деятельности управляющей компании.
  2. Роспотребнадзор. Защищает права собственников имущества.
  3. Прокуратура. Находит виновных лиц, а также устанавливает в отношении их наказание.

Затопление подвала довольно неприятная ситуация, которая в первую очередь требует активных действий со стороны пострадавших собственников. Даже если управляющая компания признала свою вину, рекомендуется провести дополнительную экспертизу для оценки последствий.

ВАЖНО! Если находившееся в подвале имущество было застраховано, а полагающаяся страховка не покрыла понесенный ущерб, то можно обратиться за помощью в суд, чтобы взыскать оставшуюся сумму с виновника потопа.

Ответственность

Согласно статистике, чаще всего виновным лицом в затоплении подвала является управляющая компания. Поэтому именно она должна отвечать за подтопление.

УК должна провести все необходимые мероприятия по восстановлению целостности коммуникаций, а также возместить ущерб собственникам, которые лишились ценного имущества, находящегося в подвальном помещении. К сожалению, довольно часто УК уклоняется от признания своей вины.

Жалобы жильцов многоквартирных домов на неприятный запах в подъезде — дело нередкое.

Доказать коммунальщикам наличие вони бывает совсем не просто. Измерителей запахов пока не придумали, поэтому любой сотрудник управляющей компании может спокойно уверять, что «вам показалось».
Что же делать, если вас мучает неприятный запах в доме?
НЕПРИЯТНЫЕ СОСЕДИ
Для начала следует определить, откуда по подъезду разносятся тревожные «ароматы». Стесняться здесь не стоит, потому как некоторые запахи весьма опасны для здоровья, и особенно для детей. Бывает, что причиной становятся проблемные соседи. Зачастую это не просто нечистоплотные люди, а явно больные граждане. Одни тащат в дом вещи с помойки, другие годами ничего из него не выносят. Обращение в городскую администрацию и полицию от синдрома Плюшкина соседа не излечит, но если вы все же решили встать на тропу войны, то без этих шагов не обойтись.
Разобраться с неаккуратными гражданами непросто, но гораздо легче, чем с недобросовестными коммунальщиками. Долгие годы в Обнинске жителям многоквартирных домов объясняли, что запах в подъезде от старых коммуникаций, постоянных засоров, с которыми ничего нельзя сделать. А в последние месяцы сложно стало разобраться: где вонь от городских очистных, а где результат плохой работы управляющей компании.
«РАСПИШИТЕСЬ, ЧТО В ПОДЪЕЗДЕ ХОРОШО ПАХНЕТ!»
Жительница одного из домов на Курчатова на отвратительные миазмы жаловалась регулярно, дошла и до редакции, уверяя, что из подвала пахнет явной канализацией. Но когда к пенсионерке пожаловали коммунальщики, тут же подписалась под документом, что никаких претензий к состоянию дома у нее нет, и подозрительные запахи в подъезде отсутствуют.

Руководители управляющей компании уверяют, что пенсионерка просто не в себе, а недовольная женщина продолжает страдать, но теперь уже боится протестовать. Впрочем, соседи на обслуживание не жалуются, а это дает все основания управляющей компании утверждать, что в подвале все трубы в нормальном состоянии, а жалобщица просто бредит.
А вот жильцы дома на Гагарина не боятся протестовать. Там коммунальщиков чуть не побили в ходе дискуссии о том, что в подвале вода протухла. Впрочем, сами участники конфликта в частной беседе уверяют, что побили, но не сильно. Так, потолкались слегка, но от души. Однако ликвидировать причину неприятных ароматов все равно никто не поторопился.
Что же делать, если отвратительный запах в подъезде и квартире явно пришел не от городских очистных, а из собственного подвала?
СООТВЕТСТВУЕТ ЛИ СОСТОЯНИЕ КОММУНИКАЦИЙ САНИТАРНЫМ НОРМАМ?

Чаще всего причина неприятного запаха в подъезде – состояние жилищных коммуникаций. А они должны находиться в состоянии, соответствующем санитарным нормам.
За состояние общедомового имущества отвечает управляющая компания либо Товарищество собственников жилья.
Наиболее частые причины неприятных запахов в МКД:
Если в доме случился засор канализационных отводов, запах может распространятся на несколько этажей.
Запах сырости из подвала может свидетельствовать о протечке водопроводных труб или нарушении работы вентиляционной системы в подвале.
Зловоние из подвала может быть вызвано разложением органического и неорганического материалов.
Засор вентиляционных шахт в многоквартирном доме, помимо затхлого аромата, опасен скоплением продуктов горения. В таких случаях рекомендуют проверить вытяжку с помощью горящей спички. Если пламя горит ровно, значит, вытяжка не работает, и нужно срочно принимать меры.
ЧТО ПИСАТЬ В ПРЕТЕНЗИИ?
Прежде чем начинать жаловаться в ГЖИ, Роспотребнадзор и прокуратуру, есть смысл обратиться с письменным посланием в собственную управляющую компанию. Устное послание могут проигнорировать, а с письменным так уже не получится. Конечно, большинство управляющих компаний вполне адекватны и реагируют и на устные обращения, если это не ваш вариант – пишите претензии. У вас будет доказательство, что в УК знали о проблеме.
В жалобе должны быть следующие пункты: Наименование УК Фамилия и имя руководителя Адрес компании ФИО заявителя Полный адрес проживания собственника жилого помещения Указание на то, что собственники данного дома заключили договор с данной УК Описание проблемы: когда возник запах, и где он распространяется Ссылка на Постановление Правительства от 13.08.3006 N 491 и СанПиН 2.1.2.2645 10 Обращение с просьбой найти источник неприятных запахов и устранить их Подпись, дата
Стоит оставить у себя копию с пометкой о регистрации. Передать документ в органы ЖКХ можно лично, желательно получив номер входящего документа при его подаче. Можно отправить претензию по почте заказным письмом.
В СЛУЧАЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ…
Управляющая компания отвечает за поддержание благоприятного микроклимата в помещениях многоквартирного дома. Наличие неприятных запахов свидетельствует о невыполнении условий договора управления. За это их могут оштрафовать за нарушение правил содержания помещений на 5 тысяч рублей для должностных лиц и 50 тысяч для организаций (ст. 7.22 КоАП РФ). Гражданам положено возмещение убытков, причиненных неисполнением условий договора (ст. 393, 396 ГК РФ).
Договор управления регулируется законом «О защите прав потребителей», поскольку УК и ТСЖ поставляют работы и услуги жильцам (потребителям) за определенную плату.
Согласно статье 29, в случае ненадлежащего выполнения услуг можно требовать: безвозмездного устранения проблемы, уменьшения цены за услугу, возмещения расходов в случае самостоятельного выполнения работ.
Эти правила касаются не только плохого запаха, но и неработающих лифтов, выбитых стекол и прочих коммунальных «прелестей».
ЧТО МОЖЕТ ГЖИ?
Государственная жилищная инспекция – орган, в ведение которого входит контроль за оказанием жилищно-коммунальных услуг и защита прав собственников жилья.
Однако ГЖИ деньги не вернет. Выпишет предписания, накажет, но ущерб гражданам не возместит.
Обратиться в ГЖИ можно письменно и через электронную приемную на сайте ГЖИ Калужской области.
ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ПРЕТЕНЗИИ
В соответствии с договором управления, за содержание общего имущества отвечает ТСЖ либо УК, которые несут ответственность перед жильцами за выполнение всех соответствующих работ (п.2.2, п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ). Состояние помещений общего пользования, таких как подвалы и чердаки, а также состояние инженерных коммуникаций должно соответствовать нормам, указанным в нормативно-правовых актах:
Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ…» — раздел 2 данного документа предписывает органам ЖКХ контроль вентиляционных, водопроводных и канализационных систем с немедленным вмешательством в случае неисправностей;
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…» — в соответствии с разделом 2, п.10, состояние общедомового имущества должно обеспечивать здоровье и безопасность проживающих и соответствовать санитарным, гигиеническим и техническим нормам, утвержденным законодательством РФ;
СанПиН 2.1.2.2645 10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» от 15.08.2010, предписывающие соблюдение гигиенических требований (раздел 4).

Другие новости по теме «Предупрежден, значит вооружен»:

18 июля 2020 Кто заплатит за аварию, если у виновника нет страховки? 14 марта 2020 Как агентство по подбору персонала делает деньги из воздуха… 18 ноября 2019 Можно ли щипать за интимные места работающих россиянок? 1 ноября 2019 Как увеличить свою пенсию: рекомендации от Пенсионного фонда 6 октября 2019 Что делать с шумными соседями? 4 октября 2019 Может ли учитель или врач жаловаться в суд на снижение зарплаты? 16 сентября 2019 Есть ли смысл жаловаться на плохие запахи 2 сентября 2019 Как положить деньги в банк, чтобы потом их не лишиться 1 августа 2019 Для кого существует в России очередь на жилье? 1 августа 2019 Нужно ли составлять завещание?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *