Гарантия медиа маркт

Сети магазинов MediaMarkt с сегодняшнего дня официально в России больше нет. «М.Видео» в последний день лета закрыла сделку по покупке российского бизнеса МедиаМаркт. Изначально планировалось сделать это только осенью. Так совпало, что прощальная распродажа MediaMarkt закончилась в один день с историей этой компании в России.

О закрытии сделки официально объявили в «М.Видео». По ее итогам MediaMarktSaturn купила 15% акций ПАО «М.видео» у Группы САФМАР Михаила Гуцериева, а Группа «М.Видео-Эльдорадо» приобрела 100% участия в ООО «Медиа-Сатурн-Русланд». Так называется российский бизнес MediaMarktSaturn.

После закрытия сделки стала известна и судьба 42 магазинов МедиаМаркт в 22 городах России. 7 таких магазинов есть и в Санкт-Петербурге. Все они работали сегодня последний день и уже завтра будут закрыты на ребрендинг.

«Группа планирует на их месте открыть порядка 60 магазинов под брендами «М.Видео» или «Эльдорадо» в зависимости от местоположения, конкурентного окружения и покупательской аудитории. Часть магазинов откроется уже в этом году, остальные – в первой половине 2019 года», — рассказали в «М.Видео».

Но самая главная новость для тех, кто успел попасть на распродажи MediaMarkt и закупиться техникой со скидкой в 70 и 90 процентов, вовсе не в закрытии сделки. Теперь стало официально известно, к кому бежать, если покупки из распродажной горячки сломаются. «М.Видео» взяла на себя обязательства по обмену, возврату и гарантийному ремонту всей техники, купленной ранее в МедиаМаркт.

«Компания также сохранит бонусные баллы, накопленные по программе лояльности МедиаМаркт, и предоставит возможность обменять подарочные карты, ранее приобретённые в МедиаМаркт, на карты «М.Видео»», — уточнили новые владельцы MediaMarkt.

Напомним, перед закрытием МедиаМаркт устроил тотальную распродажу. К ее последнему дню в магазинах оставались только некомплектные или сломанные товары. Так, в соцсетях появились фото весов, которые продаются со скидкой в 30 процентов.

Ретейлер «М.Видео-Эльдорадо» (ПАО «М.Видео»), входящий в группу «Сафмар» Михаила Гуцериева, закрыл сделку, по условиям которой Media Markt Saturn приобрела 15% акций ПАО «М.Видео» у группы «Сафмар», а группа «М.Видео-Эльдорадо» приобрела 100% участия в ООО «Медиа-Сатурн-Русланд», российском бизнесе Media Markt Saturn. В экспертной среде считают, что объединенная группа на российском рынке ретейла электроники технически монополистом не станет.

Как рассказали в пресс-службе «М.Видео-Эльдорадо», компания подала все необходимые документы для регистрации долей участия «Медиа-Сатурн-Русланд» в налоговых органах в соответствии с действующим российским законодательством. В результате сделки «М.Видео-Эльдорадо» получила в управление 42 магазина Media Markt в 22 городах России. «Группа планирует на их месте открыть порядка 60 магазинов под брендами «М.Видео» или «Эльдорадо» в зависимости от местоположения, конкурентного окружения и покупательской аудитории. Часть магазинов откроются уже в этом году, остальные — в первой половине 2019 г.», — сообщили в пресс-службе «М.Видео-Эльдорадо».

В компании также проинформировали, что в ее планах полностью интегрировать магазины Media Markt, что позволит существенно улучшить их экономическую модель и дополнительно получить до 110 млрд руб. выручки и до 11 млрд руб. EBITDA за последующие четыре года. «Группа предварительно планирует совокупную выручку по итогам 2022 г. на уровне 500 млрд руб. и EBITDA — на уровне 35 млрд руб.», — добавили в пресс-службе «М.Видео-Эльдорадо».

Магазины Media Markt, как далее указали в пресс-службе «М.Видео-Эльдорадо», закрываются на ребрендинг с 1 сентября 2018 г. «После сделки «М.Видео» также берет на себя обязательства в рамках действующего законодательства по обмену, возврату и гарантийному ремонту техники, ранее приобретенной в магазинах Media Markt на всей территории России: покупатели Media Markt могут обратиться в любой ближайший магазин «М.Видео». Компания также сохранит бонусные баллы, накопленные по программе лояльности Media Markt, и предоставит возможность обменять подарочные карты, ранее приобретенные в Media Markt, на карты «М.Видео», — уведомили в пресс-службе «М.Видео-Эльдорадо».

«Первые итоги объединения «М.Видео» и «Эльдорадо» служат наглядным доказательством эффективности выбранной нами бизнес-модели, основанной на сохранении двух розничных сетей. Обе сети смогли существенно улучшить свои операционные и финансовые показатели, и группа в целом показала рост с учетом первых реализованных синергий. Приобретение исключительно удачно расположенных магазинов Media Markt позволяет нам в кратчайшие сроки реализовать ранее задуманные планы по развитию обеих сетей — на их месте мы откроем порядка 60 новых гипермаркетов «М.Видео» и «Эльдорадо». Мы приложим все усилия для сохранения и развития сотрудников Media Markt и гарантируем нашим клиентам действительно широчайший ассортимент, выгодные цены и лучший сервис», — прокомментировал президент «М.Видео-Эльдорадо» Александр Тынкован.

Относительно приобретения Media Markt Saturn доли в ПАО «М.Видео» у группы «Сафмар» в пресс-службе «М.Видео-Эльдорадо» заявили следующее: «Media Markt Saturn приобрела 15% акций ПАО «М.Видео». Представители Media Markt Saturn получат места директора и наблюдателя в совете директоров ПАО «М.Видео». Новый совет директоров компании будет избран в соответствии с действующим законодательством и лучшими практиками корпоративного управления».

После закрытия сделки ПАО «М.Видео» имеет следующую акционерную структуру: группа «Сафмар» контролирует 38,2% акций, Media Markt Saturn принадлежит 15% акций, 46,8% остаются в свободном обращении на Московской бирже.

Отметим, что, комментируя финансовые итоги деятельности в первом полугодии 2018 г., Александр Тынкован замечал, что, закрыв сделку по покупке «Эльдорадо» только в апреле, «М.Видео», тем не менее, продемонстрировала устойчивый рост как операционных показателей, так и финансовых, и динамика некоторых показателей, с учетом прошлогодних результатов «Эльдорадо», в разы выше, чем годом ранее. «Первые финансовые итоги демонстрируют, что объединение компаний было продуманным и верным как с точки зрения потенциального роста доходности на вложенный капитал, так и интересов покупателей, желающих получить доступ к широкому ассортименту качественной техники по выгодным ценам», — указывал Александр Тынкован.

Как замечали в экспертной среде, говоря о финансовых итогах деятельности «М.Видео-Эльдорадо» в первом полугодии 2018 г., сейчас основным драйвером роста ее финансовых показателей выступает синергия от сделки между «М.Видео» и «Эльдорадо», поскольку объединенный игрок владеет вдвое большим числом магазинов, чем каждый по отдельности, но при этом более эффективен, поскольку дублирующие затраты могут быть сокращены. Кроме того, такой игрок может добиваться более высоких скидок от производителей и с большим успехом применять машинное обучение для использования данных о поведении потребителей, что в перспективе увеличит продажи.

Говоря с корреспондентом ComNews о приобретении «М.Видео-Эльдорадо» «Медиа-Сатурн-Русланд» и получении нового акционера в лице Media Markt Saturn, аналитик ГК «Финам» Леонид Делицын заявил: «Мы оцениваем капитализацию «Медиа-Сатурн-Русланд» в 6 млрд руб.». При этом, по мнению эксперта, эта сделка более выгодна группе «Сафмар», которая намерена повысить количество своих магазинов еще на 60, таким образом увеличивая отрыв от других сетей БТиЭ. Совокупное количество ее магазинов составит почти 900.

Леонид Делицын также добавил: «Компания (группа «М.Видео-Эльдорадо-Медиа-Сатурн-Русланд» — Прим. ComNews) увеличит свою долю рынка приблизительно на 5 п.п. — ей достанется 40 магазинов, притом что у «М.Видео» и «Эльдорадо» их в 20 раз больше. Существенного потрясения на рынке одна лишь эта сделка не создаст. Доля объединенной компании составит 27,4% рынка БТиЭ». Помимо того, на взгляд эксперта, технически после совершения сделки между «М.Видео-Эльдорадо» и Media Markt Saturn объединенная группа «М.Видео-Эльдорадо-Медиа-Сатурн-Русланд» не станет монополистом на российском рынке ретейла электроники, поскольку доля монополиста или доминирующего игрока должна превышать 50%.

Вместе с тем Леонид Делицын заметил: «Для успешной конкуренции с онлайн-коммерцией, в том числе с глобальной, отечественные сети должны укрупняться. Сделка создаст конкурентоспособного игрока, который сможет продолжать операции на российском рынке».

По словам аналитика ИК «Фридом Финанс» Валерия Безуглова, «М.Видео» купит Media Markt за 10,7 млрд руб., что позволит увеличить долю рынка с 25,9% до 28,9%. «Консолидация сетей, а также приобретение 42 магазинов Media Markt приведет к росту выручки ретейлера на 50% к 2022 г., до 450 млрд руб., по сравнению с показателями 2017 г., и сделает «М.Видео» безусловным лидером на рынке бытовой электроники в РФ».

Торговый дом Media Markt внимательно следит за соблюдением норм и требований закона о правах потребителей. Одним из таких требований является возврат и обмен купленного товара. Возврат товара в Медиамаркт возможен, если было доказано наличие брака, существенно занижающего заводские характеристики изделия. Для этого, покупателю необходимо подать письменную претензию на имя продавца(магазина), с указанием личных данных, даты приобретения бракованного изделия, а также причины, которая легла в основу претензии.

Возврат товара в Медиа Маркт возможен даже при утрате товарного или кассового чека. Для доказательства факта покупки именно в этом магазине, потребитель может предоставить упаковку, на которой обязательно должны быть отметки о приёмке данного изделия магазином.

Возврат товара в Медиа Маркт покупатель также может осуществить по причине того, что товар ему не понравился внешним видом, не удовлетворяет по габаритам или цветовой гамме. В случае возникновения спора, касающегося причин появления недостатков в ранее купленной продукции, как покупатель, так и продавец могут обратиться к независимым экспертам за выявлением причин, повлекшим за собой не ликвидность. Экспертиза может быть проведена в течении двадцатидневного срока, анализ экспертизы должен быть передан каждой из сторон спора.

Media Markt готов предоставить каждому покупателю гарантии по качеству реализуемой продукции. Технически сложные изделия потребитель может вернуть в торговую сеть в течение пятнадцати дней с момента их продажи. Причиной возврата может стать серьёзный дефект, обнаруженный пользователем во время эксплуатации. Возврат товара в Медиамаркт — вопрос быстро решаемый, так как Media Markt относится ответственно к своим обязанностям и готов удовлетворить требования покупателя в течение шестидесяти дней со дня покупки. Товар должен сохранять свои внешние и внутренние характеристики, ярлыки и заводские пломбы не иметь следов нарушения.

О том, как заказать экспертизу, как составить претензию можно узнать, воспользовавшись бесплатной онлайн консультацией у юристов Москвы. При необходимости специалисты юридической компании доходчиво объяснят требования и возможности закона о потребителях. В случае, если Вам не удалось решить вопрос в возвратом на добровольной основе, юристы Москвы готовы выступить в качестве доверенного лица на процедуре досудебного урегулирования.

Заключение договора купли-продажи сопровождается возникновением определенных обязанностей и полномочий, как со стороны покупателя, так и продавца. К основным правам покупателя можно отнести гарантию производителя и возможность подать жалобу в магазин.

Главная задача данных привилегий – защитить покупателя от приобретения товаров с дефектами. Мы писали ранее о тонкостях возврата поломанных изделий обратно в польские магазины. Такой способ называется: «Złożyć reklamację z tytułu rękojmii”, де-факто означающий — подать жалобу на несоответствие товара с договором. Как подать жалобу по «rękojmii” в Белостоке читайте .

Гарантия – это добровольная ответственность, которую может нести поставщик, изготовитель или продавец. Специальная карта, где указаны обязательства гаранта, выдается покупателю вместе с товаром. Обычно в ней прописаны контактные данные и условия возврата испортившейся вещи. Гарантия ни в коей мере не может ограничивать покупателя пользоваться его правом на возврат или замену товара по законодательной поруке продавца – «rękojmii”. Она является лишь дополнительным способом — иногда довольно быстрым и удобным, избавиться от неполадки.

В чем отличие gwarancji от rękojmii?

  • Прежде всего, срок действия гарантии может быть неограничен. Некоторые производители предоставляют пожизненную гарантию на такие вещи, как спортивное снаряжение, одежда или стройматериалы. В MediaMarkt за дополнительную плату можно продлить срок действия гарантии на несколько лет.
  • Заводская гарантия часто подразумевает только замену или починку товара, но не возврат денег. Стоит внимательно ознакомиться с условиями в прилагаемом документе. Интересный факт: в Евросоюзе, информация, находящаяся в рекламе – это также своего рода заверение, которое должно быть исполнено. Если в рекламе сказано, что в случае поломки, покупатель может вернуть товар обратно производителю, то это — его законное право.
  • У больших и известных компаний имеются собственные сервисы обслуживания во многих странах мира. Возможно, вам не придется далеко ехать, чтобы воспользоваться ремонтом по гарантии.
  • Если вы подали жалобу по «rękojmii”, а магазин рассмотрел ее как несущественную и отказался исправлять недостатки товара, то стоит попробовать отправить товар производителю согласно гарантии.
  • Современный мир IT-технологий дает возможность предварительно обсудить детали и представить неполадку гаранту с помощью e-mail, экономя значительное количество времени.

Как вернуть товар по гарантии в Белостоке?

Для этого вам потребуется чек или его ксерокопия. В магазине, где была совершена покупка, необходимо подать жалобу по гарантии – «Złożyć reklamację z tytułu gwarancji”. Не будет лишним упомянуть обстоятельства, при которых случилась поломка, характер неисправности и оставить контактные данные. Работник примет товар и свяжется с производителем. Можно также собственноручно отправить или привезти плохой товар изготовителю.

Лучше всего, конечно, чтобы все покупки приносили только радость и удовлетворение. А слово рекламация, ассоциировалось исключительно с созвучными – рекламой и акцией.

Многие торговые сети сейчас борются за своих клиентов. Это касается как повышения качества обслуживания, так и введения собственной политики возврата товара. В этом исключении не является и сеть магазинов Медиа Маркт. На своем официальном сайте предприятие поместило доступную для потребителя информацию о том, как вернуть качественный и некачественный товар.

Из правил видно, что когда необходим возврат товара, Медиа Март предлагает покупателям более лояльные условия, чем это предусмотрено законодательством о защите прав потребителей. Например, качественный товар можно вернуть не в течение двух недель, как это обычно происходит, а на протяжении двух месяцев, следующих за днем покупки. При этом товар должен быть новым, иметь в сохранности этикетки и ярлыки, а также другие присущие для него принадлежности. Еще одним пунктом лояльности является возможность возврата парфюмерно — косметических товаров. Ведь по общему правилу они не подлежат возврату или обмену.

Есть одна особенность, при которой производит возврат товара Медиа Маркт. Если он качественный, то деньги зачисляются на один из типов карточки клиента. Впоследствии их можно использовать как для новой покупки, так и для получения наличных в одном из кассовых залов. Когда же товар был оплачен со средств банковской карточки, то деньги будут перечислены прямо на нее в сроки, оговоренные с магазином.

Если товар был поврежден по вине покупателя вследствие неправильного хранения, транспортировки или эксплуатации, то его возврат не представляется возможным. Исключение составляют случаи, когда экспертиза установит, что причиной недостатков стал производственный брак. Ее магазин должен провести за счет собственных средств. Что же касается технически сложных вещей (например, компьютеров и иной бытовой электроники), то возврат товара Медиа Маркт осуществляет в течение 15 дней. После истечения данного срока вернуть покупку можно при наличии в ней существенных недостатков, а также когда продавец не справился с ее ремонтом в течение полутора месяцев.

Если у клиентов сети остались вопросы, то они могут задать их специалисту. Жители Москвы или Московской области могут это сделать с помощью бесплатной консультации юриста в режиме онлайн. В ходе нее юрист расскажет об особенностях возврата того или товара. Кроме того, специалист поможет составить обращение в магазин или письменную претензию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *