Почему сим карта МТС?

  • Ваш телефон был украден или вы его потеряли и хотите заблокировать, чтобы посторонний человек или злоумышленник не мог воспользоваться вашей SIM-картой?
  • Не планируете пользоваться услугами МТС продолжительное время и хотите сохранить номер телефона и SIM-карту?

Заблокировать и восстановить SIM-карту очень просто!

Содержание

Шаг 1. Блокировка SIM-карты

Подключите услугу «Добровольная блокировка», которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной услуге «Добровольная блокировка» недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.

При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.

Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.

Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:

  • воспользуйтесь Личным кабинетом
  • наберите на своем телефоне команду *111*157#
  • позвоните по номеру Мобильного помощника 1116
  • позвоните в Контактный центр МТС
  • обратитесь в ближайший cалон МТС

Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:

Подключение — 0 руб.
Ежесуточная плата — 0 руб. — первые 14 суток, 1,10 руб.* — начиная с 15-го дня. Кроме тарифа МТС Планшет — плата 1,10 руб. начиная с первого дня.
Отключение — 0 руб.

После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.

Связь может быть ограничена по причине наличия на номере финансовой блокировки.
Блокировка устанавливается:

  • при отсутствии средств на счете
  • при выходе за пределы предоставленного лимита (при пользовании услугой «На полном доверии»)

*Кроме тарифов Весь МТС Базовый, Весь МТС Супер, Весь МТС Про, Весь МТС для своих, Весь МТС (Лайт), Весь МТС Гига – плата 0 руб.

Шаг 2. Восстановление SIM-карты

При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.

Есть два способа восстановить SIM-карту:

  • обратитесь в cалон МТС в регионе приобретения sim-карты
  • воспользуйтесь услугой «Доставка SIM-карты»

В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению:

  • владельца номера
  • доверенного лица владельца номера

Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий или ранее оформленную доверенность МТС от владельца.

При восстановлении SIM-карты на 24 часа может быть ограничено поступление входящих SMS от банков и ряд платежей через сервис Кошелек МТС Деньги. По истечении 24 часов доступ будет полностью восстановлен.

Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера.

  • Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС

    SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:

    • не совершали звонков с данного номера
    • не пользовались на этом номере любыми платными услугами
    • не пополняли лицевой счет при отрицательном балансе

    В этом случае восстановление SIM-карты с прежним номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.

    Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.

  • Как снять блокировку
    Вид блокировки* Сервисы, доступные при блокировке Как разблокировать номер Как определить, что номер заблокирован
    Добровольная • Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890
    • Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции)
    • Личный кабинет
    • вызов экстренных оперативных служб (номер 112)
    • через Личный кабинет
    • лично в cалоне МТС
    • по звонку в Контактный центр МТС
    • в салонах дилеров
    Вы звоните:
    • «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service»
    Вам звонят:
    • «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
    Финансовая • Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890
    • Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции)
    • Личный кабинет
    • МТС Сервис — *111# (проверка баланса, поступление платежа, условия Вашего тарифного плана)
    • вызов экстренных оперативных служб (номер 112)
    Пополните счет на необходимую сумму (в зависимости от тарифа) / Оплатите выставленный счет (проверить сумму счета можно с помощью команды *132#). Вы звоните:
    • «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service»
    Вам звонят:
    • «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
    Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС Приобретите SIM-карту с новым номером Вам звонят:
    • «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
    Вы звоните:
    исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети
  • Неисправность/ветхость SIM-карты

    Как и любое техническое устройство, SIM-карта может сломаться или выйти из строя из-за физического износа. В данном случае необходимо обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены неисправной SIM-карты на новую. Номер МТС, тарифный план, подключенные услуги и остаток по счету останутся без изменений.

    Перед бесплатной заменой SIM-карты рекомендуется перенести хранящиеся на ней контакты и другую информацию в память телефона.

    Замена SIM-карты производится по заявлению владельца номера и по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Блокировки по финансовому признаку встречаются чаще всего Фото: коллаж Banki.ru

Мобильный телефон всегда с нами: это связь с родными и близкими, рабочие контакты, социальные сети, мобильный банк и Интернет. А теперь представьте, что вдруг оператор заблокировал ваш номер. И вы остались без связи. Совсем. Последствия такого события могут быть очень неприятными. Давайте разберемся, за что оператор может заблокировать номер абонента и что делать, если это произошло.

А номер-то на самом деле не ваш!

Как мы уже разбирались в одном из видеосюжетов, номер телефона, который мы привыкли называть нашим, на самом деле вовсе не наш! Номерная емкость принадлежит государству, которое выделяет номера операторам связи. Абоненты же пользуются номером на основании абонентского договора, заключенного с оператором связи. И в этом самом договоре прописаны права и обязанности сторон, а также ситуации, в которых оператор может заблокировать абонента в одностороннем порядке.

«Договор на оказание услуг связи составлен в соответствии с законом «О связи» и другими нормативными правовыми актами РФ, чтобы не допустить мошеннических и противоправных действий, — рассказала директор по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирина Буцких. — Есть несколько наиболее частых причин, почему номер может быть заблокирован: несоответствие данных в договоре, рассылка спама или подозрение, что сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента. Для предупреждения подобных ситуаций у каждого оператора существует собственный алгоритм действий».

Абонентский договор редко кто читает, чаще его подписывают не глядя. А потом «вдруг» случаются неприятности. На самом деле все условия известны. И основные, хоть иногда и неочевидные, причины мы разберем ниже.

Загадочный пункт 4.1

С блокировкой номера за нарушение этого пункта абонентского договора столкнулись сразу два читателя нашего портала, о чем они написали в «Народный рейтинг» операторов связи. Один из них, абонент «Тинькофф Мобайл», написал о том, что оператор заблокировал его на основании пунктов

Популярные новости

Читаемые Обсуждаемые

  • #оденьгахпросто: как заменить вклад дебетовой картой с процентом на остаток 22.09.2020 15207
  • Опрос: большинство имеющих ипотеку россиян планируют погасить ее досрочно 26.09.2020 14732
  • Занятное дело. Какие облигации спасут от обесценения рубля 23.09.2020 14401
  • Почему ЦБ убивает бизнес, сдерживая инфляцию 22.09.2020 13382
  • ​Морской сбой: относительно легальный способ вложить 2 тыс. и заработать полмиллиона 25.09.2020 12933
  • «Яндекс» договаривается о покупке 100% группы «Тинькофф» 22.09.2020 24
  • Кудрин: пенсионный возраст могли повысить еще в 2008 году 25.09.2020 23
  • ​»Самая большая трансформация «Сбера». Почему рынок не реагирует? 24.09.2020 15
  • В Госдуме предложили выдавать продуктовые сертификаты малообеспеченным 25.09.2020 14
  • ​Сбербанк представил новый логотип 24.09.2020 14

Современный человек не смыслит жизни без телефона и потому заблокированная сим-карта вызывает много неприятностей и усложнений. Невозможно банально кому-то позвонить, прочитать сообщение, попросту связаться с любым человеком. Почему же блокируется сим-карта? Этому виной немалое количество причин, но чаще всего она происходит именно благодаря самому хозяину сим-карты, поскольку он может использовать добровольную блокировку. Но зачем?

Так происходит в случае кражи или потери мобильного телефона, чтобы симкой не смогли воспользоваться мошенники. К тому же, зачастую люди привязывают к своим номерам банковские карты и злоумышленники могут снять средства со счетов, всего лишь имея вашу сим-карту в руках.

Однако телефон может внезапно найтись, но сим-карта уже заблокирована и как тогда быть? Тогда можно разблокировать ее самостоятельно, зайдя в личный кабинет на сайте компании МТС или позвонив оператору. Абонентская база компании содержит немало возможностей для разблокировки, потому здесь будут описаны самые возможные варианты заблокировки вашей сим-карты, к примеру, за недостаток средств на счету или рассылку спама, и конечно же способы разблокирования.

Также обратите внимание на полезные советы, которые помогут найти выход из не самых часто встречающихся ситуаций, таких как возможно ли блокирование карты на недолгий срок и после быстрое разблокирование и многое другое. Но для начала необходимо выяснить самое главное: действительно ли ваша сим-карта заблокирована и как это выяснить?

Как понять: заблокирована сим-карта или нет?

Для того, чтобы определить заблокировали ли вашу симку, нужно просто позвонить на любой номер (кроме номеров справочной службы МТС). Если же сим-карта деактивирована, вы услышите голосовое сообщение от оператора о невозможности совершения звонка, после чего посоветует обратиться в сервисный центр.

То, что ваша сим-карта заблокирована, стало понятным, но почему ее заблокировали? Здесь список основных причин, почему деактивировали вашу симку.

Основные причины заблокирования сим-карты:

Длительное неиспользование карточкой

Если ваша сим-карта долго не использовалась, ее могут заблокировать. Для активации необходимо просто обратиться в сервисный центр.

Зачастую блокировка происходит после двух-трех месяцев неиспользования сим-карты и если вы ее не активировали тогда, то после уже будет невозможно ее разблокировать. Как вариант, можно попытаться снова купить этот номер, когда он вновь будет в продаже.

Задолженность на балансе

Если вы потратили все средства на симке или пользовались услугой «Деньги на заказ», но вовремя не оплатили до назначенного срока, оператор может заблокировать вашу сим-карту, не предупредив вас об этом. Проверить то, что блокировка случилась именно из-за нулевого баланса счета, можно, набрав *100# на дисплее вашего мобильного, где и высветится состояние баланса. И в таком случае, просто пополните счет на сим-карте и она самостоятельно разблокируется.

Неправильный ввод PIN-кода

Сим-карта будет заблокирована после трех неверных попыток ввести PIN-код. Разблокировать в данном случае можно, найдя стартовый пакет от данной сим-карты, и ввести PUK-код, изображенный на пакете. Если нет возможности ввести PUK-код, придется обратиться в сервисный центр.

Добровольное заблокирование

Когда у вас украли телефон или вы его потеряли, лучше всего обратиться в сервисный центр и заблокировать сим-карту. Так вы себя обезопасите от злоумышленников, которые попытаются перевести деньги с вашего счета.

В случае самостоятельной блокировки сим-карты, для ее активации нужно прийти в офис МТС, где сотрудники компании разблокируют вашу сим-карту.

Также есть возможность временно деактивировать сим-карту, к примеру, если вы отправились в другую страну. Это можно совершить в своем личном кабинете на сайте МТС. Но данная услуга платная, потому будьте к этому готовы.

Причину выяснили и теперь осталось главное — разблокировать сим-карту. Четыре основных способа помогут вам в активации вашей симки, а также подробное объяснение каждого из них.

Основные способы разблокирования сим-карты МТС

Существует несколько основных методов, которые чаще всего применяются для активации заблокированной симки. Эти способы можно применять как самостоятельно, так и обратившись к сотрудникам компании МТС.

Позвонить в службу поддержки

Чтобы восстановить номер заблокированной сим-карты, необходимо набрать номер 0890 и после нажать цифру 0, чтобы соединиться с оператором. Когда он ответит, опишите кратко проблему и назовите данные паспорта, чтобы оператор удостоверился в подлинности хозяина симки. Также важно знать кодовое слово, которое записано при регистрации номера.

Воспользоваться услугой «Доставка сим-карты»

Если нет возможности обратиться в сервисный центр для получения новой сим-карты, можно заказать услугу «Доставка сим-карты». Компания МТС обеспечила такую возможность всем абонентам получения новой сим-карты бесплатной доставкой по всей России. Также возможна и курьерская доставка, но она уже будет платной, стоимость которой зависит от срочности заказа и вашего тарифа.

Заказать такую услугу можно, позвонив по номеру 0890 или 8-800-250-0890 с других тарифных пакетов. Дождавшись соединения с оператором, назовите ему свой мобильный номер, ФИО, паспортные данные и почтовый адрес. Доставка займет 3-15 суток.

Самостоятельно активировать сим-карту

Симку можно восстановить, не обращаясь в службу поддержки. Для этого зайдите на сайт компании МТС и пройдите в личный кабинет. Далее найдите пункт с услугами и нажмите на вкладку приостановленных услуг. Найдите флажок на пункте «стоп-услуги» и нажмите на него. Это действие активирует вашу сим-карту.

Обратиться в сервисный центр компании МТС

Пожалуй, это самый надежный способ активирования симки. Для этого нужно найти любой сервисный центр МТС и обратиться к любому консультанту. Также не забудьте взять паспорт, чтобы подтвердить свою личность, поскольку симку восстановить сможет только сам владелец. К тому же, разблокировать получится только если не прошло полгода с начала заблокирования. По прошествии шести месяцев активировать симку уже не удастся.

Но что делать, если вы забыли паспорт и не получается установить подлинность вашего владения сим-картой? Тогда вы обязаны пройти идентификацию личности для подтверждения своей персоны.

Как проходит идентификация абонента и зачем она нужна?

Идентификация необходима для подтверждения того, что вы действительно являетесь владельцем сим-карты и вам доступны различные действия: деактивация, восстановление симки и прочее. Для того, чтобы пройти идентификацию, вы должны взять с собой паспорт и ответить на несколько вопросов: один из трех основных и два дополнительных.

Примеры основных вопросов:

  • 2 мобильных номера, на который вы часто звоните или отправляете уведомления.
  • Точка доступа (GPRS-услуги передачи данных), которую вы использовали.

Примеры дополнительных вопросов:

  • Состояние баланса на вашем счету.
  • Сумма или последнего пополнения счета.
  • Дата совершения последнего платного действия на вашем номере.

Идентификацию можно упростить, указав код PUK1, который находится на стартовом пакете.

Однако случается и такое, что стартовый пакет мог быть потерян и его уже не найти, как тогда разблокировать в таком случае?

Как разблокировать сим-карту МТС, если нет PUK-кода?

После трех неправильных попыток ввода PIN-кода, сим-карта блокируется и может активироваться только после ввода PUK-кода. Этот код никогда не меняется и привязан к мобильному номеру. Узнать его можно на стартовом пакете или позвонить оператору по номеру 0890 (с номеров МТС) или 8-800-250-0890 (с остальных номеров).

Для того, чтобы оператор продиктовал вам номер вашего PUK-кода, необходимо сказать ему данные паспорта владельца сим-карты и только тогда вы сможете разблокировать симку.

Если вы случайно заблокировали ваш номер, произойдет добровольная блокировка счета, которая бесплатна в течение 14 дней, но с начала третьей недели каждый день будет сниматься 1 рубль с вашего счета. Потому важно снять блокировку в первые дни, чтобы избежать минусового баланса на вашем счету.

Если же владелец не снимает блокировку как минимум 60 дней, сим-карта перестает подлежать восстановлению. Номер, к которому она привязана, переходит к другому владельцу и используется при составлении новой сим-карты.

После снятия блокировки остаются нетронутыми все настройки и параметры, к примеру, какие-либо подключенные услуги, тарифный план и сумма на балансе счета (кроме той суммы, которая была списана за 14 дней из-за использования добровольной блокировки). Но учтите то, что вы не сможете сохранять новые контакты на эту сим-карту. Однако для современных телефонов с достаточным количеством встроенной памяти это далеко не проблема, потому вопрос о том, как сохранить контакты, неактуален.

Бывают случаи, когда необходимо сделать срочный звонок, а доступа к сим-карте нет. Время ограничивает и нет времени на визит в офис МТС или даже звонок оператору? Тогда воспользуйтесь методом, описанным ниже.

Экстренный способ разблокировать сим-карту

Если у вас нет времени обращаться в сервисный центр или активировать симку самостоятельно — этот метод для вас. Для экстренного разблокирования наберите на номер голосового меню 0890. Прослушав оператора, выберите пункт «Экстренное». Прослушав дальше, выберите вариант восстановления сим-карты. После выбора будет вызван оператор, которому вам необходимо кратко рассказать причину звонка и почему вам нужно это сделать экстренно. Он скажет вам назвать ваши личные данные и спустя 5-7 минут сим-карта активируется.

А что делать в случае, если вы не являетесь владельцем сим-карты и вам ее кто-то отдал или подарил из-за ненужности, а симка оказалась заблокированной? Даже в таких случаях всегда есть выход.

Возможно ли разблокирование сим-карты лицом, на которое не оформлена эта симка?

Часто абоненты могут пользоваться номерами своих родных или знакомых, по документам оформленных не на себя. И можно ли восстановить симку, не будучи официальным ее владельцем? Скорее всего нет, потому что личный визит в сервисный центр МТС не принесет никакой пользы. Разблокировать можно будет тогда, когда настоящий владелец обратится с просьбой активировать сим-карту. К тому же он должен предъявить документы, подтверждающие его личность, после чего оператор разблокирует его сим-карту. К сожалению, без документов даже настоящему владельцу не под силу будет восстановить симку.

Вы приобрели модем МТС, чтобы пользоваться интернетом через сим-карту, но ее заблокировали, или стали пользоваться услугами других операторов, но покупать новый модем не хочется и как тогда его разблокировать? Этот алгоритм действий поможет вам в активации вашего модема.

Как разблокировать модем на МТС?

Если вы купили специальный модем для получения интернета через сим-карту, но перестали пользоваться услугами МТС и перешли к другому оператору, вам следует разблокировать модем МТС. Итак, вот перечень действий для разблокирования модема:

  1. Нужно скачать программу «ДЦ-Анлокер» или похожие на нее.
  2. После чего переместить все данные на свой ПК.
  3. Далее подключить ваш модем к ПК.
  4. Запустить скачанную вами программу и отключить процесс обнаружения в ней устройств.
  5. Далее ввести данные по параметрам модема. В первый пробел «Выбрать производителя» ввести модель модема.
  6. Найти лупу и кликнуть на нее.
  7. После совершенных действий вам придет сообщение об успешно активированной программе.

Ну что ж, пожалуй, все вероятные способы разблокирования уже пояснены и остался главный вопрос: можно ли избежать блокирования сим-карты? Конечно да, и вы узнаете как это сделать, чтобы после не мучиться походами в сервисный центр или поиском PUK-кода для активации симки.

Как узнать заблокирован ли номер?

Прежде чем разобраться в возобновлении прежней работы симки, необходимо узнать возможные причины для установки блока. Существует несколько вариантов узнать, активен ли номер:

  1. Потеряли мобильное устройство либо его украли злоумышленники. В такой ситуации необходимо первым делом обращаться в полицию и к своему оператору. Действуйте быстро, чтобы преступник не успел воспользоваться персональными данными и денежными средствами на счете.
  2. Если скопилась приличная задолженность на балансе, и вы не совершаете своевременных платежей, то оператор имеет полное основание на приостановку обслуживания телефонного номера.
  3. Добровольная. При отправлении на отдых за границу в международный роуминг многие пользователи устанавливают временный блок, для экономии своих денег в чужой стране. Либо абонент просто не собирается использовать свой девайс определенный промежуток времени.
  4. При длительном отсутствии активности со стороны потребителя, если долго с симки не регистрируются вызовы, сообщения, то провайдер может установить блокировку в одностороннем порядке.
  5. В комплекте с новой SIM предоставляются специальные коды для активации оборудования – PIN и PUK, когда их неправильно ввести карточка моментально и бесповоротно выходит из строя.

Чтобы узнать, активен ли телефонный номер на текущее время, можете воспользоваться одной из следующих рекомендаций:

  1. Попытайтесь совершить исходящий звонок на любой контакт или отправить СМС. Если сим-карта временно не работает, то не сможете выполнить ни одни из перечисленных действий.
  2. Чтобы максимально удостовериться попросите друга или любого человека поблизости выполнить дозвон на ваш сотовый телефон. В трубке он услышит голос автоматического информатора, который сообщит, что номер заблокирован, вместо стандартных длинных гудков.
  3. Обратитесь с возникшим вопросом в любой ближайший салон обслуживания провайдера, попросите свободного консультанта предоставить подробный ответ и описать причину неработоспособности карточки.
  4. Позвоните по номеру технической поддержки абонентов компании МТС – «0890». Подождите ответа от специалиста, выслушав информатора, чтобы не ждать на линии нажмите «0» и узнайте о текущем статусе договора.
  5. Если под рукой есть персональный компьютер или другое мобильное устройство с активным выходов в сетевое пространство, выполните авторизацию на странице в персональном кабинете. В главном меню увидите статус SIM.

Способы разблокировки

Теперь перейдем непосредственно к решению проблемы. Существует множество доступных методов для возобновления прежнего обслуживания. Причем можете сами выполнить все необходимые процедуры собственноручно или при содействии сотрудников провайдера. Разберем каждый способ и узнаем, что делать для восстановления работоспособности симки.

В офисе

Самый распространенный и простой способ – это обратиться за помощью к квалифицированным специалистам оператора. Обязательно возьмите с собой паспорт, чтобы подтвердить личность и право на владение симкой. Без него вам откажут в обслуживании. Заполните заявку по установленному образцу на снятие добровольной блокировки. После того как вновь перейдете в активный режим, на телефонный номер поступит уведомление от провайдера. Если наложена финансовая блокировка, то единственный способ избавления от нее – это погасить задолженность. В салоне можете совершить платеж на любую сумму без взимания комиссии.

Если украли сим-карту или просто потеряли ее, то единственный метод восстановления заключается в создании нового дубликата SIM с тем же контактным номером и прежними характеристиками, но все сохраненные ранее контакты будут утрачены.

Внимание! Если оператор оформил телефонную комбинацию на другого абонента, то разблокировать самому и вернуть симку уже не получится.

Через личный кабинет

Если ранее установили на сим-карту добровольную блокировку, то в любой момент сможете самостоятельно ее снять на официальном сайте провайдера, через личный кабинет. Доступ в интерфейс открыт для всех клиентов МТС. Выполните авторизацию. В основном меню сервиса перейдите в раздел лицевого счета и деактивируйте ручной блок. Подобный перечень действий можно повторить в мобильном приложении «Мой MTS», которое представляет собой компактный вариант персонального кабинета. Вам не придется восстанавливать работу, если во время подключения блокировки установите точный временной интервал паузы. Активировать сим-карту МТС, если долго не пользовались ею невозможно в случае переоформления ее на другого потребителя.

Внимание! После возобновления работы симки на ней сохраняются все установленные ранее тарифные планы и услуги, а баланс не изменится.

Звонком в техподдержку

Не можете совершить вызов или отправить СМС? Позвоните на номер технической поддержки компании МТС «0890», который работает постоянно без перерывов. Попросите своего друга одолжить мобильное устройство, после этого свяжитесь с консультантом. После подтверждения личности он опишет причину приостановки обслуживания и перечислит все возможные решения проблемы. Если SIM карта утеряна или неисправна, попросите восстановить, а затем заберите новый дубликат в любом центре продаж оператора.

Разблокировка если нет PUK кода

Когда приобретаете новую симку с ней в стартовом наборе поставляются специальные ключи для активации, обычно они прописаны на упаковке – PIN и PUK. Первый требуется для защиты персональных данных и на его ввод предоставляется всего три попытки. Если не получилось, то происходит автоматическая блокировка. Для снятия требуется ввести PUK. На этот раз дается 10 попыток, после чего SIM окончательно выходит из строя и восстановить ее уже не получиться, только получить дубликат.

Если забыли PUK, следуйте рекомендациям:

  1. Код указан на упаковке от оборудования.
  2. Последовательность цифр является уникальной, она реализована для одной симки. Информация о ней находится в базе данных провайдера. Чтобы узнать ее обратитесь в любой салон обслуживания компании и попросите сотрудника продиктовать нужные цифры. Без паспорта процедура недоступна.
  3. Запросите нужную информацию по номеру технической поддержки «0890». Данные являются конфиденциальными, поэтому вас попросят подтвердить свою личность.

После получения кода постарайтесь записать ее и хранить в надежном месте.

Внимание! Мы не советуем набирать комбинацию наугад, из этого ничего не выйдет.

В статье рассмотрели все методы, чтобы разблокировать симку самостоятельно или при помощи сотрудников компании МТС. Чтобы провайдер не прекратил обслуживание телефонного номера старайтесь своевременно выполнять платежи и не оставляйте мобильное устройство без присмотра.

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<ДАТА1> город <АДРЕС>

Мировой судья судебного участка <НОМЕР> <АДРЕС> области Сизова С.К.

при секретаре Стрельниковой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <НОМЕР> по иску <ФИО1> к <АДРЕС> филиалу ОАО «Вымпел-Коммуникации», филиалу <АДРЕС> ООО «Евросеть Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, транспортных расходов, компенсации морального вреда,

У С Т А Н ОВ И Л:

Истец <ФИО1> обратились в суд с иском к ОАО «Вымпел-Коммуникации» о расторжении договора, взыскании упущенной выгоды, дорожных расходов, компенсации морального вреда, мотивируя тем, что <ДАТА2> в салоне связи филиала <АДРЕС> ООО «Евросеть Ритейл», расположенном на пересечении <АДРЕС> и <АДРЕС> им была приобретена СИМ-карта с телефонным номером тарифного плана «Мир Билайн» ОАО «Вымпел-Коммуникации» за 320 руб.. Сим-карта из защитной пленки не вынималась, счет не активировался, так как необходимость в использовании услуг данного сотового оператора пропала и не возникнет в будущем. <ДАТА3> он обратился в вышеуказанный салон связи с просьбой о расторжении договора об оказании услуг связи <НОМЕР> от <ДАТА4> и возврате денежной суммы в размере 320 руб. Продавцы отказались возвратить деньги, отказались предоставить информацию об обществе по защите прав потребителей, рекомендовали обратиться в центральный офис филиала <АДРЕС> ООО «Евросеть Ритейл» или в офис <АДРЕС> филиала ОАО «Вымпел-Коммуникации». В ОАО «Вымпел-Коммуникации» истцу пояснили, что стартовый баланс не возвращается, претензию попросили адресовать продавцу — ООО «Евросеть Ритейл». <ДАТА3> истцом в центральный офис филиала <АДРЕС> ООО «Евросеть Ритейл» была подана претензия о возвращении денежной суммы в размере 320 руб. Согласно письму от <ДАТА5>, ООО «Евросеть Ритейл», истцу было рекомендовано обратиться для разрешения вопроса в абонентский отдел оператора сотовой связи «Билайн». <ДАТА6> истцом была составлена претензия о нарушении прав потребителей в адрес <АДРЕС> филиала ОАО «Вымпел-Коммуникации». С данной претензией истец <ДАТА7> обратился в центральный офис. В приеме претензии <ДАТА7> ему было отказано. Истец подал и зарегистрировал претензию только <ДАТА8> г.. <ДАТА9> истец по электронной почте получил ответ на претензию, в котором в удовлетворении требований было отказано. Просил взыскать с <АДРЕС> филиала ОАО «Вымпел-Коммуникации» в связи с расторжением договора об оказании услуг связи — 320 руб., в качестве упущенной выгоды — 320 руб., компенсацию морального вреда — 3000 руб., возмещение дорожных расходов — 198 руб..

Определением мирового судьи судебного участка <НОМЕР> <АДРЕС> области от <ДАТА10> к участию в деле в качестве третьего лица привлечен филиал <АДРЕС> ООО «Евросеть Ритейл», Управление Роспотребнадзора по <АДРЕС> области.

В ходе судебного разбирательства исковые требования были уточнены, истец <ФИО1> просил расторгнуть договор, взыскать с филиала <АДРЕС> ООО «Евросеть Ритейл» сумму в размере 320 руб., взыскать с филиала <АДРЕС> ООО «Евросеть Ритейл» неустойку в размере 320 руб., взыскать с филиала <АДРЕС> ООО «Евросеть Ритейл» компенсацию морального вреда в размере 1500 руб., взыскать с <АДРЕС> филиала ОАО «Вымпел-Коммуникации» компенсацию морального вреда в размере 1500 руб., возместить транспортные расходы, взыскав с филиала <АДРЕС> ООО «Евросеть Ритейл» сумму в размере 99 руб., с <АДРЕС> филиала ОАО «Вымпел-Коммуникации» сумму в размере 99 руб..

Определением мирового судьи судебного участка <НОМЕР> <АДРЕС> области от <ДАТА11> к участию в деле в качестве соответчика привлечен филиал <АДРЕС> ООО «Евросеть Ритейл».

В судебном заседании истец <ФИО1> уточненные исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с филиала <АДРЕС> ООО «Евросеть Ритейл» сумму в размере 320 руб., оплаченную за СИМ-карту, взыскать с филиала <АДРЕС> ООО «Евросеть Ритейл» неустойку в размере 326 руб. 40 коп. за период с <ДАТА6> до <ДАТА12>, взыскать с филиала <АДРЕС> ООО «Евросеть Ритейл» компенсацию морального вреда в размере 1500 руб., взыскать с <АДРЕС> филиала ОАО «Вымпел-Коммуникации» компенсацию морального вреда в размере 1500 руб., возместить транспортные расходы, взыскав с филиала <АДРЕС>» ООО «Евросеть Ритейл» сумму в размере 99 руб., с <АДРЕС> филиала ОАО «Вымпел-Коммуникации» сумму в размере 99 руб.. Суду дополнительно пояснил, что <ДАТА13> он обратился в салон сотовой связи магазин «Евросеть», расположенный на пересечении <АДРЕС> и <АДРЕС>, для приобретения СИМ -карты с телефонным номером, приобрел СИМ -карту за 320 рублей и тарифный план «Мир Билайн». Карта приобреталась, так как его девушка пользовалась услугами сети Билайн, и для удобства в общении с ней он приобрел карту Билайн. Тарифный план был выбран по рекомендации продавца, который рассказал о тарифах, ценах, условиях. При приобретении, он поинтересовался у оператора, сможет ли расторгнуть договор и вернуть деньги, в случае, если не понадобиться данная СИМ — карта. Ему пояснили, что вернут деньги. <ДАТА14> он пошел в салон для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств в сумме 320 рублей, СИМ- карта была цела, он ее не вскрывал и не активировал. В салоне сотовой связи «Евросеть» отказали в возврате денежных средств, <ДАТА14> он подал письменную претензию в центральный офис филиала <АДРЕС> ООО «Евросеть Ритейл», с требованием о возврате денежной суммы в размере 320 рублей. <ДАТА15> получил ответ, что необходимо обращаться к ОАО «Вымпел -Коммуникации», <ДАТА8> г. отдал претензию в ОАО «Вымпел-Коммуникации». <ДАТА9> по электронной почте получил ответ на претензию, где ему разъяснили, что первоначальный стартовый баланс не возвращается.

В судебном заседании представитель ответчика <АДРЕС> филиала ОАО «Вымпел-Коммуникации» по доверенности <ФИО2> уточненные исковые требования не признал в полном объеме, суду пояснил, что <ДАТА17> ВымпелКом и ООО «Евросеть <АДРЕС> заключили договор <НОМЕР>, в соответствии с которым ВымпелКом поручает, а дилер (Евросеть) обязуется совершать от имени Фирмы юридические и иные действия, связанные с оказанием Фирмой (ВымпелКом) услуг сотовой радиотелефонной связи в сети «Билайн» без передачи лицензионных прав. Из дилерского договора <НОМЕР> ( п.п. 3.2, 3.4, 4.1, 5.1, 5.2.1, 5.2.2) следует, что право собственности на радиотелефоны, сим -карты, карты оплаты, аксессуары переходит к дилеру после оплаты и получения со склада Фирмы вышеуказанного оборудования. Далее дилер реализует в розницу от своего имени и за свой счет оборудование (радиотелефоны, сим -карты, карты оплаты, аксессуары), а также, в соответствии с п. 24 Правила оказания услуг подвижной связи, оформляет и заключает от имени и за счет ВымпелКом абонентские договоры и осуществляет расчеты с абонентами от ВымпелКом. Рассматриваемый договор в части продажи радиотелефонов, аксессуаров к ним, сим -карт, карт оплаты является договором купли-продажи, а в части оказания услуг по подключению абонентов к сети и расчетов с ними — договором поручения. Соответственно, при приобретении стартового комплекта подключения потребитель заключает два договора: договор купли-продажи оборудования и Договор об оказании услуг связи «Билайн». Договор купли-продажи оборудования истец заключил с ООО «Евросеть», действовавшим от собственного имени. С ВымпелКом истец заключил договор об оказании услуг связи «Билайн», так как при подписании указанного договора дилер (Евросеть) действовал от имени оператора связи (ВымпелКом). Поскольку истец приобрел СИМ -карту на основании договора купли-продажи, то к правоотношениям по поводу возврата уплаченной за товар денежной суммы применяется положения, регулирующие расторжение договора розничной купли-продажи (ст. 495, 502, 503 ГК РФ, 12, 18, 25 Закона РФ от <ДАТА18> <НОМЕР> «О защите прав потребителей»), а не возврат денежных средств, внесенных абонентом оператору в качестве аванса за услуги связи (п. 45 Правил). Сим -карта представляет собой взаимозаменяемую часть абонентского устройства, которая согласно п.2 правил, предназначена для обеспечения идентификации абонентской станции, ее доступа к сети подвижной связи, а также защиты от несанкционированного использования абонентского номера и в соответствии с той же ст. 2 ФЗ «О связи» относится к средствам связи, под которыми понимаются технические и программные средства, используемые для формирования, приема, обработки, хранения, передачи, доставки сообщений электросвязи или почтовых отправлений, а также иные технические и программные средства при оказании услуг связи или обеспечении функционирования сетей связи. Если абонент не воспользуется СИМ- картой, услуга связи не может быть оказана. В связи с тем, что приобретенная истцом сим -карта не была активирована, то никаких отношений по договору об оказании услуг связи между истцом и ВымпелКом не возникло: зачисление денежных сумм на лицевой счет истца не осуществлялось, услуги подвижной связи не оказывались. У ВымпелКом не возникло обязательство по возврату уплаченной денежной суммы за товар, проданный третьим лицом. Полагал требования необоснованными, просил отказать в их удовлетворении.

Представитель ответчика филиала <АДРЕС>» ООО «Евросеть Ритейл» в судебное заседание не явился. О дне слушания дела извещены правильно и своевременно. Суду представлено ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя. Уточненные исковые требования не признают, по основаниям, изложенным в отзыве. Ранее в судебном заседании <ДАТА19> представитель ответчика филиала <АДРЕС>» ООО «Евросеть Ритейл» по доверенности <ФИО3> исковые требования не признала, суду пояснила, что продажа СИМ — карты не является предоставлением услуг связи, информация о товаре и услугах связи истцу была предоставлена в полном объеме. Товар был продан надлежащего качества. Денежные средства, оплаченные истцом изначально являются платой за покупку СИМ -карты по договору купли-продажи, так как карта не была активирована, денежные средства на счет абонента не поступили. ОАО «Вымпел -Коммуникации» отвечают за услуги связи, а так как истец не воспользовался услугой связи, поэтому ОАО «Вымпел-Коммуникации» является по делу ненадлежащим ответчиком. Полагала, что права истца нарушены не были, исковые требования не обоснованы, просила отказать в удовлетворении требований.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по <АДРЕС> области в судебное заседание не явился. О дне слушания дела извещен правильно и своевременно. Причины неявки суду не сообщил.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.24 Постановления Правительства РФ от <ДАТА20> <НОМЕР> «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи» оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять расчеты с абонентом от имени оператора связи. По договору, заключенному третьим лицом от имени и за счет оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи.

Согласно п.45 Постановления Правительства РФ от <ДАТА20> <НОМЕР> «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи» абонент имеет право обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса. Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств.

Судом установлено, что <ДАТА21> между ОАО «Вымпел-Коммуникации» и ООО «Евросеть <АДРЕС> заключен договор <НОМЕР> (ООО «Евросеть <АДРЕС> реорганизовано в форме присоединения к ООО «Евросеть Ритейл», права и обязанности по договорам, заключенным ООО «Евросеть <АДРЕС>, перешли к ООО «Евросеть Ритейл»).

Согласно п.2.1. вышеуказанного договора ОАО «ВымпелКом» поручает, а дилер (Евросеть) обязуется совершать от имени Фирмы юридические и иные действия, связанные с оказанием Фирмой (ВымпелКом) услуг сотовой радиотелефонной связи в сети «Билайн» без передачи лицензионных прав.

На основании п.п. 3.2., 4.1, 5.2, 5.2.1, 5.2.2 данного договора ОАО «ВымпелКом» продает ООО «Евросеть Ритейл» SIM карты, радиотелефоны, аксессуары, карты оплаты, а ООО «Евросеть Ритейл» продает, передает, реализует от своего имени и за свой счет вышеуказанное оборудование.

Судом установлено, что <ДАТА4> между истцом и филиалом <АДРЕС>» ООО «Евросеть Ритейл» был заключен договор купли-продажи товара SIM карты оператора связи «Билайн» с телефонным номером <НОМЕР>, серийный номер <НОМЕР> Истцом при заключении договора была оплачена сумма в размере 320 руб. Данное обстоятельство подтверждается кассовым чеком, не оспаривается сторонами.

На основании п.п. 4.1, 4.8 договора <НОМЕР> от <ДАТА21>, п.24 Постановления Правительства РФ от <ДАТА20> <НОМЕР> «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи» между истцом и филиалом <АДРЕС>» ООО «Евросеть Ритейл» был заключен договор об оказании услуг связи «Билайн» <НОМЕР> от <ДАТА4>, тарифный план «Мир Билайн», телефонный номер <НОМЕР>, серийный номер <НОМЕР> Права и обязанности по данному договору возникают непосредственно у оператора связи — ОАО «ВымпелКом»

Судом также установлено, что <ДАТА3> истец обратился в центральный офис филиала <АДРЕС>» ООО «Евросеть Ритейл» с претензией о возврате денежной суммы в размере 320 руб., в связи с отсутствием необходимости в получении услуг связи «Билайн». Информация об активации либо не активации SIM карты оператора связи «Билайн» в претензии не содержалась.

Согласно письму от <ДАТА5> филиал <АДРЕС>» ООО «Евросеть Ритейл», истцу было рекомендовано обратиться для разрешения вопроса в абонентский отдел оператора сотовой связи «Билайн», в связи с тем, что денежные средства в размере 320 руб., зачисляются на лицевой счет абонента.

<ДАТА8> г.. истец обратился с претензией о нарушении прав потребителей в адрес <АДРЕС> филиала ОАО «Вымпел-Коммуникации», мотивируя тем, что при продаже товара (услуги) ему не была предоставлена в полном объеме достоверная информация о порядке пользования услугами связи, в части не возврата стартового баланса в случае расторжения договора об оказании услуг связи. Просил расторгнуть договор об оказании услуг связи, возвратить денежную сумму в размере 320 руб.

<ДАТА> истцу был дан ответ на претензию, в котором в удовлетворении требований о возврате стартового баланса было отказано.

Истец обратился за защитой прав потребителя в суд.

Судом установлено, что истцом по договору купли-продажи был приобретен товар SIM карта оператора связи «Билайн». За приобретение товара оплачена сумма в размере 320 руб.

При приобретении товара, в соответствии с п. 4.8 договора <НОМЕР> от <ДАТА21>, заключен договор об оказании услуг связи «Билайн». Форма расчета — с предоплатой.

Доводы истца о том, что при заключении договора он не в полном объеме получил информацию о товаре (работе, услуге), ему не был представлен текст договора об оказании услуг связи, не разъяснен порядок расторжения договора, возврата денежных средств, суд полагает несостоятельным.

В судебном заседании установлено, что истцу была предоставлена информация о продавце, цене товара, информация об операторе сотовой связи, который будет оказывать услуги связи, информация о зоне покрытия, информация о тарифном плане.

Данное обстоятельство подтверждается показаниями сторон в судебном заседании, не оспаривается участниками процесса.

В пункте 2 типового договора об оказании услуг связи отражен порядок и условия заключения Договора, в том числе п.п.2.3 договора предусматривает порядок расторжения договора об оказании услуг связи

Более того, в договоре об оказании услуг связи «Билайн» <НОМЕР> от <ДАТА4>, тарифный план «Мир Билайн», телефонный номер <НОМЕР>, серийный <НОМЕР>, заключенном между истцом и ООО «Евросеть Ритейл», по поручению ОАО «Вымпел-Коммуникации», в графе «Текст договора Абонентом получен. Условия Договора Абонентом прочитаны, с изложенным в настоящем договоре (в том числе п.3.3, 3.4., 8.3.) согласен. С условиями тарифного плана ознакомлен» имеется подпись истца <ФИО1> А.Г..

Таким образом, суд приходит к выводу, что сотрудниками ООО «Евросеть Ритейл» были соблюдены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судом также установлено, что приобретенная истцом SIM карта оператора связи «Билайн» с телефонным номером <НОМЕР>, серийный номер <НОМЕР> не активировалась, зачисление денежных сумм на лицевой счет истца не происходило, услуги подвижной связи истцу не оказывались.

Данное обстоятельство не отрицается сторонами, подтверждается детализацией данных.

Согласно п.2.10 типового договора об оказании услуг связи, подписавшись на Тарифный план с указанными в нем сроками действия Договора в зависимости от размера платежа и, совершив платеж или активировав карту определенного номинала, Абонент своими конклюдентными действиями устанавливает срок действия Договора, определенный данным Тарифным планом и суммой Платежа.

Согласно п.2.12 типового договора об оказании услуг связи срок действия Договора считается установленным со дня пополнения лицевого счета Абонента на сумму Платежа и действует до его истечения.

Таким образом, суд приходит к выводу, что в виду того, что SIM карта оператора связи «Билайн» не была активирована истцом, зачисление денежных сумм на лицевой счет истца не происходило, услуги подвижной связи истцу не оказывались, обязательства по оказанию услуг по договору об оказании услуг связи «Билайн» <НОМЕР> от <ДАТА4>, тарифный план «Мир Билайн», телефонный номер <НОМЕР>, серийный номер <НОМЕР>, заключенном между истцом и ООО «Евросеть Ритейл», по поручению ОАО «Вымпел-Коммуникации», между истцом и ОАО «Вымпел-Коммуникации не возникли.

Соответственно, право на расторжение договора об оказании услуг, предусмотренное ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.2.3. Договора об оказании услуг связи «Билайн», у истца не возникло.

Судом также установлено, что SIM карта оператора связи «Билайн» является непродовольственным товаром надлежащего качества.

Данное обстоятельство не отрицается сторонами, не оспаривалось в судебном заседании, подтверждается материалами дела, соответственно, право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, предусмотренное ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», у истца не возникло.

В соответствии с правами, предоставленными ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец имел право обменять приобретенный товар на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, в случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако с данными требованиями истец к продавцу ООО «Евросеть Ритейл» не обращался.

В судебном заседании истец также подтвердил, что обращался с требованиями о расторжении договора, возврате денежных сумм, предъявил исковые требования о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных сумм.

Судом установлено, что в случае приобретения товара надлежащего качества, при предоставлении информации, предусмотренной ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», действующее законодательство не предусматривает право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы,

Учитывая конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора купли-продажи, возврате суммы, оплаченной по договору, являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.

Истцом также заявлены требования о взыскании неустойки с ООО «Евросеть Ритейл».

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Учитывая, что требования истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы являются необоснованными, ответчиком ООО «Евросеть Ритейл» в установленные законодательством сроки, был дан ответ на претензию, требования о взыскании неустойки являются необоснованными и не могут быть удовлетворены.

Истцом заявлены требования о взыскании транспортных расходов с филиала <АДРЕС>» ООО «Евросеть Ритейл» в размере 99 руб., с <АДРЕС> филиала ОАО «Вымпел-Коммуникации» в размере 99 руб..

Учитывая, что требования истца о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных сумм, взыскании неустойки, признаны судом необоснованными и неподлежащими удовлетворению, суд приходит к выводу, что требования истца требования о взыскании транспортных расходов с филиала <АДРЕС>» ООО «Евросеть Ритейл» в размере 99 руб. также являются необоснованными и не могут быть удовлетворены.

Принимая во внимание, установленные судом обстоятельства, а именно, отсутствие обязательств по оказанию услуг по договору об оказании услуг связи «Билайн» <НОМЕР> от <ДАТА4>, в связи с тем, что SIM карта оператора связи «Билайн» не была активирована истцом, требования истца о взыскании транспортных расходов с <АДРЕС> филиала ОАО «Вымпел-Коммуникации» в размере 99 руб., также являются необоснованными и не могут быть удовлетворены

Истцом также заявлены требования о взыскании с филиала <АДРЕС>» ООО «Евросеть Ритейл» компенсации морального вреда в размере 1500 руб., взыскании с <АДРЕС> филиала ОАО «Вымпел-Коммуникации» компенсации морального вреда в размере 1500 руб..

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом…) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Учитывая, что требования истца о расторжении договора купли-продажи, взыскании суммы, оплаченной по договору, взыскании неустойки, транспортных расходов, удовлетворению не подлежат, требования о компенсации морального вреда не могут быть удовлетворены.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований <ФИО1> к <АДРЕС> филиалу ОАО «Вымпел-Коммуникации», филиалу <АДРЕС> ООО «Евросеть Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, транспортных расходов, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Кировский районный суд через мирового судью, вынесшего решение в течение десяти дней с даты изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено <ДАТА>

Мировой судья С.К.Сизова

Решение не вступило в законную силу

Копия верна:

Мировой судья

Секретарь

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *