Где взять справку место жительства?

Первый заместитель главы КГГА Николай Поворозник заявил, что в этом году в режиме online более 1,7 млн. раз была выдана справка о регистрации места проживания из Реестра территориальной общины города Киева. Об этом сообщает пресс-служба КГГА.

«Сейчас, при необходимости предоставления информации о месте регистрации, киевляне не должны бегать между административными органами. Ее можно получить на месте, при получении админуслуги», — отметил Николай Поворозник.

Получить услугу можно через портал государственных услуг iGov

1. Выбрать свой регион фактического проживания (пребывания).

2. Войти в систему через BankID или электронно-цифровую подпись (например, ЭЦПналоговой, Минюста и др.).

3. Заполнить форму, которую предлагает система, и загрузить скан-копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. После этого Ваша заявка будет принята в работу, и вы получите е-мейл подтверждение.

4. Сотрудник органа регистрации обработает вашу заявку и отправит вам подтверждение, что вас ждут для выдачи справки.

5. Во время визита в орган регистрации вы должны:

— подписать заявление для выдачи справки;

— получить справку о регистрации места проживания/пребывания лица.

Ранее мы писали о том, что онлайн также можно зарегистрировать новорожденных украинцев — через сервис «еМалятко» и получить пенсию — через сервис «Е-пенсия».

Вас может заинтересовать: Новая налоговая служба станет онлайн-сервисом для предпринимателей

В Украине запустили бота-бухгалтера ReporTax для ФЛП, который умеет рассчитывать и оплачивать налоги, а также подавать отчетность в госорганы.

Описание:

Документы (справка о составе семьи и иные справки, выписка из домовой книги, выписка из похозяйственной книги) — удостоверяющие состав жильцов, которые прописаны на одной жилплощади, и степень их родства между собой.

Выписка из домовой книги – административный учет населения. В домовой книге регистрируют все сведения о регистрации жильцов в доме поквартирно.

Выписка из похозяйственной книги выдается в любом объеме, по любому перечню сведений и для любых целей. Выписка из книги может составляться в произвольной форме, форме листов похозяйственной книги или по форме выписки из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок.

Запрос о предоставлении муниципальной услуги – заявление о предоставлении муниципальной услуги.

Расчётное время:

60 минут

Результат предоставления услуги:

Справка о составе семьи, справка о регистрации по месту жительства, справка на субсидии, справка о земельном участке, справка о наличии скота, выписка из домовой книги, выписка из похозяйственной книги, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений

Основания для отказа:

1. Несоответствие представленных документов перечню требуемых документов.
2. Наличие неоговоренных исправлений в подаваемых документах.
3. Отсутствие каких-либо сведений или наличие недостоверных сведений в документах, предоставляемых заявителем.

Способы обжалования:

1.Получатели услуги имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Исполнительных комитетов сельских поселений Дрожжановского муниципального района, участвующих в предоставлении услуги, в досудебном порядке в Исполнительных комитетах сельских поселений Дрожжановского муниципального района и в суде в порядке и сроки, установленные Гражданским и арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации.
2. Получатели услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение.
3. При обращении получателей услуги в письменной форме в Исполнительные комитеты сельских поселений Дрожжановского муниципального района срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
4. В случае если по обращению требуется провести экспертизу, проверку или обследование, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению Глав сельских поселений Дрожжановского муниципального района. О продлении срока рассмотрения обращения получатель услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
5. Обращение должно содержать следующую информацию:
— фамилию гражданина, который подает жалобу, его место жительства или пребывания;
— наименование должности, фамилии, имени и отчества должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

— суть обжалуемого действия (бездействия) и причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);
— обстоятельства, на основании которых получатель услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
— требования о признании незаконным действия (бездействия);
— иные сведения, которые получатель услуги считает необходимым сообщить.
6. К обращению (жалобе) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении (жалобе) обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к ней документов.
7. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
8. Обращение подписывается подавшим его (ее) получателем услуги.
9. В случае удовлетворения обращения полностью или частично Главы сельских поселений Дрожжановского муниципального района определяют меры, которые должны быть приняты в целях устранения нарушений.
10. Обращение получателя услуги не рассматривается в следующих случаях:
— отсутствия сведений об обжалуемом действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия физического лица, его место жительства или пребывания);
— отсутствия подписи получателя услуги

Краткая характеристика

Справка с места жительства — это что такое? Так называют документ, при помощи которого граждане доказывают свою прописку. Временную или постоянную — это не так важно.
В бланках, как правило, указывают Ф.И. О. гражданина, а также адрес, по которому он проживает. Доказать свою прописку человек может разными способами. Поэтому далее постараемся изучить все возможные расклады.

Формы представления

Справки с места жительства в России, как уже было сказано, могут быть разными. Только все они используются для одной цели — подтверждения прописки гражданина.
На данный момент справкой о месте жительства ребенка или взрослого может служить:

  • свидетельство установленной формы;
  • штамп в паспорте;
  • выписка о составе семьи;
  • архивная выписка из домовой книги;
  • форма 8.

Штамп в паспорт проставляется при наличии постоянного места жительства. Его ставят при получении идентификатора личности или оформления перепрописки.

Свидетельство о регистрации

Справка с места прописки — это свидетельство установленной формы. Обычно такой бланк выдается при временной регистрации или несовершеннолетним детям до 14 лет при любых обстоятельствах.

Свидетельство о регистрации оформляется вследствие проведения регистрационных действий в уполномоченных органах. Далее оно хранится на руках у гражданина и предъявляется по требованию.

Форма 8

Следующая справка с места жительства — это форма 8. Так называют документ, указывающий на наличие у гражданина постоянного места жительства. Бланк установленного образца заменяет и подтверждает штамп в паспорте.

В выписке указывают адрес, дату регистрации и личные данные гражданина. Выдается она по требованию зарегистрированного на той или иной территории лица.

Справка о составе семьи

Следующий вариант развития событий — получение так называемой справки о составе семьи. Она тоже подтверждает прописку на той или иной территории.
От свидетельства документ отличают наличие данных обо всех прописанных в жилье лицах. Здесь же указывают дату регистрации и степень родства с заказчиком. Очень удобно при оформлении пособий, а также иных форм государственной помощи населению.

Расширенная выписка из домовой книги

Но это еще далеко не все! Справку о проживании по месту жительства часто называют архивной выпиской из домовой книги. Это более информативный вариант справки о составе семьи. Запросить такой бланк может ограниченный круг лиц.

В архивной выписке указываются все когда-либо прописанные в жилье граждане с датами прописки и выписки. На практике подобная форма используется редко, но ее можно заказать в целях подтверждения места регистрации.

Уполномоченные органы

Кто выдает справку с места жительства? Дать четкий и однозначный ответ на этот вопрос не получится при всем желании. Связано это с тем, что перечисленные выше бланки оформляются различными службами. И каждый сам решает, как ему действовать. Главное — обратиться в орган по месту регистрации. В противном случае форму с места жительства не выдадут. Отказ будет считаться полностью законным.
Где получить справку о месте жительства человека? Гражданин может обратиться в:

  • миграционную службу;
  • МФЦ;
  • УФМС РФ;
  • паспортный стол;
  • паспортно-визовый центр;
  • службу «одного окна».

Некоторые управляющие компании имеют паспортные отделы. В них тоже можно запросить выписки с места жительства.
Важно: в перечисленных выше организациях также оформляется прописка. Как временная, так и постоянная.

Инструкция: как оформить выписку

Для всех перечисленных ранее бумаг за исключением свидетельства о регистрации и штампа в паспорте актуальны одни и те же алгоритмы действий при оформлении. Ничего непонятного или трудного в них нет.

Чтобы запросить справку с места жительства, человеку потребуется:

  1. Подготовить определенный пакет бумаг для реализации поставленной задачи. Он будет меняться в зависимости от ситуации.
  2. Обратиться в уполномоченную службу, а затем подать запрос на выдачу выписки с места регистрации.
  3. Забрать готовый бланк в оговоренные сроки.

Если хочется получить свидетельство установленного образца или поставить штамп в паспорт, нужно сначала прописаться. Для этого предлагается воспользоваться указанной выше инструкцией или подать запрос через сайт «Госуслуги». Вследствие регистрационных действий гражданину будет выдан бланк, указывающий на его место жительства. Если делалась постоянная регистрация, в паспорт ставится штамп установленной формы.

Упрощенный процесс запроса

Справка с места прописки в России может быть оформлена намного быстрее. Правда, речь идет о непосредственной выдаче выписки установленной формы, а не об оформлении прописки.
Чтобы взять справку, подтверждающую регистрацию человека, можно просто прийти в уполномоченный орган, а затем устно попросить выдать бланк установленной формы. Работник миграционной службы может требовать назвать причину получения документа. Это нормальное явление, оно является законным.

Именно такой расклад встречается на практике чаще всего. Только не стоит забывать, что для реальной прописки придется все действия осуществляться в письменном виде. Устная просьба при подобных обстоятельствах не обладает никакой силой.

Кому выдают

Справка о проживании по месту жительства в России выдается заказчику, но им может быть не каждый человек. Все зависит от того, какой именно бланк запрашивается гражданином.
Свидетельство о регистрации, а также штамп в паспорт выдают/ставят исключительно регистрируемому лицу. Запросить копию первой выписки может законный представитель жильца. Например, родитель маленького ребенка или доверенное лицо.

Архивную справку о составе семьи оформляют исключительно собственникам жилой территории, а также их наследникам. Третьим лицам подобная информация не представляется.
Обычные справки о составе семьи выдают и собственникам жилья, и их жильцам, и представителям указанных лиц. И теперь понятно, как правильно запросить подобную документацию.

Стоимость услуг

Сколько стоит справка с места жительства? Нужно ли вообще платить за ее изготовление?
Подобные услуги не предусматривают уплаты пошлин. Выписки с места жительства выдаются бесплатно и в любом количестве. Правда, при оформлении прописки в чужом жилье собственник может требовать неофициальной оплаты услуг. Ее размер рекомендуется уточнять у конкретных хозяев жилья.

Документы для запроса

Справка о месте жительства ребенка должна храниться на руках у его законных представителей. Если нужно запросить выписку с прописки, потребуется взять с собой определенный пакет бумаг. Но какой?

Совершеннолетние граждане и лица, достигшие 14 лет, должны взять с собой только паспорт. Этого будет достаточно. Для запроса выписки на малолетнего, родителям нужно подготовить еще и свидетельство о рождении/усыновлении.

Для оформления архивной домовой выписки кроме паспорта требуется правоустанавливающий документ на жилье.

Если гражданин направляет в уполномоченный орган своего представителя, соответствующему лицу нужно взять идентификатор личности и официальную доверенность на представление интересов. В противном случае изученные выписки могут не выдать.

Сколько действуют

Как долго действительны справки о месте проживания? Закон не устанавливает точных временных рамок. Обычно действительны выписки с места жительства около двух недель, подробнее об этом можно прочесть в статье: https://businessman.ru/spravki-s-mesta-jitelstva-srok-deystviya-osobennosti-oformleniya-i-obrazets.html.

Штамп в паспорте и свидетельство установленной формы актуальны до смены прописки. Досрочное окончание действия выписки с пропиской возможно, если кто-то выписывается или прописывается в жилье.

В наш обиход прочно вошли такие понятия как «предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме», «портал государственных и муниципальных услуг».

На портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) Вы можете получить большинство оказываемых федеральными и муниципальными органами услуг, в том числе и адресную справку, не отходя от своего компьютера. Адресная справка – это документ, подтверждающий регистрацию гражданина по месту жительства и по месту пребывания.

Регистрация на портале проста и удобна, доступ на каждому и абсолютно бесплатна.

В повседневной жизни в различные инстанции требуется предоставление справки о регистрации по месту жительства, к примеру, для нотариуса с последнего места жительства умершего человека, для записи ребенка в школу, для предоставления в социальную службу, пенсионный фонд. Также в случае обнаружения ошибок, неточностей или иных недостоверных сведений, установленных в процессе ознакомления с адресно-справочной информацией о себе, в целях их устранения, граждане Российской Федерации вправе подать уведомление о выявленных противоречиях непосредственно в подразделение по вопросам миграции либо через ЕПГУ.

Справку можно получить в подразделении по вопросам миграции по месту проживания. Общий срок исполнения обращения гражданина составляет от 15 до 30 дней. Однако, быстрее и проще решить этот вопрос с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), в данном случае можно получить адресную справку в срок не более 3 рабочих дней со дня подачи заявления (если необходимо получить информацию в отношении себя).

Для тех, кто зарегистрирован на ЕПГУ, обращение за адресно-справочной информацией становится менее хлопотным. Заявление о предоставлении адресной справки подаётся в соответствующее подразделение по вопросам миграции и в течении 2-3 дней ответ поступает в виртуальный «Личный кабинет» гражданина. Если в заявлении будет указано, что справка необходима на бумажном носителе, заверенная печатью, то в этом случае в «Личный кабинет» заявителя будет направлено сообщение о том, где и в какое время можно получить справку на бумажном носителе. Услуга предоставляется бесплатно.

Бесспорно, спокойная и домашняя обстановка более приятна, нежели волнение, суета в очередях, хождение по разным инстанциям «в поисках» конечного результата услуги.

Получение услуги в электронном виде имеет ряд преимуществ:

  • круглосуточная доступность (заявление может быть заполнено и направлено в любое удобное время, независимо от времени суток, выходных и праздничных дней, при этом предоставление заявления установленной формы на бумажном носителе не требуется);
  • отсутствие очередей;
  • явка в подразделение по вопросам миграции один раз для получения адресной справки на бумажном носителе;
  • получение услуги из любого удобного для вас места;
  • список документов, необходимых для получения услуги, направляется Вам в «Личный кабинет», о готовности адресной справки и времени получения Вас также известят в «Личном кабинете».

Как получить услугу

  1. Подготовить документы, необходимые для заполнения формы заявления.
  2. Заполнить форму заявления, указав информацию о себе, сведения о лице, о котором запрашивается информация.
  3. По окончании внесения данных система выполнит обработку и отправку Вашего запроса в полномочный орган.
  4. При отсутствии замечаний статус документа изменится на «Принято».
  5. На следующем этапе выполняются регламентные процедуры сотрудниками подразделения по вопросам миграции территориального органа МВД России.

Для получения адресной справки в се документы должны быть предъявлены в оригинале.

Перечень документов, необходимых для получения адресной справки

В отношении себя — паспорт гражданина Российской Федерации;

В отношении несовершеннолетних детей: заявление одного из родителей (усыновителей, опекунов), паспорт гражданина Российской Федерации, свидетельство о рождении ребенка; документ об опекунстве над несовершеннолетним.

В отношении умершего гражданина: паспорт гражданина Российской Федерации заявителя (близкого родственника, оформляющего наследство), свидетельство о смерти субъекта персональных данных, документы, подтверждающие родство заявителя с умершим.

Получение адресно-справочной информации в отношении другого физического лица

Персональные данные подлежат распространению с согласия их владельца. В этой связи запрашиваемому заявителем лицу направляется отрывной талон к сообщению, которым заявитель информируется о том, что в адрес запрашиваемого лица направлено сообщение для принятия им решения о самостоятельном предоставлении запрашиваемых сведений. Срок рассмотрения заявления в данном случае составляет 30 дней.

Если от субъекта персональных данных получено согласие на обработку персональных данных, то услуга будет оказана в менее короткие сроки.

Следует отметить что предоставление государственной услуги по предоставлению адресно-справочной информации в многофункциональных центрах (МФЦ)не осуществляется.

Сноска. Утратило силу постановлением Правительства РК от 24.02.2014 № 132 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Сноска. Заголовок с изменением, внесенным постановлением Правительства РК от 21.10.2010 № 1092 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования).

В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года, статьями 9-1, 15-2 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах» и подпунктами 2), 3) статьи 6, статьей 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации» Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:
Сноска. Преамбула в редакции постановления Правительства РК от 17.02.2012 № 231 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).
1. Утвердить прилагаемый стандарт государственной услуги «Выдача адресных справок с места жительства».
Сноска. Пункт 1 с изменением, внесенным постановлением Правительства РК от 21.10.2010 № 1092 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования).
2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования.

Премьер-Министр
Республики Казахстан К. Масимов

Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 26 октября 2009 года № 1669

Стандарт государственной услуги «Выдача адресных справок с места жительства»

Сноска. Заголовок в редакции постановления Правительства РК от 29.12.2012 № 1788 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).

Сноска. Стандарт в редакции постановления Правительства РК от 17.02.2012 № 231 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).

1. Общие положения

1. Государственная услуга оказывается территориальными подразделениями органов внутренних дел областей, городов Астаны и Алматы (далее – уполномоченный орган) через центры обслуживания населения (далее – Центр), адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту, а также через веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz (далее – веб-портал).
2. Форма государственной услуги: полностью автоматизированная.
3. Государственная услуга осуществляется на основании статьи 16 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (Общая часть) от 27 декабря 1994 года, постановлений Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года № 745 «Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам», от 22 июня 2005 года № 607 «Вопросы Министерства внутренних дел Республики Казахстан», от 5 января 2007 года № 1 «О создании государственных учреждений – центров обслуживания населения Министерства юстиции Республики Казахстан».
4. Информация о государственной услуге располагается:
1) на интернет-ресурсе Министерства внутренних дел Республики Казахстан (http://www.mvd.kz., раздел «О деятельности органов внутренних дел»);
2) на стендах в Центрах;
3) на веб-портале «электронного правительства»;
4) в официальных источниках информации.
Информация о государственной услуге может быть также предоставлена по телефону информационно-справочной службы Центра: (8-7172)-58-00-58, по телефону Саll-центра веб-портала «электронного правительства»: (1414).
5. Результатом оказываемой государственной услуги является адресная справка в бумажном и электронном виде по формам согласно приложению 2 к настоящему стандарту, подписанная электронными цифровыми подписями уполномоченных лиц органов юстиции и внутренних дел либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги.
6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам Республики Казахстан, иностранцам и лицам без гражданства (далее – потребители).
7. Сроки оказания государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента:
обращения потребителя в Центр или на веб-портал для физических лиц – не более 10 минут, для юридических лиц – не более 30 минут;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя — не более 30 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя в день обращения для физических лиц – не более 10 минут, для юридических лиц – не более 30 минут.
Мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги выдается потребителю в день обращения потребителя в Центр или веб-портал.
8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
9. График работы:
1) Центра – шесть дней в неделю, за исключением воскресенья и праздничных дней, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов, без перерыва на обед, для филиалов и представительств устанавливается график работы с 9.00 часов до 19.00 часов с одночасовым перерывом на обед, при соблюдении статей 82 и 83 Трудового кодекса Республики Казахстан от 15 мая 2007 года. Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
2) веб-портала – круглосуточно, без перерыва на обед.
10. Государственная услуга оказывается в здании Центра, где предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями (пандусы), приняты меры противопожарной безопасности. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполнения бланков заявлений.

2. Порядок оказания государственной услуги

11. Для получения государственной услуги потребители представляют:
1) в Центр:
физические лица – документ, удостоверяющий личность потребителя.
Для получения адресной справки на родственников – оригинал документа (свидетельство о браке, свидетельство о рождении), подтверждающего родственные связи;
нотариально заверенное согласие физического лица, за исключением близких родственников потребителя (родители, дети, супруг), для выдачи потребителю адресной справки в отношении данного лица;
юридические лица – доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя потребителя, а также список физических лиц, в отношении которых запрашивается адресная справка.
При приеме пакета документов работник Центра сверяет данные из информационной системы центров обслуживания населения с оригиналами документов потребителя и возвращает оригиналы потребителю;
2) веб-портал «электронного правительства»:
запрос в форме электронного документа.
На веб-портале государственная услуга предоставляется исключительно физическим лицам с выдачей адресной справки только в отношении данных физических лиц.
12. Для получения государственной услуги в Центре заполнение бланков заявлений не требуется.
Для получения государственной услуги через веб-портал необходимо заполнить запрос в форме электронного документа согласно приложению 2 к настоящему стандарту.
13. В Центре прием документов осуществляется работниками Центра. На веб-портале прием электронного запроса осуществляется в «личном кабинете» потребителя.
14. При приеме документов через Центр, работник Центра производит соответствующую запись в информационной системе центров обслуживания населения.
В случае обращения через веб-портал, потребителю в «личный кабинет» на веб-портале направляется уведомление-отчет о принятии запроса для предоставления государственной услуги с указанием даты и времени получения потребителем результата государственной услуги.
15. Адресную справку потребитель получает:
1) у работника Центра направившего запрос;
2) в «личном кабинете» на веб-портале – при самостоятельном направлении запроса.
16. В предоставлении государственной услуги Центром будет отказано в случае непредставления потребителем документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта.

3. Принципы работы

17. Деятельность уполномоченного органа и Центра основывается по отношению к потребителю на следующих принципах:
1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;
3) вежливость при работе с потребителями;
4) прозрачность деятельности должностных лиц при рассмотрении обращений;
5) обеспечение сохранности документов;
6) защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя.

4. Результаты работы

18. Результаты работы по оказанию государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности согласно приложению 3 к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа уполномоченного органа и Центра, ежегодно утверждаются приказом Министра внутренних дел Республики Казахстан.

5. Порядок обжалования

20. Должностные лица органов внутренних дел разъясняют порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывают содействие в подготовке жалобы, их контактные данные указаны в приложении 4 к настоящему стандарту.
21. Жалобы в случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги направляются по выбору потребителя путем обращения:
1) непосредственно к руководителю уполномоченного органа, юридические адреса и контактные телефоны указаны в приложении 5 к настоящему стандарту, а также размещен на интернет-ресурсе Министерства внутренних дел Республики Казахстан по адресу: www.mvd.kz;
2) на «телефон доверия» Министерства внутренних дел Республики Казахстан по номеру (8-7172)-71-46-46. Перечень «телефонов доверия» уполномоченных органов республики приведен в приложении 6 к настоящему стандарту;
3) в разделе «Страница доверия» интернет-ресурса Министерства внутренних дел Республики Казахстан по адресу: www.mvd.kz;
4) на блог Министра внутренних дел Республики Казахстан (страница «Блог министра внутренних дел» интернет-ресурса Министерства внутренних дел Республики Казахстан по адресу: www.mvd.kz);
5) через ящики для жалоб и предложений, расположенные в органах внутренних дел или в Министерстве внутренних дел Республики Казахстан по адресу: г. Астана, проспект Тәуелсіздік, 1;
6) с письменной жалобой в канцелярию органа внутренних дел, результаты оказания государственной услуги которого обжалуются или Министерства внутренних дел Республики Казахстан по адресу: г. Астана, проспект Тәуелсіздік , 1.
22. Жалобы на некорректное обслуживание работниками Центра направляются по выбору потребителя путем обращения:
1) непосредственно к руководителю Центра. Контактные данные руководителей Центров указаны в приложении 2 к настоящему стандарту;
2) на номера Саll-центров «Центра» 117 и веб-портала «электронного правительства» 1414;
3) на блог Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан интернет-ресурс e-mail: kagu-con@mci.gov.kz;
4) через ящики для жалоб и предложений, расположенные в Центрах или Комитете по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан: 010000, города Астана, Есильский район, улица Орынбор, дом 8, подъезд 14, интернет-ресурс e-mail: kagu-con@mci.gov.kz и номер Call-центра веб-портала «электронного правительства» 1414;
5) с письменной жалобой в канцелярию Центра или адрес Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан: 010000, города Астана, Есильский район, улица Орынбор, дом 8, подъезд 14, интернет-ресурс e-mail: kagu-con@mci.gov.kz и номер Call-центра веб-портала «электронного правительства» 1414.
23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. Жалоба должна адресоваться субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в жалобе вопросов.
В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, юридического лица – его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата. Жалоба должна быть подписана потребителем.
При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
25. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации уполномоченного органа, Центра, Комитете по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Заявителю выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение (жалобу) согласно приложению 7 к настоящему стандарту.
О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.
26. Адрес Министерства внутренних дел Республики Казахстан: 010000, город Астана, проспект Тәуелсіздік, 1.

Приложение 1
к стандарту государственной услуги,
утвержденному постановлением
Правительства Республики Казахстан
от 26 октября 2009 года № 1669

Перечень
центров обслуживания населения (ЦОН),
оказывающих государственную услугу


п/п

Наименование Центра
обслуживания населения

Адрес расположения
Центра обслуживания населения

Номер
телефона
операцион-
ного зала

Номер
телефона
руководи-
теля

ЦОН Акмолинской области

город Кокшетау, улица Ауезова,
д. 189 «а»

40-10-76
приемная

ЦОН Актюбинской области

город Актобе, улица Тургенева,
д. 109

56-57-87
приемная

ЦОН Алматинской области

город Талдыкорган, улица
Тауелсиздик, д. 67 «б»

24-41-33
приемная

ЦОН Атырауской области

город Атырау, улица
Авангардская, д. 2-23 «б»

21-37-17
приемная

ЦОН № 1 Восточно-
Казахстанской области

город Усть-Каменогорск,
улица Белинского, д. 37 «а»

78-42-36
приемная

ЦОН № 2 Восточно-
Казахстанской области

город Семей,
408-ой квартал, д. 21

33-55-93
приемная

ЦОН Жамбылской области

город Тараз, проспект Абая,
232

56-90-01
приемная

ЦОН
Западно-Казахстанской
области

город Уральск, улица Жамбыла,
д. 81

28-29-14
приемная

ЦОН Карагандинской
области

город Караганда, улица
Чкалова, д. 7

41-12-85
приемная

ЦОН Костанайской области

город Костанай, улица Тарана,
д. 114

54-10-20
приемная

ЦОН Кызылординской
области

город Кызылорда, улица
Муратбаева, б/н

23-07-16
приемная

ЦОН Мангистауской
области

город Актау, 15 микрорайон,
д. 67 «б»

42-23-11
приемная

ЦОН Павлодарской области

город Павлодар, улица Павлова,
д. 48

33-47-35
приемная

ЦОН Северо-Казахстанской
области

город Петропавловск, улица
Ауэзова, д. 157

33-12-57
приемная

ЦОН Южно-Казахстанской
области

город Шымкент, улица
Мадели кожа, б/н

30-06-79
приемная

ЦОН Алмалинского района
города Алматы

город Алматы, улица
Богенбай батыра, д. 221

378-09-09
приемная

ЦОН Ауэзовского района
города Алматы

город Алматы, улица
Джандосова, 51

247-16-33
приемная

ЦОН Бостандыкского
района города Алматы

город Алматы, мкр. Алмагуль, 9
«а»

3962188
приемная

ЦОН Жетысуского района
города Алматы

город Алматы, улица Толе би,
д. 155

390-18-08
приемная

ЦОН Медеуского района
города Алматы

город Алматы, улица Маркова,
д. 44

239-65-55
приемная

ЦОН Турксибского района
города Алматы

город Алматы,
улица Зорге, д. 9

234-09-74
приемная

ЦОН Алатауского района
города Алматы

город Алматы, улица Жанкожа
батыра, 24

395-36-10
приемная

ЦОН района Алматы
города Астаны

город Астана, улица Мирзояна,
25

57-07-72
приемная

ЦОН района Есиль
города Астаны

город Астана, улица Сауран, 7

50-13-71
приемная

ЦОН района Сарыарка
города Астаны

город Астана, улица Пушкина,
97

32-46-97
приемная

Приложение 2
к стандарту государственной услуги,
утвержденному постановлением
Правительства Республики Казахстан
от 26 октября 2009 года № 1669

Форма

Құжат электрондық үкімет порталымен құрылған

Бірегей нөмір

Документ сформирован порталом электронного
правительства

Уникальный номер

Алу күні

Дата получения

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7 қаңтардағы № 370-II ҚРЗ 1- бабына сәйкес қағаз жеткiзгiштегi құжатпен бiрдей.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

Штрих-кодта «ЖТ» МДБ («Жеке тұлға» мемлекеттік деректер базасынан) алынған және Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі, Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігі электронды-цифралық, қол қойылған деректер жазылады.
*штрих-код содержит данные, полученные из ГБД ФЛ и подписанные электронно-цифровыми подписями: Министерства юстиции Республики Казахстан, Министерства внутренних дел Республики Казахстан

Форма

Құжат электрондық үкімет порталымен
құрылған

Бірегей нөмір

Документ сформирован порталом электронного
правительства

Уникальный номер

Алу күні

Дата получения

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7 қаңтардағы № 370-II ҚРЗ 1- бабына сәйкес қағаз жеткiзгiштегi құжатпен бiрдей.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

Штрих-кодта «ЖТ» МДБ («Жеке тұлға» мемлекеттік деректер базасынан) алынған және Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі, Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігі электронды-цифрлық қол қойылған деректер жазылады.
*штрих-код содержит данные, полученные из ГБД ФЛ и подписанные электронно-цифровыми подписями: Министерства юстиции Республики Казахстан, Министерства внутренних дел Республики Казахстан

Приложение 3
к стандарту государственной услуги,
утвержденному постановлением
Правительства Республики Казахстан
от 26 октября 2009 года № 1669

Значения показателей качества и эффективности

Показатели качества и доступности

Нормативное
значение
показателя

Целевое
значение
показателя в
последующем
году

Текущее
значение
показателя
в отчетном
году

1. Своевременность

1. % (доля) случаев предоставления услуги в
установленный срок с момента сдачи документа

2. Качество

2. % (доля) потребителей, удовлетворенных
качеством процесса предоставления услуги

3. Доступность

3. % (доля) потребителей, удовлетворенных
качеством и информацией о порядке
предоставления услуги

4. % (доля) услуг, информация о которых
доступна в электронном формате

4. Процесс обжалования

5. % (доля) потребителей, удовлетворенных
существующим порядком обжалования

5. Вежливость

6. % (доля) потребителей, удовлетворенных
вежливостью персонала

Приложение 4
к стандарту государственной услуги,
утвержденному постановлением
Правительства Республики Казахстан
от 26 октября 2009 года № 1669

Перечень
подразделений органов внутренних дел и данные должностных лиц,
разъясняющих порядок обжалования действий (бездействия)
уполномоченных должностных лиц и оказывающих содействие
в подготовке жалобы


п/п

Наименование
органа

Адрес
электронной
почты

Должность лица

Номер кабинета
должностного лица

Номер
телефона
должностного
лица

Департамент
внутренних
дел г. Астана

1-ый заместитель
начальника

Департамент
внутренних
дел г. Алматы

старший
оперуполно-
моченный
управления
собственной
безопасности

Департамент
внутренних
дел
Акмолинской
области

инспектор
секретариата

29-11-24
29-10-53

Департамент
внутренних
дел
Алматинской
области

DVD_ALM

начальник
секретариата

Департамент
внутренних
дел
Актюбинской
области

teletaip@aktobe
dvd.kz

начальник
секретариата

Департамент
внутренних
дел
Атырауской
области

dvd-atyrau@
mail.ru

начальник
секретариата

Департамент
внутренних
дел
Восточно-
Казахстанской
области

admsekret@aips.
ustk.kz

главный
специалист
секретариата

23-44-36,
23-44-57,
23-43-21

Департамент
внутренних
дел
Жамбылской
области

начальник
секретариата

Департамент
внутренних
дел
Западно-
Казахстанской
области

начальник
секретариата

50-35-85,
98-45-06

Департамент
внутренних
дел
Караган-
динской
области

начальник
секретариата

Департамент
внутренних
дел
Костанайской
области

веб-сайт:

1-ый заместитель
начальника

Департамент
внутренних
дел
Кызылордин-
ской области

dvd kzo
@rambler.ru

начальник
управления кадров

Департамент
внутренних
дел
Мангистауской
области

uvd_mang@mail.
kz

начальник
секретариата

43-08-76,
47-50-11

Департамент
внутренних
дел
Павлодарской
области

веб-сайт:

начальник
секретариата

Департамент
внутренних
дел
Северо-
Казахстанской
области

начальник
секретариата

Департамент
внутренних
дел
Южно-
Казахстанской
области

веб-сайт:

инспектор
секретариата

Приложение 5
к стандарту государственной услуги,
утвержденному постановлением
Правительства Республики Казахстан
от 26 октября 2009 года № 1669

Юридические адреса и контактные
телефоны руководителей Департаментов внутренних дел
областей, городов Алматы и Астана

Приложение 6
к стандарту государственной услуги,
утвержденному постановлением
Правительства Республики Казахстан
от 26 октября 2009 года № 1669

Перечень
телефонов доверия Департаментов внутренних дел областей,
городов Алматы и Астана


п/п

Наименование ДВД

№ телефона

ДВД г.Астаны

ДВД г.Алматы

ДВД Акмолинской области

ДВД Актюбинской области

ДВД Алматинской области

ДВД Атырауской области

ДВД Восточно-Казахстанской области

ДВД Жамбылской области

ДВД Западно-Казахстанской области

ДВД Карагандинской области

ДВД Костанайской области

ДВД Кызылординской области

ДВД Мангистауской области

ДВД Павлодарской области

ДВД Северо-Казахстанской области

ДВД Южно-Казахстанской области

Представительство МВД РК в г. Байконыр

Приложение 7
к стандарту государственной услуги,
утвержденному постановлением
Правительства Республики Казахстан
от 26 октября 2009 года № 1669

Талон
______________________________________________________________________________
(наименование субъекта)
Обращение принял (а) ___________________________________________
(Ф.И.О. специалиста)
«____» _______________ 200 ___ г. час. ___ мин. ___

(размер 75 мм х 55 мм)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *