Интриги на работе

Особенности коллектива

Практически в каждой рабочей группе есть интриганы, особенно это касается работников офиса. Ведь каждый борется за лидерство, и не так важно, каким способом победа придет в руки. Жертвами офисных интриг становятся:

  1. Аутсайдеры. Чаще всего издевкам поддаются люди, которые не преуспевают в результатах или выделяются среди серой массы.
  2. Новенькие. Прежде чем влиться в новый коллектив, придется выслушать немало гадостей и сплетен.
  3. Так называемый «отличник». Если сотрудники офиса привыкли работать в неторопливом режиме и выполнять привычный план, человек, который начнет показывать лучшие результаты, вызовет негативную реакцию и зависть. Из-за этого в штате попытаются очернить коллегу, ведь кому понравится, что кто-то выше их на карьерной лестнице.

Проще понять ситуацию по примеру. В компанию устраивается новый сотрудник. За короткий период времени он успел:

  • увеличить прибыль компании;
  • привлечь внимание клиентов;
  • повысить общие показатели фирмы.

Исходя из этого, он получает хорошую заработную плату, повышение и уважение со стороны начальства. Однако в той же компании работает специалист, который на протяжении нескольких лет не смог показать таких хороших результатов. Соответственно, активность со стороны новенького вызовет шквал негативных эмоций. И тогда, чтобы реабилитироваться в глазах начальства, старый сотрудник начнет интриги на работе (махинации, воровство, подставы).

Важно

Руководство привыкло доверять специалистам, которые долго работают в компании. В итоге новенького увольняют без шанса доказать свою правоту.

Из этого примера можно понять, что интриги – это слова или действия, которые влияют на мнение и решения людей. Сплетни еще сравнивают с манипулированием.

Однако не во всех коллективах рады интриганам. Постоянные ссоры и конфликты отнимают много энергии и нервов. Чтобы справиться с проблемой, офисные работники часто устраивают бойкоты сплетникам и интриганам.

Чтобы добиться справедливости и уважения со стороны коллег, потребуется немало времени. Но не стоит отчаиваться, нужно верить в лучшее. Ведь есть и плюсы сплетен:

  1. Человек, которого обсуждает весь офис, попадает в поле зрения руководства. Благодаря этому можно выделиться и в очередной раз показать свой профессионализм.
  2. Пойти на хитрость и рассказать сплетнику, например, что конкуренты решили пригласить на хорошую должность. Слухи в любом случае дойдут до начальства. Чтобы удержать сотрудника, начальник предложит повышение.

Благодаря сплетням можно понять, кому можно доверять, а кому нет.

Оружия в расстройстве рабочей атмосферы

Казалось бы, как можно с легкостью разрушить дружный коллектив. Ведь люди в нем уже давно не просто коллеги, но и друзья. Однако существует страшное оружие, которое способно разрушить то, что строилось годами. К такому относят:

  1. Сплетни. Чаще всего это искаженная правда или откровенная ложь, которая способна унизить человека в глазах других. Неправдивая информация разрушает карьеру, отношения и даже жизнь в одно мгновение.
  2. Зависть, попытки добиться уважения коллег и руководства, лицемерие – малый перечень причин, почему люди начинают нести грязь внутрь рабочей группы.
  3. Оскорбления и публичные унижения. На такое способны бездушные люди, которые готовы идти по головам ради своих интересов. Когда аргументы в споре закончились, человек не может придумать ничего умнее оскорблений. Не стоит обращать внимания на таких людей. Оскорбления унизят лишь их в глазах окружающих.

Сплетни распускают люди, когда им скучно. Во многих коллективах уже давно существует традиция собраться за чашечкой чая и «перетереть косточки» коллег. Что с этим делать?

Бойкот – «школьный» метод воспитания. Когда беседы уже не помогают, в коллективе устраивают бойкот. Его используют против сплетников. Ведь такие люди не могут долго без общения. Как показывает опыт, игнорирование – действенный способ борьбы против сплетников. С помощью бойкота группа способна выжить сотрудника с компании.

Не нужно обращать внимание на сплетни на работе — советы психолога помогут в данной ситуации. Они не допустят снизить вам самооценку и навредить.

А только неуверенный и трусливый человек постарается добиться своего таким способом. Обидчика можно лишить не только занятости, но и привлечь к ответственности за клевету.

Подковерные интриги: вычисляем смутьяна

Практически в каждом офисном коллективе есть интриган. Их можно с легкостью вычислить, ведь всех им характеризуют такие черты:

  1. Отсутствие таланта. Такие люди не способны помочь компании реализовывать достойные проекты. Они разводят интриги на работе, воруют чужие идеи и начинают конфликты.
  2. Каждый интриган пытается быть душкой. Чрезмерная доброта, хитрость, отличная актерская игра – эти факторы вычисляют его. Такие люди – прекрасные актеры, которые сильно влияют на других.
  3. Интриганы завистливы. Они не радуются чужому успеху. Чья-то победа вызывает у интригана сильный дискомфорт и желание сделать что-нибудь неприятное.
  4. Трусливость. Интриганы никогда не начнут в открытую конфликт. Во-первых, они пытаются избежать ответственности. Во-вторых, интриган никогда не примет свое поражение.

Такие люди пытаются поднять свою самооценку, унижая других.

Чтобы избежать конфликтов необходимо избавиться от неприятного коллеги. Как реагировать на сплетни о себе? Не стоит устраивать разборки и скандалы. Именного этого хочет провокатор. Агрессия лишь выставит человека в негативном свете. Но и молча наблюдать за травлей не нужно. Что же делать в такой ситуации?

Лучше не пользоваться его же методами, чтобы не унижать себя.

Также психологи советуют:

  1. Открыто рассказывать о своих идеях касательно работы, чтобы у интригана не было шанса распускать неправдивую информацию.
  2. Не разговаривать на личные темы.
  3. Добиться расположения начальства.
  4. Не участвовать в чужих конфликтах.

Также можно выводить интриганов и сплетников на открытый разговор. Лучше говорить в спокойном, сдержанном тоне. Попросить объяснить и предоставить доказательства ранее сказанного сплетником.

Далеко идущие последствия

Сплетники и интриганы доводят ситуацию до пика. Из-за этого в коллективе часто начинают возникать конфликты. Они не только разрушают атмосферу, но и мешают работе в целом.

Психологи выделяют три основных стадии развития конфликта:

  1. Ранняя. Интриганы начинают свои манипуляции, а в коллективе становится более напряженная обстановка.
  2. Актуальный конфликт. Уже начинаются явные стычки и перепалки. Рабочая активность постепенно снижается.
  3. Завершение. Устранение проблемы, достижение компромиссов, восстановление благоприятной атмосферы в офисе.

Когда же конфликта не избежать, необходимо правильно себя вести в критических ситуациях. Существует 10 основных правил:

  1. Узнать причину конфликта, чего добивается провокатор.
  2. Не принимать решения за участников спора.
  3. Выслушать в спокойной обстановке обе стороны.
  4. Успокоить участников, перевести от эмоций к здравым мыслям.
  5. Обсудить конкретные причины спора.
  6. Задавать уточняющие вопросы.
  7. Напомнить участвующим в споре об основных целях на работе.
  8. Обсудить, как можно решить конфликт. Выслушать обе стороны
  9. Если у участников спора не находится решения, предложить свой вариант.
  10. Постараться избегать подобных ситуаций.

Сплетен, интриг и конфликтов не избежать. В каждом штате встречаются такие люди. Поэтому не стоит сразу бежать на поиски новой работы. К тому же новенький точно станет поводом обсуждений.

Рекомендации новоприбывшему сотруднику

Интересно

Новичок в коллективе – повод для обсуждения. На новом месте должны объяснить все тонкости работы, познакомить с сотрудниками. Но чаще всего руководству лень этим заниматься. Из-за этого возникают разногласия, которые доходят до серьезных конфликтов.

Почему могут не принять в коллектив:

  • завышенная самооценка;
  • непринятие коллективных правил;
  • грубое поведение;
  • злоупотреблению добротой коллег.

Часто новеньким сложно влиться в самом начале. Его не приглашают поговорить на обеде, не объясняют тонкости и инструкции, не воспринимают мнение. Иногда даже внешний вид вызывает негативную реакцию.

Специалисты рекомендуют быть искренними и открытыми. Тогда новым сотрудникам будет легче вас принять.

Не нужно молчать, коллектив плохо воспринимает «тихушников». Ведь многие понимают молчание, как предупреждение. Тихоню часто считают неуверенным и трусливым людьми.

Тогда на пути попадаются любители обсуждений. Как вести себя со сплетниками на работе? Стоит тщательно разобрать вопрос. В любом коллективе будут люди, которые обсуждают и ненавидят. А причины их поведения очень просты: зависть и нежелание делится опытом. На таких сотрудников не стоит обращать внимания, от них никуда не деться.

Кроме сплетников, есть среди коллег и доброжелательные люди, которые готовы помочь в адаптации и обучении.

Однако стоит помнить, что рано или поздно практически все в штате привыкнут и перестанут опасаться новоприбывшего. Тогда все пойдет своим чередом.

Что делать, если все на работе против тебя

Часто от друзей или знакомых можно услышать о травле и интригах в офисе. В современных коллективах люди готовы бороться за лидерство любыми способами. Травля – это систематические агрессивные действия нескольких сотрудников против одного человека.

Ученые доказали, что издевки на работе приводят к сильнейшим стрессам. Ведь человек все время пытается защитить себя, доказать свой профессионализм. Такая напряженная обстановка плохо влияет как на физическое, так и психологическое здоровье сотрудника.

Как защитить себя от интриг на работе? Психологи выделяют 6 основных правил, которые помогут в неприятной ситуации:

  1. Все негативные моменты записывать в дневник. Специалисты считают, что данный метод поможет понять истинные цели и причины травли, свои ошибки. Также это станет методом, чтобы выплеснуть негативные эмоции. Лучше поделиться неприятностями с дневником, нежели носить все внутри себя.
  2. Поговорить с зачинщиком травли, попробовать понять его намерения. Всегда можно прийти к компромиссу. Лучше это делать при свидетелях, не пытаться вступить в дискуссию.
  3. Найти друзей. Среди всего коллектива можно сдружиться хотя бы с одним человеком, который рад помочь. С помощью поддержки будет легче отталкиваться от нападок агрессивных сотрудников.
  4. Найти единомышленников. Даже 3-4 человека смогут утихомирить зачинщиков конфликта.
  5. Сосредоточиться на работе. Несмотря на травлю, необходимо оставаться хорошим специалистом. Ведь агрессоры пытаются выбить из колеи и выжить с должности. Не стоит этому поддаваться.
  6. Сообщить о травле руководству. Не нужно бояться жаловаться. Ведь руководство прекрасно понимает, что такая обстановка в коллективе ухудшит показатели фирмы. Да и человеческий фактор никто не отменял.

Офисные интриги, неадекватные коллеги не должны портить настроение. Хороший человек никогда не начнет унижать другого ради своих интересов. Работа должна приносить удовольствие, а не стресс.

Как быть руководителю

Залог успеха компании – хороший руководитель. Чтобы показатели фирмы улучшились, необходимо создать благоприятную обстановку для сотрудников.

Руководители часто устраивают соперничество между коллегами. В умелых руках такой метод повышает профессионализм и приносит пользу компании.

Иногда возникают ситуации, когда соперничество становится нездоровым. Ярким примером служит вредительство, когда один человек делает значительные пакости другому, чтобы быть перее. Это негативно скажется как на рабочей ситуации, так и окажет влияние на другие стороны жизни, в том числе здоровья. Если такое возникает все чаще, необходимо принимать меры, пока действия не вышли за грань.

Чтобы соперничество приносило пользу компании, учитывайте такие моменты:

  1. Преподносите соревнования в позитивном окрасе. Сотрудников больше вдохновит фраза «Вы лучшие, я верю, что вы в очередной раз покажете высокие результаты», а не грубое высказывание «Докажите, что вы не лузеры!».
  2. Справедливо выбирайте победителя.
  3. Помогайте новеньким. Часто новоприбывшие участники чувствуют себя неуверенно в таких соревнованиях. Не стоит их сравнивать с другими, это не придаст уверенности. Слова поддержки будут более уместными.
  4. Следите за атмосферой в коллективе, не допускайте подстав и махинаций.

Соперничество повысит показатели компании. Достаточно придерживаться рекомендаций, и дух конкуренции будет приносить достойные результаты.

Кроме соперничества, руководители прибегают к сотрудничеству. Благодаря ему сотрудники всей командой стараются выполнить определенную цель.

Чтобы перейти от соперничества к сотрудничеству, руководители начинают мотивировать сотрудников, объяснять все детали. Благодаря командной работе достигаются высокие результаты, можно этим приносить пользу компании. Помимо этого, сотрудничество поможет сблизиться коллегам.

Одним из вариантов — назначить групповую работу, от результатов которой будет зависеть дальнейшая судьба враждующих коллег. Если им дорога их должность, они найдут пути примирения и станут выполнять свои задачи на отлично.

Чтобы сохранить свою работу, не поддаваться конфликтам, предлагается ознакомиться с видео.

Интриги на работе: методы борьбы с провокацией. Часть 2

«Опасаться следует не тех, кто открыто желает тебе плохого, но тех, кто молчит» – Илия Амиров, из книги «Искры в пустоте».

Именно к такому выводу мы пришли в предыдущей части нашей статьи. И если ты оказалась в эпицентре интриги, попробуй следовать нашим советам. Очень скоро ты поймешь, что все атаки противника – не более чем стандартные психологические приёмы. Главное – рассчитать свои силы и не терять уверенности в себе.

Обычно любители интриг используют несколько видов провокаций:

«Между нами говоря»

Откровенная беседа – один из самых излюбленных способов получения информации. Главная цель интриги – заставить жертву раскрыть себя и свое отношение к окружающим – коллегам, начальству, рабочим вопросам. Интриган начинает с комплиментов тебе, постепенно побуждая к ответной откровенности.

Твои действия. Возьми за правило никогда и ни с кем не обсуждать себя и других сослуживцев. Относись ко всем комплиментам с иронией. Лесть в твой адрес должна стать для тебя первым тревожным сигналом. Как только чувствуешь давление, тут же меняй тему вашего разговора. Вместо ответной откровенности – анекдот или уместная шутка: «Ты меня знаешь, я своих не сдаю». Проявляй дружелюбие, смело возвращай комплименты, но не делай себя предметом общей беседы.

«Войди в положение»

Эффективная атака, позволяющая склонить жертву к выполнению чужого задания, а потом либо свалить на нее вину за отрицательный результат либо присвоить себе ее успехи. Просьбы о помощи с заламыванием рук – это очередной трюк для того, чтобы сыграть на твоем человеколюбии и великодушии и быстро решить свои проблемы… за твой счет.

Твои действия. Конечно, помощь на работе – вещь нужная и необходимая. Без нее никуда. Но не забывай, что она должна быть взаимной. Если ты считаешь, что можешь помочь коллеге, то смело торгуйся и требуй ответных равносильных действий. Такой подход сведет к минимуму число желающих сесть тебе на голову. Если ты не хочешь заниматься этим вопросом, научись вежливо отшивать «приспособленцев».

«Подумаешь, ерунда»

Главная цель этой провокации – заставить жертву почувствовать себя паникером, преувеличивающим проблему и не умеющим ее грамотно разрешить. При этом сам интриган изображает из себя «крутого специалиста», для которого справиться с заданием – пара пустяков.

Твои действия. Конечно, нехорошо оказаться в уничижительном положении, тем более, что ты знаешь, что на 100% права. Но еще хуже – вступать с оппонентом в спор. Спокойствие и только спокойствие. Набери воздух в лёгкие, сделай три медленных вдоха. Повтори свою позицию. Четко и спокойно аргументируй ее. Не ведись на провокации, пропускай мимо ушей его попытки зацепиться за твои слова.

«Будь по-моему»

Излюбленная тактика сильных личностей. Они уверены, что только их позиция правильна и важна, и потому все окружающие должны безропотно согласиться с нею. Такие люди не устают демонстрировать личное превосходство и указывать тебе на твою неуспешность. Так им будет легче манипулировать тобой.

Твои действия. Общение с подобными индивидуумами чревато развитием комплекса неполноценности. Поэтому в разговоре с ними проявляй рассудительность, воспринимай их напор с долей юмора и скептицизма, ищи их слабые стороны и между делом обращай на них внимание. Ну, и не забывай почаще хвалить себя, избегай самокритики.

«Тебя не поймут»

Интриган заранее дает твоим действиям отрицательную оценку. Причем, негативный отзыв преподносится якобы от лица начальства, коллег, клиентов. Цель – деморализовать тебя и сорвать твои планы.

Твои действия. Прежде всего, не заводись, воспользуйся вышеуказанной дыхательной гимнастикой, а затем попроси оппонента подкрепить свои слова конкретными цифрами и фактами. Скорее всего, ему нечего будет сказать по делу. Закрепи свой успех его публичным разоблачением, скажи, что его поведение не имеет ничего общего с деловой этикой.

Общество учит нас определённым правилам общения, и мы настолько свыкаемся с ними, что любое отклонение кажется нам чем-то ужасным. Интриганы играют без правил и используют наши слабости против нас. Психологическую войну никто не отменял. Твоя задача показать, что ты выше грязных игр и связываться с тобой не имеет никакого смысла.

Руководители склонны доверять сотрудникам, которые много лет работают в компании. Но такого отношения заслуживает
не каждый. Иногда сотрудник годами работает в компании, получает доверие руководителя и злоупотребляет
им в корыстных целях. Руководитель этого не замечает и из-за своей доверчивости принимает решения, опасные для
компании.

Леонид Мазурик — главный редактор журнала «Директор по персоналу» и специалист по
кадровым вопросам. Сегодня он рассказывает кто чаще всего манипулирует коллегами, почему интригуют сотрудники и как
бороться с интриганами.

Что такое интриги

Дмитрий — опытный специалист, руководитель отдела продаж. Пришел в компанию месяц назад, привел с собой клиентов
и с успехом начал привлекать новых. Продажи компании с ним стали стабильно расти. Постепенно Дмитрий заработал
на новую машину, и коллеги стали завидовать. Им неприятно, что новичок обходит их в результатах и хорошо
зарабатывает.

Дмитрий не обращал внимание на недоброжелательность коллег, его больше волновала работа. Вскоре его вызвал
генеральный директор и спросил откуда деньги на новую машину. Дмитрий удивился вопросу, но разбираться
не стал. Ответил, что это накопления и выручка от продажи старой машины. Вроде бы все улеглось.

Вскоре генеральный директор стал контролировать каждый шаг Дмитрия: спрашивать о клиентах, без предупреждения
заходить в кабинет, просить отчеты за каждую неделю. Коллеги и раньше не были дружелюбны, а теперь совсем стали
сторониться новичка. Работать стало неприятно. Дмитрий уволился и увел за собой часть клиентов.

Позже выяснилось, что за его спиной один из менеджеров интриговал: говорил гендиректору, что Дмитрий ворует деньги
компании и купил машину на них, а продажи растут благодаря откатам. Уже после увольнения Дмитрия генеральный
директор провел проверку. Оказалось, что воровства и откатов не было.

Интриги — это попытка манипулировать людьми в личных целях. Недобросовестные сотрудники хотят быть ближе к начальству, получить повышение, устранить соперника. Для этого они манипулируют информацией. Сотрудник знает факт и преподносит его так, что коллега выглядит злодеем.

Однажды Анна представляла компанию на выставке. Чуть позже подъехал ее коллега и подошел
поздороваться. Когда Анна после окончания выставки вернулась к работе в офисе, ее ждал рассерженный руководитель
со словами: «Какого черта ты позоришь нашу компанию? Почему ты сказала на выставке, что тебе нечем заняться?». Анна
растерялась, потому что такого она не говорила.

Оказалось, что когда коллега спросил ее как дела, она ответила: «Да, ничего!». А он передал
эти слова руководителю так, будто Анне нечего делать на выставке.

Из-за интриг в коллективе складывается нездоровая обстановка: сотрудники вместо работы тратят энергию на вражду друг с другом. Продуктивность падает, компания теряет ценные кадры, руководитель не знает кому доверять.

Портрет интригана

Считается, что женщины больше мужчин склонны к интригам. На самом деле, эти качества не зависят от пола. Зато цели интриганов-женщин и интриганов-мужчин отличаются: мужчины интригуют ради карьеры, а женщины — самоутверждения.

Типичный интриган — вкрадчивый, услужливый, дружелюбный человек. Он вызывает доверие и чувствует
настроение коллектива, поэтому легко им манипулирует. В зависимости от причин, по которым он это делает, интриганы
делятся на типы:

Карьеристы. Их цель — любой ценой продвинуться по службе. Такие
интриганы используют все методы: продуктивная работа, хорошие отношения с начальством, интриги. Их трудно подловить:
они показывают хорошие результаты и тщательно продумывают интриги.

Хитрецы. Эти интриганы не готовы упорно работать, но хотят
продвинуться в карьере и получать бонусы от компании. Поскольку адский труд их не радует, в ход идут манипуляции.

Энергетические вампиры. Этот тип не преследует карьерных целей. Они
получают удовольствие от скандалов: коллега вне себя от злости, а интриган доволен.

Неформальные лидеры. Неформальных лидеров часто на работе все
устраивает. А если не устраивает, они открыто говорят об этом с руководителем. Но если кто-то в коллективе
им не нравится, они пользуются своим положением, чтобы устранить помеху.

Иногда интриганом становится целый коллектив. Такое случается, если в команду приходит новичок, которого коллектив
не принимает. Тогда все объединяются против него и выживают из компании.

В офис приходит работать привлекательная женщина. Директор ценит сотрудницу и качество ее
работы. Другим женщинам в коллективе это не нравится. Они объединяются и распускают сплетни, что новенькая
подозрительно часто ходит к директору, и вообще он ее на прошлой неделе подвозил с работы.

В нашей истории с Дмитрием интриган был хитрецом, который работал менеджером уже пять лет, играл в теннис
с начальством и мечтал о должности руководителя. Результаты показывал скромные, и получить должность честным путем
не удавалось. Поэтому он воспользовался расположением руководства.

Борьба с интриганом

На месте руководителя самое сложное — отличить интригу от полезного сообщения. Разобраться в информации помогают вот эти действия:

Примите информацию. Интриган обычно аргументирует жалобы с точки
зрения пользы компании. Если коллега ему нагрубил, интриган скажет, что он не уважает коллектив и накаляет
обстановку.

Не ведитесь на благородные мотивы, узнайте откуда информация и поблагодарите за нее.
В разговоре избегайте оценок и поспешных выводов. Но обязательно скажите, что разберетесь в ситуации.

Задавайте уточняющие вопросы. До того как подчиненный поделится
негативной информацией, задайте ему вопросы:

— ты уверен, что это правда?
— это информация положительная?
— ты уверен, что она мне необходима?

Эти вопросы поставят интригана на место и помогут отличить сплетни от правды.

Попросите изложить информацию письменно. Пусть подчиненный напишет
на бумаге все то, что он вам рассказал. Обещайте никому не показывать эту запись, чтобы он чувствовал себя
в безопасности.

Просьба написать — психологический прием. Одно дело — наврать устно, другое — наврать
письменно, когда интриган уже не откажется от своих слов. В письме человек все лучше обдумывает и пишет только
важное. Главное — гарантировать конфиденциальность.

Провести беседу. Если вы уже знаете, что подчиненный принес ложную
информацию, побеседуйте с ним. Не обвиняйте его в интригах, допустите, что он неверно истолковал информацию.
В процессе беседы дайте понять, что вы знаете о планах интригана. Спросите его: «Может быть, ты распространяешь эту
информацию вот для этого?». Это будет самым страшным наказанием для интригана.

Попросить объясниться публично. Это жесткий способ бороться
с интриганом: вы собираете команду и просите интригана рассказать информацию всем. Так вы убиваете сразу двух
зайцев: интриган больше не захочет плести интриги, а сотрудники будут с ним осторожнее. Но будьте аккуратнее: это
очень неприятная ситуация для интригана. Будьте готовы, что сотрудник после нее уволится.

Если интриги плетут против вас, подумайте чем они опасны. Иногда это просто сплетни, которые не вредят напрямую.
Игнорируйте их: все уляжется само собой. Будете бороться — раззадорите недоброжелателей.

Другое дело, когда интрига угрожает вашему положению в компании. В этом случае поговорите с руководителем. Хорошо, если у вас был план работы, который вы разрабатывали совместно. Если вы следуете этому плану и хорошо делаете свою работу, руководитель встанет на вашу сторону и защитит от интриганов.

Если вы хорошо делаете свою работу, руководитель встанет на вашу сторону

Если бы Дмитрий открыто поговорил с генеральным директором, это решило бы проблему. Клиенты остались бы в компании, Дмитрий продолжил работать на старом месте, интригана вычислили.

Борьба с манипуляцией

Интриги это необязательно действия против других. Иногда интриганы манипулируют руководителем, чтобы снять с себя ответственность.

Давят на жалость. Если недобросовестный сотрудник просрочил задание, он давит на жалость:
«Я не успел это сделать, потому что у меня болеет ребенок. Каждый день езжу в больницу, переживаю и не могу
сосредоточиться на работе». Сотрудник надеется, что руководитель пойдет навстречу и отсрочит выполнение задания.
Проблема в том, что ответственный сотрудник приходит с проблемой заранее и открыто просит помочь.

Если подчиненный пытается вами манипулировать таким способом, посочувствуйте и спросите: «А зачем ты мне все это
рассказываешь?». Это отрезвляет интригана и дает понять, что манипуляция не пройдет.

Перекладывает ответственность. Сотрудник не хочет нести ответственность за результат
и обращается за помощью к руководителю. Сначала он льстит: «У вас такой авторитет, вы хорошо разбираетесь в этой
работе, у вас большой опыт». И просит помочь с решением. Если поможете, интриган переложит ответственность на вас в
случае неудачи: «Ну вы же сами сказали мне так сделать». Не поддавайтесь на манипуляцию. Пропустите лесть мимо ушей
и спросите подчиненного, что он сделал, чтобы решить проблему. Скорее всего, он не сделал ничего и скрыть это не
получится.

Имитирует непонимание. Сотрудник жалуется, что не понимает как выполнить задачу. Скорее всего,
дедлайн уже близок, сам он уже не справляется. Докапывайтесь до деталей. Спросите, чего конкретно он не понимает,
как пытался разобраться, что предпринимал для решения.

Манипулирует информацией. Если сотрудник плохо справляется с задачей, он приукрашивает часть
фактов, а другую часть — скрывает.

Например, у сотрудницы из отдела кадров задание: найти секретаря для директора. Проходит
две недели, а секретаря нет. Руководитель спрашивает в чем проблема, и она выкручивается: «Да вы знаете, это такая
должность, на нее трудно найти достойных кандидатов. Вот аналитика я бы уже давно нашла, а здесь никак. Я уже все
перепробовала, но почти никто не откликается на вакансию. А кто откликается в итоге пропадают или не приходят
на встречу».

Здесь тоже выясняйте подробности. Пусть сотрудница ответит где разместила объявления, сколько кандидатов
прособеседовала, кто из приглашенных не пришел. Интриган не уйдет от конкретных вопросов.

Превентивные меры

Чаще всего интриги возникают в крупных корпорациях. В них много привлекательных должностей, и мало возможностей их получить. Топ-менеджеров выбирают из числа приближенных к руководству, и они занимают свои посты по 10-20 лет. Также интриги часто появляются в творческих коллективах, потому что в них трудно объективно оценить качество работы.

Интриги порождает недостаток корпоративной культуры: плохо распределены обязанности между сотрудниками, загруженность нестабильная, нет критериев оценки качества. Чтобы не возникало интриг, разбирайтесь с причинами:

критерии оценки качества. Установите четкие критерии для оценки
результатов. Их называют KPI — ключевые показатели эффективности. Хорошо, когда сотрудник знает какой результат
должен продемонстрировать. Показатели бывают количественными и качественными. Например, если работа сотрудника —
заполнять и отправлять документы, определите количество документов, верность заполнения, сроки отправки. Иногда
руководители включают в KPI командировки и обучение.

Распределение обязанностей. Если два сотрудника работают в одном
и том же направлении, разграничьте зоны ответственности. Так они не переложат вину друг на друга, а вы будете знать
с кого спросить результат.

Запретите обсуждать зарплату. Сотрудники завидуют тем, кто получает
большую зарплату. Они распространяют слухи, что один ничего не делает и получает 100 000, а я тружусь сутками
и получаю 60 000. Запретите разглашать зарплату под страхом увольнения.

Разработайте корпоративные ценности. Корпоративные ценности
прописывают многие компании, но в большинстве случаев это формальность. Чтобы ценности работали, рассказывайте
сотрудникам, как они появились, зачем нужны и почему они именно такие. Хорошие ценности рассказывают, как их
выполнять. Вместо абстрактного «уважительно относитесь к коллегам» напишите «не обсуждайте коллег без их
присутствия».

К ценностям составьте регламенты. В них пропишите, за какие заслуги сотрудник получает
премии, каких навыков и опыта требует каждая должность, кто принимает решения о назначениях и
вознаграждениях. Хорошие регламенты дополняют ценности. Главное — будьте готовы сами им следовать.

Когда сотрудники знают, что поощрение завязано на результатах работы, у них нет мотивации интриговать.

Предосторожности

То что в компаниях встречаются интриганы, не значит, что вы не должны доверять сотрудникам. Проблема в том, что руководители часто с осторожностью относятся к новичкам, но безоговорочно доверяют сотрудникам со стажем. Этот подход не всегда уместен: старые сотрудники пользуются лояльностью и иногда даже без злого умысла используют ее в своих целях. И, наоборот, новые сотрудники работают с энтузиазмом, зарабатывают себе авторитет и действуют открыто. В вопросах честности руководитель может на них положиться. Так получается не всегда, но довольно часто.

Поэтому пересматривайте свои отношения со старыми сотрудниками: как они себя ведут в общении с вами, какую роль
играют в коллективе, какие показывают результаты. С новичками действуйте по-другому: они должны чувствовать вашу
поддержку на первых этапах. Но не демонстрируйте расположение к новичку перед всем коллективом, чтобы не давать
повода для сплетен.

Мудрый руководитель не смешивает личные отношения с рабочими и с подозрением относится к негативной информации о сотрудниках. Он не верит ей сразу, а честно обсуждает с подчиненным.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *