В каком кабинете?

Что такое номер счета карты и как его узнать? Номером счета банковской карты называют текущий счёт физического лица, который открывается банком в валюте Российской Федерации или в иностранной валюте на основании договора банковского счета, и к нему оформляется (прикрепляется) банковская карта.
В соответствии с Положениями Банка России от 16 июля 2012 г. N 385-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ» и от 09 апреля 1998 г. № 23-П «О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием» (с изм.)» , номер счета физического лица, к которому прикреплена карта, как правило, начинается с цифр 40817…, 40820…, 42301…, 42601…
Номер счета карты (номер лицевого счета физического лица — держателя банковской карты) всегда состоит из 20-и цифр и на поверхности банковской карты не отражается. Так, если счёт условно обозначить буквами, то выглядеть это будет так:
ААА ББ ВВВ Г ДДДД ЕЕЕЕЕЕЕ
Каждое обозначение означает следующее:

  • ААА — номер балансового счёта первого порядка Банка (408, 423, 426… ), определяется по правилам Банка России;
  • ББ — номер балансового счёта второго порядка Банка (17, 20, 01…), определяется по правилам Банка России;
  • ВВВ — код валюты, в которой открыт счёт. Код валюты проставляется в соответствии с Общероссийским классификатором валют ОКВ. Так, например, для рублёвых счетов код валюты — 810, для долларовых счетов США — 840, для счетов в Евро – 978, для счетов в китайских юанях жэньминьби — 156 и т.д.;
  • Г — контрольная цифра (определяется банком расчётно);
  • ДДДД — четырёхзначный код подразделения банка;
  • ЕЕЕЕЕЕЕ — семизначный внутренний номер (лицевого) счёта в банке, присваиваемый конкретному клиенту. Для каждого клиента внутренний номер счёта — индивидуальный. Если номер состоит из количества цифр, меньшее чем 7, то вместо недостающих цифр проставляются ноли «0».

А так можно, например, различить счёт по виду валюты счёта в цифрах:

  • Рублёвый — 408-17-810-0-0000-0000000
  • Долларовый — 408-17-840-0-0000-0000000
  • В ЕВРО — 408-17-978-0-0000-0000000

А вот так уже может выглядеть написание 20-значного «условного» счёта:

  • Рублёвый — 40817810500000000035
  • Долларовый — 40817840601500000035
  • В ЕВРО — 40817978001250000035

Итак, при заполнении номера счёта в платёжных документах, никаких посторонних разделительных знаков («.»; «,»; «-«) внутри цифр не должно быть, только 20 цифр присвоенного карточного счёта.
Счёт № 40817 (Название — Физические лица) в Положении Банка России N 385-П описан так: Назначение счета – учёт денежных средств физических лиц, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности. Счёт открывается в валюте РФ или в иностранной валюте на основании договора банковского счета.
Чтобы открыть счет в банке России, каждому клиенту требуется выполнить определённый порядок его оформления, который установлен каждым банком с учётом требований ЦБ РФ (заполняется заявление-анкета или договор на обслуживание, предоставляется копия нужных страниц паспорта,…). По каждому открытому карточному счёту в соответствии с Инструкцией ЦБ РФ от 14.09.2006 г. № 28-И в банке заводится отдельное «Юридическое дело».

Как узнать номер счета карты?

При оформлении в банке карточного счёта, клиент подписывает договор о его открытии и обслуживании, один экземпляр которого остаётся у клиента на руках. При оформлении кредита и получении кредитной карты – оформляется анкета, приравниваемая к договору. Так вот, 20-значный номер счета банковской карты оговаривается в договоре банковского счета или проставляется в анкете на получение кредита, иногда это может быть заявление-анкета на оформление карты.
Кроме того, уточнить номер своего карточного счета клиент может и другими способами:

  1. Через ПИН – конверт. Некоторые банки сообщение о номере счета карты направляют своим клиентам вместе с ПИН-кодом в ПИН-конверте.
  2. Через Интернет. Если клиент подключён к «Онлайн услуге» или «Мобильному банку», то, войдя в систему, информацию можно посмотреть самостоятельно.
  3. Через удалённые каналы самообслуживания (банкоматы и информационно-платёжные терминалы). При проведении операции через банкомат — на экране высвечивается номер счета, с которого осуществляется платёж или выдача наличных.
  4. В филиале Банка. Чтобы исключить ошибки при совершении операций, в которых требуется заполнение номера счета карты, лучше всего обратиться в филиал Банка, выдавший карту, и уточнить номер счета.
  5. По телефону горячей линии банка. При крайней необходимости, номер счета карты вам могут сообщить по телефону горячей линии банка или по электронной почте. Общаясь с оператором никогда не называйте ему ПИН-код вашей карты.

А вот рассматривая поверхность своей банковской карты 20-значный номер счета карты вы не найдёте, там он не отражается. И ещё, не путайте его с 16–значным номером карты! Хотя многие пользователи почему-то пытаются определить номер счета карты по номеру карты.

Где применяется?

Номер счета карты применяется:

  • при оформлении отдельных видов переводов как внутри одного банка, так и между банками.
  • при оплате коммунальных и других платежей, перечисляемых в адрес юридических лиц.
  • для оформления перевода на карту из другого государства указываются полные реквизиты (СВИФТ переводы).

А вот чтобы узнать всю информацию про 16-значный номер банковской карты надо перейти на материал: Номер банковской карты (номер карты)


Областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Медико-санитарная часть № 2» была построена в 1972 г. при активном участии работников Приборного завода. Открытие медсанчасти состоялось 7 августа 1972 года, в ее составе были: взрослая и детская поликлиники, терапевтическое и хирургическое отделения, урологические и проктологические койки, а также акушеро-гинекологическое и детское отделения. Первым руководителем «МСЧ №2» был Бобяк Анатолий Савельевич.

В настоящее время «МСЧ №2» является крупным медицинским объединением города Томска, обслуживающим 54 тыс. человек взрослого населения и 15 тыс. детей.

Во взрослой поликлинике осуществляется до 600 посещений в день, в детской до 400 посещений. Стационар состоит из терапевтического отделения на 90 коек, хирургического на 55 коек, урологического на 45 коек и детского отделения на 45 коек. В стационаре развернуто отделение анестезиологии и реанимации на 6 коек. Оперблок представляет собой пристройку с тремя операционными и одной малой операционной на первом этаже. Параклиническая служба представлена: рентгенологическим, эндоскопическим, ультразвуковым отделениями, а также отделением функциональной диагностики, биохимической и бактериологической лабораторией. Кроме того, имеются физиотерапевтическое, приемное и отделение восстановительного лечения.

МСЧ №2 является учреждением последипломной подготовки интернов и ординаторов, выпускников СГМУ, на базе кафедры факультетской хирургии с курсом урологии и поликлинической педиатрии с курсом пропедевтики детских болезней, а так же базой медицинского колледжа.

МСЧ №2 осуществляет большую работу по оказанию экстренной помощи населению г. Томска и области (до 8-9 дежурств в месяц). Плановая госпитализация осуществляется во все рабочие дни.

В штате МСЧ №2 состоит 158 врачей, из них 2 кандидата медицинских наук, 1 Заслуженный врач России, 4 «Отличника здравоохранения», 14 врачей награждены Почетной Грамотой Министерства здравоохранения РФ, 42 имеют высшую квалификационную категорию.

ОТДЕЛЕНИЯ

Приемный покой

В приемном покое ведется прием плановых больных, а так же прием и оказание медицинской помощи по экстренным показаниям в день дежурства ЛПУ по скорой помощи. В сезонное время, круглосуточно работает серологический пункт профилактики клещевого энцефалита и болезни Лайма.

Физиотерапевтическое отделение

Физиотерапевтическое отделение оказывает следующие виды медицинских услуг: аппаратная физиотерапия, электрофорез, импульсные токи, УВЧ, МВТ, магнитотерапия, ультразвуковая и лазерная терапия, галоионотерапия – камера искусственного микроклимата соляных пещер, кабинет пунктурной терапии: КВЧ, магнитолазеропунктура, СКЭНАР, ДЭНАС, ручной и аппаратный массаж, лечебная физкультура.

Отделение функциональной диагностики

Отделение функциональной диагностики проводит обследования: электрокардиографию, спирографию, суточное мониторирование артериального давления, реоэнцефалографию, реовазографию, эхо-энцефалографию, суточное мониторирование по методу Холтера, суточное мониторирование артериального давления.

Отделение ультразвуковой диагностики

Отделение ультразвуковой диагностики проводит диагностику заболеваний органов брюшной полости, плевральных полостей, мочеполовой системы, щитовидной железы, предстательной железы, сердца.

Эндоскопическое отделение

Эндоскопическое отделение: амбулаторно проводятся следующие виды исследования: диагностические и лечебные эзофагогастродуоденоскопия, колоноскопия, бронхоскопия, ларингоскопия. Для уточнения патологического процесса гастроскопия проводится в операционной. Учитывая, что в структуре МСЧ №2 имеется отделение ИТАР, экстренная гастроскопия и бронхоскопия проводится по мере необходимости в любое время. Врачи отделения входят в состав бригады по оказанию экстренной помощи во время дежурства по городу.

Лабораторно-диагностическое отделение

Лабораторно-диагностическое отделение.В состав ЛДО входят: клиническая, биохимическая и микробиологическая лаборатория. Отделение обслуживает стационар на 235 коек, а так же детскую и взрослую поликлиники.

Хирургическое отделение

Хирургическое отделение. Хирургический стационар «МСЧ № 2» развернут на 70 коек в типовом корпусе. В стационаре два отделения: чистое и для гнойной патологии по 35 коек в каждом. В отделении имеются 14 палат, операционный блок с тремя операционными, две их которых предназначены для плановых операций и одна для экстренных оперативных вмешательств. Кроме того, развернуты два перевязочных кабинета (чистый и гнойный), комната переливания крови, рентген кабинет, реанимационное отделение на 6 коек. Круглосуточное дежурство в отделении осуществляется двумя медицинскими постами.

В отделении проводится хирургическое лечение заболеваний желудка (постгастрорезекционные синдромы) с выполнением органосберегающих операций, кишечника (реконструктивные операции с восстановлением проходимости ЖКТ с закрытием колостом, резекциях при стенозах, полипах, дивертикулах, опухолях с клапанным арефлексным анастомозом. Желчевыводящих путей, поджелудочной железы. Хирургическое лечение варикозной болезни. Хронической лимфогенной недостаточности. Щитовидной железы. Грыжи. Келлоидные рубцы. Заболевания суставов. Доброкачественные новообразования мягких тканей. Хроническом геморрое.

Терапевтическое отделение

Терапевтическое отделение. Отделение терапии МЛПУ «МСЧ №2» развернуто на 80 коек в типовом корпусе. Имеется 12 палат с двумя круглосуточными постами, процедурный кабинет, 2 палаты дневного стационара. В стационаре работают 3 врача-терапевта, невролог, освобожденный заведующий. В стационаре осуществляется лечение больных, поступающих как в плановом порядке, так и по экстренной помощи, с патологией внутренних органов и неврологическими заболеваниями. На базе отделения работает кафедра Военно-медицинского института.

Урологическое отделение

Урологическое отделение.Отделение урологии функционирует на 45 койках. В наличии 13 палат, эндоскопический, перевязочный кабинет, две санитарные комнаты, комната среднего медицинского персонала, столовая, учебная комната, кабинет старшей медсестры, зав. отделение и ординаторская. Кроме того, имеется кабинет термотерапии с аппаратом «Простек-3000», кабинет физиолечения с аппаратами «Стержень», «Интратон», «Интрафон», «Лазер», «Проктон». На базе отделения проводятся занятия по курсу урологии СГМУ, а так же проходят обучение клинические ординаторы, врачи-интерны, врачи военно-медицинского факультета. Плановый консультативный прием осуществляется по понедельникам, госпитализация во все рабочие дни недели. Силами врачей отделения осуществляется плановые и экстренные лечебно-диагностические мероприятия больным отделения урологии, других отделений и стационаров, а так же родильных домов г. Томска. Вся работа отделения направлена на повышение качества и эффективности лечения и обследования урологических больных. Помощь оказывается больным с любой урологической патологией, а так же с сопутствующей патологией. Кабинет эндоскопических манипуляций оснащен цистоскопами: катетеризационными, смотровыми, операционными. Имеется уретроскоп, аппарат для эндовезикальной литотрипсии, различного вида уретральные и пузырные катетеры, стенты, бужи, аппарат для эндоскрпических и электродиатермических манипуляций. На базе отделения совместно с сотрудниками РИТЦ разработан аппарат «Захват» для тракции конкрементов мочеточника, эндоскопической электрокоагуляции и эксцизии папиллом и опухолей мочевого пузыря и наружных половых органов. С целью обучения работе на данном аппарате прошли стажировку на рабочем месте свыше 40 урологов из городов России и суверенных государств. Все работники отделения дежурят по оказанию экстренной помощи и по стационару. Сотрудники отделения принимают участие в работе областного общества урологов, во врачебных и патологоанатомических конференциях, повышая свой уровень знаний.

Детская поликлиника

Детская поликлиника.В основу медицинского обеспечения детского населения положен участковый принцип. Все прикрепленное население распределено на 21 педиатрический участок. Средняя численность населения на одном педиатрическом участке составляет 831 человек. Педиатрические кабинеты и кабинеты структурных подразделений достаточно оснащены мягким и твердым инвентарем, аппаратурой и инструментарием согласно требованиям к оснащению детской поликлиники. В 2006 году в рамках реализации приоритетного национального проекта «Здоровье» было получено дополнительное диагностическое оборудование. Реализация программы обновления диагностического и лечебного оборудования дает возможность увеличить объемы оказания медицинской помощи, удовлетворяя потребности населения в ней на 100%.

Виды медицинской помощи оказываемые МСЧ №2:

  • доврачебная медицинская помощь по: сестринскому делу, общей врачебной практике, физиотерапии, лабораторной диагностики, лечебному делу, лечебной физкультуре, медицинскому массажу, функциональной диагностики, акушерскому делу, медицинской статистики, операционному делу, анестезиологии и реанимации, рентгенология;
  • амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь по: аллергология и иммунология, гастроэнтерология, детская эндокринология, детская хирургия, лечебная физкультура и спортивная медицина, инфекционные болезни, клиническая лабораторная диагностика, неврология, отоларингология, офтальмология, терапия, функциональная диагностика, физиотерапия, хирургия, онкология, эндоскопия, педиатрия, неонатология, ультразвуковая диагностика, урология, рентгенология, эндокринология, анестезиология и реанимация, кардиология, психиатрия, ревматология, травматология и ортопедия;
  • стационарная медицинская помощь по: бактериологи, анестезиологии и реанимации, неврологии, хирургии, урологии, терапии, клинической лабораторной диагностики, ультразвуковой диагностики, функциональной диагностики, физиотерапии, эндоскопии, педиатрии, неонатологии, травматологии и ортопедии, рентгенологии;
  • прочие работы и услуги: организация сестринского дела, общественное здоровье и организация здравоохранения, экспертиза временной нетрудоспособности, экспертиза (контроль) качества медицинской помощи, экспертиза состояния здоровья детей, предрейсовые медицинские осмотры водителей транспортных средств, профилактическая медицина, экспертиза на право владения оружием, экспертиза профпригодности, предварительные и периодические медицинские осмотры.


УДК 336.7 doi: 10.20310/1819-8813-2017-12-4-49-55

ОЦЕНКА ЭЛЕКТРОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК»

СИТНИКОВА ЕКАТЕРИНА ИГОРЕВНА

Тамбовский государственный технический университет, г. Тамбов, Российская Федерация, e-mail: 68respect68@rambler.ru

В настоящее время банки осуществляют предоставление множества разнообразных видов услуг, таким образом формируют денежный оборот и кредитные отношения, проводят финансирование народного хозяйства, оказывают страховые услуги, осуществляют покупку и продажу ценных бумаг, а также сделки в качестве посредника и управляют имуществом. Сегодня рынок банковских услуг предоставляет обширный выбор для клиентов — кредитные продукты, банковские пластиковые карты, текущие счета, рублевые и валютные депозиты, дорожные чеки, акции, обмен валюты, трастовые операции и консультирование. Одним из наиболее многообещающих и актуальных направлений развития банковского сектора в современных условиях является развитие такой сферы деятельности, как дистанционное банковское обслуживание. Это обусловлено рядом причин: во-первых, оказание таких услуг позволяет создать совершенно новый уровень сервиса крупным корпоративным клиентам. Во-вторых, качественное дистанционное банковское обслуживание все чаще понимается как конкурентное преимущество при оказании услуг малому и среднему бизнесу, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам. В-третьих, быстрый рост розничного сектора требует создания доступных и эффективных механизмов взаимодействия коммерческих банков и их клиентов. Для клиента такое обслуживание означает максимизацию удобства обслуживания и минимизацию временных и финансовых затрат на всех стадиях его работы с банком во время получения информации об услугах и продуктах, заполнения необходимых анкет и бланков, получения банковских продуктов и услуг, а также его использование и контроль над ним. Для банка — рост показателей эффективности его работы, уменьшение издержек и шанс существенно увеличить клиентскую базу без потери качества обслуживания.

Ключевые слова: удаленные каналы, «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк», «Автоплатеж», «Мобильное приложение», устройства самообслуживания

ПАО «Сбербанк» развивает различные каналы обслуживания для предоставления услуг своим клиентам. Среди них — удаленные каналы (интернет-банк «Сбербанк Онлайн», СМС-сервис «Мобильный банк»), устройства самообслуживания (банкоматы, информационные платежные терминалы), точки обслуживания клиентов (офисы обслуживания, прямые продажи, «Сбербанк Первый») .

Сеть устройств самообслуживания в 2016 г. сократилась в соответствии со Стратегией банка в связи с переводом платежей в альтернативные удаленные каналы обслуживания — интернет-банк «Сбербанк Онлайн» и СМС-сервис «Мобильный банк».

В рамках реализации Программы «Переформатирование подразделений филиальной сети» в городах с населением свыше 100 тыс. человек в 2016 г. Сбербанк открыл 38 новых офисов банковского обслуживания, 22 офиса самообслуживания, организовал 23 передвижных пункта кассовых операций для обслуживания удаленных сельских районов и закрыл 930 точек. В городах закрыто 874 точки обслуживания, в основном из-за несоответствия их

текущего местонахождения установленным критериям геомаркетинга, а также неудовлетворительного состояния помещений. В сельской местности прекращена работа 56 точек обслуживания, которые закрывались из-за аварийного или неудовлетворительного состояния зданий.

Вместо закрытых подразделений в отдаленных районах открыты передвижные банковские подразделения. В сельских поселениях, где есть техническая возможность, устанавливаются устройства самообслуживания, которые позволяют клиентам совершать весь комплекс операций. Расширить доступ населения к банковским услугам позволяют также удаленные каналы обслуживания — СМС-сервис и интернет-банк.

Основное влияние на рост доли безналичных оборотов в Сбербанке оказали следующие факторы:

— рост безналичных переводов, который в 2016 г. составил 67 % при росте наличных переводов на 6 %;

— рост доли клиентов с POS-операциями, составивший за год 8,2 %;

Рис. 1. Количество устройств самообслуживания, тыс. шт.

— рост доли безналичных операций в точках обслуживания на 18,7 % и с помощью устройств самообслуживания — на 4,7 %.

Уверенный рост демонстрирует привлечение средств частных клиентов через удаленные каналы продаж Сбербанка. В 2016 г. по двум промо-вкладам, отрываемым удаленно, суммарный объем привлечения составил около 172 млрд руб. В 2017 г. Стратегия развития привлечения средств частных

клиентов через удаленные каналы продаж будет продолжена.

На рисунке 3 видно, что доля продаж в отдаленных каналах обслуживания с каждым годом существенно увеличивается. Особенно в 2016 г. доля продаж увеличилась по сравнению с предыдущим годом в два раза и составила 32,3 %, что на 16,4 % больше чем в 2015 г., когда рост по сравнению с 2014 г. составил 15,9 % относительно 2014 г.

Рис. 2. Доля безналичного оборота по розничным операциям Сбербанка, %

Рис. 3. Доля продаж в удаленных каналах обслуживания, %

Из этого можно сделать следующий вывод, что доля роста продаж в удаленных каналах обслуживания в 2015 г. по сравнению с 2014 г. была, не так значительна, чем годом позднее, а именно в 2016 г., когда скачек продаж был более заметен. То есть с каждым годом наблюдается все более интенсивное увеличение доли роста продаж в удаленных каналах обслуживания.

Рассмотрим статистику подключения клиентов к электронным банковским услугам за 2013-2016 гг. В данный период количество подключенных клиентов возросло.

Количество подключений к системе «Сбербанк онлайн» росло с каждым годом очень быстро, и с 2013 г. по 2016 г. достигло до 10,1 млн чел. Стати-

стические данные, взятые из выгрузки «Сбербанка», представлены в таблице 1 .

Приведем расчеты и рассчитаем процент подключений к каждой услуге в таблице 2.

Из данной таблицы расчетов мы видим, что процент подключений то падает, то возрастает. Это показано на рисунке 4.

Например, рассмотрим количество подключенных клиентов к такой электронной системе, как «Мобильное приложение». Если производить подсчеты по данным из статистики электронного банковского обслуживания, в котором «Мобильное приложение» с 65,7 тыс. чел. возросло до 95,6 тыс. чел., то можно заметить, что подключения также росли, а процент подключений не увеличивался, а уменьшался.

Таблица 1

Статистические данные из выгрузки в ПАО «Сбербанк»

2013 г. 2014 г. 2015 г. 2016 г.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Сбербанк онлайн 3.42 млн. чел. 4.29 млн. чел. 6 млн. чел. 10.1 млн. чел

Мобильное приложение 65.7 тыс.чел. 73 тыс. чел. 81.2 тыс. чел. 95.6 тыс. чел.

Мобильный банк 65.25 млн. чел. 80.65 млн. чел. 92.46 млн. чел. 98.46 млн. чел.

Автоплатеж 68.7 тыс. чел 71.2 тыс. чел 75.3 тыс. чел. 78.6 тыс. чел.

Таблица 2

Расчеты процента подключений к электронным банковским услугам за 2014-2016 гг.

Увеличение в % по

Продукты Года Расчеты сравнению с предыдущим годом

2014 (3,42*100)/4Д9 79,7

Сбербанк онлайн 2015 (4Д9*100)/6 71,5

2016 (6*100)/10,1 59,4

Мобильное приложение 2014 (65,7*100)/73 90

2015 (73*100)/81,2 89,9

2016 (81Д*100)/95,6 84,94

2014 (65Д5*100)/80,65 80,9

Мобильный банк 2015 (80,65*100)/92,46 87,22

2016 (92,46*100)/98,46 93,9

2014 (68,7*100)/71Д 96,48

Автоплатеж 2015 (71Д*100)/75,3 94,55

2016 (75,3*100)/78,6 95,8

2014 2015 2016

■ Автоплатеж ■ Мобильный банк Мобильное приложение ■ Сбербанк онлайн

Рис. 4. Изменения количества клиентов, пользующихся электронными банковскими услугами

По услуге мобильный банк видно, что подключения росли с огромной скоростью и возросли с 65,25 млн чел. до 98,46 млн чел. А соответственно рос и процент подключений. Это говорит о том, что данным электронным обслуживанием пользуются клиенты в большей степени, чем системой «Сбербанк онлайн» и «Мобильным приложением».

Если же рассматривать подключения к услуге «Автоплатеж», то тут совершенно другая ситуация. Подключения растут, а процент подключений к данной услуге колеблется. С 2013 г. электронная услуга «Автоплатеж», была подключена с 68,7 тыс. чел. до 78,6 тыс. чел. Это исследование показало, что количество клиентов то хотят подключать данную услугу, то игнорируют ее.

Так же проанализируем доходность банка, в общем, за 2014-2016 гг. Возьмем данные из статистики банка по России. В 2013 г. чистая прибыль

Следуя этим расчетам, можно сказать, что с количеством подключений и обслуживания клиентов в системе электронных банковских услуг доходность банка возрастает. Конечно не на столько, сколько бы хотелось получать дохода от таких услуг. Это означает, что если количество подключений к электронным банковским услугам будет расти, то и доход от этого будет становиться выше.

Из рисунка 5 видно, что самой популярной услугой ДБО в Тамбовском отделении № 8594/3926

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

составляла 363 млрд руб. В 2014 г. доходность банка составляла 213,8 млрд руб. В 2015 г. же она составила 236,3 млрд руб. и на конец 2016 г. чистая прибыль банка составила 763,2 млрд руб. При этом делаем расчеты в таблице 3 за три года и находим, колебался ли чистый доход Сбербанка в данном периоде.

В связи с этими расчетами делаем выводы: В 2014 г. чистая прибыль Сбербанка по сравнению с 2013 г. снизилась на 149,2 млрд руб. В 2015 г. чистая прибыль возросла по сравнению с 2014 г., но незначительно, всего на 22,5 млрд руб. А вот в 2016 г. доходность банка по сравнению с 2015 г. повысилась в 3 раза и составила 526,9 млрд руб.

Рассмотрим, каков же доход составляет от подключений электронных банковских услуг. Возьмем статистику за 2014-2016 гг. (табл. 4).

Таблица 3

Таблица 4

ПАО «Сбербанк России» за 2016 г. являлся Мобильный банк.

Мобильный телефон есть у почти каждого. Компьютер тоже можно найти почти в каждом доме, но их подручность вызывает сомнения. А мобильный телефон всегда рядом. В связи с этим и возникает спрос на услугу Мобильный банк, которая позволяет получить доступ к собственному счету при помощи мобильного телефона, смартфона или планшетного компьютера. Он дает возмож-

Чистая прибыль «Сбербанка» за 2014-2016 гг.

Годы Доходность банка, млрд руб. Расчеты Рост или убыток, млрд руб.

2014 213,8 213,8-263 -49,2

2015 236,3 236,3-213,8 22,5

2016 763,2 763,2-236,3 526,9

Электронные банковские услуги за 2014-2016 гг.

Годы Суммы, млрд руб.

2014 43,4

Сбербанк онлайн 2015 54,8

2016 111,2

2014 4,4

Мобильное приложение 2015 8

2016 11,1

2014 15

Мобильный банк 2015 21,8

2016 35,1

2014 31,4

Автоплатеж 2015 35,1

2016 38,5

Из этой статистики приводим расчеты за 2014-2016 гг. (табл. 5)

ность пользователю осуществлять платежи, получать информацию по счету.

В 2016 г. самый значительный рост пришелся на сферу дистанционных банковских услуг, таких как Сбербанк-Онлайн, Мобильный банк и Автоплатеж за сотовую связь (табл. 6).

Из таблицы 6 видно, что в 2016 г. произошел ряд изменений по сравнению с 2015 г. А именно,

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

в Тамбовском отделении наблюдается увеличение фактического показателя на 231529 тыс. руб. в 2016 г. и составляет 1182302, что в процентном отношении больше на 1,2 %, чем в предыдущем 2015 г. Рынок так же увеличился в 2016 г. и составил 13308137. Это на 910653 больше, чем годом ранее, когда это значение остановилось на отметке 12397484.

Таблица 5

Расчеты прибыли от электронных банковских услуг за 2014-2016 гг.

Продукты Годы Расчеты, млрд руб. Прибыль, млрд руб.

Сбербанк онлайн 2014 =43,4-43,1 0,3

2015 =54,8-43,1 11,7

2016 =111,2-54,8 56,4

Мобильное приложение 2014 =4,4-4 0,4

2015 =8-4,4 3,6

2016 =11,1-8 3,1

Мобильный банк 2014 =15-10,1 4,9

2015 =21,8-15 6,8

2016 =35,1-21,8 13,3

Автоплатеж 2014 =31,4-22 9,4

2015 =35,1-31,4 3,7

2016 =38,5-35,1 3,4

Рис. 5. Количество активных операций систем ДБО Там

Таким образом, можно отметить, что все виды ДБО набирают популярность. Население стало более доверительно относиться к такому рода обслуживанию. ПАО «Сбербанк» стремительно развивает это направление деятельности, разрабатывая и внедряя все новые технологии в ДБО и

сого отделения № 8594/3926 ПАО «Сбербанк» за 2016 г.

предлагая различного рода продукты и услуги, а также пакеты услуг, оптимизированные под конкретного пользователя.

На основе практики применения электронных банковских услуг, на примере ПАО «Сбербанк России», можно сделать следующие выводы: банк

является юридическим лицом и предоставляет разнообразные услуги, в том числе и электронные. Электронные услуги в Сбербанке считаются прибыльными и удобными, как показывает анализ

Очевидно, что будущее мировой банковской системы за такими высокотехнологичными решениями. Электронный документооборот, отсутствие наличных платежей, защищенность и надежность трансакций, новейшие системы идентификации, дистанционные каналы обслуживания — это перспективное будущее банковского сектора. «Банк будущего» может быть полностью основан на дистанционных каналах обслуживания, представляя собой головной офис со штатом менеджеров, а также сеть процессинговых центров с относительно небольшим штатом IT-специалистов. Такие значительные перемены с банковской системой, безусловно, не произойдут в ближайшей перспективе. Вместе с тем, скорость развития технологий ДБО помимо положительных изменений в виде сокращения операционных издержек и повышения качества обслуживания может принести социальные проблемы в виде появления структурной безработицы в банковской сфере, вызванной сокращением огромного количества банковских работников. При широком использовании систем ДБО также предстоит решить множество проблем безопасности, функциональности и доступности .

Литература

1. Официальный сайт ПАО «Сбербанк России». URL: http ://www.bps-sberbank.by/bank/ru.bank. otchetza-god

2. Годовой отчет ПАО «Сбербанк» за 2016 год URL: http://www.sberbank. com/common/img/uploaded/-

электронного банковского обслуживания. Поэтому банк намерен развивать такие услуги и в дальнейшем производить обслуживание только по ним .

Таблица 6

files/pdf/stockholders/2017/Godovoy_otchet_Banka_za_2 016_god.pdf

3. Лямин Л. В. Применение технологий электронного банкинга: риск-ориентированный подход. М.: КНО-РУС, 2011. С. 89.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

4. Анализ банков. URL: http://analizbankov.ru/ba-nk.php?BankId=sberbank-rossii-1481&BankMenu=nadez-hnost

4. Аnaliz bankov . URL: http://analizbankov.ru/ba-nk.php?BankId=sberbank-rossii-1481&BankMenu=nadez-hnost

5. Roznichnye uslugi bankov // Obrazovatel’nyj portal rossijskogo Interneta // Studencheskij nauchnyj forum [Retail

Доля перевода на безналичные расчеты

2015 г. 2016 г.

факт рынок доля (%) факт рынок доля (%) Д (%)

ЦентральноЧерноземный банк 37261691 97601220 38,2 46309576 107123122 43,2 5,1

Воронежское ОСБ 18494243 26017724 71,1 21273823 28944396 73,5 2,4

Белгородское ОСБ 5920831 20950488 28,3 6629918 22113216 30,0 1,7

Курское ОСБ 3524193 13508449 26,1 4725968 15097633 31,3 5,2

Липецкое ОСБ 4338025 14736387 29,4 7308282 16440202 44,5 15,0

Орловское ОСБ 4033688 9990688 40,4 5189282 11219538 46,3 5,9

Тамбовское ОСБ 950710 12397484 7,7 1182302 13308137 8,9 1,2

6. Tekhnologii distantsionnogo bankovskogo obsluzhivaniya i ikh razvitiye v Rossii // Nauchnaya

* * *

ASSESSMENT OF ELECTRONIC BANK SERVICE ON THE EXAMPLE OF PJSC «SBERBANK»

Key words: remote channels, «Sberbank Online», «Mobile bank», «Autopay», «Mobile application», selfservice devices

Об авторе:

Ситникова Екатерина Игоревна, ассистент кафедры «Экономика» Тамбовского государственного технического университета, г. Тамбов, Российская Федерация

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *