Санкт-Петербург блока 5

Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем,такого похабного отношения персонала ещё не видела. Уж за такие деньги за услуги,сервиса просто 0. И если инструкторы отменно и на отлично делают свою работу (только за это 2*),внимательно и качественно,то персонал ресепшена портит их работу! То ли БСЦ не заинтересован в клиентах вообще,то ли сотрудникам ресепшна наплевать на них.:/ Первый раз по сертификату хорошо съездила,всё было ок. Мне понравилось,и я решила сходить ещё раз. На просьбу по тел.записать меня к определённому инструктору (к тому же,к кот.попала в первый раз,т.к. я интроверт,мне тяжело знакомиться с новыми людьми,сложно доверять чужим,и вопрос с тем, чтобы попасть к уже проверенному инструктору был главным для меня,можно было бы пойти на встречу),но девушки с ресепшн в грубой форме ответили,что НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ,без вариантов,и повесили трубку,даже не попрощавшись,вежливости персонал вообще не учили? Ок,я связалась с этим инструктором сама уже,договорилась и к опред.времени приехала в БСЦ. Удивительно,но снова девушки на кассе послали меня с просьбой записать мой заказ на знакомого инструктора (ведь клиент от этого был бы доволен,пришёл бы пострелять ещё, чего уж точно не случится теперь); но более того,в разговор влез наглым образом какой-то очень невежливый управляющий,кот.заявил,что все инструкторы ставятся только по очереди,вам попадётся какой попадётся,ждите 1,5 часа либо «заинтересуйте чем-то инструктора, чтобы он захотел с вами поработать»! На вопрос чем,я же и так с ним договорилась,ответа не поступило.:/ Расцениваю это как грубость в обращении с клиентом,т.к. спросив,что если тогда мы уйдём вообще,он ответил: ну и идите! Почему нам нахамили,я так и не поняла,видимо были не заинтересованы в будущих постоянных клиентах,кот.теперь выберут другое место для оттачивания навыков стрельбы. Итог: очень неприятно,зря потратили время и деньги (живем на др.конце города,с маленьким ребёнком,специально платили няне,съездить пострелять), больше не поедем.:(

Контакты

РФ, 190121, Санкт-Петербург,
ул. Александра Блока, д.7В

Стрелковый Центр +7 (812) 714-10-01

Тир работает ежедневно, с 9:00 до 22:00. Последний заказ на стрельбу из оружия тира оформляется не позднее 20:30. Касса работает до 21:30.
По будним дням индивидуальные стрельбы проводятся с 14:00, в выходные и праздничные дни с 9:00.
На стрельбу из длинноствольного оружия необходима предварительная запись по телефону.

Оружейный Магазин +7 (812) 495-27-48

Работает ежедневно, с 10:00 до 21:00

Охранное Предприятие +7 (812) 714-73-07

Карта проезда (кликните для увеличения):

В Стрелковом Центре для Вас работают:

По вопросам индивидуальных стрельб

Менеджеры по работе с клиентами

Алена Денисенко

+7 (812) 714-10-01

+7-911-955-06-86

E-mail: info@tirspb.ru

По вопросам стрельб для иностранных граждан

Менеджер по работе с иностранными клиентами:

Елизавета Мишенева

+7 (812) 714-10-01, доб. 213

+7-9112644055

E-mail: inter@tirspb.ru

По вопросам проведения занятий по IPSC

Менеджер направления IPSC:

Елизавета Мишенева

+7 (812) 714-10-01 доб. 213
+7 911 264 40 55
E-mail: ipsc@tirspb.ru

По вопросам проведения корпоративных мероприятий

Эльвира Галлямова

+7 (812) 714-10-01 доб. 213
+7 981 818 85 04

E-mail: event@tirspb.ru

По вопросам проведения стрельб с охранными предприятиями

Менеджер по работе с охранными предприятиями:

Анастасия Буракова
+7 (812) 714-10-01 доб. 229

По вопросам обучения охранников Учебный отдел:
+7 (812) 714-10-01 доб. 217

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *