Образец жалобы в РСА

Содержание

Напоминаем:

1. РСА рассматривает обращения граждан и организаций только по вопросам ОСАГО, страхования в рамках международной системы «Зеленая карта» и технического осмотра транспортных средств!

РСА не осуществляет консультации!

Бланк обращения в РСА (простой)

Бланк обращения по вопросам технического осмотра (простой)

Бланк заявления о нарушении в сфере технического осмотра

2. Обращения, поступившие в РСА, рассматриваются в порядке, установленном Правилами профессиональной деятельности, разработанными на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней.

3. При подаче жалобы на некорректное применение КБМ необходимо:

указать

  • ФИО (полностью),
  • дату рождения,
  • номер водительского удостоверения – для проверки правильности применения КБМ по договорам с ограниченным перечнем лиц, допущенных к управлению транспортным средством;
  • номер водительского удостоверения и паспорта заявителя, а также VIN транспортного средства (для проверки правильности применения КБМ по договорам, заключённым на условиях, не предусматривающих ограничение количества лиц, допущенных к управлению транспортным средством);
  • номер предыдущего водительского удостоверения и паспорта, в случае если была замена документа.

приложить копии водительского удостоверения (действующего, предыдущего) и паспорта (действующего, предыдущего).

Что надо знать перед тем, как обратиться с жалобой в РСА на неправильное применение КБМ по договорам ОСАГО

Новый бланк обращения по КБМ

Когда вы подаете заявления на аренду жилых помещений, иногда арендодатели и агенты по недвижимости с помощью баз данных квартиросъемщиков проверяют, не внесены ли вы в реестр нарушителей (blacklist) предыдущими арендодателями или агентами.

эта страница

Что собой представляют базы данных квартиросъемщиков?
Почему квартиросъемщиков вносят в базы данных?
О чем вам должны сообщать арендодатели
В течение какого срока сохраняются записи в базе данных?
Как не допустить внесения в базу данных
Как проверить, внесены ли вы в базу данных
Как внести исправления в записи в базе данных или удалить ее

Что собой представляют базы данных квартиросъемщиков?

Базы данных квартиросъемщиков ведут частные компании, которые собирают информацию о квартиросъемщиках и предоставляют ее арендодателям, агентам по недвижимости и квартиросъемщикам, как правило, за плату.Некоторые компании, ведущие базы данных.

Почему квартиросъемщиков вносят в базы данных?

Вы можете быть внесены в базу данных квартиросъемщиков только в следующих случаях:

  • если сумма вашей задолженности арендодателю превышает сумму залога, или
  • Если Трибунал штата Виктория по гражданским и административным спорам (Victorian Civil and Administrative Tribunal, VCAT) выдал арендодателю Распоряжение о предоставлении жилья за выселением (Possession Order)

по причине того, что вы:

  • нарушили условия договора об аренде жилья; или
  • преднамеренно причинили ущерб помещению; или
  • использовали помещение в незаконных целях; или
  • сдали или предоставили помещение другому лицу без согласия арендодателя; или
  • создали угрозу для безопасности соседей или других людей в меблированных комнатах или караван-парке; или
  • допустили задержку с внесением квартплаты на срок более 14 дней (если вы были квартиросъемщиком) или более 7 дней (если вы были жильцом меблированных комнат или караван-парка); или
  • нарушили распоряжение о выполнении обязательств, изданное VCAT.

Вы не можете быть внесены в базу данных квартиросъемщиков, если ваше имя и фамилия не фигурирует в договоре об аренде жилья.

Вы не можете быть внесены в базу данных квартиросъемщиков, если договор об аренде жилья все еще действует.

Вы не можете быть внесены в базу данных квартиросъемщиков, если арендодатель или агент не выполнил следующих условий:

  1. не выдал вам копию информации, которую он собирается внести в базу данных (или не предпринял достаточных мер для передачи вам этой информации); и
  2. не предоставил вам 14 дней на то, чтобы отреагировать; и
  3. не принял во внимание ваши возражения или изменения.

Если в базе данных появится запись о вас, не соответствующая вышеуказанным требованиям, то вы можете предпринять меры для изменения или удаления записи из базы данных.

О чем вам должны сообщать арендодатели

…когда вы подаете заявление на аренду жилого помещения

Если арендодатель или агент обычно пользуется базой данных квартиросъемщиков при рассмотрении заявлений об аренде жилого помещения, то во время подачи заявления он обязан сообщить вам в письменном виде:

  • название базы данных
  • о том, что для проверки вашей репутации как квартиросъемщика используется база данных
  • контактные данные компании, ведущей базу данных.

…если он найдет в базе данных запись о вас

Если арендодатель или агент найдет в базе данных квартиросъемщиков запись о вас, то он обязан сообщить вам в письменном виде в течение 7 дней:

название базы данных

  • название базы данных
  • о том, что в этой базе данных имеются ваши личные данные
  • имя и фамилию каждого из лиц, внесших ваши данные в базу данных (если такая информация имеется)
  • как можно удалить запись из базы данных или внести в нее исправления

…если он хочет внести вас в реестр нарушителей (blacklist)

Если арендодатель или агент хочет внести вас в базу данных квартиросъемщиков, то он обязан:

  1. вручить вам копию информации, которую он собирается внести в базу данных (или предпринять достаточные меры для передачи вам этой информации); и
  2. предоставить вам 14 дней на то, чтобы отреагировать; и
  3. принять во внимание ваши возражения или изменения.

В течение какого срока сохраняются записи в базе данных?

Запись в базе данных может сохраняться не более чем 3 года, но она должна быть удалена раньше этого срока в том случае, если будет считаться «устаревшей» в соответствии с законом.

Как не допустить внесения в базу данных

Если арендодатель или агент грозят вам внесением в реестр нарушителей (blacklist) по причинам, не являющимся законными, то вы можете обратиться в VCAT с заявлением об издании распоряжения, запрещающего арендодателю или компании, ведущей базу данных, вносить вас в базу данных.

Как проверить, внесены ли вы в базу данных

Об этом следует знать:

  • Большинство квартиросъемщиков не внесены в базу данных.
    Нет причин проверять базу данных квартиросъемщиков, если у вас нет причин полагать, что вы можете быть внесены в них (например, если арендодатель угрожал внести вас в реестр нарушителей (blacklist)). Помните о том, что существует всего две причины, по которым вы можете быть внесены в базу данных. См.:Почему квартиросъемщиков вносят в базы данных?
  • Арендодатели обязаны сообщить вам о том, что вы внесены в базу данных квартиросъемщиков.
    Вы имеете право знать о том, что вы внесены в базу данных квартиросъемщиков, а арендодатель обязан сообщить вам об этом. Если ваше заявление на аренду жилого помещения отклонено, и вам не сообщили причину, то вы можете направить арендодателю (или агенту) письменное требование пояснить, какую базу данных он проверял, и обнаружил ли он какие-либо записи в отношении вас. Он обязан сообщить вам в случае обнаружения записей о вас. Если арендодатель хочет внести вас в реестр нарушителей (blacklist), он обязан предоставить вам копию данных для внесения. См.:О чем вам должны сообщать арендодатели.
  • Существует много компаний, ведущих базы данных.
    Существует не одна база данных квартиросъемщиков, в которой вы можете вести поиск. Есть различные компании, ведущие базы данных, содержащие различную информацию. Если вы не знаете, какую базу данных использует ваш арендодатель, вы можете потерять время и деньги в связи с проверкой не той базы данных.
  • Возможно, вам придется заплатить за проверку.
    Большинство компаний, ведущих базы данных, требуют оплату за проверку наличия информации о вас. В соответствии с законодательством арендодатели и компании, ведущие базы данных, могут взимать плату за предоставление информации. Однако они могут взимать плату за выполнение вашего требования, только если предоставят вам какую-либо информацию. Также законом предусмотрено, что плата не должна быть «чрезмерной». Некоторые компании, ведущие базы данных, предоставляют информацию бесплатно, однако перед этим они запрашивают много персональных данных.
  • Компании, ведущие базы данных, запрашивают много персональных данных.
    Большинство компаний, ведущих базы данных, запрашивают больше информации, чем, в конце концов, они предоставят вам. Они просят предоставить такие личные данные, как дата рождения, номер водительского удостоверения, номер медицинского страхования Medicare или номер паспорта, сведения об аренде жилья в прошлом, данные о предыдущих местах работы и информацию по кредитной карте.

Просим учесть, что некоторые из этих компаний также являются агентами по взысканию задолженности. Они могут попросить вас предоставить ваш текущий адрес и использовать эту информацию для взыскания задолженности.

Как проверить

  1. Ознакомьтесь с разделом Об этом следует знать
  2. Направьте письменное сообщениеарендодателю с просьбой сообщить, какие базы данных квартиросъемщиков он использовал, и есть ли в них какие-либо записи о вас. Вы можете направить данную просьбу арендодателю (или агенту), который, по вашему мнению, внес вас в реестр нарушителей (blacklist). Или вы можете направить данную просьбу арендодателю (или агенту), который отклонил ваше заявление. Или осуществить оба варианта.
  3. Если вам не удалось получить ответ от арендодателя (или агента), и вы все еще полагаете, что вы внесены в реестр нарушителей (blacklist), вы можете направить письменное сообщение в компанию, ведущую базы данных, с просьбой проверить, внесена ли информация о вас в базу данных. Но перед этим желательно выяснить, в какие компании, ведущие базы данных, обращался арендодатель (или агент).
  4. Арендодатель или компания, ведущая базу данных, которая внесла вас в реестр нарушителей (blacklist), должна предоставить вам копию информации, которую они обнаружат о вас, в течение 14 дней с момента получения письменного требования от вас. Арендодатель или агент, отклонившие ваше заявление, обязаны письменно сообщить вам, обнаружили ли они какие-либо записи с информацией о вас. См: О чем вам должны сообщать арендодатели.
  5. Некоторые компании, ведущие базы данных

    Рекомендуем вам обращаться в компании, ведущие базы данных, только в крайнем случае.

    ntd: National Tenancy Database

    National Tenancy Database (ntd) является подразделением компании Veda Advantage 1300 563 826

    TICA: tica.com.au и tenantblacklist.com.au

    Tenant Information Centre of Australia (TICA)
    TICA – это компания, в которую квартиросъемщики могут звонить по номеру, начинающемуся с «1900». За звонки взимается плата в размере 5,45 доллара США в минуту (за звонки с мобильных телефонов взимается более высокая плата): Обратитесь в TICA

    TRA: tradingreference.com

    Tenant Reference Australia/Trading Reference Australia (TRA)

    02 9363 9244
    Обратитесь в TRA

    Veda: veda.com.au и www.tenancycheck.com.au/home

    Veda Advantage Ltd.
    В компании Veda имеется онлайновый бланк для запросов квартиросъемщиков. Он находится на их веб-сайте TenancyCheck: Обратитесь в Veda

    DataKatch: datakatch.com.au

    DataKatch Pty Ltd
    03 9013 0133
    Обратитесь в DataKatch

    Как внести изменения в записи в базе данных или удалить ее

    Запись должна быть удалена из базы данных, если она находится там более 3 лет или является «устаревшей» (в соответствии с законом). Запись должна быть изменена или удалена, если в ней содержится неполная, неясная или «неточная» информация (в соответствии с законом). В законодательстве об аренде жилья понятия «устаревший» и «неточный» четко определены (разъяснения приводятся ниже).

    Если вы внесены в базу данных из-за того, что ваша задолженность арендодателю превышает сумму залога, а затем:

  • вы уплатили эту сумму в течение 3 месяцев с установленного дня уплаты, то запись становится «устаревшей» и должна быть удалена.
  • вы уплатили эту сумму через 3 и более месяцев c установленного дня уплаты, то запись становится «неточной» и должна быть изменена, но ее можно полностью не удалять.
  • вы уплатили часть положенной суммы, то запись может считаться неполной или вводящей в заблуждение, если в ней будет говориться, что ваша задолженность больше, чем она есть на самом деле.

Если вы внесены в базу данных по причине того, что VCAT выдал арендодателю Распоряжение о предоставлении жилья за выселением (Possession Order), а затем:

  • Если вы внесены в базу данных по причине того, что VCAT выдал арендодателю Распоряжение о предоставлении жилья за выселением (Possession Order), а затем:

Порядок внесения изменений в запись в базе данных или ее удаления

Если информация о вас в базе данных является устаревшей, неточной, неполной или вводящей в заблуждение:

  1. вы должны написать арендодателю или агенту по недвижимости и попросить его внести исправления в запись или удалить ее из базы данных
  2. арендодатель или агент обязан написать в компанию, ведущую базу данных, в течение 7 дней с момента получения вашего письменного уведомления и попросить о внесении изменений в запись или ее удалении
  3. компания, ведущая базу данных, обязана внести изменения в течение 14 дней с момент получения письменного уведомления.

Что делать в том случае, если в запись не внесены изменения

Согласно Закону «Об аренде жилья» от 1997 года (Residential Tenancies Act 1997), внесение данных арендодателем или компанией, ведущей базы данных, в нарушение требований Закона, является правонарушением.

Если вас противозаконно внесли в базу данных и при этом арендодатель или компания, ведущая базу данных, отказывается внести изменения в запись или удалить ее, то вы можете:

  • подать заявление в VCAT об издании распоряжения о внесении изменений в записи в базе данных или ее удалении; и
  • сообщить о нарушении закона в Отдел по защите прав потребителей в штате Виктория(Consumer Affairs Victoria).

Эта информация приведена только в ознакомительных целях. Она не может заменить собой юридическую консультацию.

Соответствующие страницы

Жалобы на арендодателей и агентов по операциям с недвижимостью
Трибунал штата Виктория по гражданским и административным спорам

Вам нужна дополнительная помощь?

Если вам нужна дополнительная информация или помощь, обратитесь к нам.

Приложение
к Положению Банка России
от 19 сентября 2014 г. N 432-П
«О единой методике определения размера
расходов на восстановительный ремонт в
отношении поврежденного транспортного
средства»

Единая методика
определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства

Настоящая Методика является обязательной для применения страховщиками или их представителями, если они самостоятельно проводят осмотр, определяют восстановительные расходы и выплачивают страховое возмещение в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», экспертами-техниками, экспертными организациями при проведении независимой технической экспертизы транспортных средств, судебными экспертами при проведении судебной экспертизы транспортных средств, назначаемой в соответствии с законодательством Российской Федерации в целях определения размера страховой выплаты потерпевшему и (или) стоимости восстановительного ремонта транспортного средства в рамках договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

______________________________

* Необходимое время приведено без учета подготовительно-заключительньгх работ.

** Категория сложности не связана с нормированием ремонтов транспортных средств отечественных производителей (ремонт N 1, 2, 3) и зависит от степени повреждения:

1 категория — несложные деформации на простых (несложно профилированных) поверхностях;

2 категория — сложные деформации с образованием складок, вытяжкой металла либо несложные деформации на профилированных поверхностях;

3 категория — сложные деформации с изломом ребер жесткости (при нецелесообразности замены, применении реставрации или вставки).

ВНИМАНИЕ!

С 01 декабря 2015 года осуществляется новый, упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ. При получении соответствующего заявления страхователя страховая организация обязана проверить значение коэффициента КБМ в АИС РСА, и если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков).

В этой связи при несогласии с примененным страховщиком значением коэффициента КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили или собираетесь заключить договор: Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны.

Адрес электронной почты для приема скан-копий жалоб и обращений: request@autoins.ru

Телефоны информационного центра РСА:

  • (495) 641-27-85 – для жителей г. Москвы и Московской области,
  • 8-800-200-22-75 – для жителей других регионов РФ.

В случае, если Ваш вопрос касается страхования в рамках международной системы страхования «Зеленая карта», Вы можете обратиться по телефону Информационно–консультационного центра «Зеленая карта» (495) 641-27-87.

Банк России предлагает освободить Российский союз автостраховщиков (РСА) от функций куратора техосмотра автомобилей. ЦБ опасается, что союз не справится с возложенными на него обязанностями по аккредитации операторов техосмотра по новым правилам. РСА тем временем просит у Минэкономики удвоения расценок на эту работу и предупреждает о возможном дефиците полисов ОСАГО в случае, если реформа аккредитации не будет продлена на год. ЦБ тоже видит эти риски и именно поэтому предлагает передать функции РСА в сфере техосмотра правительству.

Обновленный в июне этого года закон о техническом осмотре (ТО) транспортных средств может спровоцировать новый дефицит полисов ОСАГО. Напомним, что полис не может быть продан автовладельцу без диагностической карты, выдаваемой оператором техосмотра. По закону РСА должен заниматься аккредитацией операторов ТО и следить за их деятельностью, при этом с июня 2020 года оценка соответствия оператора требованиям аккредитации проводится только в форме выездной проверки по месту нахождения пункта техосмотра. Всего в стране 5,2 тыс. пунктов ТО, и представители страхового объединения должны выехать для подтверждения аккредитации в каждый из них. Пройти процедуру переаккредитации операторы обязаны до июня 2021 года.

Как сообщили «Ъ” в ЦБ, регулятор опасается, что «отсутствие фактических и финансовых возможностей у РСА может привести к дестабилизации рынка техосмотра и, как следствие, к дестабилизации рынка ОСАГО.

Эта ситуация может привести к прекращению оформления диагностических карт, наличие которых необходимо для заключения договора ОСАГО». Страховщики разделяют эти опасения. «Существует опасность, что техоператоры обратятся к нам за аккредитацией в последний момент, в итоге часть из них физически не успеют ее получить. Соответственно, они не смогут выдавать диагностические карты. А это, в свою очередь, может спровоцировать проблему дефицита полисов ОСАГО»,— подтвердил «Ъ” заместитель исполнительного директора РСА Сергей Ефремов. «Кроме того, законом вводится такой параметр, как пропускная способность оператора,— продолжает он.— Если мы выявим, что один пункт может провести не более 15–20 ТО в день, то количество операторов в стране надо увеличивать минимум втрое». По его словам, средний возраст автомобилей в РФ — 12 лет, большей их части необходимо прохождение техосмотра каждый год.

В РСА считают необходимым увеличить расценки союза за работу по аккредитации операторов. Ранее постановлением правительства были определены тарифы, по которым аккредитация одного оператора обходится ему в 20 тыс. руб. плюс по 10 тыс. руб. за каждый пункт. «Наши расчеты показывают, что с учетом выездных проверок и новых требований по аккредитации ставка должна возрасти до 70 тыс. руб. за оператора»,— говорит господин Ефремов. Чтобы сократить расходы, связанные с выездом специалистов РСА, союз предлагает разрешить ему пользоваться услугами сторонних экспертов. А чтобы не допустить коллапса с аккредитацией к сроку (до июня 2021 года), просит Минэкономики продлить ее на год, до июня 2022-го. РСА хочет также самостоятельно определять, к какому оператору приезжать с проверкой, а для кого будет достаточно и документарной инспекции. Соответствующие письма президент РСА Игорь Юргенс уже отправил в министерство, зампреду правительства Максиму Акимову, в Минфин и ЦБ.

Планы РСА вызвали недовольство экспертов-техников. По словам гендиректора союза «Техэксперт» (объединение операторов ТО) Сергея Зайцева, «по сути, предлагается ввести систему «свой — чужой», когда РСА сам выбирает, кого и когда проверять».

«Напомню, что отсутствие выездных проверок привело к тому, что сейчас 60% операторов ТО — портфельные и фиктивные, торгующие диагностическими картами,— говорит Сергей Зайцев.— Это приводит к авариям из-за неисправности транспорта». По его оценке, из-за этого с 2012 года государство понесло убытки в размере 1,5 трлн руб. Предложения РСА по росту тарифов видятся эксперту необоснованными.

«Ощущение, что в РСА просто взяли стоимость самого дорогого билета Москва—Владивосток и заложили ее в тариф аккредитации. А если проверку нужно проводить в Московской области?» — задается он вопросом.

Впрочем, эти споры между РСА и операторами вскоре могут потерять смысл — проблема с аккредитацией может быть разрешена кардинальным способом. ЦБ помнит уроки кризиса в ОСАГО в 2014 году, случившегося из-за наложения целого ряда факторов, и что ему тогда пришлось повышать тарифы. Поэтому сейчас в ЦБ настроены решительно. «Мерой, направленной на недопущение дестабилизации рынка технического осмотра и, как следствие, рынка ОСАГО, является передача функций РСА в сфере технического осмотра правительству. В настоящее время эти предложения Банка России обсуждаются с заинтересованными ведомствами»,— сообщили «Ъ” в пресс-службе ЦБ.

Татьяна Гришина, Иван Буранов

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *