Претензия альфа банку

«Я даю свое согласие АО «Альфа-Банк» (107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д.27) (далее — Банк) на обработку моих персональных данных, предоставленных мной Банку в форме заявки «Обратная связь» на сайте Банка, с использованием средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в целях: привлечения к участию/участия в опросах, анкетировании, проводимых Банком для изучения и исследования мнения потенциальных клиентов и прочих физических лиц об услугах, предлагаемых Банком; о качестве обслуживания; обработки моего обращения, включающей: проверку изложенных в обращении обстоятельств, проведение расследования по оспариваемым мною операциям, действиям/бездействиям работников Банка, а также осуществление связи со мной для предоставления информации о результатах рассмотрения моего обращения.

Предоставленные в Банк через форму заявки «Обратная связь» персональные данные подлежат уничтожению по достижении указанных целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что для прекращения использования Банком моих персональных данных, мне необходимо обратиться в Банк для оформления отзыва Согласия на обработку моих персональных данных.»

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение потребителя, суть которого нарушение ее потребительских прав при заключении с АО «АЛЬФА-БАНК» смешанного договора, включающего в себя договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» и договор потребительского кредита на оплату косметологических услуг.

Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области были возбуждены дела об административном правонарушении в отношении АО «АЛЬФА-БАНК», проведены административные расследования по частям 1 и 2 статьи 14.8 КоАП РФ, в ходе которых выявлено нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, а также РФ включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. По выявленным правонарушениям приняты меры административного характера в пределах предоставленной компетенции.

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области участвовало в судебном заседании по рассмотрению гражданского дела по исковому заявлению потребителя к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителя.

Как следовало из материалов гражданского дела, 03.10.2015 года потребитель обратилась в АО «Альфа-Банк» с заявлением о предоставлении потребительского кредита на условиях соглашения о потребительском кредите для приобретения услуг по оказанию косметических процедур, сроком на 24 месяца.

05.10.2015 года потребитель передала сотруднику АО «Альфа-Банк» заявление о расторжении договора на получение потребительского кредита от 03.10.2015 года по причине того, что медицинские услуги ей противопоказаны по состоянию здоровья и, что договор с организацией на предоставление косметических услуг она расторгает 05.10.2015 года. Денежные средства в виде потребительского кредита просит медицинскую организацию не перечислять.

Сотрудником АО «Альфа-Банк» произведена запись на заявлении потребителя, что она обязуется не отдавать на оплату договор до момента урегулирования вопроса клиента с медицинской организацией.

14.12.2015 года потребитель направила в адрес АО «Альфа-Банк» претензию о расторжении кредитного договора, просила также вернуть денежные средства, переведенные в медицинскую организацию банком с текущего кредитного счета вернуть на счет. Претензионные требования банком не были удовлетворены.

В дальнейшем потребитель обратилась в суд с исковым заявлением к медицинской организации о защите прав потребителей. Решением Ленинского районного суда г. Ульяновска договор на оказание платных медицинских услуг от 03.10.2015 года, заключенный между потребителем и медицинской организацией, признан расторгнутым с 05.10.2015 года.

На основании п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

На основании п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор, предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу пункта 1 статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно п. 2 ст. 821 ГК РФ заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.

Так, согласно п. 1 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 года № 353-Ф3 «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-Ф3) заемщик вправе в одностороннем порядке отказаться от получения
потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

Согласно п. 3 ч. 4 ст. 5 Закона № 353-Ф3 кредитор в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет) обязан разместить информацию о сроках рассмотрения оформленного заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и принятии кредитором решения относительно
этого заявления.

В силу ст. 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Истица 05.10.2015 года передала ответчику заявление, в котором просила расторгнуть кредитный договор от 03.10.2015 года и не перечислять денежные средства по кредитному договору в счет оказания косметических услуг в медицинскую организацию.

Несмотря на наличие данного заявления, АО «Альфа-Банк» 18.12.2015 года произвел списание денежных средств в медицинскую организацию по заявлению от 03.10.2015 года.

Кроме того, согласно подп. 3, 13 п. 4 ст. 5 Закона № 353-ФЗ кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа) должна размещаться информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа): сроки рассмотрения оформленного заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и принятия кредитором решения относительно этого заявления, а также перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления, в том числе для оценки кредитоспособности заемщика; сроки, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа).

Требования данной правовой нормы банком не выполнены, чем нарушено положение ст. 10 Закона № 2300-1, в соответствии с которой, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии со ст. 12 Закона № 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной Информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Доказательств того, что при заключении кредитного договора ответчик довел до истицы как потребителя информацию о сроке’ отказа от получения потребительского кредита со стороны ответчика суду не представлено.

Потребитель 05.10.2015 года отказалась от получения кредита, ответчик взял на себя обязательства не перечислять денежные средства в медицинскую организацию до разрешения ситуации с данной организацией, однако нарушил указанные обязательства, перечислив денежные средства в медицинскую организацию.

При таких обстоятельствах, суд счел необходимым признать расторгнутым 05.10.2015 года договор потребительского кредита от 03.10.2015 года, заключенный между потребителем и АО «Альфа-Банк».

Поскольку в ходе рассмотрения дела нашел подтверждение факт нарушения прав истицы как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона № 2300-1 с учетом степени нарушения права истицы, фактических обстоятельств дела, в ее пользу с ответчика подлежала взысканию компенсация
морального вреда, а на основании п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1 штраф.

На основании изложенного, судом исковые требования потребителя удовлетворены, признан расторгнутым 05.10.2015 года договор потребительского кредита от 03.10.2015 года, заключенный между потребителем и АО «Альфа​Банк», взысканы с ответчика в пользу потребителя компенсация морального вреда и штраф.

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Альфа-Банк является одним из самых лучших коммерческих организаций Росси. Его руководители делают всё возможное, чтобы клиенты, обратившись в отделение банка и связавшись по горячей линии с сотрудниками, смогли получить все ответы на интересующие вопросы. Но бывают такие ситуации, что возникает ситуация написания претензии, письма или заявления. Так вот, как это сделать и для чего, обо всё можно узнать здесь. Вы можете написать письмо в техническую поддержку онлайн с официального сайта Альфа Банка, заполнив форму по этой ссылке. Сотрудники Альфа-Банка довольно часто получают заявления от своих клиентов.

Если страхование было оформлено в банке, даже несмотря на то, является ли банк страхователем или нет, заемщик имеет право оформить возврат страхования жизни там, где он его оформлял.

Подача претензии, связанной с платежами по карте в торговых точках в России и за рубежом

Альфа-Банк является одним из самых лучших коммерческих организаций Росси. Его руководители делают всё возможное, чтобы клиенты, обратившись в отделение банка и связавшись по горячей линии с сотрудниками, смогли получить все ответы на интересующие вопросы. Но бывают такие ситуации, что возникает ситуация написания претензии, письма или заявления.

Так вот, как это сделать и для чего, обо всё можно узнать здесь. Вы можете написать письмо в техническую поддержку онлайн с официального сайта Альфа Банка, заполнив форму по этой ссылке. Сотрудники Альфа-Банка довольно часто получают заявления от своих клиентов.

Причины бывают разные:. Интересно знать! В отделениях банка на специальном стенде или на официальном сайте всегда можно найти подходящий образец заявления. Самое главное в написании заявление — аккуратность и отсутствие ошибок.

Во всех заявлениях в обязательном порядке следует указать следующие данные:. Заявление составляется в двух экземплярах, первый вы отсылаете в Альфа-Банк, а второй оставляете себе. Для того, чтобы решить спорные вопросы, уточнить какие-либо моменты или узнать дополнительные сведения о том или ином сервисе банка, можно написать письмо Альфа-Банку.

То есть получается, что такое письмо является документом, с помощью которого в дальнейшем можно будет подтвердить взаимоотношения с компанией. Старайтесь более точно указать причину написания письма. Если есть необходимость, то к письму можно прикрепить другие документы, свидетельствующие о той или иной ситуации.

Образца письма вы не найдёте, но если при его составлении возникли вопросы, то их всегда можно уточнить в отделении банка и на сайте.

Как только ваша претензия пройдёт регистрацию, сотрудник банка сообщит вам номер претензии. Номер состоит из 9-ти цифр первые 6 — дата подачи претензии, остальные 3 — порядковый номер.

С полученным номером вы через определённое время сможете позвонить в банк, и узнать на каком этапе рассмотрения находится ваша претензия. Статус претензии можно также узнать на сайте Альфа-Банка в своём Личном кабинете. В случае возникновения какой-либо не понятной ситуации, не стесняйтесь обращаться в отделение банка.

Выбирайте для вас подходящий вид документа и изложите в нём всю информацию. Написать письмо, заявление или претензию в Альфа-Банк Альфа-Банк является одним из самых лучших коммерческих организаций Росси.

Написать письмо онлайн с официального сайта Что нужно знать для написания заявления Полезная информация о написании письма Для чего пишут претензии в банк. Заявка онлайн. Оформить онлайн. Понравилась статья? Расскажите друзьям:. Проголосовавших: 8 чел. Средний 2. Задайте вопрос или оставьте комментарий: Комментарий 2 Здравствуйте я Мударисов илгизар Исмаилович мой номер у меня есть кредит на альфе банке ежем.

Илгизар , 1 год назад Ответить. Комментарий 3 Добрый день. Оформила онлайн-заявку на кредитную карту. Пришло СМС об изготовлении карты.

Следующее пришло уже о готовности и необходимости забрать. Я потратила свой день на то, чтоб поехать в офис банка, который находится за 54 км от моего дома, чтоб просидев час в банке мне пришло СМС об отказе. И таких как я в тот момент было не мало. Такими действиями вы теряете доверие к вашему банку. Очень осталась не довольна данной ситуацией. Для чего тогда заполняется анкета? Зачем слать СМС об готовности карты. И возникает еще очень много подобных вопросов.

Такой халатностью просто злите людей. Олеся , 1 год назад Ответить. Михаил , 1 год назад Ответить. Комментарий 6 Олеся, полностью вас поддерживаю аналогичная ситуация. Комментарий 5 Д день,из вашего банка поступило предложение по рефенансированию сторонних кредитов по ставке Михаил Томко , 1 год назад Ответить. Комментарий 8 мой друг 5 лет назад оставил мой контакт, мы в разных городах, разное время, у меня 2 детей мне звонят ночью из Москвы!

Инна , 1 год назад Ответить. Комментарий 9 Мой племянник взял кредит -не платит. Как удалить номер??? Комментарий 11 Олеся, сталкивалась с такой ситуацией. Марина , 1 год назад Ответить. Комментарий 10 Хочу выразить огромную претензию сотрудникам подбора персонала!!!

За то,что они не приняли на работу замечательного,трудолюбивого,опытного сотрудника Данилова Владимира Владимировича! Я на протяжении долгого времени являюсь клиентом вашего банка,после этого желание быть вашим преданным клиентом у меня НЕТ!!! Алена , 1 год назад Ответить. Комментарий 12 Добрый день. Я потратила свой день на то, чтоб поехать в офис банка, г. Краснодар ул. Ставропольская, взяла талон. Табло в отделении не работает, клиентов не вызывали, а распределяла менеджер кого хотела, 3 свободных оператора в грубой форме отказывались взять клиентов, аргументируя что своих дел полно.

Просидев час в банке мне я начала возмущаться что отказываюсь от карт и тогда меня провели вероятно к старшей, которая отказалась аргументировать мои претензии.

Я сдала карту, хотя оплачено за обслуживание за год, чтоб больше не посещать данный офис. Прошу больше меня не беспокоить вашими предложениями. Татьяна Настыч , 1 год назад Ответить. Комментарий 13 Добрый день!

Мною Через какое то время был произведен возврат. Покупка в Мало того что, что в вашем банке я обслуживаюсь как физ. Мне кажется с таким отношением к клиентам все же придется сменить банк обслуживания! Ирек , 1 год назад Ответить. Комментарий 15 У меня зарплатная карта Альфа банка , я ей не пользовался год ну и пошёл в банкомат там рублей оставалось , баланс т. Николай , 1 год назад Ответить. Комментарий 16 Живу в Мурманске.

Первый раз на должность сервис-администратора, во время производственно практики, пригласили на собеседование. За неделю до события X отказали, взяли другую девушку. Второй раз также во время практики, но уже во время преддиплоной на должность специалиста по работе с физ. Третий и четвертый разы даже не приглашали на собеседование. Пятый раз пригласили, на должность кредитного специалиста в магазинах партнерах.

Поставили меня в ДНС. Первый день в ДНС в ТРЦ Северное Нагорное, мой наставник Маргарита толком мне ничего не рассказала поставила в зал, подходил я к клиентам со своими словами, в тот момент когда та проболтала по телефону. Второй день в отель меридиан поставили тоже в ДНС, мой наставник Анастасия быстренько показала мне все, объяснила как-то не понятно, не понял как толком оформлять. Я вышел в зал подходил к клиентам со словами: «Добрый день! Я сотрудник Альфа-Банка, интересует ли вас информация по кредиту или рассрочке?

Звоню на следующий день в отдел кадров мне говорят, мол, нам сказали что вы не подходили к клиентам. Я подходил. Постоянно мне говорят руководитель у которого вы были на практике отзывается о вас хорошо. Никита , 1 год назад Ответить. Комментарий 18 Добрый день! Моей свекрови 79 лет, она проживает в деревне ,откуда она давно не выезжала! На стационарный телефон начали поступать звонки от Альфа Банка, а том что ее приглашают в город Воронеж география проживания и данного города совсем не совпадает север и юг , для возмещения возникшей неуплаты по кредиту!

Так же звонят коллекторы! Что делать , как помочь бабушке, избавить ее от данных звонков! В том что она не брала кредитов сомнений нет!

Немного о работе по претензиям в Альфа-Банке

В далёком году взяли мы телевизор 40″ по акции с помощью быстрого кредита в М-Видео, оформили на месте, забрали домой, не понравился, сдали на следующий день. Я думал всё, кредит закрыт, так как товар сдан, но не тут-то было. Приходит смс с сообщением о задолженности, звоню в АБ, спрашиваю, что за дела, там говорят, у вас осталась страховка, вам надо внести ежемесячный платеж. Смотрим кредитный Договор: стоимость телевизора , сумма кредита ,78, разница это сумма страхования жизни и потери тр. Ну, хорошо, звоню в банк, сообщаю, что товар сдан, что делать в этом случае?

образец претензия к альфа банк

Мы используем файлы cookie. Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес alfabank. Товар был возвращен в магазин, но деньги на счет не вернулись. Подписан чек на оговоренную сумму, но со счета списано больше в той же валюте. Был подписан чек в одной валюте, но списано со счета в другой валюте. Одна и та же операция списана дважды одинаковые сумма операции и код авторизации.

Нередко люди попадают в неприятные ситуации, когда единственным выходом является Альфа-Банк жалоба. Конечно, доводить до этого стоит в крайних случаях, когда решить проблему полюбовно с банком не получается.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. В России свыше коммерческих банков, ежедневно оказывающих клиентам миллионы услуг.

Образец досудебной претензии в случае невозврата вклада Образец претензия банку — Пишем претензию в банк самостоятельно Претензия к банку образец Претензия в банк о возврате денежных средств по вкладу образец, Юридические услуги Клиент может расторгнуть договор в любое время, а банк обязан перечислить клиенту его денежные средства максимум через семь дней после получения заявления: Условие договора банковского вклада об отказе гражданина от права на получение вклада по первому требованию ничтожно. Если банк отказывает в выплате, то на сумму начинают начисляться проценты за пользование чужими денежными средствами: Клиент может потребовать сумму вклада, проценты, а также понесенные убытки: В случае несвоевременного исполнения указаний клиента по операциям по счету банк также обязан возместить проценты: Ограничение прав по распоряжению счётом не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом, или наложения ареста на счёт: Для начала давайте рассмотрим основные статьи Гражданского Кодекса, на которые стоит опираться в составлении искового заявления.

Где можно оставить жалобу на альфа банк

Все отзывы 34 Добавить отзыв. Отзывы о Альфа-Банке, г. Необоснованный отказ по Претензии по оспариваемым суммам.

Написать письмо, заявление или претензию в Альфа-Банк

Условие о страховании заемщика включено в кредитный договор и от него нельзя было отказаться. В соответствии со ст. Согласно 16 Закона Российской Федерации от Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме. Данный запрет направлен на ограничение свободы договора в пользу экономически более слабой стороны гражданина и тем самым — на реализацию принципа равенства сторон.

Please turn JavaScript on and reload the page.

Увы, подобная беспечность нередко становится причиной действительно фатальных последствий. В результате, люди вынуждены искать выход из сложившейся ситуации, и единственным вариантом оказывается помощь адвоката.

Разумеется, услуги квалифицированного специалиста стоят достаточно дорого, и многие граждане просто не могут позволить себе подобные затраты. К счастью, благодаря существованию дистанционной консультации, из любой ситуации можно найти выход. Ритм современной жизни напоминает скоростное шоссе, а значит, все проблемы требуют максимально быстрого поиска решения.

Образец досудебной претензии в случае невозврата вклада Образец Претензия образец на возврат денег от банка по вкладам, Адвокатское бюро Это .. по карте в торговых точках в России и за рубежом — «Альфа-​Банк».

Пример претензии в банк о возврате денежных средств по вкладу

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, после того как мне через суд присудили алименты и прислали исполнительный лист, нужно ли мне еще идти к суд. Мы с женой поженились 22. Супруга военнообязаная, врач по образованию. Оказывается, ей нужно было оперативно сменить фамилию, но мы об этом не знали.

Альфа-Банк жалоба

Читать полностью Госдума 21 февраля рассмотрит законопроект об организаторах ОПГ 19. Почему интересно многие люди думают, что юрист должен работать бесплатно.

Они выявляют правонарушения, оценивают характер совершенного проступка и принимают соответствующие решения. При необходимости налагают административные взыскания и обеспечивают их исполнение.

Альфа банк бланк заявления на претензию

Если возникнет необходимость можно, конечно, найти ответы на любые юридические вопросы самостоятельно. Для этого можно использовать и справочную литературу, и тексты самих законов и нормативных актов, и информацию из интернета. Но прежде чем начать заниматься этим следует реально оценить свои силы и честно ответить на вопрос: смогу ли я разобраться в тонкостях законодательства до такой степени, чтобы решить стоящую передо мной проблему.

Помимо того, что зачастую ответы на вопросы из области права далеко не однозначны, чтобы детально их изучить может понадобиться слишком много времени.

Готов помочь при семейных проблемах, стрессах, различных жизненных неурядицах. Если в Вашей жизни слишком много негатива — обращайтесь. Проверенные методики, гарантированный результат. Дистанционно здесь на сайте, а также в кабинете в Москве.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *