Гарантия на аккумулятор телефона

Содержание

Распространяется ли гарантия на аккумуляторы телефона?

жалуйтесь в Роспотребнадзор.​ 28 Декабря 2019, 16:07 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Добрый день!В случае, если в гарантийном талоне нет указания на то, что на аккумулятор не распространяется гарантия, то гарантия на аккумулятор по своей продолжительности равна гарантии на сам аппарат. Согласно п.3 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара

Можно ли заменить аккумулятор телефона по гарантии на аппарат?

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

  1. 8,4рейтинг
  2. Юрист, г. СтавропольОбщаться в чате
  3. 8,4рейтинг
  4. эксперт

Здравствуйте, Олег!Согласно ст.19 ФЗ о защите прав потребителей 3.

Гарантия на аккумуляторы телефонов – сроки и особенности

Так, в статье 477 ГК однозначно сказано: если на какую-то деталь изделия установлена меньшая гарантия, чем на весь товар целиком, покупатель при обнаружении дефекта комплектующего вправе потребовать его устранения в рамках более длительного гарантийного срока. То есть, если гарантия на аккумуляторы составляет полгода, а на телефон – два года, вернуть неработающий из-за батареи аппарат можно в течение двух лет.

Аналогичное положение содержится и в законе о правах потребителей – статья 19.

Гарантия на аккумуляторы телефонов возможно ли получить

Не согласны они при этом и на любые другие принципы и варианты действий, к примеру, совершать полную замену прибора, а также производить ремонт.

В частности практически все сотрудники любых подобных магазинов всегда пытаются возложить только на покупателей мобильных телефонов, которые же в данном случае могут остаться практически без ничего, в том числе и без потраченных денежных средств, а также и без своего же мобильного устройства. И только в оправдание собственных действий сами продавцы стараются утверждать, что гарантия на телефонное устройство, в том числе и аккумулятор оказываются совершенно разными, а последняя в частности истекает намного раньше.

А во многих розничных магазинах основные правила и требования устанавливаются только самопроизвольно и только по личному усмотрению.

Распространяется ли гарантия на батарею в мобильном телефоне

Во втором случае отремонтировать или заменить деталь по закону не получится.

Существует несколько вариантов действий при выходе из строя батарейки телефона: в гарантийном талоне не установлен период ремонтных работ на аккумулятор телефона – в таком случае стоит действовать как можно быстрее (до истечения срока гарантии на само устройство); в гарантийном талоне в отдельной графе указан срок гарантии на комплектующие товара (вы можете обратиться в сервисный центр в течение всего установленного периода и потребовать замену блока);

При гарантийном ремонте смартфона на аккумулятор гарантия отдельно

там не только меньший срок указан, но и сказано, что претензии по АКБ принимаются в течении срока гарантии на АКБ).По истечении 6 мес. действует п.5 той же ст. 19 ЗоЗПП, т.е. Тонкости и нюансы процедуры Владелец детали должен потребовать возмещения ущерба.

  1. замена детали;
  2. денежная компенсация;
  3. ремонт детали.

Получить сразу несколько видов компенсации нельзя. Полностью заменить устройство при поломке батарейки тоже нельзя.

Бесплатный ремонт проводят, только если деталь вышла из строя по вине производителя (из-за брака, недоработки).

Распространение гарантии на аккумулятор телефона Ссылка на основную публикацию Добавить комментарий +7 499 577-00-25 доб.

Сколько составляет гарантийный срок на аккумуляторную батарею телефона

В доказательство своей правоты им достаточно указать на наличие двух видов гарантии – на смартфон и на АКБ.

Литий-полимерные и литий-ионные аккумуляторы способны стабильно работать в течение одного-двух месяцев даже при наличии производственной ошибки. Именно поэтому при покупке отдавайте предпочтение мобильным телефонам с гарантийным талоном от трёх месяцев.

Почему же продавцы заверяют нас в наличии

Гарантийный срок на сотовый телефон по закону

Под этим понимается такое состояние телефона, при котором этот недостаток: не устраняется с первого раза; проявляется снова даже после ремонта; требует больших временных или финансовых затрат (например, соизмеримо стоимости телефона); делает дальнейшее использование товара сложным или невозможным.Из-за дефектов или недостатков использование товара становится невозможным в течение 30 и более дней в году.

Например, если телефон несколько раз находился на продолжительном ремонте (подней), это уже является основанием для его возврата.Продавец или производитель нарушают установленный срок ремонта товара. Этот срок определяется сторонами в добровольном порядке (лучше данную договоренность закрепить письменно), но не может превышать 45 дней.Максимальный срок, в течение которого может быть выдвинуто требование, составляет два года. В этом случае придется доказать, что на момент получения телефона покупателем он уже был с дефектом.

Гарантия на телефон сколько

Для этого устройство забирают на экспертизу, которая занимает до 20 дней. После этого продавец либо меняет устройство, либо возвращает денежные средства.

Разумеется, если в поломке не виноват сам покупатель.Примечательно, что во время гарантийного периода покупатель может приносить на ремонт устройство неограниченное количество раз, хотя обычно при второй-третьей поломке продавец попросту возвращает деньги.Бесплатная юридическая консультация:Ну и разумеется, не выкидывайте чеки, товарные накладные и гарантийные талоны на протяжении гарантийного срока.

Покупающего смартфон, как правило, интересует срок службы устройства и отдельных его частей, в связи с чем самый частый вопрос – распространяется ли гарантия на аккумулятор телефона. Наличие гарантийного талона на батарею (которая часто выходит из строя) позволяет своевременно восстановить или заменить прибор в случае неисправности. Согласно двадцатой статье закона «О защите прав потребителей», новоиспечённый владелец мобильного устройства вправе рассчитывать на возмещение материальных убытков при наличии определённых условий. В первую очередь должна быть доказана непричастность покупателя к техническому дефекту.

Гарантия на АКБ сотового телефона: основные виды и сроки

В последнее время участились случаи, когда сотрудники магазинов отказывают покупателям в возврате или замене сотового телефона с неисправным аккумулятором. Они уверены, что принимать действующее устройство с плохой батареей не входит в их обязанности. Добиться бесплатного ремонта по гарантийному талону также не удастся. В доказательство своей правоты им достаточно указать на наличие двух видов гарантии – на смартфон и на АКБ. Некоторые центры устанавливают гарантийный талон в зависимости от своих личных знаний и убеждений, однако это в корне неверно. Законодательство Российской Федерации, в частности, закон «О защите прав потребителей» строго регулирует, какой должна быть гарантия на аккумулятор для телефона и в каких ситуациях можно рассчитывать на возмещение суммы покупки.

Любой технически сложный товар может иметь заводской брак. Что касается АКБ, то количество неисправных моделей не превышает двух процентов. Литий-полимерные и литий-ионные аккумуляторы способны стабильно работать в течение одного-двух месяцев даже при наличии производственной ошибки.

Именно поэтому при покупке отдавайте предпочтение мобильным телефонам с гарантийным талоном от трёх месяцев.

Почему же продавцы заверяют нас в наличии длительной гарантии на такого рода устройства (чаще всего это двенадцать месяцев)? Такой подход позволяет привлечь покупателей, весь каждый желает продлить срок службы нового телефона. При правильной эксплуатации средний срок гарантии аккумулятора равняется трём месяцам. Если же не соблюдать простые способы обращения с техникой, то батарея быстро выйдет из строя и никакой гарантийный талон вам не поможет.

К основным признакам наличия производственного брака аккумулятора телефона специалисты относят (при обнаружении хотя бы одного следует обратиться в магазин):

  • телефон полностью не заряжается;
  • устройство не держит заряд столько же, сколько новый аналогичный прибор (необходимо убедиться в отсутствии дополнительных функции, увеличивающих энергопотребление смартфона);
  • через несколько недель после покупки резко уменьшилось время работы батареи (возможно наличие технических проблем в системе).

Таким образом, покупатель может рассчитывать на предоставление бесплатного ремонта мобильного телефона со всеми его комплектующими (к этой категории относится и АКБ).

Чтобы узнать срок гарантии на батарею мобильного телефона, необходимо ознакомиться с гарантийным талоном на приобретённый товар.

Там может быть указан один из вариантов гарантии (в зависимости от этого и определяется период бесплатного ремонта устройства):

  1. Общая гарантия (на мобильный телефон и все комплектующие).
  2. Общая гарантия с исключениями (гарантия не распространяется на аккумуляторную батарею, если этот пункт прописан в гарантийном талоне).
  3. Гарантия на аккумулятор (при отсутствии общей гарантии на мобильник).
  4. Наличие двух гарантийных талонов (на мобильный телефон и на АКБ), однако сроки их различны.

Обратите внимание, что только второй случай не требует обращения в сервисный центр при обнаружении технического дефекта аккумуляторной батареи смартфона. В других ситуациях вы вправе требовать от магазина заменить устройство на аналогичный товар или провести бесплатный ремонт АКБ.

Сколько составляет гарантия на аккумуляторы мобильных телефонов?

В соответствии с последними поправками в ЗоЗПП срок ремонтных работ комплектующих технически сложного товара зависит от информации, указанной в гарантийном талоне приобретённого устройства. Не существует чётко установленного срока гарантии на аккумулятор мобильного телефона – он может варьироваться от одного до трёх месяцев, а также превышать этот показатель в несколько раз. На продукцию именитых брендов (таких, как Самсунг или Эппл) распространяется гарантия в шесть и двенадцать месяцев соответственно.

Многие задаются вопросом, сколько гарантия на аккумулятор телефона, однако ответить на него не так просто.

Существует несколько вариантов действий при выходе из строя батарейки телефона:

  • в гарантийном талоне не установлен период ремонтных работ на аккумулятор телефона – в таком случае стоит действовать как можно быстрее (до истечения срока гарантии на само устройство);
  • в гарантийном талоне в отдельной графе указан срок гарантии на комплектующие товара (вы можете обратиться в сервисный центр в течение всего установленного периода и потребовать замену блока);
  • если гарантийный срок на аккумуляторную батарею меньше, чем на телефон – вы праве рассчитывать на возмещение материального ущерба.

Чтобы лучше понять особенности этого процесса, рекомендуем ознакомиться с информацией в таблице, это позволит вам не избежать ошибок при изучении гарантийного талона на различные виды устройств.

Обратите внимание, что при посещении магазина в случае поломки аккумулятора смартфона ваши доводы должны быть основаны на соответствующих статьях Гражданского Кодекса РФ и закона «О защите прав потребителей».

Приведём простой пример. В статье четыреста семьдесят семь ГК РФ установлено: если гарантийный талон на аккумуляторную батарею мобильного телефона (и иных комплектующих) меньше, чем основная гарантия на товар, то покупатель может воспользоваться бесплатным ремонтом в течение более длительного гарантийного периода.

Обращение в сервисный центр по гарантии

Если на момент обнаружения поломки гарантийный талон ещё не истёк, то следует обратиться в специализированный центр компании-изготовителя с целью замены или ремонта неисправных комплектующих товара. Найти адрес и контактный телефон организации можно на официальном сайте.

Обращение по гарантии предполагает следующий порядок действий:

  1. Передача устройства в сервисный центр, оформление документации.
  2. Проведение независимой экспертизы (для выявления причины поломки).
  3. Результаты экспертизы позволяют определить виновника технического сбоя прибора. Если будет доказано, что причиной поломки стала неправильная эксплуатация, то владелец должен будет отремонтировать устройство на свои сбережения.
  4. Если же виновник технического сбоя – компания, то она обязуется возместить ущерб в течение сорока пяти рабочих дней (с момента обращения в сервисный центр).

Не стоит забывать и про возможность использования более длительного гарантийного талона (по истечении гарантии на аккумуляторную батарею).

В таком случае магазин будет обязан выполнить одно из требований владельца телефона:

  • провести бесплатную замену аккумулятора;
  • обменять устройство на товар той же модели и ценовой категории (либо с небольшой доплатой);
  • возместить всю сумму покупки (требуется проведение независимой экспертизы).

Покупая дорогостоящий мобильный телефон, обратите внимание на указанный в документе тип гарантийного срока. А также стоит ответственно подходить к выбору магазина, лучше отдавать предпочтение проверенным маркам. Большинство именитых брендов заботятся о своей репутации и стараются максимально учитывать интересы покупателей даже в таких незначительных моментах, как гарантийный талон на комплектующие технически сложного товара.

Какие данные необходимо предоставить для экспертизы?

Перед тем как обращаться в сервисный центр компании-производителя, убедитесь, что причиной поломки не является неправильная эксплуатация товара. В противном случае призвать продавца или изготовителя к ответственности вряд ли удастся. Причина неисправности поломки будет выявлена посредством независимой экспертизы.

Для её проведения вам нужно иметь при себе:

  1. Документ, удостоверяющий личность владельца (паспорт).
  2. Правильно заполненный бланк передачи мобильного телефона.
  3. Чек о покупке мобильного телефона.
  4. В некоторых случаях может понадобиться гарантийный талон.

При себе обязательно нужно иметь само мобильное устройство, аккумуляторную батарею. Необходимо подробно объяснить сотруднику центра, когда и при каких условиях был обнаружен дефект в работе сотового телефона (резкое снижение заряда либо быстрый расход энергии).

Особое внимание стоит уделить соблюдению правил эксплуатации аккумулятора мобильного устройства. Специалисты выделяют несколько основных правил, при игнорировании которых батарея может выйти из строя намного раньше окончания гарантийного талона.

К ним относятся:

  • отсутствие перегрева аккумуляторной батареи телефона (температура не должна превышать сорока градусов);
  • только что купленный смартфон должен иметь заряд, рассчитанный минимум на шесть часов работы;
  • не рекомендуется заряжать телефон после того, как запас энергии полностью иссякнет (лучше ставить устройство на подзарядку по мере необходимости);
  • не следует долго использовать смартфон с низким уровнем батареи (необходимо зарядить телефон до половины батареи).

Если вы не будете соблюдать простые правила использования мобильного телефона, то аккумулятор быстро выйдет из строя. Игнорирование вышеперечисленных условий может повлечь за собой не только проблемы с возвратом и ремонтом товара, но и стать причиной неисправности батареи.

Особенности возмещения ущерба

Если будет доказано, что причиной поломки аккумуляторной батареи мобильного телефона является производственный брак или технические недочёты, то покупатель может потребовать возмещение материального вреда. В таком случае виновником признаётся компания-изготовитель.

Выделяют следующие типы возмещения ущерба:

  1. Возврат всей или части покупки (обязательно предъявить чек на товар). Это так называемая денежная компенсация.
  2. Бесплатная замена либо ремонт комплектующих (в этом случае АКБ).

Покупатель не может воспользоваться всеми видами компенсаций одновременно. Он либо возвращает товар в магазин и получает назад потраченные на него денежные средства, либо ждёт замены и ремонта аккумуляторной батареи.

В заключение стоит отметить, что выход из строя аккумулятора мобильного телефона делает невозможной эксплуатацию этого технически сложного товара. Поэтому, если вы планируете покупать дорогостоящий смартфон, заранее ознакомьтесь с гарантийным талоном, а также проверьте все аспекты договора купли-продажи.

Бойкие торговцы сотовыми телефонами часто убеждены, что принимать обратно данный товар из-за неисправности аккумулятора они не должны. Не соглашаются они и на другие варианты – произвести замену или ремонт. Всю ответственность сотрудники магазина пытаются возложить на покупателей телефонов, которые в подобной ситуации остаются без денег и без мобильника.

В оправдание своих действий продавцы утверждают, что гарантии на телефонный аппарат и на батарею – разные, и последняя истекает гораздо раньше. Некоторые магазины устанавливают срок ее действия произвольно, по собственному усмотрению. Однако закон о потребительских правах на вопрос, распространяется ли гарантия производителя на «умерший» аккумулятор телефона, отвечает иначе.

Что говорит закон

Если гарантийный срок на аккумулятор уже истек, а на сам аппарат еще действует, то в случае неисправности АКБ магазин обязан выполнить одно из требований покупателя:

  • за собственный счет отремонтировать мобильник, заменив батарею;
  • поменять аппарат на такую же или аналогичную модель (с доплатой или возвратом части средств);
  • забрать неисправный аппарат и вернуть гражданину деньги.

При общении с представителями магазина следует ссылаться на положения двух законов – о правах потребителях и Гражданский кодекс РФ. Так, в статье 477 ГК однозначно сказано: если на какую-то деталь изделия установлена меньшая гарантия, чем на весь товар целиком, покупатель при обнаружении дефекта комплектующего вправе потребовать его устранения в рамках более длительного гарантийного срока. То есть, если гарантия на аккумуляторы составляет полгода, а на телефон – два года, вернуть неработающий из-за батареи аппарат можно в течение двух лет.

Аналогичное положение содержится и в законе о правах потребителей – статья 19. Но здесь уже сделана оговорка: «если иное не предусмотрено договором». Это уточнение может усложнить общение с магазином, если он предприимчиво прописал в договоре пункт о невозможности возврата телефона со сломавшейся батареей за пределами гарантийного срока.

Увидев его, лучше в претензии сослаться на ГК. При покупке телефона, особенно дорогого, такие детали необходимо уточнять, и проверять полученную информацию на стадии подписания договора. Приобретать мобильный аппарат следует в магазинах, максимально учитывающих интересы потребителя.

Что написать в претензии

В претензии на имя директора магазина указывается дата и место покупки, а также модель неисправного телефона. Далее сообщается о невозможности его использования из-за дефекта батареи и разъясняется, в чем он конкретно состоит. Затем покупатель, ссылаясь на нормы законов, просит либо заменить ему АКБ, либо возвратить деньги за покупку.

К заявлению прикладываются копии:

  • кассового чека:
  • выданного гарантийного талона;
  • заключение сервисной службы (если оно было сделано).

Претензия доставляется покупателем лично или отправляется заказным письмом. У него на руках должны остаться или почтовая квитанция об отправке заявления, или его второй экземпляр, завизированный магазином, а также оригиналы документов. Если в 10-дневный срок продавец на претензию на возврат денежных средств за телефон не ответит, потребитель вправе защищать свои интересы в суде.

Как продлить жизнь телефонного аккумулятора

Продавца телефона с некачественными аккумуляторами можно призвать к ответу. Однако в ходе экспертизы, без которой вряд ли обойдется спор, покупателю придется доказывать, что сбой в работе АКБ случился не из-за неправильной эксплуатации аппарата. Чтобы действительно не стать виновником поломки аккумуляторной батареи, продавцы и производители мобильников рекомендуют соблюдать следующие правила:

  1. Не допускать перегрева телефонного аккумулятора. Температура свыше 40 градусов способствует его быстрому старению и выходу из строя.
  2. Первая зарядка нового телефона должна продолжаться не меньше 6 часов.
  3. Не нужно дожидаться полной разрядки батареи. Аппарат следует подзаряжать, когда телефон начинает «просить» об этом.
  4. Не работать длительное время с почти разряженным мобильником, не подключив его к источнику питания, или заряжая его совсем чуть-чуть (например, с 3% до 10%). Желательно вначале зарядить гаджет на 50%, и лишь потом продолжить его использование.

Игнорирование данных правил может повлечь не только юридические сложности с возвратом или обменом товара. Иногда оно становится причиной детонации батареи телефона.

Неисправный аккумулятор делает невозможным эксплуатацию телефона, на который иногда приходится копить не один месяц. Поэтому, приобретая аппарат, необходимо тщательно изучать гарантийный документ, содержание договора купли-продажи, и выбирать продавца, лояльного к правам и интересам покупателей.

Здравствуйте.

При фактических обстоятельствах выявленных недостатков товара, я вам не советую требовать обмена, так как экспертиза установит поломку от внешнего воздействия.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Условия гарантии на разные телефоны также различны.

Если защитная пленка на телефоне была установлена производителем, то снимать ее не нужно. Может сложиться такая ситуация, что при обращении в сервисный центр для гарантированного ремонта вам могут отказать, так как вы внесли изменения в телефон, то есть сняли (заменили) пленку. Маловероятно, но такой сценарий возможен. Надо почитать условия гарантии — на гарантийном талоне либо на сайте производителя. Самое лучшее — задать вопрос производителю в технической поддержке на его сайте.
По поводу сохранности экрана современных телефонов предпочитаю и защитное стекло, и чехол. Однако надо смотреть, чтобы стоимость защитных приспособлений была меньше, чем стоимость телефона. На AliExpress стоимость того же стекла в зависимости от модели составляет от 100 до 250 рублей. Тогда как в магазине — от 500 рублей.

Не стоит экономить на защите экрана телефона, но переплачивать тоже не стоит.

★★★★★★★★★★

Как раз сегодня звонила в сервис компании Philips, правда, по вопросу переустановки программного обеспечения. Но и про установку в сервисе стекла тоже заодно спросила.

Что мне ответили — ПО обновляют по гарантии, если есть глюки, иначе это услуга платная. Я не про Андроид, а про внутреннее филипсовское ПО.
Установка стекла, пленки — однозначно платная, даже на гарантии, поскольку это делается не при поломке, а по вашему желанию.

По своему опыту скажу, что я лично купила стекло и задний силиконовый флип, конкретно сделанный под мою модель. Есть и универсальные, даже в комплекте была пленка, но тоже универсальная, а в таком случае некоторые отверстия (под камеру и разъемы) могут не совпадать как на пленке/стекле, так и на чехлах.

Сама в этом убедилась.

И думаю, что стекла вполне достаточно для защиты экрана от падения и царапин, а задний флип купила, если буду носить в кармане с ключами рядом, например, просто чтобы не слишком царапалась задняя крышка телефона.

Если сравнивать пленку и стекло, то я бы предпочла стекло, оно прочнее и скорее спасет экран при падении. А пленка разве что от царапин защитит. И это не только мое мнение, но и консультантов в магазинах типа «Связной» или «Евросеть».

Но покупать там совсем не обязательно, можно и в интернет-магазинах по акции, ну или где предыдущий консультант советовал, хотя сама я на Алиэкспрессе не покупала еще ничего, да и в салоне проще.

Теперь что касается чехлов-книжек. Это кому что нравится. Наверное, такой чехол — это еще одна гарантия того, что при падении телефона с ним ничего не случится.
Лично мне все эти чехлы — книжки кажутся неудобными, когда часто пользуешься телефоном, особенно без гарнитуры.Но это стоит покупать, наверное, для каких-то слишком дорогих моделей. Иначе получится, что не вещи служат нам, а мы трясемся над ними))). Поэтому и не покупаю навороченных моделей, просто стараюсь купить недорогой телефон с нужными для меня функциями, тогда и аксессуаров по-минимуму надо будет.

Этого товара нет в продаже

  • — Сделаем все необходимые настройки!
  • — Научим пользоваться правильно!
  • — Обмен или возврат без проблем!

Понравилось?
Расскажите друзьям!

Обсуждение Услуга НОУ-ХАУ Наклеивание защитного стекла на экран смартфона

  • Наклеивание защитного стекла

    • Елена
    • 20 июл 2017, 18:22
    • 1 спасибо!
    • Достоинства: Есть в наличие
    • Недостатки: Цены на оказываемые услуги завышены, сотрудники не умеют оказывать услуги на хорошем уровне

    Комментарий: Сегодня приобрела защитное стекло у Вас в магазине, попросила сразу наклеить сотрудника магазина. Начало было хорошее, сказал что в течении 5 минут все сделаем. Приклеил, отклеил, еще раз приклеил, прилипли какие то маленькие ворсинки, опять отклеил, так повторялось 4 раза. Вдобавок ко всему еще не ровно и приклеил, я обратила на это внимание, на что сотрудник сказал что неровности экрана. ха-ха не первый раз стекло клеила и все было хорошо! Терпения у меня больше не было, т.к длилось все уже минут 25-30. Пошла оплачивать на кассу и тут мне еще сказали что наклейка стекла стоит 700 р. Во первых по сравнению с другими магазинами дороговато, в 2 раза, во-вторых претензий бы не было если бы клеили нормально! Осталась очень не довольна, сотрудник испортил все настроение, доказывая что он вообще все прекрасно делал, а во всем виноват мой телефон! г.Тверь (сотрудник Иван — огромная благодарность за поднятые нервы)

    • Алекс
    • 16 июл 2018, 11:40
    • 0 спасибо!

    да, я полностью согласна с вами! телефон купила недавно и приобрела защитное стекло в магазине. у меня та же самая ситуация была с ними, сказали что в течении 5 минут все сделаем. Вот сделали с пузырьками, вообще не профессионально и в конце сказали с вас еще 800 рублей, а я спрашиваю за что, так как стекло защиту купила за 700руб. ответили за услугу. в итоге 1500р. Очень жалею что деньги тратила и стекло защита вот вот скоро отвалится с экрана.

    • Эксперт НОУ-ХАУ
    • 16 июл 2018, 12:17
    • 0 спасибо!

    Здравствуйте, Алекс. Пожалуйста вернитесь в магазин и попросите переклеить правильно защитное стекло. Если товар оказался бракованным, его можно вернуть и деньги забрать. И спасибо за ваши отзывы, которые помогают улучшать наш сервис.
    C уважением, Техническая поддержка

  • Наклейка защитного стекла

    • Людмила
    • 25 окт 2017, 22:21
    • 0 спасибо!

    Очень интересно! Почему услуга на наклейку защитного стекла у Вас на сайте стоит 600 рублей, а в магазине с меня содрали
    аж 800,00 рублей. С чем это связано? Полное безобразие. Всучили еще в оплату месяц разговора по линии Билайн за 200 рублей, даже не поставив при этом
    в известность. Вообщем 400,00 рублей содрали просто так, не глядя. Так нельзя, господа делать. Не все же такие богатые, как Вы думаете. г. Москва

    • Эксперт НОУ-ХАУ
    • 26 окт 2017, 12:47
    • 0 спасибо!

    Людмила, здравствуйте. Даже и не знаем, что и думать…. Пришлите пожалуйста чек нам на почту . И ответьте пожалуйста на вопросы, вы когда оплачиваете товары и услуги в кассу, не появляются смутные сомнения по озвученной стоимости? И как вам всучили еще в оплату месяц разговора по линии Билайн за 200 рублей, даже не поставив при этом в известность , если он вам не нужен, как оказалось на момент написания отзыва? Почему не вернулись в магазин и не обратились к продавцу? Одни вопросы, Людмила, хочется получить ответы для разрешения вашей ситуации. Спасибо. Мы рады будем вам помочь.
    C уважением, Техническая поддержка

  • Обман

    • Кирилл
    • 03 ноя 2017, 12:27
    • 0 спасибо!
    • Достоинства: Нет
    • Недостатки: Обман

    Комментарий: Купил стекло на iPhone 6s,
    Наклеили мне его, стоимость наклейки вместе со стеклом вышла 2800.
    В итоге, от стекла не блокируется экран при звонке владельцы айфонов поймут, при вопросе можно ли отказаться от стекла и забрать деньги, говорят что нужно принести коробку, которую мне никто не давал, в чеке приписаны какие то услуги, по оплате билайна на сумму 200р, про которые мне никто ничего не говорил!
    Вообщем не советую пользоваться услугами данного магазина!

    • Эксперт НОУ-ХАУ
    • 07 ноя 2017, 11:34
    • 0 спасибо!

    Кирилл, здравствуйте. Пришлите нам пожалуйста чек на электронный адрес
    C уважением, Техническая поддержка

  • Защитное стекло

    • Мария
    • 24 ноя 2017, 07:59
    • 0 спасибо!

    Здравствуйте. Я неделю назад купила телефон хуавей нова 2. Продавец предложил защитное стекло. Купила за 600 рублей а за услугу 1000 рублей. За неделю защитное стекло расклеилось. Вопрос: почему так дорого услуга и могу я обратиться чтоб поменяли стекло?

    • Эксперт НОУ-ХАУ
    • 24 ноя 2017, 11:25
    • 0 спасибо!

    Мария, здравствуйте. Вернитесь с вашей проблемой в магазин, гарантия на услуги две недели.
    C уважением, Техническая поддержка

  • Очень плохое качество услуг

    • Наталья
    • 29 дек 2017, 22:26
    • 0 спасибо!

    Купила стекло на айфон, услугу наклейки. В итоге пока дошла до дома «стекло» отклеилось и оказалось пластмаской. Чек я конечно выбросила… так ещё и карту предложили купить -Типа мега скидки… никогда не приду в ваш магазин больше -непонятно зачем эта скидка, клеил сотрудник Илья (Браво Алматинская)

    • Эксперт НОУ-ХАУ
    • 30 дек 2017, 03:29
    • 0 спасибо!

    Наталья, здравствуйте. Пожалуйста, вернитесь в магазин и попросите переклеить защитное стекло, на услугу действует двухнедельная гарантия. Если магазин не пойдёт на уступки, позвоните нам.
    С уважением, Техническая поддержка

    • Милана
    • 08 окт 2018, 15:16
    • 0 спасибо!

    Пару месецев назад приобрела телефон, к нему купила чехол и стекло. Несколько раз телефон падал, и когда он падал чехол разворачивается и не укравает экран. Из-за этого у меня сильно разбился телефон.Но главное то,что разбилось не защитное стекло, а стекло телефона!!!Оно просто в дребезге.Что делать я не знаю. Можно ли как-то вернуть телефон или например отдать на ремонт, чтобы настоящее стекло телефона заменили? Будет ли это бесплатно?

  • Услуги ноу-хау

    • Михаил
    • 19 окт 2018, 16:26
    • 0 спасибо!

    Хотел купить смартфон,но за наклеивание защитного стекла запросили 1000 рублей,при цене стекла 1000, это грабеж какой-то,работы на 3 минуты,говорят у них такие расценки,люди за 1 тысячу полдня работают.Магазин в Железнодорожном.

Каждый покупатель в праве предъявить свои претензии по качеству приобретаемого в нашем магазине аксессуара для смартфона. Заявление на возврат товара или его обмен будет рассмотрено в течение 10 дней со дня его подачи через сеть интернет на наш электронный адрес: . К письму приложите фотографии или видео с обозначением указанных дефектов, подробно опишите свою проблему. Эксперты компании Benks подробно изучат Ваш вопрос и примут решение.

По всем вопросам Вы можете обратиться по указанному контактному номеру телефона или оставить свой вопрос через форму обратной связи.

Условия возврата товара:

Возврат при сохранении товарного вида

Покупатель вправе отказаться от заказанного в нашем Интернет-магазине товара в течение 14 дней с момента получения товара при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и отсутствии признаков, что товар был в употреблении (п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат товара ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 20 (двадцати) дней с момента предъявления требования покупателя после проверки качества (экспертизы) товара продавцом (п.1 ст.21 Закона «О защите прав потребителей»)

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления требования потребителя после проверки (экспертизы) продавцом качества товара (ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

Обращаем Ваше внимание, что для проверки соблюдения технологии наклеивания защитных плёнок и стекол, установленных производителем, плёнки и стекла на экспертизу подлежат передаче вместе с устройством, на которое они были наклеены, в противном случае установление ненадлежащего качества товара не представляется возможным и удовлетворение требований потребителя продавцом не производится.

В случае, если по результатам независимой экспертизы будет установлено, что недостатки товара связаны с нарушением инструкции по использованию, то затраты по проведению экспертизы будут возложены на покупателя.

Порядок возврата бракованного товара

1. Сделайте подробные и качественные фотографии, на которых отчетливо видно причину обращения. В случае с защитным стеклом, предоставьте общую фотографию наклеенного стекла (перпендикулярно дисплею смартфона), а также отдельные подробные фотографии в области разговорного динамика и кнопки «Home».

2. Сфотографируйте упаковку товара с лицевой и обратной стороны. Нам важно знать информацию, которая расположена на штрихкоде товара.

3. Подробно опишите проблему, с которой Вы столкнулись. Направьте обращение и фотографии на нашу почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с заголовком «Брак №Вашего Заказа».

4. Мы примем решение о возврате денежных средств или замене бракованного товара. Для возврата потраченной суммы, Вам будет направлен образец заявления, которое необходимо заполнить, распечатать и подписать.

Внимание! Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя после получения заявления и бракованного товара (оригинальная упаковка и комплектующие) на адрес для возврата: 198510, г. Петергоф, ул. Парковая (заказная бандероль или письмо).

5. Подготовьте заявление на возврат денежных средств, образец которого будет отправлен Вам в ответном письме после предоставления фотографий. К возврату принимаются защитные стекла на транспортировочной пластине (она обозначена на фото красным цветом. В случае, если защитное стекло поставляется без транспортировочной пластины, клеевая сторона должна быть заклеена пленкой, которая была предустановлена до использования защитного стекла. Вложите стекло в конверт вместе с заявлением, чеком на покупку товара и чеком с почтовыми расходами. Обратите внимание, денежные средства за почтовые расходы будут возвращены, если Вы вложили чек в кноверт.

Гарантия на запчасти и комплектующие.

Гарантия на расходные запчасти и материалы (разъёмы, динамики, микрофоны, кнопки) составляет 14 дней с момента покупки при наличии гарантийных пломб, стикеров, наклеек, а также отсутствия следов установки/использования. Гарантия на экраны, дисплейные модули, тачскрины (touchscreen) составляет 14 дней с момента покупки при наличии гарантийных пломб, стикеров, наклеек, а также отсутствия следов установки/использования. Гарантия на аккумуляторные батареи составляет 14 дней.
Во избежании недоразумений и спорных ситуаций перед установкой проверяйте купленные комплектующие, комплектующие для телефонов и планшетов по возможности подключайте к устройству для проверки не удаляя защитные пленки, стикеры и пломбы. В случае снятия пленок, гарантийных пломб товар обмену и возврату не подлежит.

Гарантия на аксессуары к цифровой техники.

Гарантия на чехлы, USB дата кабели, зарядные блоки и т.д. составляет 14 дней с момента покупки. Защитные стекла не подлежат обмену и возврату в случае снятия защитной пленки клеящего слоя, перед покупкой защитного стекла проверяйте его на наличие сколов, трещин, царапин, наличии посторонних частиц. Гарантия на портативные зарядные устройства составляет 14 дней, далее гарантию осуществляет производитель устройства, сроки гарантии производителя отличаются, уточняйте сроки гарантии на конкретно выбранное вами устройство у консультантов нашего магазина. Все аксессуары купленные в нашем магазине вы можете обменять или вернуть в случае не утраты товарного вида и целостности упаковки без объяснения причин. В случае неисправности аксессуаров купленных у нас в магазине вы можете обменять их в течении 14 дней с момента покупки.

Ограничения гарантии

При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.

Для подтверждения того, что покупка совершена в нашем магазине, необходимо предъявить в подтверждение чек кассовый, чек товарный или бланк-заказа.

Обратите внимание

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

Порядок рассмотрения рекламаций

При наличии основания для обмена или возврата товара необходимо явится по адресу: Сущевский вал 5 строение 6, корпус «Мобильный», линия «Т», павильон «Т111» с 12.00 до 20.30 ежедневно. При себе иметь документ, удостоверяющий личность, квитанцию и/или кассовый чек.

В случае необходимости провести проверки качества (экспертизу) смартфона. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы смартфона;4. Заменить смартфон на товар аналогичной марки (модели, артикула);5. Заменить защитную пленку на товар аналогичной марки (модели, артикула) и реализовать услугу Наклейка пленки.Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.21 Закона, Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от цены товара по день исполнения требования.В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав.

Гарантия на защитное стекло для телефона

Мной 17.11.2013 г. был приобретен в интернет-магазите (путем самовывоза с пункта выдачи заказов) смартфон и защитная пленка, оказана услуга Наклейка пленки. В процессе эксплуатации был обнаружен дефект: смартфон не заряжается с помощью комплектного адаптера питания.
15 дней со дня продажи еще не истекло. Имею ли я право обменять смартфон на такой же новый? И какова будет судьба защитной пленки?С помощью Вашего сайта мной была составлена претензия (она еще не передана). Прошу прокомментировать её на корректность. Также приложил копии чеков и гарантийного талона, в котором не была указана продавцом марка и IMEI смартфона.

Не повлечет ли это каких либо последствий?Еще возник вопрос: имею ли я право потребовать предоставить мне во временное пользование аналогичный товар, если для замены товара потребуется более 7 дней? Текст претензии ниже: Руководителю ЗАО «Связной Логистика»115280, г.

Есть ли гарантия на защитное стекло для телефона?

Внимание

Москва, ул. Ленинская Слобода,д. 19от Фамилия Имя Отчество,проживающего по адресу:адрестел. сот. номер телефонаОтметка о принятии претензии:Дата принятия претензии Фамилия И.О.» » 20 г.Подпись ПРЕТЕНЗИЯ 17.11.2013 г. я заключил с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи товаров: смартфона Samsung I9192 Galaxy S IV Mini duos black mist, IMEI: 357967/05/183570/9, 357968/05/183570/7 (далее смартфон) и защитной пленки Red Line для SAMSUNG Galaxy S4 Mini (матовая) (далее защитная пленка) по цене 14 540 (Четырнадцать тысяч пятьсот сорок) рублей, что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном (копии прилагаются). Также 17.11.2013 г. в Вашей организации мне была оказана услуга Наклейка пленки, что подтверждается кассовым чеком (копия прилагается).

Срок гарантии на смартфон, установленный изготовителем, составляет двенадцать месяцев.

Какой срок гарантии устанавливается на сотовые телефоны по закону?

Ответ Условия гарантии на разные телефоны также различны. Если защитная пленка на телефоне была установлена производителем, то снимать ее не нужно.
Может сложиться такая ситуация, что при обращении в сервисный центр для гарантированного ремонта вам могут отказать, так как вы внесли изменения в телефон, то есть сняли (заменили) пленку. Маловероятно, но такой сценарий возможен. Надо почитать условия гарантии — на гарантийном талоне либо на сайте производителя.

Самое лучшее — задать вопрос производителю в технической поддержке на его сайте.По поводу сохранности экрана современных телефонов предпочитаю и защитное стекло, и чехол. Однако надо смотреть, чтобы стоимость защитных приспособлений была меньше, чем стоимость телефона.

На AliExpress стоимость того же стекла в зависимости от модели составляет от 100 до 250 рублей. Тогда как в магазине — от 500 рублей.

Тема: обмен смартфона с наклеенной защитной пленкой

Инфо

Какие минимальные сроки можно обозначить для ремонта и как это сделать?3. Какой подменный телефон я могу получить? Хотелось бы, конечно, такой же, ну или хотя бы подобный.4.

Важно

Несколько месяцев назад столкнулись с похожей проблемой в данном магазине. Муж спонтанно купил смартфон (Майкрософт Люмиа 535).

Телефон внимательно в магазине не смотрел. Первые два дня мобильным не пользовался, затем при включении заметил в нескольких местах выгоревшие пиксели на экране. На третий день пришли в магазин с просьбой возврата денег.

Сказали, что ответ на нашу претензию (или как там это называется, все документы продавцы составляли сами) придет в течении 20 дней. По прочтении документа, который нам выдали на руки, в графе «Погрешности телефона» было указано «потертости, царапины».

Хотя телефон был такой же как только что с магазина и даже еще в заводской пленке.

Срок эксплуатации защитного стекла на смартфоне?

Помогите, пожалуйста, в разрешении нескольких вопросов касательно мобильного устройства, находящегося на гарантии. Два месяца назад в «Связном» был приобретен смартфон, марки Нокиа Люмиа 630.

Сегодня в правом верхнем углу было замечено пятно беловатого оттенка (похожего на иней) как будто засвет. Этот засвет виден только на темном экране (но т.к. на смартфоне установлена ОП Виндовс Фон само меню всегда черного цвета соответственно и засвет виден практически постоянно).

Конечно, это пятно не так уж критично, но т.к. смартфон куплен недавно, хотелось бы, чтоб в нем все-таки не было подобных дефектов. Тем более, при моем аккуратном использовании, это безумно раздражает.1. Могу ли я сдать телефон на ремонт по гарантии если этот дефект никак не вредит его функционалу?2. Телефон очень нравится и не хотелось бы находиться без него 45 дней.

Вся правда о защитных стеклах на экран

Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить госпошлину. Приложение:1. Копия кассового чека на смартфон и защитную пленку.2. Копия кассового чека на услугу Наклейка пленки.3. Копия гарантийного талона.
23.11.2013 г. И.О. Фамилия P.S.: Прочитал на некоторый сайтах, что якобы смартфон не входит в «Перечень технически сложных товаров», так как у товара смартфон другой код ОКП в отличие от «Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями».

  • Защита прав потребителей
  • Приобрёл месяц назад телефон и защитное стекло(вместе с наклейкой), к слово стекло довольно дорогое, около 2500р и наклейка не из дешевых. Около 2 недель назад стекло треснуло каким-то образом, хотя телефон не падал и не царапался.

    Я думал поехать и попросить новое в магазине, так как это явно дефект. Но пару дней назад ребёнок нечаянно уронил телефон и на стекле появились ещё дефекты, но уже по можно сказать моей вине. Можно ли мне обменять стекло на новое или они скажут, что виноват я, так как я его эксплуатировал не аккуратно. К слову говоря есть чек к защитному стеклу, где прописана гарантия стекла на 3 месяца.

Каков гарантийный срок защ пленки на экран телефона

В период действия гарантийного срока в смартфоне обнаружился следующий недостаток: смартфон не заряжается с помощью находящегося в комплекте адаптера питания, MODEL: ETA0U81EWE, S/N: KT1D805BS/A- E.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона).Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона.В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Эдгарас, Ваш дополнительный вопрос получен и внимательно рассмотрен. Ответ: Если у человека руки и на самом деле растут из заявленного Вами места, то он может и имеет право попробовать обратиться к хирургам, чтобы они переставили их местами.

Если у указанного Вами в своём сообщении человека все четыре конечности руки, тогда растущей из того самого места парой реально можно пользоваться вместо ног и никогда не снимать на людях ботинки. При этом ни пляжа, ни массажного кабинета, ни общественной бани не посещать. Если Вы остроумно подразумеваете, что всё, что данный человек делает, выходит плохо, то, вероятно, лучше всего ничего руками не делать и даже не пытаться делать, а просто дальше найти применение частям тела, растущим из другого места.

Я, как юрист, с обширной судебной практикой, готов с Вами согласиться, что прогнившая насквозь судебная система в России, не позволяет выиграть гражданский (важно, что по справедливости) суд у органов государственной власти, либо у лиц тесно и взаимовыгодно с ними сотрудничающими, у государственных корпораций и монополий, когда на кону принципиальные вопросы, и просто у лиц, готовых щедро подмаслить суд. Однако в спорах , где на кону не более 300 тысяч рублей, при том что вы готовы все разжевать суду, не отличающемуся особой сообразительностью, выиграть можно, правда при этом нужно иметь юридические навыки или просто пытливый ум. Но именно для этого я и пишу этот пост, что бы облегчить задачу многих, по поиску справедливости в российских судах. Но учтите, что поиск это будет продолжаться не менее полугода, но положительный исход принесет вам на карточку пару сотен тысяч рублей. Так что будьте терпеливы и принципиальны.
Уже несколько лет компания «Связной» (ЗАО «Связной Логистик» или иная региональная дочка в группе компаний «Связной») обманывает людей, предоставляя им за плату дополнительную услугу, под названием «ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ», при покупке соответствующей электроники. Дополнительная гарантия может составлять от года, до пожизненной (как в моем случае), варьируясь в цене. Сотрудник магазина будет уверять вас, что если вы купите у них ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ, и если ваш телефон или планшет, сломается после истечения основной гарантии производителя ( чаще 1 год), то «Связной» отремонтирует вашу технику совершенно бесплатно(в моем случае срок был пожизненный). Продавец будет вас уверять, что если технику отремонтировать будет нельзя, то вам ее заменят или вернут деньги. Правда мелким шрифтом в условиях дополнительной гарантии указано, что если техника ремонту не подлежит, то вам ее ремонтировать не будут и вернут лишь деньги, уплаченные вами за дополнительную гарантию. Не плохо, правда?
В сентябре 2011 г. я купил в магазине «Связной» планшет за 25 000 руб. и он у меня выключился навсегда спустя 3 дня, после того, как истек гарантийный срок производителя. Но я радостный, в руках с пожизненной дополнительной гарантией за 2000 руб., пошел в магазин и сдал планшет на ремонт. У меня его приняли, но после этого планшет исчез. Судьба его продавцам была не известна, как и сроки ремонта. По условиям дополнительной гарантии, этот срок не может превышать 45 дней. Но я, будучи юристом, написал, при сдаче в ремонт планшета, заявление о предоставлении мне аналогичного оборудования на период ремонта. По Закону о защите прав потребителей, за не предоставление аналога на период ремонта начисляется неустойка . Естественно мне никто ничего не предоставил.
Срок ремонта истек, планшет отремонтирован так и не был, я уже купил себе новый и старый планшет меня в сущности больше не интересовал. Именно поэтому я пошел и написал заявление о расторжении договора купли продажи и возврате мне денег, так как срок ремонта не исполнен и это право предоставлено мне законом. Естественно компания «Связной» меня полностью проигнорировала и я обратился в суд.
И СУД Я ВЫИГРАЛ!
В суде представитель компании «Связной» уверяла, что дополнительная гарантия это и не гарантия вовсе (в соответствии с законом), а дополнительная услуга, на которую не распространяются положения закона ни о расторжении договора купли продажи, ни выплате неустойки за не предоставления аналогичного оборудования на период ремонта, а соответственно, они готовы вернуть мне лишь 2000 руб. и послать на… домой. Именно так компания «Связной» и обманывает людей, вытягивая из них деньги за яко бы услугу, которая гроша ломаного не стоит.
Но в Законе о защите прав потребителей есть волшебная статья № 5. В соответствии с п. 7 ст. 5 Закона, продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). А в соответствии с п. 8 ст. 5 Закона, продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона. Проще говоря, это проблема «Связного», что они взяли пожизненное обязательство ремонтировать мой планшет и в течении всего времени на это обязательство распространяются правила Закона, а значит я в праве расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги в данном случае. ЭТО ПРАВО ИМЕЕТЕ ВЫ ВСЕ, что бы не говорилось ни в каких ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ГАРАНТИЯХ, так как условия договора, противоречащеи закону, НИЧТОЖНЫ. У пусть компания «Связной» трясет перед вами этой филькиной грамотой, не обращайте на это внимание.
И теперь самое главное, что же именно я выиграл в суде, который признал незаконной практику компании «Связной» по продаже липовой ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ГАРАНТИИ.
Суд расторг договор купли продажи, и взыскал с ЗАО «Связной Логистика» стоимость дополнительной гарантии – 2000 руб., стоимость планшета – 25 000 руб., и (!!!) неустойку, за отказ предоставить аналогичный планшет на период ремонта – 22 000 руб., компенсация морального вреда – 3000 руб., и штраф (по Закону) – 25 000 руб. (половина от взысканной суммы)
И того, я выиграл 75 000 руб., потратив на планшет 25 000 тыс. Не много, но и не плохо, правда. Сегодня, по исполнительному листу, Банк СВЯЗНОЙ перечислил мне деньги на счет, с чем я себя и поздравляю.
Так что дерзайте, не ленитесь, защищайте свои права. Сегодня обязательно напишу в РОСПОТРЕБНАДЗОР, что бы они на основании решения суда пресекли обман потребителей в Санкт-Петербурге со стороны компании «Связной».
Если вы попали в аналогичную ситуацию, обращайтесь, я помогу вам шаблонам иска и примерами из судебной практики. Погуглив, можно увидеть, что суды завалены исками по аналогичным вопросам и решения различные, но в Санкт-Петербурге теперь есть реальный шанс у каждого.
17 апреля 2014 г. суд апелляционной инстанции оставила решение суда в силе, как законное и обоснованное!
Сегодня мне написали молодые люди, так же оказавшиеся обманутыми Связным. Обратились они ко мне за помощью еще в ноябре 2013 г. Не поленившись подать иск в суд воспользовавшись моими советами, проявив принципиальность, результат не заставил себя ждать. Суд был выигран и я представляю вам его результаты. Я от всей души поздравляю Юлю и Алексея с этойвеликолепной и важной победой, и призываю каждого отстаивать свои права до конца, не относясь наплевательски к себе, тем самым позволяя так же относиться к вам остальным.

Tags: ЗАО «Связной Логистика», Санкт-Петербург, Связной, дополнительная гарантия, закон, обман, победа, справедливость, суд

Покупающего смартфон, как правило, интересует срок службы устройства и отдельных его частей, в связи с чем самый частый вопрос – распространяется ли гарантия на аккумулятор телефона. Наличие гарантийного талона на батарею (которая часто выходит из строя) позволяет своевременно восстановить или заменить прибор в случае неисправности. Согласно двадцатой статье закона «О защите прав потребителей», новоиспечённый владелец мобильного устройства вправе рассчитывать на возмещение материальных убытков при наличии определённых условий. В первую очередь должна быть доказана непричастность покупателя к техническому дефекту.

Если будет доказано, что причиной поломки аккумуляторной батареи мобильного телефона является производственный брак или технические недочёты, то покупатель может потребовать возмещение материального вреда. В таком случае виновником признаётся компания-изготовитель.

Выделяют следующие типы возмещения ущерба:

  1. Возврат всей или части покупки (обязательно предъявить чек на товар). Это так называемая денежная компенсация.
  2. Бесплатная замена либо ремонт комплектующих (в этом случае АКБ).

Покупатель не может воспользоваться всеми видами компенсаций одновременно. Он либо возвращает товар в магазин и получает назад потраченные на него денежные средства, либо ждёт замены и ремонта аккумуляторной батареи.

В заключение стоит отметить, что выход из строя аккумулятора мобильного телефона делает невозможной эксплуатацию этого технически сложного товара. Поэтому, если вы планируете покупать дорогостоящий смартфон, заранее ознакомьтесь с гарантийным талоном, а также проверьте все аспекты договора купли-продажи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *