Как снять деньги с просроченной карты ВТБ?

23 апреля. FINMARKET.RU — Не все российские банки готовы разрешить клиентам использовать до 1 июля без перевыпуска карты, у которых истекает срок действия. О такой мере поддержки, позволяющей гражданам не обращаться в отделения, в прошлую пятницу заявила глава Центробанка Эльвира Набиуллина. Однако это лишь рекомендация ЦБ. Платежные системы, работающие на российском рынке, одобрили такую меру, пишут «Известия».

Платежные системы подтвердили информацию Набиуллиной, что направили банкам соответствующие рекомендации, причем еще в конце марта. «Платежная система «Мир» проработала с банками-участниками возможность продолжения использования карты с истекшим сроком действия в случае невозможности получения клиентом новой. Правила и стандарты ПС «Мир» позволяют банкам обеспечить такую возможность для своих клиентов. Уточнить возможность использования карт «Мир» с истекшим сроком действия необходимо в банке, который выпустил карту», — сообщили «Известиям» в пресс-службе Национальной системы платежных карт. Аналогичный ответ был получен и от пресс-службы Mastercard. Система направила официальное письмо в адрес российских банков с рекомендацией рассмотреть возможность продолжать обслуживание карт с истекшим сроком действия. «Правила Mastercard позволяют обрабатывать платежи по истекшим картам, и это может быть хорошим выходом в ситуации, когда их держатели по разным причинам не смогут посетить банк для получения перевыпущенной карты, — рассказали «Известиям» в пресс-службе Международной платежной системы. Visa также напомнила своим участникам о действующих рекомендациях и ее правилах. В частности, банкам-эквайерам посоветовали не отказывать в проведении операций на основании истекшего срока действия. Однако, как уточнили, например, в Mastercard, решение о предоставлении клиентам такой возможности остается на усмотрение банков. Как показал опрос кредитных организаций, опцию обещают ввести в МКБ, меру уже поддержали в Райффайзенбанке, «Открытии» и ВТБ. Но тут важен один момент. «В настоящее время банк обеспечивает прием карт в банкоматах и торговых точках, которые находятся на эквайринговом обслуживании в ВТБ», — уточнили в кредитной организации. Иными словами, если эквайером выступает другой банк, то карта может быть «нежизнеспособной» при оплате в магазинах или использовании в сторонних банкоматах. Аналогичную информацию предоставили в кол-центре Альфа-банка . Сбербанк готов пойти только на промежуточный вариант. Как рассказали «Известиям» в Сбербанке, перевыпущенную карту можно забрать в офисе, где она будет храниться в течение 4-х месяцев. То есть ни о каком дистанционном использовании говорить нельзя. В Сбербанке газете заявили, что можно пользоваться старой картой онлайн, активизировав ее в личном кабинете. Однако это не решает проблем с оплатой при помощи истекшей карты в торговой сети или получением средств в банкомате.

Способы без комиссии

Для карт МТС Деньги Вклад — при снятии собственных денежных средств в банкоматах ПАО МТС Банк, а также в сети льготного получения наличных денежных средств, состоящей из банкоматов ПАО «Сбербанк», ВТБ 24 (ПАО).

Для карт МТС Smart Деньги — при снятии собственных денежных средств в банкоматах ПАО МТС Банк

Для карт МТС Деньги Weekend — при снятии собственных денежных средств в банкоматах любых банков на территории России.

В отделениях Банка

Для получения наличных в отделениях Банка необходимо предъявить паспорт и карту. В соответствии с тарифами по карте, при снятии собственных денежных средств в рублях комиссия 0%.

Способы с комиссией

В банкоматах сторонних банков

Лимит на получение наличных устанавливается банком-владельцем банкомата. Взимание комиссий производится в соответствии с тарифами по карте.

В пунктах выдачи наличных сторонних банков

Вы можете получить деньги в пунктах выдачи наличных сторонних банков при предъявлении паспорта и карты. При снятии наличных с карты МТС Деньги сторонними банками может удерживаться комиссия.

Если ваш перевод не дошел до получателя:

1) Проверьте сроки:

  • перевод по реквизитам внутри одного филиала ВТБ – 1 рабочий день
  • межфилиальный перевод в ВТБ – до 2 рабочих дней
  • перевод в рублях в другой банк – до 3 рабочих дней
  • перевод в иностранной валюте в другой банк – до 5 рабочих дней.

2) Если срок прошел, предоставьте получателю платежное поручение/квитанцию для проверки реквизитов.

3) В случае если в реквизитах допущена ошибка, вы можете обратиться в офис ВТБ и написать уточняющее письмо. Обработка заявления занимает до 2 рабочих дней. В ином случае банк получателя обязан отправить перевод обратно через 5 рабочих дней для рублевых переводов. Для платежей в иностранной валюте срок регламентирован законодательством страны банка-получателя. В случае невозврата суммы в течение месяца с момента отправки предлагается направить запрос на возврат средств.

4) В случае если вы отправили перевод по верным реквизитам, но ошибочно, вы можете подать запрос на отзыв перевода. Данный запрос носит информационный характер и не гарантирует возврат средств. В случае невозврата средств необходимо обращаться к получателю напрямую с требованием вернуть полученные средства.

5) В случае если вы не можете определить, где находится ваш перевод, вы можете обратиться в офис ВТБ и оформить запрос на розыск перевода.

6) По переводам, осуществленным в бюджет, вы не можете оформить корректирующее письмо, заявление на возврат средств или заявление на розыск перевода. В случае если перевод не дошел до получателя (независимо от причины), необходимо обратиться к получателю средств с платежным поручением/квитанцией.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *