Гарантия плюс евросеть

Гарантия плюс евросеть телефон

Ещё через два дня перестала отображаться встроенная память телефона. У меня претензию приняли и сказали, что в течение двадцати дней свяжутся со мной. В результате я без телефона. Но прошёл месяц и тишина.

После моих звонков в салон связи экспертизу мне всё таки назначили аж на ноябрь. То есть через два месяца после написания претензии. Сказали что мол очень много обращений с претензиями.

Если в евросети покупаешь телефон сколько на него гарантия

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за планшет?

Купили в салоне Евросеть телефон Леново стоимостью около 15тыс. Советую всем тем,кто хочет приобрести телефон узнать побольше о нем из интернета,почитать отзывы и т. И не полагаться на слова консультанта. Была куплена расширенная гарантия на 2года на этот телефон. С самого начала был плохой приём GPRS,с этой проблемой не стали обращаться в салон,т. Далее появился засвет на экране и в течении года он стал «подвисать”. После года использования сломалась кнопка включения-выключения.

И чтобы он был в рабочем состоянии нужно было следить,чтобы он полностью не разрядился,иначе бы он не включился. Обратившись в салон,телефон был отправлен в сервисный центр,где сделали заключение,что были нарушены правила использования и хранения телефона. Конечно,используя телефон в течении года,он не может быть внешне в идеальном состоянии. Были на корпусе и царапины. Телефон не падал ни разу.

В общем после того как вернули телефон,включить его уже не смогли,потому что аккумулятор сел. Ни деньги за расширенную гарантию не вернули,ни сам ремонт даже не производился. Просто отписались. Нам сказали,что мы можем сделать независимую экспертизу. Каталог отзывов В моем городе Магазины, торговые центры.

Среднее: 1. Читать все отзывы Категория: Магазины, торговые центры. Город: Сеть магазинов. Наталья Глушко. Опубликовано 11 Декабрь, – Наталья Глушко не рекомендует. Все комментарии. Четыре раза сдавала Леново в сервисный центр, в итоге только потраченное время проблему так и не устранили Ответить Отмена. Показать ответы. Тянет жилы, пьёт соки, отнимает деньги Политика компании-мошенничество и обман. Никому не советую столь безрадостных покупок. Купила один телефон, а заплатила за два!

Читать все отзывы 7 Среднее:. Среднее: 2. Читать все отзывы 1 Среднее:. Среднее: 1 1 отзыв. Это просто ужас! И врагу не посоветую! Отзыв обновлен. Обувная компания Парижская Коммуна, Сеть магазинов. Среднее: 5 1 голос. Наконец то я нашла тот магазин , в котором могу подобрать для себя обувь! Добавила фото мокасин и сабо. Популярные категории.

Если не возможно вернуть денежные средства то хотя бы как наказать компанию? Москва ул Щукинская д. Я сказал что это предложение мне интересно, я согласен но без доп. Я отказался. После чего она предложила мне ну давайте попробуем: после этого пока я разговаривал с молодым человеком об аксессуарах их стоимости и о том что мне легче заказать их из Китая т.

Как вернуть телефон в «Евросеть”?

Что делать в такой ситуации: купила телефон в Евросети, через пол года он просто выключился и не включался больше всегда находился в чехле, защитном стекле , не падал, нет ни единой царапины, скола, трещины, что и подтвердили сотрудники, когда я сдавала телефон по гарантии.

Просто уже 47 дней, ни телефона, ни уведомлений, ни денег нет. В салоне говорят, телефона у них нет, обстоятельства выясняются Но в чеке же написано, что 45 дней ремонт?! Я их не беспокоила на протяжении этого времени Что делать? Здравствуйте, Татьяна!

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования. В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков Закон РФ от На данный момент, заряд батареи не держит зарядку.

В день приходится по раз заряжать телефон! Скорей всего проблема с аккумулятором. Я хочу сдать этот телефон обратно. Ремонт по гарантии меня не устроит! Проработав 2 месяца тел не выполняет все свои функции как это должно быть. Это БРАК! Не качественная работа! Мне такое сокровище не нужно. На какие статьи я могу сослаться, когда буду писать своё заявление о возврате денежных средств. Наталья, доброго дня! Стандартные бланки претензий обычно выдают продавцы по месту покупки.

При желании самостоятельно сформулировать причину возврата, вам необходимо сослаться на Закон о Защите Прав Потребителей. Ввиду того, что сотовый телефон может быть отнесен к товарам, не подлежащим обмену, могу спрогнозировать возможный отказ. Но претензионную стадию Вам необходимо пройти обязательно. Желаю Вам успехов! Смартфон находился на дополнительной горантии Евросеть разрядился и незаряжался показывая при этом что зарядка идёт но все также ноль процентов.

Сдали по гарантии забрали после ремонта. В акте выполненных работ написано произведена пропайка компонентов системной платы, замена АКБ. Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, ездить ни куда не надо. Купили телефон в Евросети пользовалась 2 месяца перестал заряжаться отдала по гарантии в ремонт после 45 дней обратилась в магазин телефона нет написали притензию в магазине отказались ее принимать отправили почтой заказным письмом через 2 дня тел пришел, забрали пользовалась один день причина поломки повторилась вот завтра опять пойду к ним как правильно поступить?

Хотелось бы вернуть деньги. Нужно правильно сдать снова и одновременно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости. Евросеть такая конторка. Там просто так деньги не вернут. Пишите претензию очередной раз. Отдал телефон по гарантии в Евросети, там написано ремонт осуществляется в течении 60 дней без учета транспортировки, прошло 72 дня, звоню туда, телефон еще в сервисе сроки не говорят. Добрый день.

Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права? Телефон – технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара? Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег.

Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока – существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату.

Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Главное – правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.

В августе купили телефон в евросети. Через месяц проявилась поломка, стали появляется полосы, внизу экрана. Обратилась к ним. Забрали на ремонт. Телефон на гарантии. Забрала по лканчанию ремонта. Через месяц сново появилась эта же поломка. Вернули на днях сказали что поломка у них не появлялась. Но она снлва редко но проявляется. В основном после того как телефон побывает на улице. В первый ремонт заменили экран только. Чек отпокупке есть.

Гарантийного толона нет, но есть заявление о том что отсутствует гарантийный талон. Есть так же документы о том что дважды был в ремонте! Как правильно написать притензию в Евросеть. Если можно то желательно образец. Образцов нет, каждая претензия составляется индивидуально на основе имеющихся документов и норм ГК.

В апреле купила телефон в евросети в кредит! В конце мая отправила по гарантии на ремонт! В июле получила телефон, он опять не работал после ремонта! В ноябре отдала опять на ремонт! Могу ли я отказаться от такого телефона, который куплен в кредит? Если в течение года телефон находился на ременте более 30 дней, то Вы можете требовать возврата денежных средств. Пишите претензию. Купила ноутбук в ккредит в Евросети.

Отказывают в ремонте и по гарантии и по страховке. Ответ Евросети: обращайтесь в страховую компанию делайте ремонт за свой счёт и продолжайте платить кредит. В декабре последний раз выплата по кредиту.

В ремонт отдала в мае-ноутбук в данный момент находится в Евросети обратно я его не взяла и они ремонт не производят мне не звонят. Как правильно составить заявление мировому судье чтобы Евросеть произвела ремонт или вернули мне стоимость кредита.

До обращения в суд с иском обязательно предъявление письменной претензии на основе норм ГК, акт о сдаче в ремонт на руках? Купил телефон в Евросети. Он уже 2 раза ремонтировался по гарантии. Сейчас сломался в 3 раз. После последнего ремонта прошло меньше месяца.

Хочу сдать его или обменять как быть? Здравствуйте, Дмитрий! У Вас такое право согласно закону рф о защите прав потребителей имеется, если вы не можете использовать товар в течении месяца после ремонта. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обращайтесь с соответствующим требованием к продавцу. Добрый день, вам необходимо обратиться с письменной претензией на возврат денежных средств. Купила телефон в Евросети Через 4. Предложили вернуть деньги за доп. Как быть? Отзывы об этом смартфоне отвратительные!

Занимается ли евросеть ремонтом телефонов

Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке. Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Без каких — либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать , поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой в зависимости от разницы цен. Пару лет назад купил маме планшет в магазине евросеть.

Нужно смотреть условия допгарантии, чтобы решить вопрос о возврате денег, она сейчас на руках? Сдала телефон по гарантии в ремонт в Евросети сегодня 46 день. По телефону горячей линии мне сообщили, что телефон ещё 3 недели назад был доставлен в салон мне об этом не сообщили. Возврат по гарантии в евросети Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.

При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. В разделе Прочие юридические вопросы на вопрос Сдал телефон по гарантии с магазин Евросеть, они его взяли и сказали что телефон будет отремонтирован через 1. Если нет то только через продавца. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Внимание Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из — за одной и той же неисправности. Ответ, конечно же, да. Что важно знать покупателю мобильного телефона О сроках или сколько ждать ответа на претензию На выполнение каждого требования Законом определены четкие, конкретные сроки.

Поэтому — просто откажитесь. Ответ сегодня пришёл что он исправен. Доказать…читать ответы 3 Купил телефон в Евросеть прошло 3 дня, в нем обнаружился брак Ия его отдал, сказали что вам придёт новый телефон через 21 день. Купил телефон в Евросети 4 дня назад, мне выдали бумаги на симкарты, гарантийный талон, правда без единой записи.

Внимание В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Предъявить требование о замене на аналогичный продукт данной марки, Обменять на продукт иной марки модификации, производства с надлежащим перерасчетом стоимости. Возврата денежных средств за купленный у них продукт,. Сломался телефон купленный в кредит После отмены соглашения купли-продажи, магазин отдает вам необходимую сумму начального вклада продукта и все оплаченные платежи.

Иногда требуется проведение экспертизы покупки. Также невозможна консультация по моделям, которых нет в салоне продаж. Другие способы связи Клиенты Евросети при необходимости могут воспользоваться дополнительными способами связи: обратиться в компанию при помощи обратной связи, написать на электронную почту. После ввода филиала, города, адреса электронной почты, телефона и имени клиента, он может написать отзыв о работе конкретного магазина, оставить свои пожелания и жалобы.

Можно обратиться к работникам конкретной торговой точки, к руководству компании, в юридический отдел. С помощью обратной связи можно получить консультацию по картам оплаты, которые выпускаются компанией. Среди бумаг, полученных при покупке, нас будут интересовать товарный чек и гарантийный талон. Сегодня помимо основной гарантии покупателю часто предлагают приобрести еще и дополнительную.

Она дает право на еще один год или даже два дополнительного гарантийного обслуживания. Если срок основной гарантии уже истек, а дополнительная еще действует — вы по-прежнему имеете точно такие же права.

Итак, делаем по две копии товарного чека и гарантийного талона если имеется дополнительная гарантия — также две копии. Затем составляем претензию заявление на имя генерального или исполнительного директора фирмы магазина.

Читать 1 ответ Купила планшет а магазине Евросеть в апреле , гарантия год. В декабре планшет перестал заряжаться, я сдала его на ремонт по гарантии. После ремонт через неделю поломка повторилась, я снова сдала его на ремонт по гарантии, через два дня после ремонта все повторилось.

В третий раз сдала на экспертизу и написала притензию для возврата денег, либо замены планшета. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В соответствии с п.

В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве. Телефон провел в ремонте более тридцати суток От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза.

Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема — передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов. Телефон содержит серьезную неисправность Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу. В этом случае вернуть телефон будет совсем просто — вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.

В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений. Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу.

Ваши действия при отказе в возврате телефона Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина — одна из их задач, Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат, Подайте иск в суд.

Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток, Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток, Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе, Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно. Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.

Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема — передачи обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным и подайте его в магазин вместе с претензией. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой в зависимости от разницы цен.

Что я делал дальше? Проблема выявилась в Волгограде. Камера исправно фотографировала, сохраняла фотографии, но через 1 минуту после включения самопроизвольно выключалась! Что за ерунда? Гарантийным сроком называют период, в течение которого при возникновении в купленном товаре недостатков, можно будет предъявить претензии — в том числе потребовать возврат денег, обмен или бесплатный ремонт.

Вопреки устоявшемуся мнению, устанавливать гарантийные сроки на абсолютно все товары не обязательно. Гарантийный срок может быть установлен по желанию изготовителя или инициативе магазина. Продолжительность гарантийного срока законом также не регламентируется, то есть определить длительность гарантии изготовитель и магазин могут по своему усмотрению. Однако на практике на новые телефоны, бытовую технику и электронику гарантию дают почти всегда.

Наличие гарантийного срока и его продолжительность могут подтверждаться гарантийным талоном, чеком, гарантийной книжкой и другими сопроводительными документами. У основной гарантии есть ещё одно неочевидное преимущество: предъявлять претензии по дефектам товаров можно не только во время гарантийного срока, но и в течение 2 лет с момента покупки.

Правда, для этого придется самостоятельно доказать, что недостаток товара возник до того момента, когда вам передали товар. Грубо говоря — в товаре есть производственный брак. Скорее всего, придется сделать независимую экспертизу, но при ее положительном исходе вы не только сможете добиться возврата денег или обмена, но и получите компенсацию своих затрат на экспертизу. Но и это еще не всё!

Помимо гарантийного срока, существует и срок службы. Если он нигде в документах на товар прямо не прописан, считается, что срок службы составляет 10 лет с момента покупки. Для начала пишется претензия о безвозмездном ремонте. У изготовителя есть 20 дней на то, чтобы удовлетворить претензию. Если этого не происходит, можно требовать вплоть до возврата денег за покупку.

Подробное законодательное регулирование таких платных доп. При покупке доп. Обратите внимание на то, в течение какого срока и какие конкретно гарантии дает вам магазин, где можно отремонтировать технику, можно ли получить деньги или обмен. Срок действия дополнительной гарантии должен исчисляться с даты окончания основного гарантийного срока, иначе получается, что магазин возьмет с вас деньги за то, что он и так обязан бесплатно делать по закону о защите прав потребителей.

Добровольное страхование телефонов и бытовой техники является дополнительной услугой, которую предлагают в довесок к основной покупке. Страховка действует параллельно с обычной гарантией и обычно предназначена для тех случаев, которые не покрываются законной гарантией. Это могут быть механические повреждения, кражи, заливы и т.

Получить возмещение по страховке можно со страховой компании, магазин здесь уже ни при чем. Дополнительная гарантия просто не нужна. По этой статье вы можете в любое время отказаться от договора об оказании услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Срок доп. Дополнительную гарантию навязали. При покупке вас заставили оплатить доп. К сожалению, доказывать факт навязывания сложнее.

Использовать это основание лучше в крайнем случае и если с момента покупки прошло не очень много времени. Отказ в обслуживании по дополнительной гарантии.

Евросеть условия гарантийного возврата

Как правило, здесь предлагается бесплатное сервисное обслуживание и не более того.

Вряд ли по дополнительным обязательствам продавец заменит товар на новый при его неисправности.

«Евросеть», крупнейшая в России и странах СНГ компания, работающая на рынке сотового ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи, объявляет о начале продаж на территории России сертификатов постгарантийного обслуживания «Гарантия +».
Владельцы сертификата дополнительно к годовой гарантии, предоставляемой производителем, получают возможность на сервисное обслуживание в течение дополнительного года или двух в зависимости от типа приобретённого сертификата.
В течение срока дополнительной гарантии покупателю оказываются те же услуги, что и по обязательствам производителя, вплоть до обмена неремонтопригодного товара на новый.
Дополнительное послегарантийное обслуживание сертификата распространяется на сотовые телефоны LG, Fly, Motorola, Nokia, Samsung, SonyEricsson, коммуникаторы HTC, Glofiish, все модели телефонов стандарта DECT (стационарные радиотелефоны), фотоаппараты Canon, Rekam, Samsung.
Стоимость сертификата «Гарантия +» в зависимости от стоимости приобретаемого устройства и продолжительности срока действия обязательств составляет от 150 рублей до 8 400 рублей.

Я и мой муж Топоров обратились в магазин «Евросеть» для оформления кредита, в который должны были входить: Наушники(цена 590), 2 смартфона ( Lenovo S90-A Dual GREY LTE(цена 16990 и Lenovo S850 Blue( цена 12990), карта памяти (цена 1290), чехол-книжка (цена1290), пленки защитные (2*190). Изначально кредит хотели оформить в рассрочку, но к сожалению нам отказали, тогда продавец предложил нам разбить данный кредит на две части и оформить часть на меня и часть на мужа . Мы согласились. В итоге нас развели по двум сторонам магазина и оформили 2 кредита, с первоначальным взносом по 1000 р на каждый кредит. В итоге кредиты нам обоим одобрили в ОТП-банке. Так как в магазине мы были уже довольно продолжительное время (более 3 часов) и порядком устали, то на суммы кредита особого внимания не обратили. В договорах расписались, не читая их (в магазине также торопили с оформлением) ,взяли телефоны и пошли домой. На следующий день мы стали детально изучать договор и обратили внимание, что суммы кредита очень большие. У меня кредит был на сумму 18818 р(общая сумма кредита 26834,14), у мужа кредит на сумму 26239 р(общая сумма кредита 36217,23), общая сумма чеков 47057 общая сумма 2 кредитов 63051,37, хотя должна была быть 33549, Откуда взялась сумма в 47057 мы не понимали. К тому же в магазине нам чеки на товар не выдали, сославшись на то, что если товар берется в кредит, то чек не выдается. Мы решили обратиться в магазин и поинтересоваться, откуда взялась такая сумма.Позвонив на горячую линию «Евросети» мы выяснили, что если товар покупается в кредит с первоначальным взносом, то чек должен выдаваться.Когда мы пришли в магазин, нам опять попытались отказать в выдаче чека, но мы им сообщили, что звонили на горячую линию и чек нам должны дать. Нам ответили, что самих чеков у них нет и они нам выпишут товарные чеки. Спустя 30 минут чеки были нам выданы из которых мы узнали, что:
В мой кредит включены следующие позиции: Смартфон Lenovo S850 Blue (12990), Пожизненная гарантия +ком 2499. (2499); Пакет Смартфон VIP (1999); Полис ВТБ страхования_оборудование(поломка) (1931);Пленка защитная orig Lenovo S850 (399).В кредит мужа включены : смартфон Lenovo S90-A Dual GREY LTE; Пожизненная гарантия+ком 2499 (2499), Чехол-книжка Gresso для Lenovo S90 черный (1690); Карта памяти Gerffins microSD CL10 16GB; Наушники (690); И какая то непонятная страховка банка (4080). Мы начали спрашивать у продавцов, почему нам никто не сказал, что в договор включены страховки и гарантии, ведь мы о них ничего не знали, продавец нам ничего не говорил. Также смутила какая-то страховка банка на сумму 4080, объяснить откуда взялась эта сумма также никто из продавцов и директор магазина не смог. В магазине нам сказали, что эти все страховки включаются в кредит автоматически, без них нам кредит не одобрили бы, что это вообще банк, в котором мы взяли кредит их навязал. Тогда мы позвонили на горячую линию банка (ОТП-банк), в котором нам одобрили кредиты и поинтересовались — почему нам навязали страховки, которые нам не нужны были. В банке нам ответили, что ничего они нам не навязывали, это магазин прислал им сумму кредита, которую они одобрили и ВСЕ! Мы снова вернулись в магазин с вопросом — почему нас обманули и навязали нам в кредит страховки и гарантии, которые нам не нужны, в банке выдавшем кредит ничего об этих страховках и гарантиях не знают. После этих слов продавец и директор заметно начали нервничать, сказали, что вернуть деньги они нам сейчас не могут и сказали обратиться в магазин спустя 10 месяцев (т.е. после выплаты кредита), написать заявление на возврат денежных средств по страховкам и гарантиям. Мы естественно были против, так как эти суммы включены в кредит и мы будем платить за них проценты банку. За сумму в 4080 (страховка какого-то банка) нам магазин предложил деньги вернуть сразу, продавец даже попытался нам впихнуть 5000сразу(достав из кассы)), лишь бы мы не поднимали шумиху, директор при этом присутствовал. От денег мы отказались, так как навязанная сумма была в разы больше (11009), не считая процентов банка. После того как мы отказались брать деньги продавец ушел из магазина и до нашего ухода из магазина не появлялся больше ( в магазине мы были больше 2 часов). Я стала спрашивать у директора — почему нас обманули , навязали и включили в кредит страховки и гарантии, которые нам не нужны были и почему о них нам даже никто не сказал? Директор ответила, что она думала(так как также присутствовала в этот день на рабочем месте и все видела и слышала), что нам продавец Алексей А. обо всем рассказал. Мы 25.10.15 неоднократно обращались на горячую линию, разговаривали и с региональным директором и с отделом рекламации, нам посоветовали написать претензию и ждать ответа. Также мы слышали разговор директора с рег. директором в котором она говорила, что продавец нас оповещал о страховках, хотя ТАКОГО НЕ БЫЛО!!! Сейчас нам ежемесячно в течении 10 месяцев придется платить банку за кредиты в общем 6304,84! ЭТО ДЛЯ НАС ОЧЕНЬ МНОГО. Получается мы выплатим за телефоны в общем 63048.4! Также хотелось отметить некоторые несостыковки в товарном чеке, с ценами в магазине, а именно:
В магазине наушники стоят 590 р.(в чеке цена 690); В магазине карта памяти стоит 1290 р. ( в чеке цена 1690).
Помогите, пжл, составить грамотно претензию и вернуть наши деньги…
Заранее Огромное Спасибо ВСЕМ кто откликнется.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *