Претензия о расторжении договора купли продажи товара

Директору ООО «Мизерабль»

ФИО представителя организации

от потребителя Сидорова А.С.

проживающего по адресу:

г. Краснодар, ул. Рублевска, 22.

тел. 000-00-00

тел. сот. 961-000-00-00

Отметка о приеме претензии:

Дата принятия претензии Сидорова А.С.

«___» _____________ 200_ г.

Подпись _____________________

П Р Е Т Е Н З И Я

20.10.08г. я заключил с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи телевизора «Самсунг» KLPD-5498 по цене 14 654 (Четырнадцать тысяч шестьсот пятьдесят четыре) рубля, что подтверждается кассовым и товарным чеками и гарантийным талоном (копии прилагаются).

Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет двенадцать месяцев.

Оплатив товар, я тем самым свои обязательства по Договору выполнил.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В период действия гарантийного срока в телевизоре обнаружился следующий недостаток: после 5-ти минут работы экран темнеет, звук не пропадает.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона).

Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:

1. В соответствии с п.1 ст.18 осуществить доставку сдаваемого товара за счет собственных сил и средств Вашей организации;

2. Обеспечить моё участие в проверке качества телевизора;

3. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным телефонам;

4. Возвратить мне стоимость телевизора в сумме 14 654 (Четырнадцать тысяч шестьсот пятьдесят четыре) рубля.

Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона , Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить госпошлину.

При публикации объявления представлена и другая модель продаж — в объявлении контакты не видны и становятся доступны покупателю только после сделки, которая заключается на сайте.

В каких случаях подходит размещение со скрытыми контактами

  • У вас более 30 товаров и ограниченный бюджет.
  • Похожие товары предлагают многие продавцы, поэтому они продаются не сразу и рекламировать их нужно дольше.
  • У ваc есть товары, которые незначительно отличаются по описанию, и вы хотите потратить меньше времени на их подачу.

Преимущества объявлений со скрытыми контактами

  1. Экономия денег. Снижение расходов на 40-60%, в сравнении с продажей того же товара, но через платные объявления.
  2. Экономия времени. При открытых контактах в объявлении появляются звонки от людей — «просто спросить». Покупатели, заключившие сделку на сайте — готовы покупать.
  3. Рейтинг. При заключении сделки на сайте покупатели чаще пишут отзыв продавцу, влияя на его рейтинг. Чем выше рейтинг продавца, тем больше к нему доверия.
  4. Заметность. Лоты со скрытыми контактами показываются вверху поисковой выдачи вместе с платными объявлениями, но стоимость публикации и поднятия такого лота — 1 руб. Плюс мы берем комиссию за успешную сделку — 1% от стоимости лота, но не более 30 руб. (в некоторых случаях — 50 руб.). Если товар не продан, мы вернем комиссию. В среднем товар продается через лот со скрытыми контактами, когда наберет 100 просмотров.

Как продать через объявления со скрытыми контактами

  1. Опишите детально товар. Фотографии важны. Помните, что покупатель выбирает глазами. Посмотрите на объявление со стороны — достаточно ли в нем информации о товаре, чтобы принять решение о покупке?
  2. Готовьтесь общаться через переписку на сайте — единственный способ связи с вами до совершения сделки. Чем оперативнее вы отвечаете на вопросы покупателей на сайте, тем быстрее продаются товары. Установите на телефон приложение Farpost или BazaDrom для заключения сделок в любом удобном для вас месте.

Минусы объявлений со скрытыми контактами

Некоторые покупатели считают такой способ покупки сложным и непривычным. Им удобнее сначала звонить и уточнять детали. Но даже такие покупатели готовы купить товар, если видят подробное описание товара и детальные фотографии.

Как разместить объявление со скрытыми контактами

В форме подачи заполните поля, добавьте фотографии и внизу страницы выберите «Начать торги». В форме выбора типа торгов выберите «Лот со скрытым телефоном» и подтвердите выбор нажатием на кнопку «Опубликовать за 1 р.».

Если у вас уже есть опубликованное объявление, на его странице или в списке актуальных объявлений в меню действий выберите «Скрыть контакты и начать торги».

Удачных торгов!

Договоры купли-продажи недвижимости почти всегда связаны с передачей значительных активов. При этом одна из сторон в любое время может по ряду причин прийти к выводу о необходимости расторжения договора — в связи с нарушениями второй стороны, изменением обстоятельств или по любым иным причинам.

В настоящем материале мы обобщили свой опыт разрешения дел о расторжении договора купли-продажи недвижимости в случаях, когда переговоры с контрагентом зашли в тупик — в судебном порядке.

В каких случаях расторжение договора купли-продажи недвижимости может быть интересовать одну из сторон?

При расторжении договора — как по соглашению, так и на основании судебного акта — взаимные обязательства сторон прекращаются, а все полученное по сделке может быть возвращено с соблюдением принципа взаимности и соразмерности встречного исполнения. При этом возврат уже полученного по сделке сторонами допускается в случаях, предусмотренных законом или договором — например, если встречное предоставление было неравноценным для одной из сторон.

Помимо этого наряду с требованием о расторжении договора в связи с его нарушением одной из сторон вторая вправе потребовать возмещения причиненных этим нарушением убытков.

Наиболее часто на практике стороны требуют расторжения договора купли-продажи недвижимости в следующих случаях: покупатель в течение длительного времени уклоняется от оплаты покупки; покупатель не подписывает передаточный акт и другими способами уклоняется от принятия недвижимости; купленная недвижимость обременена правами третьих лиц, о которых покупатель знал или должен был знать (п.2 ст. 460, ст. 454 ГК РФ); продавец передал недвижимость, которая не свободна от известных ему на момент передачи притязаний третьих лиц, которые были признаны в установленном законом порядке правомерными; переданная недвижимость имеет значительные недостатки, которые были выявлены только после ее приема.

Способы расторжения договора купли продажи недвижимости

Закон предусматривает два основных способа расторжения договора.

Если обе стороны не против расторжения договора и достигли согласия по поводу основных условий, они вправе сделать это, заключив соответствующее соглашение. Оно должно быть заключено в той же форме, что и основной договор.

Соглашение должно содержать следующее:

  • наименования и идентифицирующие данные сторон договора;
  • дата составления соглашения;
  • реквизиты расторгаемого договора купли-продажи;
  • указание на его расторжение;
  • последствия расторжения договора, наступление которых обязаны обеспечить стороны (например, возврат недвижимости покупателем, возврат уплаченных денежных средств продавцом);
  • сведения о необходимости и порядке регистрации перехода права в ЕГРН.

После подписания соглашения порядок действий зависит от того, были ли переданы недвижимость и (или) денежные средства по договору. Если исполнение уже было произведено, сторона, получившая большее предоставление от своего контрагента обязана возместить ему разницу в качестве неосновательного обогащения.

Также стороны могут согласовать и иные последствия — например, возврат обеими сторонами всего полученного по сделке.

Если соглашение о расторжении договора заключено и если в соответствии с ним недвижимость подлежит возврату, переход права необходимо зарегистрировать в ЕГРН. Для этого заключенное соглашение покупатель и продавец (либо надлежащим образом уполномоченный представитель) должны предоставить в Росреестр. Сторонам необходимо написать заявление о регистрации перехода права, на основании которого в реестр будет внесена запись о переходе права собственности на недвижимость.

Второй способ — это расторжение договора в одностороннем порядке. Чаще всего к нему относят и внесудебный отказ стороны от исполнения договора — в силу схожести правовых последствий отказа и расторжения договора.

В этом случае сторона необязательно должна прибегать к судебному расторжению договора. В договоре или в законе может быть закреплено право стороны договора отказаться от его исполнения в одностороннем порядке, известив об этом своего контрагента.

По общему правилу при отказе от договора сторона возмещает своему контрагенту фактически понесенные им расходы. Также в договоре может быть предусмотрена плата за отказ от договора — денежная компенсация для второй стороны, призванная компенсировать ее ожидания от прекращенного контракта.

Совет юриста:

хотя в ряде случаев несправедливо высокую плату за отказ от договора можно снизить в судебном порядке, проще всего не допускать включения такого условия в договор изначально.

Немаловажен и тот факт, что условие о плате за отказ потребителя от договора не допускается в силу прямого запрета в соответствии со статьей 16 Закона «О защите прав потребителей”. Такое условие изначально является ничтожным и потому не порождает каких-либо правовых последствий.

Расторжение договора в судебном порядке — когда соглашение заключить не удалось, а отказ от исполнения договора невозможен или невыгоден.

Если оснований для отказа от исполнения договора нет, а соглашение не удалось заключить, стороне стоит прибегнуть к расторжению договора в судебном порядке. согласию и заключить соглашение о расторжении.

Основания для этого установлены договором и (или) законом. Так, расторгнуть договор в соответствии с прямым указанием закона можно при наличии одного из следующих оснований: существенное изменение условий и серьезное нарушение условий одной из сторон.

Существенным признается такое изменение обстоятельств, разумно предвидя которое стороны не заключили бы договор или заключили бы его на значительно отличающихся условиях (п. 1 ст. 451 ГК РФ). Чтобы расторгнуть договор по этому основанию, необходимо доказать, что одновременно соблюдены четыре условия, предусмотренные п. 2 ст. 451 ГК РФ:

1) при заключении договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при должной той степени заботливости и осмотрительности;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

Существенность изменения обстоятельств оценивает суд (п. 2 ст. 451 ГК РФ).

Существенным нарушением условий договора признается лишь то нарушение, при котором одна из сторон в значительной степени лишается того, на что она была вправе рассчитывать при заключении договора. Например, к существенному нарушению можно отнести продажу квартиры, в отношении которой, несмотря на заверения продавца, заведомо для него было вынесено вступившее в законную силу решение суда о признании права собственности третьего лица на нее. Примерами существенного нарушения условий договора покупателем являются: полная неоплата приобретенного по договору купли-продажи имущества (п. 8 Обзора, утвержденного Президиумом ВС РФ 27.12.2017); неоплата большей части стоимости имущества, приобретенного в рамках договора купли-продажи, если просрочка составила длительный период времени; покупатель не вносит вовремя очередной платеж за проданный в рассрочку и переданный ему объект недвижимости. Однако продавец не может отказаться от договора, если это запрещено договором или покупатель выплатил более половины цены (п. 2 ст. 489, п. 5 ст. 454 ГК РФ); в нарушение договора покупатель отказывается принять и оплатить недвижимость (п. 4 ст. 486, п. 5 ст. 454 ГК РФ).

Существенными нарушениями условий договора со стороны продавца считаются в числе прочего: уклонение продавца от регистрации перехода прав на недвижимость в течении длительного периода времени; продавец отказывается передать проданную недвижимость (п. 1 ст. 463, п. 5 ст. 454 ГК РФ); продавец существенно нарушил требования к качеству товара. Например, передал недвижимость с существенными недостатками (ст. 557, п. 2 ст. 475 ГК РФ). Для оценки качества суд, скорее всего, назначит экспертизу; утрата продавцом права собственности на недвижимость после продажи.

Дела о расторжении договоров рассматриваются в порядке искового производства.

О том, как правильно определить суд, компетентный рассматривать конкретное дело, сформировать пакет документов и подать его в суд, можно прочитать в нашей статье «Составление искового заявления”

При подаче искового заявления о расторжении договора важно правильно обосновать свои требования, сославшись на конкретное основание для расторжения договора и приведя его правовое обоснование.

Совет юриста:

чаще всего в случае расторжения договора в связи с его существенным нарушением истец имеет право сослаться сразу на несколько фактических оснований для удовлетворения своих требований. Закон допускает это при заявлении требования о расторжении договора.

Такие случаи наиболее предпочтительны для истца, поскольку снижают риск того, что суд, не согласившись с одним из оснований, откажет в удовлетворении иска.

Вместе с тем для данной категории дел решающее значение имеет вопрос осведомленности требующей расторжения договора стороны о нарушении договора и ее последующее поведение. Так, суд может отказать в удовлетворении требований стороны, если в ходе рассмотрения дела будет установлено, что после того, как обстоятельства существенным образом изменились или ответчик нарушил условия договора, истец выразил намерение сохранить договорные отношения (например, принимая встречное исполнения или продолжая исполнение своих обязанностей по договору).

Именно поэтому важно проанализировать дело не только с точки зрения формального наличия оснований для расторжения договора, но также и с точки зрения противоречивости поведения обеих сторон, знали ли они о возникновении в будущем оснований для расторжения договора, как вели себя после возникновения таких оснований и др.

Совет юриста:

хотя добросовестность — оценочная категория, и ее стандарты могут различаться для конкретных участников процесса в зависимости от различных факторов (например, к потребителю в этом отношении суды применяют менее жесткие стандарты добросовестности, чем к банку или иному профессиональному участнику оборота), противоречивое поведение является одной из наиболее частых причин отказа в удовлетворении исковых требований о расторжении договора.

Поэтому непосредственно после возникновения ситуации, которая по мнению стороны может являться основанием для расторжения договора, не стоит торопиться и продолжать исполнять его и принимать исполнение от второй стороны. Иногда бывает необходимо взять паузу и оценить перспективы потенциального судебного спора, обеспечить сбор и сохранность письменных доказательств и экономическую целесообразность расторжения договора.

Юристы «Крайнев и партнеры” осуществляют комплексное сопровождение дел о расторжении договоров — от переговоров и разработки проектов соглашений о расторжении до подготовки исковых заявлений и представительства Ваших интересов в суде.

Вам также может быть интересно:

Правовая экспертиза договоров

Расторжение договора аренды

Расторжение договора аренды нежилого помещения

Заявление о расторжении договора аренды

Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств

Юрист по недвижимости

Правовые услуги в области недвижимости

Юрист по земельным вопросам

Адвокат по гражданским делам цены

Адвокат по арбитражным делам

Подача искового заявления в арбитражный суд

Составление искового заявления в суд

Отзывы наших доверителей:

Вячеслав

В моем деле была долгая предыстория — все не опишешь. Если вкратце, я заключил договор, где было указано, что контрагент заплатит мне лишь после того, как ему заплатит третье лицо. Когда юрист другой стороны объяснял, зачем это условие было нужно — звучало безобидно, я согласился, но оказалось — настоящий смысл не понял и это сработало против меня.

Обнаружив свою ошибку и столкнувшись с отказом покупателя от выплаты мне стоимости права требования, я обратился в «Крайнев и партнеры”.

После двух раундов жёстких переговоров с участием Дмитрия Анатольевича Крайнева соглашение о расторжении договора и о возвращении мне права требования было заключено.

Потом был суд, апелляция, кассация и ещё один суд — и спасибо Дмитрию Анатольевичу и Анастасии Дмитриевне Миловской — всё довели до решений в мою пользу. Спасибо!

Марианна

Пока должник готовился к банкротству, его долг у меня выкупила крупная компания по привлекательной цене. Но рано я обрадовалась — пока мы вели переговоры, в отношении должника было возбуждено дело о банкротстве, а новый кредитор успел подать заявление о включении своих (полученных от меня) требований в реестр требований кредиторов — естественно, не заплатив мне ни копейки.

Суд, отказывая во включении требований в реестр, указал на наличие взаимосвязи между «покупателем” и должником. С помощью этого определения и благодаря слаженной работе команды «Крайнев и партнеры” мы убедили покупателя расторгнуть договор уступки права требования и признать его заключение под воздействием обмана.

Это соглашение о расторжении позволило включить мои требования в реестр требований кредиторов должника (в процессе мои интересы представлял Дмитрий Крайнев). Спасибо!

Статья «Расторжение договора купли продажи товара в кредит».

В последнее время наиболее часто встречающейся формой приобретения товаров в кредит является приобретение товара в кредит с одновременной рассрочкой платежа.

Согласно ст. ст. 488, 489 Гражданского кодекса Российской Федерации договором купли-продажи может быть предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (купля-продажа товаров в кредит). Договором о продаже товара в кредит, также может быть предусмотрена оплата в рассрочку.

Широкое распространение получило «Экспресс кредитование» населения при продаже товаров. Объем приобретаемых товаров в кредит увеличился, а следовательно увеличился объем вопросов связанных с продажей некачественного товара. В случае с «Экспресс кредитованием» денежные средства на покупку предоставляются не непосредственно продавцом товара, а специализированной организацией (банком).

Здесь возникают определенные трудности, так как в такой схеме купли продажи товаров участвуют 3 стороны.

Вопросы, касающиеся расчетов с потребителями в случае приобретения ими товаров ненадлежащего качества, проданного в кредит, регламентируются п. 5 ст. 24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон). В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Данное положение полностью согласуется с нормами статей 13 и 18 Закона, где установлена ответственность продавца в случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества в форме обязанности по возмещению потребителю всех убытков, возникших в связи с продажей такого товара.

В данном случае, убытками будут проценты, которые он уплатил банку, за исключением штрафных санкций, уплаченные потребителем банку в связи с нарушением сроков оплаты, предусмотренные кредитным договором.

Основной проблемой, с которой сталкиваются потребители, является то, что согласно формулировке п. 5 ст. 24 Закона потребитель может требовать сумму, уплаченную им на момент возврата товара, а зачастую товар выходит из строя до момента полного погашения кредита.

В случае если кредит на товар предоставляет продавец, то проблем особых не возникает – можно требовать расторжения договора купли-продажи товара в кредит – и потребителю возвращается сумма, уплаченная им на момент возврата товара продавцу, договор расторгается, а обязательства по оплате некачественного товара прекращаются.

Если же кредит на товар представляется третьим лицом – Банком – то возникает ряд проблем.

Как уже было сказано, продавец обязан вернуть лишь те суммы, которые потребитель уплатил на момент возврата товара.

Однако в этом случае Банки не расторгают кредитный договор и потребитель оказывается в положении, когда он не имея приобретенного товара на руках несет обязательства по погашению кредита, так как в большинстве случаев даже не ставит в известность Банк о расторжении договора купли-продажи.

Как быть в этом случае?

Первое:

При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации требовать от Банка расторжение кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (Так как при заключении договора с Банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемы товаром).

То есть нужно обратиться с письменным заявлением в Банк для расторжении кредитного договора.

В случае отказа Банка в добровольном удовлетворении заявленного требования необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора. В этом случае уже суд будет определять правовые последствия расторжения договора с Банком и распределять те или иные расходы между сторонами.

В случае если Банк в досудебном порядке расторгнет кредитный договор необходимо потребовать официальных подтверждений от Банка о том, что обязательства потребителя перед ним прекращены.

Второе:

Согласно ст. 13 Закона за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме.

В случае если Банк отказывает в расторжении кредитного договора потребителю можно поступить следующим образом – продолжать отплачивать кредит и по итогам определенных периодов предъявлять продавцу требования о возврате сумм уплаченных Банку.

Данные суммы как раз и будут убытками потребителя, которые он понес в результате приобретения некачественного товара, т.е. в результате нарушения его прав на качественный товар.

Здесь важно обратить особое внимание на следующее – Не получив от Банка официальной информации о прекращении кредитного обязательства ни в коем случае нельзя в одностороннем порядке прекращать оплачивать кредит, так как это может повлечь начисление штрафов и дополнительных процентов на потребителя, а также испортить кредитную историю.

Если потребитель не поставил Банк в известность о расторжении договора купли-продажи и не потребовал расторжения кредитного договора, то помочь в данной ситуации практически невозможно.

В подобных ситуациях потребителям необходимо быть предельно внимательными – все документы, которые оформляются при приобретении товара и при его возврате необходимо составлять в 2х экземплярах. Если у покупателя возникают какие-либо вопросы, ему не стоит полагаться на слова и заверения продавцов, либо представителей банков, а требовать изложения официальной позиции по тем или иным вопросам в письменном виде.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *