Сколько гарантия на телевизоры LG?

Компания Electrolux была основана Акселем Веннером-Греном в 1908 году. Это шведская компания, которая специализируется на производстве бытовой техники различного уровня. Владеет многими известными брендами — AEG, Zanussi, Westinghouse и другими. Простота в эксплуатации, шведское качество, инновационный подход и революционный дизайн делают бытовую технику марки Electrolux лидером среди производителей в Европе.

ООО «РЕСТАРТ СП» осуществляет гарантийный ремонт техники Electrolux, Zanussi и AEG, а именно:

  • холодильников,
  • морозильных камер,
  • посудомоечных машин,
  • стиральных и сушильных машин,
  • духовых шкафов,
  • кофемашин,
  • электрочайников,
  • микроволновых печей,
  • пылесосов,
  • газовых и электрических плит,
  • вытяжек,
  • блендеров и другой техники.

Срок гарантии на изделия составляет 12 месяца от даты покупки.

В гарантийный ремонт техника Zaunssi может быть принята при наличии следующих документов:

  • Гарантийного талона установленного образца:
  • Разборчивого документа, подтверждающего покупку изделия.

Для того, чтобы комфортно сделать заявку на гарантийный ремонт Вашей техники Zaunssi, Вам необходимо:

  1. Убедиться в том, что Вы знаете модель Вашего устройства, серийный номер и PNC код. Эти данные должны быть указаны в гарантийном талоне Вашим продавцом, либо же Вы можете их увидеть на Вашей технике. Образец информационного шильдика:
  2. Убедиться в том, что гарантийный талон, выданный продавцом, соответствует установленному образцу,
  3. Проверить наличие документа, подтверждающего покупку (товарный чек, расходная накладная и т.д.)

Спасибо, что выбрали ReStart!

Разумно и просто. Это Philips.

Современные телевизоры Philips — хороший выбор для просмотра кино и программ.

Philips — европейский контроль качества, оригинальный дизайн, надежность всей техники и богатая история самой компании. В основе всех усилий нидерландской компании Philips лежит принцип «разумно и просто»; потребности пользователей для Philips превыше всего.

ООО «Рестарт СП» является эксклюзивным сервисным центром, мы осуществляем гарантийный ремонт телевизоров Philips. Также мы осуществляем гарантийный ремонт бытовой техники этого бренда.

На всю продукцию, поставляемую компанией Philips в Украину, предоставляется стандартная гарантия (если иное не указано в гарантийном талоне): 24 месяца от даты продажи.

Условия гарантийного обслуживания продукции Philips:

  • Наличие официального гарантийного талона, который должен содержать: название изделия или модель, серийный номер, дату продажи, печать продавца,
  • Наличие фискального или товарного чека продавца,
  • Соблюдение пользователем правил эксплуатации, изложенных в руководстве пользователя.

Спасибо, что выбрали ReStart!

Покупка холодильника – серьезное мероприятие, ведь данный вид техники приобретается на длительный срок. Поэтому следует внимательно отнестись к выбору модели, изучить все технические характеристики, отзывы покупателей, а также сколько гарантия на холодильник и условия ее предоставления.

Гарантийный талон Liebherr

Что представляет собой гарантия на холодильник

Гарантия на любой вид техники представляет собой определенный временной промежуток со дня совершения покупки. В течение данного периода производитель берет на себя всю ответственность за возможную неисправность оборудования, производит ремонтные работы или полую замену техники на новую модель. Однако здесь существуют некоторые нюансы.

Гарантия не действительна в случае, если неполадки возникли по вине покупателя, например:

  • не корректное подключение;
  • эксплуатация с несоблюдением общих правил;
  • ошибки в транспортировке, если покупатель проводил ее самостоятельно.

Также, если на холодильнике имеются трещины, сколы или визуальные поломки, в большинстве случаев, в гарантийном ремонте такой техники также будет отказано.

Выбор холодильника

Основные правила покупки холодильника

Покупая холодильник, следует проверить его работу и отсутствие повреждений непосредственно в магазине. Это убережет покупателя от возможных проблем. Если на этапе проверки, были замечены даже малейшие неисправности, лучше сразу отказаться от покупки и отдать предпочтение другой модели. Рынок бытовых товаров на сегодняшний день имеет большой ассортимент продукции, поэтому выбрать качественную технику не составит особого труда.

Холодильники разных моделей

Транспортировку, установку и подключение холодильника также лучше доверить представителям магазина. Именно нарушение правил транспортировки бытовой техники, а также неправильно подключение, зачастую является основной причиной поломки оборудования. Таким образом, вся ответственность на несоблюдение норм и правил перевозки и установки ложится на продавца. Если сломался холодильник на гарантии, его ремонт будет проведен за счет продавца или производителя.

Нюансы гарантии разных производителей

Каждый производитель холодильников устанавливает разные сроки на гарантийное обслуживание своего товара. В среднем, данный срок составляет 24 месяца со дня покупки, но некоторые производители могут устанавливать дополнительную гарантию на определенные детали, например, дополнительная специальная гарантия на компрессор холодильника Bosch на 10 лет, а также включать дополнительный срок обслуживания.

Гарантийный талон Беко

Так, например, гарантия на холодильник Атлант составляет 3 года. При этом найти гарантийную мастерскую для ремонта отечественного холодильника не составит никакого труда.

Для других производителей бытовой техники срок гарантии на холодильники составляет:

  • самый большой гарантийный срок обслуживания, равный 36 месяцев предоставляют производители Атлант, Либхер и Индезит;
  • 24 месяца гарантии на товар предоставляют Bosch, Самсунг и Электролюкс;
  • минимальный срок гарантии, равный 12 месяцам, устанавливается на холодильники торговой марки LG.

Гарантийный лист Атлант

Что делать в случае поломки холодильника

В случае, когда холодильник на гарантии сломался по неизвестной причине, необходимо обратиться в сервисный центр или непосредственно к продавцу для проведения сервисного осмотра. Если причиной поломки является некорректное использование, в сервисном ремонте будет отказано, и оплачивать ремонт техники придется самостоятельно.

В противном случае, холодильник будет отправлен в сервисный центр для устранения неполадки. При этом сервисный срок автоматически продлевается на период ремонта. Отправляя холодильник на ремонт в сервисный центр, важно проследить, что мастер сделал соответствующую запись в талоне гарантийного обслуживания. Если рефрижератор ремонту не подлежит, его стоимость будет возмещена покупателю, или производитель заменит его новым рабочим товаром.

Важно знать, что в соответствии с законом о защите прав потребителя, в течение двух недель с момента покупки покупатель может вернуть товар или обменять его в том случае. Если он не был в использовании, и не имеет повреждений, вне зависимости от наличия гарантийного договора.

Судебное разбирательство по вопросам сервисного обслуживания

В ситуации, когда покупатель не имеет отношения к поломке холодильника, а производитель игнорирует претензии, такие вопросы рассматриваются в судебном порядке. Для этого необходимо предоставить в суд следующий пакет документов:

  • кассовый чек на приобретение товара;
  • договор сервисного обслуживания;
  • заключение сервисного осмотра оборудования;
  • письменная претензия к производителю в двух экземплярах: один экземпляр направляется производителю товара, второй – в суд.

Разбирательство может проходить по месту прописки покупателя или месту регистрации производителя.

Приобретая новую бытовую технику важно на этапе покупки произвести ее осмотр на предмет повреждений или сбоев в работе. Сервисная гарантия производителя поможет избежать существенных затрат на ремонт холодильника.

Если после покупки, холодильник начал работать со сбоем, важно своевременно вызвать мастера из сервисного центра. В случае если ремонтные работы будут проводиться самостоятельно. Или с привлечением сторонних ремонтных служб, в дальнейшем сервисном обслуживании будет отказано. Поэтому важно соблюдать все правила сервисного договора.

Расширенная гарантия — стоит ли её приобретать? Как вернуть деньги оплаченные за дополнительную гарантию или за ремонт техники которая вышла из строя?
Вот Вам реальная история и пример судебного решения.

И так, Вы пришли в магазин бытовой техники и решили купить себе например ноутбук, телевизор, или мобильный телефон, или что то ещё, что является сложной и умной электроникой.

Вы долго прочёсывали просторы интернета в поисках информации о предстоящей покупке, узнавая характеристики, начинку и читая отзывы других покупателей.

И вот наконец Вы в магазине, уже встали перед товаром или держите его в руках и тестируете. Вас всё устраивает, Вы довольны, цена огромная, но Вам по карману. Вы уже приняли решение и идёте на кассу.

Сумма не маленькая и Вы ждёте от товара долголетней службы. Конечно же Вам предоставляется гарантия на товар, к примеру один год.
Но тут же, к Вам подходит продавец -консультант и за дополнительную сумму предлагает увеличить гарантийный срок ещё на год или больше. Многие соглашаются и доплачивают.

Вот тут самое интересное! Но сперва рассказ одной моей клиентки, которая обратилась ко мне за ремонтом её телевизора.

Как покупательнице телевизора продали в добавок к нему и немного воздуха

Гарантийный срок обслуживания телевизора предоставляемый производителем и исчисляющимся с момента покупки и заполнения официального гарантийного талона составлял один год.

Но покупательница, в магазине, за доплату в 30% от стоимости товара приобрела дополнительный гарантийный срок на один год.

Однако, по приходу в магазин с обращением по гарантии, по дополнительному сроку, ей было отказано в обслуживании, так-как срок якобы истёк!

Хотя телевизор покупался в конце 2016 года в декабре 30 числа, перед НГ, на момент прибытия ко мне, а это было 18 июня 2018 года, срок ещё не вышел.

Ознакомились с документами, а именно официальным гарантийным талоном от производителя SAMSUNG и ещё одним талоном от магазина.

В обоих гарантийный срок один год. В сумме конечно два, НО, в обоих документах оказывается срок отсчёта шёл с момента покупки!

Так у неё оказалось два гарантийных талона на один и тот же товар, с одной и той же датой, а так же чеком за оплату дополнительного, расширенного гарантийного талона.

Иными словами она заплатила за воздух!

Как мы вернули деньги за «дополнительную гарантию»

Я попросил Татьяну, так зовут мою клиентку, написать заявление в полицию с жалобой на мошенничество со стороны магазина или непредумышленное неверное заполнение талона. А так же в отказе от гарантийного обслуживания и разбирательства.

И вместе со мной сходить к ним ещё раз и дать прочесть это заявление и расписаться в нём. Так-как оно будет отправлено в соответствующие органы для выяснения обстоятельств.

Мы так и сделали…

Магазин решил не связываться, они просто попросили чек обратно и возместили 30% переплату, аргументируя, что это обычное недоразумение, мол была суматоха в предпраздничные дни, продавцы под устали и случайно могли допустить ошибку.

В общем отделались извинениями, хотя мне было понятно, что они так и планировали играть на пронесёт — не пронесёт. Она (Татьяна), поблагодарила меня за это, но вопрос остался, что-же делать с неисправным телевизором?!

Судебные решения

Как мы отсудили деньги за ремонт телевизора

Я сказал Татьяне, что могу телевизор починить, но есть способ решить этот вопрос бесплатно, только на это потребуется время.

Я предложил сделать так: Говорю ей, это типовая поломка конкретной модели телевизора и через суд можно решить это бесплатно.
Данную поломку можно отнести к преднамеренному изъяну, она является массовой, уже давно имеет место быть и я смогу это доказать.
Но предварительно, чтобы ей скорее продолжать пользоваться телевизором, нужно провести ремонт в официальном сервисном центре, как пост гарантийный, платный ремонт. Что она и сделала.

Основание — типовой дефект модели телевизора

Как я собственно и ожидал, они не стали морочиться с заменой неисправной детали, а заменили материнскую плату целиком.
Дефект многим известен, как «вечная перезагрузка». На экране логотип с надписью SAMSUNG. Модель телевизора UE46D5520RW.

Первые цифры означают диагональ телевизора, это 46 дюймов, остальные цифры это модель, линейка и ревизия 5520.
Так вот у всей этой модели 5520 независимо от диагонали в почти 50% случаев встречается такая поломка.

Заявленный срок службы любого производителя телевизоров колеблется от 50000 до 100000 часов работы.
Что минимально в переводе на годы это 5-7 лет.
А так-как поломка довольно частая и типичная, то через суд добиться успеха это 100%.

Суд обычно всегда принимает правду на стороне потребителя, если ответная сторона не докажет, что товар эксплуатировался в ненадлежащих условиях.

А это и не удаётся им, если техника находилась дома и не подвергалась механическим воздействиям, а так же химическим, куда входит и вода и моющие средства и т.п. проникшие во внутрь корпуса на электронные схемы печатных плат.

Татьяна подала заявление в суд, 26 октября 2018 года суд вынес вердикт.

Если вкратце то, суд обязал производителя выплатить полную стоимость ремонта, который она оплатила в официальном сервисном центре, предоставив чек и гарантийный талон.

А так же было вынесено предупреждение, что дело может плохо обернуться для гиганта продаж техники, так-как подобное разбирательство по данной серии телевизоров и модели проводится уже не в первый раз.

Если честно, читая всё постановление и всё дело, я почувствовал некое личное неприязненное отношение суда к представителю производителя.
Жаль не могу показать моим читателям эту писанину. Но вот подобное дело и решение суда.

Дополнительная гарантия на товар это развод на деньги

Теперь вернёмся к нашим баранам!

Вся эта история к тому, что предлагаемый Вам расширенный гарантийный срок это всегда развод.

Предлагая приобрести договор о дополнительном сервисном обслуживании ни один продавец не скажет Вам, что его действие начинается не после того как закончится гарантия производителя, как Вы наивно полагаете, а параллельно с ней, т. е. сразу после покупки!

Никто Вас не поставит в известность, что за неиспользованную дополнительную гарантию можно вернуть деньги по закону, если обратится до окончания срока доп гарантии.

Дело в том, что данная программа дополнительного обслуживания — это услуга которую предлагает магазин! И если Вы не воспользовались этой платной услугой, то она считается не выполненной, и оплаченные за неё деньги можно вернуть обратившись в магазин с заявлением —

Прошу вернуть суму уплаченную за договор дополнительного гарантийного обслуживания на основании ст. 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей»

Просмотрите юридические порталы — на эту тему много интересного!

Ну и в добавок к этому, поймите — В большинстве случаев тот или иной аппарат, будь он телевизор или ноутбук или мобильник или ещё что либо работает намного дольше гарантийного срока и не ломается, либо модель изначально имеет типовой дефект и может сломаться довольно быстро.

Но в таком случае законом предусмотрено самостоятельное урегулирование конфликта с производителем в период гарантийного срока и даже больше, если поломка имеет массовый характер. Но здесь уже путём через обращение в суд.
НЕ НУЖНО ПЛАТИТЬ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ! ЭТО ОЧЕРЕДНОЙ РАЗВОД!

На что обращать внимание при покупке

Так же следует при покупке требовать ознакомиться с официальным гарантийным талоном от производителя, а не той туалетной бумагой, которую магазин пытается втюхать в качестве расширенной, взамен официальной.

Дело в том, что на многие продукты, гарантия производителя даётся больше чем на год. Бывает и 2 и 3 и даже 5 лет.

Так вот посмотрите, вдруг Вам пытаются втюхать расширенную гарантию за деньги на три года, когда сам производитель даёт те же три.

Будьте бдительны господа. Включайте мозг. Не каждый же день тратите огромные деньги на покупки таких товаров.

Не пытайтесь возместить ущерб обманным путём

И так делаем выводы, в каких случая возможно обращение в суд, чтобы заявление не выглядело, как попытка сфальсифицировать факты и оклеветать продавца или производителя.

Помните, что если Вы исказите факты и попытаетесь через суд получить возмещение, возврат денежных средств, ремонт или обмен товара за счёт производителя или продавца, суд усомниться в Вашем иске.

Тогда Вам не только откажут, но и получите сами статью и не одну, за преднамеренное заведомо ложное искажение фактов, мошенничество и клевету. А попутно ещё чего придумают.

При каких случаях можно обратиться в суд

Закон о защите прав потребителей даёт Вам больше возможностей чем Вы предполагаете.

В суд можно обратиться даже после гарантийного срока с иском на ремонт за счёт производителя или с целью обменять неисправное Ваше устройство на аналогичное или близкое к аналогу по цене и характеристикам, если ремонт не возможен. (Здесь только обмен, но никак не возврат денежных средств)

Но! Это всё возможно в том случае, когда поломка имеет уже подтверждённый типовой дефект, или нужно доказать, что данная неисправность является типовой.

То есть например это характерные, явные признаки неисправности для определённой модели. Будь то телевизор, ноутбук, мобильный телефон или иное устройство.

Пример наиболее частых, заявленных дефектов телевизоров SAMSUNG, PHILIPS

Для SAMSUNG у моделей UE32D5500, UE32D5520, UE32D5000, UE37D5500, UE37D5520, UE37D5000, UE40D5500, UE40D5520, UE40D5000,UE46D5500, UE46D5520, UE46D5000, характерна типовая недоработка, это установка отвратительного качества микросхемы Flash-Nand.

Выражается это в следующем поведении: Телевизор включается и висит на заставке, дальше не грузится или постоянно перезагружается на заставке. Других моделей этой марки это тоже касается.

Для телевизоров Philips такая поломка тоже характерна и является типовой.

А так-же у многих моделей Philips встречается и такое, что телевизор не включается, а на передней панели моргает лампочка (светодиод) 2 или 3 раза. То есть например моргнул два или три раза, небольшая пауза и повторяется по кругу. Это тоже типовой дефект и оооочень распространённый.

Как действовать

Для того, чтобы убедиться в том, что это действительно типовой дефект в любом случае нужно вызвать мастера или как минимум проконсультироваться с ним по телефону.

Затем, если мастер подтверждает, что эта поломка связана с типовым дефектом и Вы настроены на судебное разбирательство, то Вам необходимо обратиться в официальный сервисный центр производителя, выполнить ремонт пока за свой счёт.
Можно попытаться восстановить работоспособность техники и за счёт производителя, но они скорее всего Вам в этом откажут.

Можно и отказаться от ремонта, но истребовать официальное заключение поломки, за диагностику придётся скорее всего заплатить.

Задача получить официальный акт от сервисного центра.

Далее Вы пишете иск в суд, но делать этого самостоятельно не рекомендую, советую попросить толкового мастера помочь Вам грамотно составить иск с претензиями на техническом языке с точным описанием поломки и на чём она основана.

А так же, что она действительно имеет место быть типовым дефектом, который допущен умышленно или неумышленно производителем, это уж на рассмотрение суда и только после этого обращаться в суд.

Без грамотно составленного иска и помощи мастера в судебном заседании делать нечего.

Поэтому просите моральный ущерб и издержки на ремонт. Будет чем мастера отблагодарить и получить рабочее устройство и возместить свои затраты. На этом ВСЁ!!!

Автор статьи: Технический специалист — «Злыдень»

Другая статья этого автора о том как нам продают дешёвое за дорого.

Думаете, что указанный в инструкции по эксплуатации срок службы телевизора — это приговор производителя? Ошибаетесь!

В чем секрет срока службы телевизора?

Часто, попадаясь на рекламные уловки, мы забываем, что срок службы ЖК телевизора, во многом зависит от основных факторов:

  • производителя,
  • определенной модели,
  • качества видео процессора и других составляющих.

У каждого устройства есть свои преимущества и недостатки. Мы сами можем продлить срок полезного использования телевизора, придерживаясь 3-х простых правил:

  • не эксплуатировать ТВ в максимальном режиме контрастности,
  • активировать автоматическую регулировку энергосбережения экрана (если есть),
  • использовать автоматический таймер выключения, если вы засыпаете во время просмотра телепередач.

К сведению: если в инструкции не оговорен производителем срок службы устройства, по умолчанию, он составляет 10 лет согласно «Закону о Защите Прав Потребителей для товаров долговременного пользования».

Но производители намеренно занижают срок службы новых устройств, чтобы технически не обслуживать их. Они обосновывают это нецелесообразностью ремонта в виду приблизительно одинаковой цены такой же новой техники. При этом, улучшают их характеристики и дизайн.

Срок службы телевизора при непрерывной работе в среднем составляет:

  • плазменная панель — до 100 000 часов,
  • LCD — до 60 000 часов,
  • LED — до 30 000 часов,
  • OLED — до 17 000 часов.

Однако качество изображения ЖК и LED подсветки во время работы с годами ухудшается, потому что срок службы диодов люминофора составляет 30 000-40 000 часов.

Плазма тоже имеет свои минусы перед ЖК:

  • потребление энергии в 3-4 раза выше,
  • более низкое разрешение матрицы экрана.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *