Сбор в электричках за оформление билета

Наш сайт предлагает услугу по оформлению и оплате электронных билетов на следующие пригородные поезда:

  • пригородные поезда без предоставления мест формирования ОАО «Кубань Экспресс-Пригород», следующие по маршрутам:
    • Адлер – Роза Хутор;
    • Адлер – Имеретинский курорт;
    • Адлер – Аэропорт;
    • пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Черноземье», следующие по маршрутам:
      • Воронеж – Воронеж-Курский;
      • Мичуринск-Уральский – Новое депо;
      • Мичуринск-Уральский – о.п. 416 км.

Совершая покупку электронных билетов на нашем сайте, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свои право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на Вас в результате заключения настоящей оферты.

В случае, если пользователь не принимает условия настоящей оферты, он не допускается к оформлению и оплате электронных билетов.

Настоящая оферта содержит все существенные условия продажи электронных билетов, осуществления посадки и проезда в поезде.

До оплаты электронного билета убедитесь в наличии и работоспособности принтера!

После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета. Контрольный купон является документом строгой отчетности, для посадки в пригородный поезд и прохода через турникеты используется машиночитаемое поле с двухмерным штриховым кодом (отрывная часть контрольного купона).

Отмена заказа после выполнения процедуры оплаты и возврат денежных средств на банковскую карту на сайте не производятся.

1. Правила оформления электронных билетов на сайте

2. Заполнение данных о пассажирах

3. Оплата электронных билетов

4. Получение контрольного купона электронного билета

5. Контроль проезда

5.1. Контроль проезда при проходе через пункты контроля проездных документов (билетов)

5.2. Контроль проезда в пути следования пригородного поезда

6. Возврат неиспользованного электронного билета

Правила оформления электронных билетов на сайте

Перед оформлением заказа на покупку электронного билета Вам необходимо пройти аутентификацию на сайте либо зарегистрироваться. Личный пароль необходимо запомнить для просмотра в случае необходимости информации о Ваших заказах.

При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира.

Электронные билеты можно приобрести не ранее 10 суток и до даты совершения поездки.

На сайте производится оформление электронных билетов только по «полному» тарифу для разовой поездки в направлении «туда» или «туда и обратно».

Билет для разовой поездки в одном направлении действителен на одну поездку в течение календарных суток, указанных в билете, и одного часа следующих календарных суток.

Билет в направлении «туда и обратно» действителен, кроме одной поездки в направлении «туда», на одну поездку в направлении «обратно» в течение суток, указанных в билете, и следующих календарных суток.

Перевозчиком могут устанавливаться сроки действия билетов для разовых поездок, превышающие указанные.

В одном заказе могут быть оформлены электронные билеты не более, чем на 2 маршрута с указанием до 5 дат совершения поездки и персональных данных 4 пассажиров.

До осуществления оплаты электронного билета рекомендуем ознакомиться с расписанием движения пригородных поездов.

Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 03:30 до 04:00 по московскому времени (до 30 сентября по вторникам с 03:30 до 04:07).

Оформление заказа на сайте за 10 суток до даты совершения поездки начинается с 08:00 по московскому времени.

Заполнение данных о пассажирах

Просьба внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедитесь в правильности указанной информации.

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке.

При оформлении электронных билетов свидетельство о рождении используется только для граждан Российской Федерации в возрасте до 14 лет.

В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, Вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

Пользователь, оформляющий электронные билеты действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Обращаем Ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных пассажир будет считаться безбилетным и не сможет осуществить проезд в поезде.

Оплата электронных билетов

Оплата электронных билетов осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard International. Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения заказа с переадресацией на платежный шлюз ВТБ24 (ПАО). На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 12 минут. В случае превышения установленного времени, Ваш заказ аннулируется.

При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: имя и фамилия держателя банковской карты, ее номер и срок действия, а также трехзначный код (CVV2 или CVC2). За разъяснениями об особенностях оплаты по Вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате Вам необходимо, в первую очередь, обратиться в службу поддержки Вашего банка.

Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).

Особенности оплаты по картам Visa Electron и Maestro:

Убедитесь, что на Вашей карте имеется код CVV2 (CVC2), размещенный на оборотной стороне банковской карты.
Внимание держателям карт иностранных эмитентов! В соответствии с требованиями международных платежных систем в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/Secure Codе (специальная технология безопасности платежей в Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата Вашего банка на применение данной технологии Вам может быть отказано в проведении оплаты платежной системой. При получении отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки Вашего банка.

В соответствии с требованиями технологии 3D Secure/Secure Codе при оплате заказа банк-эмитент может потребовать от Держателя карты пройти дополнительную идентификацию. Необходимость проведения дополнительной идентификации и ее способ определяется только банком-эмитентом. Для получения более полной информации о процедуре идентификации Держателю карты следует обращаться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

Если по каким-либо причинам Вы не получили номер заказа или электронного билета или подтверждение об успешном формировании заказа, перед оформлением повторного заказа зайдите в раздел «Мои заказы» и убедитесь, что заказ действительно не был сформирован.

В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате электронных билетов необходимо обратиться в банк, держателем карты которого Вы являетесь (телефон указан на обратной стороне Вашей карты). ВТБ24 (ПАО) является банком-эквайером (предоставляет услугу по проведению операций, совершаемых с использованием платежных карт), тел. 8-800-100-24-24.

Получение контрольного купона электронного билета

После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте), в котором указан номер заказа (14 знаков) и электронного билета (14 знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае, если заказ оформлен более, чем на 1 пассажира, и (или) более, чем на 1 дату, и (или) более, чем на 1 маршрут следования, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Контрольный купон состоит из визуального и машиночитаемого поля с двухмерным штриховым кодом (отрывная часть контрольного купона), содержащим информацию об электронном билете.

В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 года №3 22 контрольный купон (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета!

В случае, если заказ оформлен более, чем на 1 пассажира, и (или) более, чем на 1 дату, и (или) более, чем на 1 маршрут следования, отрывные части контрольных купонов для Вашего удобства могут быть распечатаны на одном листе.

Контрольный купон электронного билета без отрывной части с двухмерным штриховым кодом для проезда (прохода через турникет) недействителен.

Информация о расписании пригородных поездов на отрывной части контрольного купона является справочной и условием договора перевозки пассажира не является.

Если контрольный купон утерян, войдите в раздел «Мои заказы» под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости повторно распечатайте контрольный купон или его отрывные части.

Контроль проезда

По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажира, а пассажир обязуется оплатить свой проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется проездным документом (билетом).

Контроль наличия у пассажира проездного документа (билета) осуществляется на железнодорожной станции, железнодорожном вокзале и остановочных пунктах при проходе пассажира к поезду пригородного сообщения через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта), в пути следования поезда пригородного сообщения и при выходе пассажира через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта) после окончания поездки в поезде пригородного сообщения.

5.1. Контроль проезда при проходе через пункты контроля проездных документов (билетов)

Отрывная часть контрольного купона с двухмерным штриховым кодом при действительности электронного билета является средством прохода через турникетные линии. Для прохода через турникет необходимо отрезать или сложить отрывную часть контрольного купона по размеченной линии.

При проходе через турникетную линию отрывная часть контрольного купона с двухмерным штриховым кодом помещается в специальное приемное устройство (в виде плоской щели на передней панели в верхней части турникета) вперед штриховым кодом, после чего загорается зеленый индикатор, что свидетельствует об открытии турникета для прохода.

Если электронный билет недействителен (не соответствует дата проезда, маршрут следования, категория поезда, проход осуществляется повторно, фальшивый), загорается красный индикатор и турникет для прохода не откроется. Повторный проход через турникет по билету для разовой поездки невозможен.

Проездной документ (билет), приобретенный пассажиром на поезд пригородного сообщения, сохраняется им в течение всего пути следования поезда и до момента выхода через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта) на железнодорожной станции, железнодорожном вокзале и остановочных пунктах. Пассажир, не предъявивший проездной документ (билет) при выходе через пункт контроля проездных документов (билетов), считается безбилетным и обязан оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, а также штраф в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.2. Контроль проезда в пути следования пригородного поезда

Пассажир при посадке в поезд обязан предъявить надлежащим образом оформленный проездной документ (билет), документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретен проездной документ (билет), с указанием в нем фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность.

Проездные документы (билеты) не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа проездных документов (билетов) не допускается.

Пассажир, осуществляющий поездку в поезде пригородного сообщения без проездного документа (билета) или по недействительному проездному документу (билету), считается безбилетным и обязан оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, а также штраф в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в предъявляемом проездном документе (билете), гражданин считается безбилетным.

При прерывании пассажиром поездки по билету для разовой поездки договор перевозки считается расторгнутым в одностороннем порядке, в связи с чем для возобновления поездки проездной документ (билет) является недействительным.

Возврат неиспользованных электронных билетов

Возврат неиспользованного проездного документа (билета) для разовой поездки на пригородные поезда без предоставления мест производится в случае незапланированного перерыва в движении пригородных поездов более чем на час в кассе перевозчика в часы перерыва, при предъявлении пассажиром документа, удостоверяющего личность, номер которого указан в проездном документе (билете).

Перевозки пассажиров в пригородном сообщении регулируются:

  • Федеральным Законом «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» от 10 января 2003 года № 18-ФЗ;
  • Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 года № 111;
  • Правилами перевозок, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом № 473 Министерства транспорта Российской Федерации от 19 декабря 2013 года;
  • Приказ министерства транспорта Российской Федерации от 21 августа 2012 года № 322 об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте.

АО «Центральная пригородная пассажирская» (ЦППК) будет взимать сбор за возврат неиспользованного или частично использованного абонемента. Об этом сообщили в пресс-службе перевозчика.

«С 16 августа при возврате абонемента будет взиматься сбор. Его размер зависит от количества совершенных поездок по абонементу, типа проездного документа и протяженности указанного в нем маршрута. Минимальный размер сбора — 20 руб., но не более суммы, подлежащей возврату пассажиру», — говорится в сообщении.

Как уточняется, сбор взимается и в случаях, когда пассажир возвращает абонемент до начала срока его действия или осуществления поездок.

«Например, пассажир приобрел абонемент «На 10 поездок» для проезда по маршруту Москва — Раменское. Если пассажир не совершил ни одной поездки, размер сбора за возврат составит 20 руб. Если пассажир совершил пять поездок, размер сбора — 115 руб.», — пояснили в пресс-службе.

В компании добавили, что вернуть абонемент можно только в пределах срока его действия (для абонементов на количество поездок — также до исчерпания лимита поездок). Для возврата необходимо обратиться в любую кассу ЦППК.

Отмечается, что сбор не взимается: при аннулировании оформленного билета: если пассажир оформил в билетном автомате абонемент с ошибкой (до другой станции), он может обратиться к кассиру в течение 15 минут и вернуть деньги за ошибочный абонемент без сбора. Кроме того, сбор не взимается, если пассажир не может продолжить пользоваться абонементом по независящим от него причинам (например, если станция отправления или назначения закрыта на реконструкцию); при осуществлении операции восстановления абонементного билета с неработающего носителя на новый.

«При возврате абонементного билета в связи с возникшим при его использовании техническим сбоем вопрос о взимании сбора решается при рассмотрении заявления пассажира в претензионном порядке», — резюмировали в пресс-службе.

Санкт-Петербург. 11 февраля. ИНТЕРФАКС СЕВЕРО-ЗАПАД — Северо-Западная транспортная прокуратура обязала ОАО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» (СЗППК) отменить дополнительный сбор при оформлении проездного документа непосредственно в пригородных электропоездах.

Как сообщил в среду на пресс-конференции в информационном агентстве «Интерфакс Северо-Запад» первый заместитель Северо-Западного транспортного прокурора Алексей Короп, проверка установила, что введение компанией с 1 января 2015 года 100-рублевого сбора нарушает права пассажиров.

В частности, установлено, что режим работы и количество билетных касс на отдельных остановках электропоезда не во всех случаях обеспечивает возможность приобретения проездного документа. Размер сбора не был согласован перевозчиком с органами тарифного регулирования, сбор не учитывает социальную дифференциацию граждан. Кроме того, перевозчик не несет дополнительных затрат при оформлении проездного билета в электричке, а оплата работы контролеров уже включена в тариф на проезд.

«В связи с этим транспортная прокуратура признала действия компании необоснованными и ее руководству внесено представление с требованием устранения в 30-дневный срок нарушений и отмены сбора», — подчеркнул А.Короп.

По словам А.Коропа, в связи с решением СЗППК о снижении с 11 февраля суммы сбора до 63 руб. Северо-Западная транспортная прокуратура намерена выяснить у компании, что явилось основанием для введения такого сбора и что в него входит.

«Мы с этим сбором также не согласны. Не думаю, что компания сможет обоснованно объяснить нам его введение. Вероятно, мы уже не будем дожидаться 30-дневного срока, а будет добиваться принятия немедленных мер», — добавил прокурор.

Ранее сообщалось, что УФАС по Ленинградской области возбудило дело по результатам проверки по факту введения с 1 января 2015 года ОАО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» (ОАО «СЗППК») дополнительного сбора в 100 рублей при продаже проездных билетов в электричках. В связи с этим комитет по тарифам правительства Ленинградской области попросил Федеральную службу по тарифам РФ, Федеральную антимонопольную службу РФ и Северо-Западную транспортную прокуратуру проверить законность введения сбора.

Говоря о планах Северо-Западной транспортной прокуратуры, А.Короп сообщил, что в феврале ведомство проведет плановые проверки авиакомпаний, базирующихся в Северо-Западном федеральном округе (СЗФО).

«Принято решение о внесении в план работы Северо-Западной транспортной прокуратуры на вторую половину февраля проверок авиакомпаний, которые базируются на территории округа. Будет проверено, как соблюдаются права пассажиров, безопасность и другие вопросы», — сказал А.Короп.

Со своей стороны Санкт-Петербургский транспортный прокурор Игорь Лепехин сообщил, что в северной столице в феврале будут проверены две компании: «Россия» и «Трансаэро». В частности, прокуроры проверят качество обслуживания пассажиров. Он подчеркнул, что наибольшее количество претензий ведомство получает от клиентов компании «Трансаэро».

По данным пресс-службы ведомства, в декабре 2014 года Северо-Западная транспортная прокуратура по жалобам граждан провела проверку авиакомпании «Трансаэро» по фактам задержек и отмены авиарейсов, а также нарушения санитарно-эпидемиологического законодательства. В январе 2015 года прокуратура потребовала от компании устранения нарушений.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *