Подлежат ли возврату пижамы?

Наш коллектив старается сделать все для того, чтобы совершать покупки в нашем магазине было комфортно и приятно.
Мы прекрасно понимаем, как сложно выбрать одежду в интернете, не примерив ее предварительно. Поэтому мы всегда стараемся предоставить максимум информации:

  • Фактические замеры.

Замеры на некоторые товары уже опубликованы в описании товара.
Если замеры не опубликованы, можно их запросить, воспользовавшись функцией Вопрос-Ответ (есть в каждом товаре под фото) или любым другим удобным способом.

  • Реальные фотографии.
  • С любыми возникающими у Вас вопросами Вы можете обратится к нам в телефонном режиме или Viber. (Контакты)

Если все же товар не подошел, Вы можете его вернуть или обменять на любой другой товар.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат (обмен) товара осуществляется в соответствии с действующим ЗУ «О защите прав потребителей».
Вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

1. Его нет в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденном Постановлением КМУ N172 от 19.03.94.

Так, обмену и возврату не подлежат:
— товары для новорожденных
— постельное белье
— нательное белье, а именно:
боди, человечки (слипы), пижамы, ночные сорочки, трусы, майки, носки, колготы, кальсоны.
Подробный список изделий, которые относятся к понятию нательного белья (спідня білизна) Код УКТЗЕД 14.14 утвержден Державним класифікатором продукції та послуг ДК 016-2010

2. Товар не использовался, и сохранился в том виде, в котором его приобретали
обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если:
— он не использовался;
— если сохранен его товарный вид (в том числе не нарушены пломбы, ярлыки, упаковочные материалы) и другие потребительские свойства. Это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей;
— прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;

Обратите внимание:
Принципиальное следование нами порядка обмена (возврата) товаров надлежащего качества, утвержденного действующим законодательством Украины это не просто прихоть или не желание идти на встречу.
Дело в том, что государство гарантирует не только Ваши права, но и права других потребителей, которые приобретут возвращенный вами товар.

Если по каким-либо причинам товар Вам не подошел, можно обменять его на аналогичный. Но если «аналогичного» нужного вам в магазине не окажется, то вы имеете право по своему усмотрению:
— приобрести на потраченную сумму другие товары из этого магазина, или
— вернуть деньги за товар.
(Согласно части 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей)

При возврате (обмене) товара надлежащего качества, расходы на транспортировку несет покупатель.

Как быть с бесплатной доставкой?

В нашем магазине, при покупке товаров на определенную сумму действует бесплатная доставка ().
В случае возврата (обмена) товара надлежащего качества, расходы, понесенные магазином на доставку товара, могут удерживаться из стоимости возвращаемого товара или не удерживаться. Так, в случае, если вы:
Вернули весь товар.
Сумма расходов на доставку в полной мере удерживается из стоимости возвращаемых средств.

Вернули часть товара, но оставшаяся часть товара не соответствует условиям бесплатной доставки.
Сумма расходов на доставку в полной мере удерживается из стоимости возвращаемых средств.

Вернули часть товара, но оставшаяся часть товара соответствует условиям бесплатной доставки.
Сумма расходов на доставку не удерживаются из стоимости возвращаемых средств.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае получения товара с браком или товара, который не соответствует заказанному (не тот размер, цвет, модель), свяжитесь с нами и сообщите о случившемся.
Товар высылаемый для обмена так же должен быть новым, его товарный вид (в том числе пломбы, ярлыки, упаковочные материалы) и другие потребительские свойства должны быть сохранены.
Пожалуйста, при получении посылки перед использованием товара убедитесь, что это именно тот размер, который вы заказали и что в нем нет видимых дефектов.
В случае обмена (возврата) товара ненадлежащего качества расходы на доставку несет магазин.

О том, как происходит возврат (обмен)

Для возврата товара, свяжитесь с нами удобным способом и оформите заявку на возврат, после чего мы пришлем все необходимые реквизиты для отправления посылки.
Если вы выбираете обмен на другой товар, пожалуйста, оформите новый заказ через корзину сайта, в комментариях к заказу можно указать «для обмена».
После отправки посылки сообщите нам номер ТТН.
Сообщите нам почтовые данные для отправки новой посылки или реквизиты для перечисления денежных средств.
Обменный товар или денежные средства будет отправлены Вам в течении 2-х рабочих дней после получения нами и осмотра товара.

Мы стараемся делать все для того, чтобы покупатели получали только позитивные эмоции от покупок в нашем интернет-магазине!
Мы надеемся, что, сделав заказ однажды, Вы станете нашим постоянным покупателем!

ИМ Киндербокс

Купальник — обязательная вещь

Купальники неразрывно связаны с солнцем, пляжем и морем. Характерный покрой раздельных купальников открывает много тела, подчеркивая тем самым красивые женские формы. В настоящее время бикини — это наиболее популярная вещь каждого летнего сезона. Однако в начале своей «карьеры» слишком открытые купальники немного шокировали мир моды. В 1946 году, который считается годом рождения известных бикини, новый стиль в пляжной моде, который был спроектирован Луи Ряеаром, встретил некое сопротивление. Еще около двадцати лет новый тип купальных костюмов пребывал в своеобразном укрытии, борясь с предрассудками и правилами формального дресс-кода. В середине 60-х годов движения сопротивления в Соединенных Штатах и Европе поспособствовали принятию моды на купальники из двух частей. Также количество пользователей бассейнов и саун возросло в несколько раз, что было результатом очаровательного вида бикини. С этого момента купальники из двух частей значительно укрепили свою позицию в мире летней моды и привнесли на пляж и бассейн новые фасоны и модели купальников.

Разнообразные фасоны купальников

Ассортимент купальников очень разнообразен. Кроме популярных моделей с традиционными чашечками, доступны также и другие варианты — к примеру танкини, то есть комбинация топа и шортиков. Невероятно модные также спортивные бюстгальтеры бикини. Огромной популярностью также пользуются трусики в форме шортов, которые стали отличной альтернативой классических покроев, к тому же классическая форма бикини значительно эволюционировала в течении пару десятков лет.

Бюстгальтеры на косточках или с мягкими чашечками и декоративными складками очень красиво подчеркивают женскую грудь. В моде остаются также бюстгальтеры с бретельками, связанными за шеей, и купальные костюмы, которые состоят из сшитых между собой треугольных частей материала, которые в свою очередь хорошо поддерживают бюст и привлекают к себе внимание с помощью красивого вида.

Широкий выбор, разнообразие цветов

Найди одежду и аксессуары, которые дополнят твой пляжный наряд. Классическим вариантом являются раздельные купальники одного цвета. Внимание привлекают оригинальные бикини в ярких цветах, которые красиво контрастируют с загорелой кожей. Купальники с графическими узорами, в цветочек или горошек уже много лет относятся к самым любимым моделям многих женщин. Они притягивают взгляд и придают нарядам нотку игривости.

Бикини можно сочетать к примеру с легким пляжным платьем либо парео. Разнообразь свой наряд модными солнцезащитными очками и шляпой, чтобы создать эффектный вид на пляже или прогулке по пирсу. Найди идеальный для отдыха купальник как для дома, так и во время отпускных поездок.

Какой же выбрать купальник? Раздельный или нет? А может танкини? Модные купальники для любой фигуры, в широком ассортименте цветов и фасонов. Просто необходимы для летнего отдыха.

Возврат и обмен нижнего белья

Практически во всех магазинах нижнего белья есть объявления о том, что товар не подлежит возврату или обмену. Кроме того, запрещается примерять нижнее белье, в частности, плавки и трусы. Это требование вполне обосновано, ведь при примерке нижнее белье соприкасается с телом человека и есть вероятность заразиться инфекцией.

В связи с этим возникает разумный вопрос: как же подбирать нижнее белье, если примерять его нельзя и возврат запрещается? В ответе на этот вопрос есть свои нюансы. Знание Закона «О защите прав потребителей» поможет прояснить вопрос о возврате и обмене нижнего белья.

Можно ли вернуть качественное нижнее белье?

Если нижнее белье Вам не подошло или разонравилось, но качество его хорошее, вернуть его в магазин нельзя. Дело в том, что нижнее белье включено в перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть или обменять. Основан данный запрет на том же требовании, что и к предметам личной гигиены. Их нельзя вернуть, потому что они напрямую соприкасаются с телом человека.

Вернуть можно лишь изделия, купленные в магазине нижнего белья, относящиеся к нижнему трикотажу (топы, футболки, майки, пижамы). Это можно сделать в срок 14 дней с момента приобретения при условии сохранения внешнего вида и отсутствии эксплуатации.

В связи с тем, что качественное нижнее белье по закону нельзя вернуть в магазин, рекомендуем Вам как можно внимательнее относиться к его выбору.

Возврат нижнего белья ненадлежащего качества

Нижнее белье, как и любой другой товар, может содержать брак или недостаток. Большинство покупателей при попытке вернуть такой товар в магазин сталкиваются с отказом со стороны продавцов, который аргументирован тем, что нижнее белье относится к личным вещам.

Однако, отказываясь принять некачественное нижнее белье, продавцы нарушают Закон «О защите прав потребителей». Некачественное нижнее белье, как и любой другой товар, подлежит обмену и возврату.

Если Вы купили нижнее белье ненадлежащего качества, Вы вправе требовать:

l возврата полной стоимости товара;

l обмена товара на аналогичный, но качественный.

Чтобы вернуть товар в магазин, Вам нужно:

l составить заявление в свободной форме с описанием ненадлежащего качества товара;

l приложить к заявлению чек о покупке или другой документ подтверждающий оплату;

l приложить к заявлению копию своего паспорта;

l отдать нижнее белье в магазин.

Нижнее белье у Вас примут обратно, если оно не использовалось и сохранись бирки. На самом деле, вернуть товар можно и без них, главное, чтобы он сохранил товарный вид.

Кроме того, вернуть нижнее белье в магазин можно и без чека. Для этого Вам нужно представить доказательство приобретения товара в магазине. Вы можете привлечь свидетеля покупки или попросить подтвердить это продавца, если он Вас запомнил.

Если Вы захотели вернуть деньги за нижнее белье, продавец должен передать их Вам в срок 10 дней после обращения. Если Вы захотели обменять товар, то он должен быть предоставлен в течение 7 дней с момента подачи заявления.

Если эти сроки будут нарушены, Вы вправе требовать с продавца неустойку в размере 0,5% от стоимости товара. Для этого нужно составить претензию в письменном виде и предъявить продавцу.

Как вернуть деньги за некачественное нижнее белье?

Спорные вопросы, касающиеся возврата нижнего белья, доходят до суда в единичных случаях. Тем не менее, для грамотного составления заявления или претензии лучше всего обратиться к профессиональному юристу.

Если магазин отказывается принимать некачественный товар, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, которую составит компетентный специалист. Наша компания готова поспособствовать решению Вашего спорного вопроса и взыскать с продавца всю сумму причиненного Вам ущерба.

Если вкратце, то белье (нижнее, постельное, столовое и т.п.) надлежащего качества, купленное дистанционным способом (в интернет магазине или по каталогу), например, не подошло по размеру или расцветке, то его можно вернуть обратно в интернет магазин, но за счёт Потребителя (Покупателя).

Если же бельё приобретено в обычном розничном магазине, то возврату оно не подлежит, за исключением брака.

Далее будет более подробный разбор со ссылками на нормативные акты (законы, постановления правительства), решения и постановления судов и разъяснения Роспотребнадзора.

Данная статья также относится ко всем товарам, перечисленным в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

1. Чем регулируется.

Продажа товаров через интернет магазин (дистанционным способом) регулируется:

— Статьей 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон);

— Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и самими Правилами (далее — Правила).

2. Чем НЕ регулируется (почему не регулируется см. ниже).

— Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее — Перечень).

3. Разъяснения.

В статье 25 Закона «О защите прав потребителей» указаны права потребителя на обмен товара надлежащего качества. По данной статье Потребитель может вернуть товар надлежащего качества, который «не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации», в течение 14 календарных дней с даты покупки. Однако, в этой же статье содержится ссылка на «Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье.»

В пункте 5 данного Перечня указано, что возврату не подлежат «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)». К таким изделиям, согласно «ГОСТ 17037-85. Изделия швейные и трикотажные», относятся трусы, бюстгальтеры, купальники, пижамы и т.п.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену был утвержден в 1998 году, когда интернет торговли практически не было. В 2004 году для актуализации в Закон «О Защите прав потребителей» добавили статью 26.1. про дистанционную продажу, в которой нет ссылки на Перечень.

В пункте 21 Правил продажи дистанционным способом указано, что «Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.»

Как в статье 26.1. Закона, так и в Правилах ссылка на Перечень отсутствует, в отличии от статьи 25 Закона. А значит на товары, приобретенных дистанционным способом, требования Перечня не распространяются.

4. За чей счёт возврат.

Согласно пункту 21 Правил «При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.»

5. Судебная практика.

Данной позиции придерживается и судебная практика.

В Определении № 11-141/12 от 14 декабря 2012 г. Советского районного суда г. Нижний Новгород указано:

«Данный нормативный акт (Перечень) был издан во исполнение ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части обмена товаров надлежащего качества ещё до введения в вышеуказанный Закон ст. 26.1 специально регулирующей дистанционный способ продажи товара. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации содержит множество ограничений в части возможности обмена и возврата товара. Суд считает, что отказ в возврате товара дистанционным способом со ссылкой на указанный Перечень и по основаниям, перечисленным в вышеназванном Перечне, неправомерен.»

В Апелляционном определении Московского городского суда от 04.06.2015 по делу N 33-16894/2015 указано:

«Ссылка ответчика на Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», является ошибочной, поскольку указанный перечень принят во исполнении статьи 25 указанного закона и не распространяется на правила возврата и обмена товаров, приобретенных дистанционным способом в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».»

6. Разъяснения Роспотребнадзора.

Роспотребнадзор в своём Письме №01/13541-16-29 от 07.10.2016 «О правовых основах регулирования дистанционной торговли» прямо указал, что «Правила продажи отдельных видов товаров, а также Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 (последний подлежит применению исключительно в контексте статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»), к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежат.»

7. Что делать, если магазин отказывает в возврате/обмене.

На сайтах многих интернет магазинов белья прямо указано, что бельё возврату не подлежит. Данная формулировка многими судами признана неправомерной и вводящей в заблуждение потребителей.

Начать нужно с простой претензии, изложенной своими словами, которую можно отправить на электронный адрес магазина, указанный на их сайте. Либо заказным письмом по юридическому адресу. Претензию нужно написать в течение 7 календарных дней с даты получения товара, если Вас письменно уведомили о сроке возврата товара, либо в течение трех месяцев, если такого уведомления не было.

Если магазин ответит отказом, есть два пути:

— Написать жалобу в Роспотребнадзор, при чём сделать это можно прямо на их сайте. Роспотребнадзор проведет проверку действий магазина, даст Вам заключение о нарушении магазином правил продажи. С данным заключением можно повторно обратиться в магазин, либо написать в Роспотребнадзор письменное заявление с доверенностью на представление Ваших интересов в суде по данному делу.

При этом Роспотребнадзор, в большинстве случаев, взыскивает только стоимость товара.

— Обратиться в суд. Иски о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной и подаются по месту жительства потребителя. С составлением искового заявления и обращением в суд могу помочь я. При этом для Вас мои услуги ничего не будут стоить, поскольку все расходы я взыщу с магазина. Помочь с иском я могу в любом регионе.

Помимо стоимости самого товара, я также взыщу с магазина по-максимуму: 50% штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, моральный вред (несколько тысяч рублей), неустойку в размере 1% в день от стоимости товара и полностью судебные расходы на представителя (меня).

8. Данная статья относится ко всем товарам, перечисленным в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *