Опоздали на поезд

Если поезд задерживается, или вообще отменяется рейс, пассажиры несут убытки – кто-то спешил на встречу, у кого-то в другом городе дела. В связи с этим граждане вправе требовать компенсацию. Порядок предоставления услуг коммерческими фирмами и государственными предприятиями аналогичен – в обоих случаях за ненадлежащее исполнение платной услуги клиенты вправе подать жалобу, вернуть свои деньги и компенсировать материальный и моральный вред. Поездка на поезде входит в перечень услуг, а значит за оказание услуги пассажирской перевозки ненадлежащим образом потребителям должна быть выплачена от РЖД компенсация.

Содержание

В каких случаях можно требовать, чтобы была выплачена от РЖД компенсация

Помимо пассажиров, которые покупают билеты на поезд с целью поездки в другой город, являющийся конечной остановкой в их путешествии, услугами РЖД пользуются также граждане, путешествующие транзитом. Им особенно важно доехать без опозданий, ведь в случае задержки они пропустят следующий рейс, не смогут совершить пересадку и будут вынуждены менять билеты, нести убытки и опаздывать в конечный пункт назначения на сутки, а то и несколько дней. А на протяжении всех тех дней, когда приходится ожидать свободного места в поезде или очередного рейса, им придется где-то проживать и оплачивать жилье.

Вот в таких ситуациях РЖД обязана возместить убытки пассажиру, если произошла задержка или отмена рейса. Требовать компенсации можно даже в следующих случаях:

  • если имел место террористический акт;
  • если рейс был отменен или задержан из-за военных действий на пути следования;
  • если произошел природный катаклизм;
  • если поезд требовал ремонта, чтобы неисправные механизмы не угрожали здоровью и жизни людей.

Однако, стоит иметь в виду, что возмещения затрат можно требовать лишь тогда, когда в задержке или отмене рейса имеется вина сотрудников РЖД. В противном случае, неполадка в работе компании будет считаться обстоятельством непреодолимой силы, а в таких случаях РЖД не несет ответственности за финансовые потери пассажиров.

В каком размере выплачивается от РЖД компенсация

Компенсация за опоздание пригородного поезда не предусмотрена.

Величина компенсации, которую можно потребовать от РЖД, будет зависеть от сути претензии. Варианта может быть три:

  1. Пассажир хотел бы возместить потери, связанные с опозданием на международный рейс по причине того, что он не успел на пересадку из-за задержки поезда РЖД. В такой ситуации возместить потери не просто, и следует изучать особые правила требования компенсации, так как выплата от РЖД может быть получена только по российским рейсам.
  2. Пассажир желает получить компенсацию за то, что он был вынужден ожидать рейса длительное время. В такой ситуации может быть получено 3% от стоимости билета на поезд за каждый час ожидания его прибытия. Но здесь есть некоторые особенности:
      если поезд опоздал меньше, чем на 1 час, то компенсация за его ожидание не выплачивается;
  3. если ожидание было длительным, компенсация будет выплачена в размере стоимости проездного билета, на большую сумма рассчитывать нельзя.
  4. Наконец, пассажир может потребовать возмещения дополнительных затрат, которые он понес в связи с опозданием поезда. Чаще всего речь идет о компенсации стоимости потерянного билета на поезд или самолет, на который планировалась пересадка. Компенсации в такой ситуации можно требовать только через суд – придется подавать исковое заявление.

ЕГЭ 2020 тренировочный вариант 200622 с ответами по русскому языку 11 класс

Сохраните:

Решу тренировочные задания ЕГЭ 2020 по русскому языку вариант №200622:

Некоторые задания с варианта (правильные ответы и решения в самом документе):

1)Укажите варианты ответов, в которых верно передана ГЛАВНАЯ информация, содержащаяся в тексте. Запишите номера этих предложений.

  • 1) В конце XIX века в России появилось немало писателей и журналистов женщин, что было внове для современников, поэтому критика встречала творчество этих авторов негативно.
  • 2) Поддержав в целом сам факт женского литературного творчества, критики конца XIX века утверждали, что нового слова в литературе женщины всётаки не способны сказать.
  • 3) Русская литературная критика конца XIX века не оставила без внимания тот факт, что среди писателей и журналистов всё чаще стали появляться женщины.
  • 4) В русской литературной критике были негативно встречены произведения женщин-писательниц в силу того, что эти произведения оказались невысокого художественного уровня.
  • 5) В критике конца XIX века, одобрявшей в целом участие женщин в литературной деятельности, высказывалась, однако, мысль о неспособности женщин к самостоятельному творческому мышлению, об отсутствии у них гениальности.

4)В одном из приведённых ниже слов допущена ошибка в постановке ударения: НЕВЕРНО выделена буква, обозначающая ударный гласный звук. Выпишите это слово: нефтепрОвод, баловАть, понЯвший цЕнтнер, нЕдуг.

5)В одном из приведённых ниже предложений НЕВЕРНО употреблено выделенное слово. Исправьте лексическую ошибку, подобрав к выделенному слову пароним. Запишите подобранное слово.

  • Члены комиссии выразили благодарность за ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ в их распоряжение материалы.
  • Эти ОРГАНИЧЕСКИЕ свойства соединения нами уже изучены.
  • Маша помогла мне ОДЕТЬ мальчика по погоде.
  • Знакомый мне пейзаж ПРЕОБРАЗИЛСЯ, как только выпал снег.
  • Натура его противоречивая, ДВОЙСТВЕННАЯ.

6)Отредактируйте предложение: исправьте предложение: исправьте лексическую ошибку, исключив лишнее слово. Запишите подобранное слово, соблюдая нормы современного русского литературного языка. Максим заранее предчувствовал, что встреча не сулит ему ничего хорошего: очень уж агрессивно выглядел его собеседник.

13)Определите предложение, в котором НЕ со словом пишется СЛИТНО. Раскройте скобки и выпишите это слово.

  • Я выпила (НЕ)МНОГО чая.
  • Он (НЕ)ДОДЕЛАЛ курсовую работу, поэтому ему придется трудиться всю ночь.
  • На (НЕ)СКОШЕННОЙ еще траве виднелись маленькие цветочки.
  • Это платье было мне (НЕ)ВЕЛИКО, а мало.
  • Жизнь прожить – (НЕ)ПОЛЕ перейти.

14)Определите предложение, в котором оба выделенных слова пишутся СЛИТНО. Раскройте скобки и выпишите эти два слова.Определите предложение, в котором оба выделенных слова пишутся СЛИТНО. Раскройте скобки и выпишите эти два слова.

  • (В)ПОСЛЕДСТВИИ выяснилось ТАК(ЖЕ), что Иван собирался переехать к матери в деревню.
  • Я собирался вернуться поздно, (ПО)ЭТОМУ решил оставить жене записку с просьбой не беспокоиться и ложиться спать без меня, хотя знал, что она ВСЁ(ТАКИ) будет ждать моего возвращения
  • Я (С)ХОДУ влетел в кабинет отца и торопливо стал рассказывать ему, что имел (В)ВИДУ Коля, когда говорил о школе.
  • КАК(БЫ) там ни было, библиотекарю отчего-то стало НЕ(ПО)СЕБЕ.
  • (В)СВЯЗИ с опозданием поезда стоянка была сокращена, (ПО)ЭТОМУ пассажирам не удалось погулять по городу.

15)Укажите все цифры, на месте которых пишется НН. Приветливый старик в суко(1)ой рубахе с несвойстве(2)ой ему хлопотливостью ставит на стол соле(3)ые огурцы, жаре(4)ую с салом картошку, моче(5)ую бруснику.

16)Расставьте знаки препинания. Укажите два предложения, в которых нужно поставить ОДНУ запятую. Запишите номера этих предложений.

  • 1) Санин ощущал во всем своем существе если не удовольствие то некоторую легкость.
  • 2) Пускай послужит он в армии да потянет лямку да понюхает пороху.
  • 3) Слезы ни с того ни с сего опять полились из ее глаз
  • 4) Лишь изредка в близкой реке с внезапной звучностью плеснет большая рыба и прибрежный тростник слабо зашумит.
  • 5) Было тихо и темно и только высоко на вершинах кое-где дрожал золотой свет и переливал радугой в сетях паука.

17)Расставьте знаки препинания: укажите все цифры, на месте которых в предложении должны стоять запятые. Возвратившись со смотра (1) Кутузов (2) сопутствуемый австрийским генералом (3) прошел в свой кабинет (4) и (5) кликнув адъютанта (6) приказал подать себе бумаги и письма (7) полученные от (8) начальствовавшего передовой армией (9) эрцгерцога Фердинанда.

19)Расставьте знаки препинания: укажите все цифры, на месте которых в предложении должны стоять запятые. Ищите людей(1) разговор(2) с которыми стоил бы хорошей книги(3) и книги(4) чтение(5) которой стоило бы любого разговора.

20)Расставьте знаки препинания: укажите все цифры, на месте которых в предложении должны стоять запятые. Вода в круглых окнах-колодцах казалась неподвижной, но (1) если приглядеться (2) то можно увидеть (3) как из глубины оконца все время подымается тихая струя (4) и в ней вертятся сухие листики брусники.

Другие тренировочные варианты на нашем сайте:

13.05.2020 Русский язык 11 класс варианты РУ1910501-РУ1910502 ответы и задания

Подборка новых тренировочных вариантов ЕГЭ июнь 2020 по математике профиль

Как потребовать, чтобы была выплачена от РЖД компенсация за задержку или отмену рейса

Человек, который собирается требовать от РЖД компенсации за опоздание поезда или отмену рейса, должен действовать по следующей схеме:

  1. Не выбрасывать купленный билет на поезд.
  2. Обратиться к дежурному по железнодорожной станции, чтобы тот оформил справку с указанием времени задержки рейса.
  3. Составить заявление с требованием компенсации для подачи в претензионный отдел Управления.
  4. Оставить заявление на любой станции РЖД. Сделать это нужно в течение 45 календарных дней с даты прибытия поезда.

Претензия будет рассмотрена в течение 30 дней, после чего на указанный заявителем счет будет перечислена компенсация в размере 3% стоимости билета за час ожидания поезда, или будет направлено письмо с подтверждением того, что рейс был задержан в результате обстоятельств непреодолимой силы – в таком случае в выплате будет отказано.

Компенсация за опоздание поезда

Советы юристов:

1. В результате опоздания поезда не попали на авиарейс. При обмене авиабилетов на другую дату понесли значительные убытки. Каким образом добиться компенсации убытков и морального ущерба за испорченный отпуск.

1.1. Добрый день. В судебном порядке. За помощью в составлении претензии, искового заявления можете обратиться к любому юристу сайта в личные сообщения.

Вам помог ответ?ДаНет

1.2. Здравствуйте! Пишите претензию в ОАО «РЖД» с требованием возместить вред. Если откажут — то обращайтесь в суд.

Вам помог ответ?ДаНет

Консультация по Вашему вопросу

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

2. На поезде РЖД должен был приехать в Москву, дальше на аэрокспрессе в аэропорт. Поезд в итоге опоздал на час, в аэропорт бы я не успел. Как только объявили задержку, срочно взял такси за три цены и успел в аэропорт, об окончательном опоздании поезда узнал уже по приезду. Официально РЖД отказали в компенсации потому что «час задержки не считается». есть ли смысл судиться за 7 тысяч?

2.1. Доброго времени суток. Согласно Уставу железнодорожного транспорта вы можете требовать с них проценты в пределах стоимости билета и моральный вред. Практика имеется, все на ваше усмотрение. Удачи вам.

Вам помог ответ?ДаНет

3. На какие статьи ссылаться при составлении искового заявления в РЖД на компенсацию материального ущерба за пропавшие из-за опоздания поезда и вновь купленные авиабилеты.

3.1. Можете не ссылаться, суд сам применит какие нужно при вынесении решения.

Вам помог ответ?ДаНет

4. Мы на поезде ехали на отдых и наш поезд сошел с рельс, до конечной станции нас привезли в первых пяти вагонах как селедку в бочках, поезд прибыл с опозданием 2 или 2,5 часа, мы не пострадали физически, но морально был сильный шок, со мной были 2 детей и мама, можно ли получить компенсацию за моральный вред обратившись в суд и на кого подавать в суд?

4.1. По поводу морального вреда можете обратится в суд. Придется доказывать его.

Вам помог ответ?ДаНет

5. Как написать заявление на компенсацию за опоздание поезда в РЖД?! Хотелось бы уточнить, можем ли мы попросить выплату морального вреда, если ожидали поезд 17 часов, нас не кормили, не предоставили место для ожидания, так получилось что по вине РЖД наши дети спали на перроне.

5.1. Класс, начало обратитесь в Роспотребнадзор, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека тогда будет веселей и проще.

Вам помог ответ?ДаНет

6. 17 августа 2014 г должна была выехать из г.Туапсе на поезде. Задержка рейса составила более 10 часов из-за аварии, о чем нам (пассажирам) никто не сказал. Узнала все из интернета. В итоге приехала к месту назначения с опозданием на 9,5 часов. Могу ли я получить компенсацию за опоздание поезда и как это сделать?

6.1. По всей видимости имеется вина железной дороги, а не форс мажорные обстоятельства, поэтому компенсацию получить можете, составив претензию, а затем иск в суд. Если нужна помощь звоните 89272106383 помогу.

Вам помог ответ?ДаНет

7. В связи с инцидентом с Невским Экспрессом другие поезда идущие вслед за этим поездом, приходят с большим опозданием. Возможно ли получить компенсацию за значительное опоздание поезда, и если да, куда обращаться и что делать?

7.1. Добрый день, Евгений! Да, компенсацию Вы получить можете, но в том случае, если ОАО «РЖД» не докажут, что задержка произошла не по их вине. Обращайтесь в ОАО «РЖД» и пробуйте для начала договориться с ними. Позвоните нам по одному из телефонов (812) 3633745; (812) 3633746 (с 10.00 до 19.00 часов кроме субботы, воскресенья) и специалисты нашей компании дадут Вам подробную консультацию. Консультация по телефону бесплатно. С уважением, генеральный директор ООО «ЮрЗащита».

Вам помог ответ?ДаНет

Ответы на распространенные вопросы о том, когда выплачивается от РЖД компенсация

Вопрос №1: Могу ли я получить компенсацию, если по причине отмены рейса РЖД я опоздал на пересадку на самолет в Турцию? Кроме того, билетов не было, и мне пришлось неделю жить в Москве, так я потерял 7 дней отпуска, потратил значительную сумму на проживание в гостинице и на питание.

Ответ: Стоимость билетов на международный рейс нельзя возместить через обращение в претензионный отдел РЖД, а прочие понесенные Вами расходы не могут быть компенсированы – возмещению подлежит только стоимость билета.

Вопрос №2: Рейс РЖД был задержан на 12 часов, я заплатил за билет на поезд 8000 рублей. Какую компенсацию я могу получить за ожидание?

Ответ: За каждый час ожидания Вы вправе получить по 3% от стоимости билета, то есть в Вашем случае компенсация составит 2 880 рублей. Это не превышает стоимости билета, поэтому сумма будет выплачена Вам полностью.

Если вы опоздали на поезд, не расстраивайтесь. Идите в кассу на станцию, откуда вы хотели уехать на этом поезде. Там вы сможете вернуть часть стоимости билета. К сожалению, в случае опоздания вернуть билет онлайн нельзя.

Билет обязательно нужно сдавать лично. Для возврата с собой возьмите:

  • паспорт (и свидетельство о рождении для детей);
  • билет или посадочный купон. Или же назовите кассиру 14-значный номер электронного билета, если вы не распечатали купон.

Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции. Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще.

Если прошло более 3 часов, то придется оформлять претензионный возврат. Нужно будет написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней. С заявлением и билетом надо будет подойти в кассу возврата на вокзале. Деньги зачисляются на карту в срок до 30 дней после оформления возврата. .

После отправления поезда вернуть билет можно только на станции отправления, указанной в билете. Возврат на другой станции (вокзале) допускается, только если на станции отправления нет касс. В последнем случае возврат будет возможен только в претензионном порядке.

Если возврат билета с электронной регистрацией после отправления оформляет не сам пассажир, а третье лицо, то такой возврат тоже возможен только в претензионном порядке (даже если обратиться в срок от 20 мин до 3 часов после отправления).

В случае опоздания по важной причине (болезнь, несчастный случай, авария) вернуть билет можно в течение 5 дней с момента отправления поезда. Но нужно будет предоставить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол ГИБДД и т.д.

Если вы купили невозвратный билет и у вас была уважительная причина для опоздания (см. выше), сможете вернуть часть стоимости билета. Ознакомьтесь с правилами возврата невозвратных билетов.

Билеты на поезда, пересекающие границу России (идущих в страны СНГ и Прибалтики), можно не более чем через 1 час после отправления поезда. Если это электронный билет (и пройдена электронная регистрация), то при опоздании такой билет вернуть нельзя.

Обратите внимание, что возврат билета после отправления поезда невозможен для:

  • пригородных поездов (электричек);
  • поездов, следующих в дальнее зарубежье (например, по направлению Москва-Париж).

Если вы опоздали на поезд, то вам будет возвращена стоимость билета за вычетом:

  • плацкарты*;
  • сервисного сбора Туту.ру;
  • сбора ОАО «РЖД» за сдачу билета**.

* Цена билета складывается из платы за использование железной дороги и стоимости плацкарты (за ваше место в вагоне). Плацкарта составляет 35-75% от цены всего билета в зависимости от типа вагона (купе, плацкарт и т.д.) и поезда (фирменный или нет). В фирменном поезде стоимость плацкарты выше, чем в нефирменном.

** Сервисный сбор ОАО «РЖД» за сдачу билета для поездов по России и СНГ с 1 января 2020 года составляет 210 рублей 60 копеек (со 2 июня 2020 года временно 2 рубля 10 копеек). Для поездов, отправляющихся в дальнее зарубежье, сбор — 10 евро.

То есть в среднем вы получите немного меньше половины от общей стоимости билета.

Была ли полезна статья:

В случае задержки отправления поезда или опоздания поезда на железнодорожную станцию назначения по вине перевозчика, пассажир имеет право получить с перевозчика сумму штрафа. Выплата штрафа исчисляется бухгалтерией железной дороги в размере трех процентов от стоимости проезда за любой час задержки отправки или прибытия поезда с опозданием. Выплаты не происходит в тех случаях, когда процесс задержки или опоздания был вызван следствием обстоятельств непреодолимой силы. А также если задержка или опоздание произошли по причине того, что было потрачено время на устранение неисправности транспортного средства, и данная неисправность угрожала жизни или здоровью пассажиров, либо данная неисправность возникла не по вине перевозчика, то есть по независящим от организатора перевозок причинам. Если же неисправность возникла по вине перевозчика, то вы имеете право на компенсацию. Однако следует иметь в виду, что данная норма не распространяется на перевозки в пригородном сообщении. Кроме того, задержка отправления или опоздания пассажирского поезда менее чем на 1 час в расчет не принимается.

Уплата пассажиру штрафа, по проездным документам (билетам), оформленным со скидкой, производится исходя из уплаченной стоимости проезда, пассажир имеет право потребовать возмещения иных причиненных ему убытков, в том числе упущенной выгоды и морального вреда. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления поезда перевозчик обязан возвратить ему провозную плату при условии, что он вернул билет до отправления поезда.

Претензионное заявление необходимо документально оформить. После этого, отправить его в адрес железной дороги отправления или прибытия, на ваше усмотрение. Учреждение железной дороги обязано рассмотреть полученное заявление не позднее тридцати дней с момента приема претензии.

Не стоит забывать, что обработка всех заявлений происходит только в том случае, когда пассажир имеет на руках билеты РЖД. Иначе, дело пассажира к рассмотрению не принимается. Также должна быть приложена справка об опоздании поезда дальнего или местного следования. Кроме всего вышеперечисленного, пассажир, в случае задержки отправления поезда, имеет законное право оформить отказ от поездки.

Уплата штрафа производится только в случае задержки поездов, следующих от и до станций Российских железных дорог, поэтому вышеуказанная информация актуальна только для поездов, находящихся в управлении Российских железных дорог. Весь регламент, на основании которого происходит выплата штрафов, прописан в уставе железнодорожного транспорта Российской Федерации. Поэтому, если Вы столкнулись с ситуацией опоздания или задержки поездов дальнего или местного следования, обязательно воспользуйтесь изложенной здесь информацией, а также не поленитесь заглянуть в устав железнодорожного транспорта РФ.

Мичуринская транспортная прокуратура

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов на сайте

Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте www.ufs-online.ru. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

В какие сроки можно вернуть билет

Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

  • для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.

Для пригородных поездов:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

  • Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
  • С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

  • в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
  • в претензионном порядке, если:
    • прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
    • прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
    • возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
    • в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *