Части договора

14. Условия и порядок заключения договора страхования

Форма договора страхования согласно ст. 940 ГК РФ может быть только письменной. Исключение составляют договоры обязательного государственного страхования, где письменная форма не обязательна. Документарное оформление договора страхования может быть различным: договор, подписанный двумя сторонами, либо страховой полис (свидетельство, сертификат, квитанция), т. е. документ, подписанный страховщиком и страхователем и оформленный на основе письменного или устного заявления страхователя. Согласно ст. 930 ГК РФ возможно оформление страховых полисов на предъявителя.

Публичный характер договора личного страхования определен ст. 927 ГК РФ. Это означает, что страховщик, имеющий лицензию на какой-либо из видов личного страхования, обязан заключать этот договор с любым, кто к нему обратится, «при наличии возможности» (ст. 426 ГК).

Условия договора страхования составляют совокупность его пунктов, выражающих волю сторон. В науке условия договора принято делить на существенные, обязательные и индивидуальные.

Статья 942 ГК РФ устанавливает четыре существенных условия договора страхования, три из которых общие для имущественного и личного страхования:

– характер страхового случая;

– страховая сумма;

– срок действия договора страхования; имущество или имущественный интерес, который страхуется, для личного страхования – застрахованное лицо.

Обязательные условия договора предписываются сторонам законодательством для согласования. В договорах страхования это реквизиты сторон, условия оплаты, срок начала страховой защиты и т. д.

В отличие от обязательных индивидуальные условия вносятся в договор по желанию сторон. Законодательством разрешено устанавливать в договоре по взаимному соглашению любые, не противоречащие закону условия, что способствует максимальному учету пожеланий сторон.

Порядок заключения договора страхования регулируется в гл. 48 ГК РФ. Заключению договора предшествует соглашение сторон, которое достигается путем переговоров. Основанием для их начала является устное или письменное заявление страхователя.

В ходе переговоров, предшествующих заключению договора, страховая компания обязана ознакомить страхователя с условиями страхования. Страхователь, в свою очередь, обязан предоставить страховщику всю информацию, необходимую для оценки риска.

Важная составная часть договора – собственное волеизъявление страхователя по поводу заключения договора. Это волеизъявление выражается текстом заявления или самого договора и подписью страхователя.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читать книгу целиком
Поделитесь на страничке

Следующая глава >

СОГЛАШЕНИЯ.ВИДЫ СОГЛАШЕНИЙ

Соглашение – правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения и устанавливающий общие принципы регулирования связанных с ними экономических отношений, заключаемый между полномочными представителями работников и работодателей на федеральном, межрегиональном, региональном, отраслевом (межотраслевом) и территориальном уровнях социального партнерства в пределах их компетенции.

Виды соглашений:

а) генеральное;

б) региональное;

в) отраслевое (межотраслевое);

г) территориальное;

д) иные.

По договоренности сторон, участвующих в коллективных переговорах, соглашения могут быть двусторонними и трехсторонними.

Иные соглашения – соглашения, которые могут заключаться сторонами на любом уровне социального партнерства по отдельным направлениям регулирования социально-трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений.

Генеральное соглашение устанавливает общие принципы регулирования социально-трудовых отношений и связанных с ними экономических отношений на федеральном уровне.

Межрегиональное соглашение устанавливает общие принципы регулирования социально-трудовых отношений и связанных с ними экономических отношений на уровне двух и более субъектов Российской Федерации.

Региональное соглашение устанавливает общие принципы регулирования социально-трудовых отношений и связанных с ними экономических отношений на уровне субъекта Российской Федерации.

Отраслевое (межотраслевое) соглашение устанавливает общие условия оплаты труда, гарантии, компенсации и льготы работникам отрасли (отраслей). Отраслевое (межотраслевое) соглашение может заключаться на федеральном, межрегиональном, региональном, территориальном уровнях социального партнерства.

Территориальное соглашение устанавливает общие условия труда, гарантии, компенсации и льготы работникам на территории соответствующего муниципального образования.

Соглашение вступает в силу со дня подписания его сторонами, если иной срок не предусмотрен в самом соглашении. Срок действия соглашения определяется сторонами, но не может превышать трех лет. Стороны имеют право на продление действия соглашения на срок не более трех лет. Подписывается соглашение представителями сторон. Федеральные соглашения регистрируются в Министерстве труда России, другие соглашения подлежат уведомительной регистрации в региональных и территориальных органах по труду. Вступление соглашения в силу не зависит от срока его регистрации.

Контроль за выполнением соглашения осуществляется сторонами социального партнерства, их представителями, соответствующими органами по труду.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читать книгу целиком
Поделитесь на страничке

Следующая глава >

К письму Роскомторга
от 09.11.95 Nо. 1-1492/32-21
СТРУКТУРА ДОГОВОРА
Любой договор условно можно разделить на четыре части:
1. Преамбулу (или вводную часть).
2. Предмет договора.
3. Дополнительные условия договора.
4. Прочие условия договора.
1. Преамбула (или вводная часть)
1. Наименование договора (договор купли — продажи, поставки, комиссии, транспортных услуг, аренды, совместной деятельности и пр.).
Точное название договора дает понять, какие он определяет правоотношения. Однако необходимо помнить, что сущность договора вытекает не из названия, а из его содержания. Но, если название отсутствует, договор сначала следует прочитать, чтобы понять, о чем он, а уж затем разбираться с ним по существу.
2. Дата подписания договора. Она включает число, месяц и год подписания. Со всеми этими реквизитами связано правильное установление момента заключения договора и окончания срока его действия, а значит, и определенные юридические последствия.
3. Место подписания договора (город или населенный пункт). Указание на место совершения сделки — не простая формальность, оно имеет иногда большое юридическое значение. По законодательству того места, где совершается сделка, определяются: а) правоспособность и дееспособность лиц, заключивших сделку, б) форма сделки, в) обязательства, возникшие из сделки (правда, в последнем случае стороны в договоре могут предусмотреть иное положение — ст. 432 ГК РФ).
4. Полное фирменное наименование контрагента, под которым последний зарегистрирован в реестре государственной регистрации, а также сокращенное название сторон по договору («Заказчик», «Покупатель», «Арендатор» и пр.).
5. Должности, фамилии, имена и отчества лиц, подписывающих договор, указания на их полномочия на подписание договора.
2. Предмет договора
Данная часть договора содержит его существенные условия:
1. Предмет договора, т.е. о чем конкретно договариваются стороны.
2. Обязанности и права стороны по договору.
3. Обязанности и права второй стороны по договору.
4. Цена договора и порядок расчетов и др.
5. Срок выполнения сторонами своих обязательств.
Конкретное содержание этих условий зависит от вида договора и от конкретной ситуации его заключения.
3. Дополнительные условия договора
Настоящий раздел включает в себя условия, которые не обязательно предусматривать в каждом договоре, но которые тем не менее существенно влияют на реализацию прав и обязанностей сторон.
1. Срок действия договора.
Его необходимо указать, даже если названы сроки выполнения сторонами обязательств. Это обусловлено тем, что надлежит знать, когда договор прекращает свое действие и когда можно будет предъявить соответствующие требования к контрагенту.
2. Ответственность сторон.
Она обеспечивает исполнение обязанностей сторонами в случае нарушения условий договора одной из них. Обычно здесь определены различного рода санкции в виде пени, неустойки, штрафа, уплачиваемых контрагентом, не выполнившим своих обязательств в отношении одного из согласованных условий.
При составлении договора можно предложить следующую методику определения ответственности: против каждой обязанности стороны должна быть предусмотрена соответствующая ответственность, в основном в виде штрафной неустойки. Это означает, что убытки при ненадлежащем исполнении обязательств контрагента могут быть взысканы с него сверх неустойки. Помните, что если такой вид ответственности отсутствует, неустойка является зачетной и убытки с контрагента можно будет взыскать в части, не покрытой неустойкой (ст. 394 ГК РФ).
3. Способы обеспечения обязательств (гл. 23 ГК РФ).
Российское гражданское законодательство предусматривает следующие основные способы обеспечения обязательств (ст. 329 ГК РФ): неустойка, залог, удержание имущества должника, поручительство, банковская гарантия, задаток. Кроме этого, могут быть предусмотрены и другие способы, предусмотренные законом или договором.
4. Основания изменения или расторжения договора в одностороннем порядке (гл. 29 ГК РФ).
5. Условия о конфиденциальности информации по договору.
6. Порядок разрешения споров между сторонами по договору.
Все споры между сторонами разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации в арбитражном суде. Однако стороны могут установить и иное положение, в частности, предусмотреть разбирательство споров не в арбитражном, а в третейском суде, создаваемом либо самими сторонами, либо в соответствии с регламентом какого-либо постоянно действующего третейского суда.
7. Особенности перемены лиц по договору.
В этом пункте можно предусмотреть, что уступка права требования по договору может быть осуществлена только с согласия должника (ст. 388 ГК РФ).
4. Прочие условия договора
Эти условия могут включать следующие вопросы:
1. Законодательство, регулирующее отношения сторон (особенно это важно для внешнеторговых контрактов).
2. Особенности согласований связи между сторонами.
Здесь для каждой стороны указываются:
а) лица, полномочные давать информацию и решать вопросы, относящиеся к исполнению договора.
Это может формулироваться двумя способами: с персональным указанием полномочного лица (лиц) или с указанием должностей;
б) сроки связи между сторонами. Например: «… каждый вторник с ______ ч.»;
в) способы связи: телефон, факс, телекс, телеграф, телетайп с указанием их номеров и иных данных.
3. Судьба преддоговорной работы и ее результатов после подписания договора.
Данный пункт содержит положение, в соответствии с которым стороны устанавливают, что после подписания настоящего договора все предварительные переговоры по нему, переписка, предварительные соглашения и протоколы о намерениях теряют силу.
4. Реквизиты сторон:
а) почтовые реквизиты;
б) местонахождение (адрес) предприятия;
в) банковские реквизиты сторон (номер расчетного счета, учреждение банка, код банка, МФО или данные РКЦ);
г) отгрузочные реквизиты (для железнодорожных отправок, для контейнеров, для мелких отправок).
Особое внимание уделите наличию и правильности сведений, касающихся банковских реквизитов вашего контрагента, так как без них вам очень трудно будет взыскать убытки.
5. Количество экземпляров договора.
6. Подписи сторон с приложением каждой организации (предприятия).

Что такое брачный договор (контракт)

Согласно ст.40 СК РФ брачным договором признается соглашение лиц, вступающих в брак, или соглашение супругов, определяющее их имущественные права и обязанности в браке и (или) в случае его расторжения. В этом, собственно, и состоит суть контракта.

Брачный контракт можно заключить в период с момента подачи заявления о регистрации брака до его расторжения в органах ЗАГС или вынесения судом решения о расторжении брака. При этом договор, заключенный до государственной регистрации брака, вступает в силу с момента такой регистрации.

С каждым годом в России заключается все большее количество брачных контрактов. В настоящее время их количество достигло 50 тыс. в год. И хотя сейчас такие контракты заключают не только очень состоятельные граждане, но и представители среднего класса, пока сторонами договора чаще всего становятся супруги, уже находящиеся в процессе расторжения брака. Заключение брачного договора позволяет избежать длительных судебных тяжб и значительных расходов на квалифицированных юристов.

Порядок заключения брачного договора

Необходимо иметь в виду, что брачный контракт заключается в письменной форме и обязательно подлежит нотариальному удостоверению. Только в таком случае он имеет законную силу.

Какие условия можно включить в брачный контракт

Содержание брачного договора может быть различным, но в целом он, согласно российскому законодательству, регулирует исключительно имущественные отношения, то есть предполагает установление определенного режима собственности супругов в браке.

Поскольку заключение брачного контракта направлено на изменение законного режима собственности супругов, прежде всего необходимо определить, какие режимы могут быть использованы вместо него. В соответствии с п.1 ст.42 СК РФ брачным договором могут быть установлены следующие режимы собственности супругов.

· Режим совместной собственности: имущество находится во владении, пользовании и распоряжении супругов без определения долей. Распоряжение таким имуществом осуществляется по согласию обоих супругов вне зависимости от того, на кого оно оформлено и, соответственно, кто совершает ту или иную сделку в отношении данного имущества. Так как данный режим применяется к нажитому во время брака имуществу по умолчанию, в брачном контракте можно предусмотреть, например, что этот режим распространяется только на часть имущества. Другой способ использования данного режима в брачном контракте состоит в его распространении на имущество, которое по закону является личной собственностью каждого из супругов. Это касается, в частности, добрачного имущества. По общему правилу, последнее принадлежит тому супругу, которому оно принадлежало до брака. В случае раздела имущества, находящегося в совместной собственности, будут выделены доли каждого из супругов. Отметим, что в силу норм СК РФ доли предполагаются равными, если иное не установлено договором между супругами.

· Режим долевой собственности: когда для каждого супруга определена конкретная доля в праве собственности на имущество. Владение и пользование таким имуществом осуществляется по соглашению обоих супругов. Однако каждый супруг вправе по своему усмотрению продать, подарить, завещать, отдать в залог свою долю либо распорядиться ею иным образом с соблюдением правила о преимущественном праве покупки доли вторым супругом при ее продаже третьим лицам. Этот режим позволяет учесть вклад каждого супруга в приобретение конкретного имущества. В зависимости от такого вклада могут быть определены и доли в праве собственности на имущество. Очень важно прописать в брачном контракте, на какое именно имущество супругов распространяется режим долевой собственности и какой критерий служит для определения доли каждого из супругов. При данном режиме не требуется выдела долей в случае раздела имущества супругов.

· Режим раздельной собственности: имущество является личной собственностью одного из супругов. Владение, пользование и распоряжение таким имуществом осуществляется супругом-собственником по его усмотрению без учета мнения второго супруга. Этот режим можно распространить на все имущество супругов, на его отдельные виды (например, недвижимость, ценные бумаги) либо на конкретное имущество. Чаще всего раздельная собственность устанавливается в отношении регистрируемого имущества, а именно: недвижимости, транспортных средств. Соответственно, собственником конкретного имущества является тот супруг, на имя которого оно зарегистрировано. Но ничто не мешает предусмотреть раздельную собственность, например, на банковские вклады, ценные бумаги или предметы роскоши. Обратим внимание, что данный режим выгоден для супругов, у одного из которых есть дети от предыдущего брака, так как в случае смерти супруга-родителя его дети не смогут претендовать на имущество второго супруга.

Вышеуказанные режимы брачного контракта могут быть применены как в отношении уже имеющегося имущества, так и в отношении имущества, которое будет нажито в будущем.

Отметим также, что в брачном договоре возможно применение одного из режимов либо их сочетания.

Имущество, которое не предусмотрено контрактом, будет считаться совместной собственностью супругов.

Кроме определения режима собственности в отношении имеющегося или будущего имущества, а также состава имущества, передаваемого каждому из супругов в случае расторжения брака, в брачный договор можно включить следующие положения:

· О правах и обязанностях по взаимному содержанию. Размер содержания супруги определяют по своему усмотрению.

· О способах участия в доходах друг друга. При этом под доходами понимаются заработная плата, дивиденды от ценных бумаг, доходы от сдачи имущества в аренду и иные доходы, связанные с участием имущества в гражданском обороте, доходы в натуральной форме, например, урожай, а также любые иные доходы, полученные законным путем. По условиям брачного контракта доходы одного из супругов могут распределяться определенным образом, например, 30% являются личной собственностью того супруга, которым они получены, а остальные 70% передаются второму супругу для целевого расходования на нужды семьи.

· О порядке несения каждым из супругов семейных расходов. Речь может идти о любых семейных расходах: оплате коммунальных платежей и налогов на имущество, приобретении продуктов питания, оплате лечения, обучения и т.д.

· Иные положения, касающиеся имущественных отношений супругов. Например, условия пользования супругом жилым помещением, принадлежащим на праве собственности второму супругу.

Какие условия нельзя включать в брачный контракт

Согласно п.3 ст.42 СК РФ брачный договор не может ограничивать правоспособность или дееспособность супругов, их право на обращение в суд за защитой своих прав; регулировать личные неимущественные отношения между супругами, права и обязанности супругов в отношении детей; предусматривать положения, ограничивающие право нетрудоспособного нуждающегося супруга на получение содержания; содержать другие условия, которые ставят одного из супругов в крайне неблагоприятное положение или противоречат основным началам семейного законодательства.

Учитывая популярные вопросы относительно условий брачного контракта, следует пояснить, что на основании вышеизложенного нельзя включать в договор пункты о супружеской верности и бытовых обязанностях, например, о том, что муж обязуется выносить мусор, а жена ежедневно готовить завтрак, обед и ужин. Нельзя также установить вознаграждение за рождение ребенка. Однако в силу п. 2 ст.4 2 СК РФ права и обязанности, предусмотренные брачным договором, могут ограничиваться определенными сроками либо ставиться в зависимость от наступления или от ненаступления определенных условий. Таким образом, можно прописать, например, что в случае рождения ребенка режим раздельной собственности супругов изменяется на режим совместной собственности.

В брачном контракте нельзя урегулировать вопрос проживания детей в случае развода родителей. Права и обязанности родителей в отношении детей могут быть прописаны только в соглашении о детях.

Необходимо также отметить, что по условиям брачного контракта все имущество супругов не может перейти в единоличную собственность одного из них. В таком случае речь как раз будет идти о крайне невыгодном положении второго супруга. Поскольку такой договор является гражданско-правовой сделкой, подобное обстоятельство будет являться основанием для признания брачного контракта недействительным.

Можно ли изменить или расторгнуть брачный контракт

В любой момент, пока брак не расторгнут, супруги имеют право заключить соглашение об изменении или расторжении контракта.

Если супруги хотят изменить текст брачного договора или расторгнуть его, такое соглашение также должно быть заключено в письменной форме и удостоверено у нотариуса.

Действие брачного контракта автоматически прекращается с момента прекращения брака, за исключением тех положений, которые предусмотрены на случай его прекращения.

Что еще нужно знать

· Брачный контракт и гражданский брак

Зачастую возникает вопрос о возможности заключения брачного договора между гражданскими супругами. Отметим, что в законодательстве нет такого понятия, как «гражданский брак». В соответствии с п. 1 ст. 10 СК РФ брак заключается в органах ЗАГС. Согласно п. 2 указанной статьи права и обязанности супругов возникают со дня государственной регистрации заключения брака в органах ЗАГС. Таким образом, по российскому законодательству признается только официальный брак. Поскольку брачный контракт заключается между супругами или лицами, подавшими заявление о регистрации брака, что прямо указано в ст. 40 СК РФ, заключение такого договора между гражданскими супругами невозможно. Для изменения своих имущественных отношений такие супруги могут заключить любой другой гражданско-правовой договор: купли-продажи, мены, дарения и т.д.

· Брачный контракт и соглашение о разделе имущества

СК РФ предусматривает еще один способ изменения имущественных отношений супругов – соглашение о разделе имущества. В чем же разница? Во-первых, соглашение о разделе может быть заключено только между супругами, в то время как брачный договор может быть заключен и до официальной регистрации брака. Во-вторых, предметом соглашения о разделе является исключительно уже нажитое супругами имущество, а предметом брачного контракта – также имущество, приобретаемое в будущем. В-третьих, в соглашение о разделе нельзя включить пункты об имущественных обязанностях сторон.

· Недействительность брачного контракта

Брачный договор может быть признан судом недействительным полностью или в части по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом РФ для недействительности сделок.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, связанные с оформлением брачного договора, вы можете задать их нашим юристам, воспользовавшись специальной формой на сайте.

Приложение 2

к приказу АО «Казахтелеком»

от «__»_______2007 года №____

Типовая форма

ДИЛЕРСКИЙ ДОГОВОР №

на продвижение услуги «Megaline»

г. __________________

Дата _________________

Термины и определения, используемые в настоящем Договоре

1.1. В настоящем Договоре используются следующие термины и определения:

1) Абонент – пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или кода идентификации.

2) Авторизация – предоставление Оператором полномочий Дилеру на выполнение определенных действий в модуле «Web-dealer» в случае прохождения Дилером успешной аутентификации на стороне Оператора. Посредством авторизации Оператором устанавливается доступ к ресурсам модуля «Web-dealer».

3) Аутентификационные данные Дилера – логины и пароли Дилера, предоставленные Оператором для осуществления доступа к модулю «Web-dealer». Логин и пароль для доступа к модулю «Web-dealer» предоставляются Оператором на каждую точку продаж.

4) Биллинговая система – автоматизированная система расчетов Оператора с Абонентами.

5) Вторичные аутентификационные данные Абонента – придуманные самим Абонентом логин и пароль для обеспечения доступа к услуге «Megaline» и в «Личный кабинет» после проведения первичной регистрации Абонента, которые в последующем могут изменяться Абонентом. Вторичные аутентификационные данные не доступны для Дилера.

6) Клиентское оборудование – модем ADSL, устанавливаемый на стороне Абонента для подключения к услуге «Megaline»,

7) «Личный кабинет» – web-сайт Оператора, находящийся по электронному адресу http://cabinet.megaline.kz, предназначенный для регистрации Абонента, смены логинов, паролей и выполнения других действий, связанных с пользованием услугой «Megaline».

8) Модуль «Web-dealer» – система, поддерживаемая Оператором, позволяющая Дилерам определять возможность предоставления услуги «Megaline» конкретному Абоненту и регистрировать заявки.

9) Первичные аутентификационные данные Абонента – формируемый биллинговой системой в момент регистрации заявки 12-значный набор цифр и символов (уникальный код Абонента), а также логин «megaline» и пароль «megaline». Первичные аутентификационные данные Абонента доступны Дилеру.

10) Регистрация Абонента – выполнение действий, предусмотренных на странице регистрации сайта http://cabinet.megaline.kz, по вводу первичных аутентификационных данных Абонента для подключения к услуге «Megaline».

11) Регистрация заявки – оформление Дилером в модуле «Web-dealer» электронной копии заявления на подключение Абонента к услуге «Megaline» для получения первичных аутентификационных данных Абонента. Регистрация заявки осуществляется Дилером при наличии технической возможности для предоставления услуги.

12) Услуга «Megaline» – услуга широкополосного доступа к сети Интернет по технологии ADSL, предоставляемая Оператором физическим лицам.

13) ADSL (англ. Asymmetric Digital Subscriber Line – асимметричная цифровая абонентская линия) – технология предоставления широкополосного, некоммутируемого доступа в Интернет.

2. Предмет Договора

2.1. Договором определяются условия совместного продвижения Сторонами услуги «Megaline».

Права и обязанности Сторон

3.1. Дилер имеет право:

3.1.1. Получать от Оператора информацию, необходимую для планирования объемов закупок клиентского оборудования для подключения Абонентов к услуге «Megaline».

3.1.2. Осуществлять продажу клиентского оборудования под торговой маркой «Megaline», принадлежащей Оператору.

3.1.3. По согласованию с Оператором проводить рекламные акции по привлечению Абонентов.

3.1.4. Взимать с Абонентов Оператора плату, устанавливаемую по своему усмотрению, за выполнение инсталляционных работ на стороне Абонента при подключении к услуге «Megaline».

3.2. Дилер обязан:

3.2.1. Иметь в точках продаж в необходимом количестве клиентское оборудование, сертифицированное к применению на сети Оператора.

3.2.2. Оказывать консультативную помощь Абонентам Оператора с целью принятия ими положительного решения о подключении к услуге «Megaline», информировать их о стоимости выполнения Дилером инсталляционных работ.

3.2.3. Осуществлять оформление письменных заявлений и регистрацию заявок в модуле «Web-dealer» в точках продаж Дилера.

3.2.4. По просьбе Абонента выполнять инсталляционные работы для его подключения к услуге «Megaline».

3.2.5. По окончании инсталляционных работ обеспечить подписание Абонентом Акта приемки выполненных работ.

3.2.6. В согласованные с Оператором сроки представлять подписанные Абонентами бланки заявлений на предоставление услуги «Megaline», а также акты приемки выполненных работ (если таковые производились Дилером) для начисления комиссионного вознаграждения Дилеру.

3.2.7. Предоставлять гарантийный срок обслуживания клиентского оборудования, продаваемого Абонентам Оператора, на срок не менее одного года после его продажи.

3.3. Оператор имеет право:

3.3.1. Получать от Дилера информацию о планируемом количестве подключений Абонентов Оператора к услуге «Megaline», необходимую для резервирования портовой емкости и планирования объемов выплат комиссионного вознаграждения.

3.3.2. Осуществлять контроль в точках продаж Дилера, производящих оформление услуги «Megaline», за соблюдением положений настоящего Договора.

3.3.3. Признать заявление Абонента на подключение к услуге «Megaline» недействительным, если заявление оформлено Дилером с нарушением требований Методических указаний (приложение 1 к настоящему Договору).

3.4. Оператор обязан:

3.4.1. Предоставлять в распоряжение Дилера подробную информацию об услуге «Megaline и рекламные материалы, а также своевременно информировать Дилера об изменениях, касающихся предоставления данной услуги.

3.4.2. По заявкам Дилера обеспечивать оперативную поставку бланков заявлений и актов выполненных работ.

3.4.3. Размещать информацию о точках продаж Дилера на рекламно-информационном сайте услуги «Megaline» http://www.megaline.kz.

3.4.4. После заключения настоящего Договора предоставить Дилеру доступ к модулю «Web-dealer» и выдать аутентификационные данные отдельно по каждой точке продаж Дилера (вместе с копией подписанного Договора).

3.4.5. Проводить безвозмездный инструктаж персонала Дилера по вопросам, необходимым для исполнения обязательств по Договору.

3.4.6. Согласовать с Дилером порядок проверки технической возможности по заявлениям Абонентов на предоставление услуги «Megaline», регистрации заявок и выдачи первичных аутентификационных данных Абонентов на случай временной недоступности (сбоев в работе) модуля «Web-dealer».

3.4.7. Принимать необходимые меры для оперативного удовлетворения заявлений Абонентов, по которым на момент их оформления Дилером отсутствовала техническая возможность подключения к услуге «Megaline».

3.4.8. Своевременно производить выплату Дилеру причитающегося комиссионного вознаграждения.

4. Порядок проведения расчетов

4.1. Ежемесячно до 5-го числа месяца, следующего за отчетным, Оператор на основе документов, предоставляемых Дилером в соответствии с пунктом 3.2.6. настоящего Договора, а также данных системы учета регистрации Абонентов составляет Акт сверки о произведенных Дилером подключениях Абонентов Оператора к услуге «Megaline» и представляет его на подпись Дилеру.

4.2. Подписанный Сторонами Акт сверки является основанием для начисления Оператором комиссионного вознаграждения, подлежащего к выплате Дилеру.

4.3. Сумма комиссионного вознаграждения рассчитывается в зависимости от общего количества произведенных Дилером подключений Абонентов Оператора к услуге «Megaline» за отчетный месяц и начисляется в размере 50 (пятидесяти) процентов от стоимости единовременной платы за подключение в соответствии с действующим Прейскурантом АО «Казахтелеком».

4.4. Перечисление Дилеру причитающегося комиссионного вознаграждения производится Оператором не позднее 25-го числа месяца, следующего за отчетным.

4.7. Расчеты между Сторонами производятся в национальной валюте Республики Казахстан.

Ответственность Сторон

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

5.2. Дилер не вправе выдавать от имени Оператора какие-либо гарантии Абонентам или сторонним лицам, а также совершать какие-либо юридические и связанные с ними фактические действия от имени Оператора, выходящие за рамки полномочий Дилера, предусмотренных Договором.

5.3. Оператор не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Дилером и Абонентом, во всех случаях, когда такие споры и разногласия не относятся к предмету Договора.

5.4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Дилером своих обязанностей по настоящему Договору Оператор имеет право приостановить действие Договора до устранения Дилером указанных Оператором нарушений. В случае, если устранение нарушений не будет произведено в течение пяти рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления от Оператора, последний имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке. В этом случае расторжение Договора производится при условии письменного уведомления Дилера за пять рабочих дней до даты расторжения. С момента получения такого уведомления Дилер прекращает деятельность по оформлению услуги «Megaline», установке и настройке клиентского оборудования.

5.5. В случае, если действия Дилера повлекли за собой нанесение убытков (включая реальный ущерб и упущенную выгоду) и/или причинение морального вреда Оператору, Дилер возмещает Оператору потери, сумма которых указывается в предъявленной Оператором письменной претензии и может быть пересмотрена актом согласования, подписанным обеими Сторонами. Оператор и Дилер в каждом отдельном случае оговаривают порядок компенсации Дилером потерь за причиненные Оператору убытки и/или моральный вред – оплатой по выставляемому Оператором счету. Оператор вправе приостановить совершение Дилером сделок по оформлению услуги «Megaline» согласно Договору до урегулирования указанных претензий.

Обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если докажут, что причиной неисполнения/ненадлежащего исполнения являются чрезвычайные обстоятельства/обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, массовые беспорядки, военные действия, бунты, гражданские волнения, забастовки, принятие нормативных актов органами государственной власти и местного самоуправления), наступившие после заключения настоящего Договора и воспрепятствовавшие исполнению Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

6.2. Сторона Договора, просрочившая исполнение обязательства, не вправе ссылаться на обстоятельства, возникшие после наступления срока исполнения обязательства.

6.3. Стороны настоящим подтверждают, что будут незамедлительно уведомлять друг друга о наступлении обстоятельств непреодолимой силы и направлять противоположной Стороне письменные уведомления о наступлении/прекращении таких обстоятельств, оформленные и заверенные надлежащим образом уполномоченными лицами обеих Сторон.

6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке путем направления другой Стороне письменного уведомления о прекращении действия настоящего Договора за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты его прекращения.

Срок действия Договора, порядок его изменения и расторжения

7.1. Договор заключается сроком на один год и вступает в силу со дня его подписания Сторонами.

7.2. Если за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия Договора ни одна из Сторон не уведомила другую о желании его расторгнуть, действие настоящего Договора продлевается на один последующий календарный год.

7.3. Каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор, письменно уведомив об этом другую Сторону за 30 календарных дней до даты предполагаемого расторжения Договора, за исключением случаев, указанных в пункте 5.4. настоящего Договора. Со дня получения уведомления о расторжении настоящего Договора Дилер прекращает деятельность по оформлению услуги «Megaline», установке и настройке клиентского оборудования. При этом Стороны не освобождаются от оплаты образовавшейся задолженности по настоящему Договору. Договор считается расторгнутым после полного завершения взаиморасчетов между Сторонами, но не ранее 30 (тридцати) календарных дней от даты получения уведомления о расторжении Договора.

7.4. Отдельные, не урегулированные настоящим Договором условия, могут быть согласованы Сторонами путем подписания дополнительных соглашений.

Особые условия

8.1. Стороны договариваются, что все споры, возникающие в процессе исполнения Договора, будут решаться на основе доброй воли и взаимопонимания.

8.2. В случае невозможности решения возникших споров во внесудебном порядке они разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8.3. При реорганизации любой из Сторон к правопреемникам переходят все права и обязанности по настоящему Договору.

8.4. Стороны обязаны немедленно извещать друг друга обо всех изменениях в платежных и почтовых реквизитах. Действия, произведенные по старым адресам и счетам до поступления уведомлений об их изменении, засчитываются в исполнение обязательств по Договору.

8.5. Дилер не вправе без письменного согласия Оператора передавать права и обязанности по настоящему Договору сторонним юридическим и физическим лицам.

8.6. Настоящий Договор составлен в двух идентичных экземплярах на русском и казахском языках, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

8.7. Все приложения и дополнения к настоящему Договору, оформленные Сторонами надлежащим образом, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

8.8. Все уведомления, претензии, требования по Договору оформляются Сторонами в письменной форме.

Юридические адреса и реквизиты Сторон

Приложение 1

к Договору

№ ______ от __________________

на продвижение услуги «Megaline»

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ И ИНСТАЛЛЯЦИИ УСЛУГИ «MEGALINE»

1. Общие положения

Настоящие Методические указания разработаны в целях координации действий работников Дилера при приеме и оформлении заявок на предоставление услуги «Megaline», а также при подключении и инсталляции клиентского оборудования.

2. Процедура оформления и регистрации заявки на предоставление услуги «Megaline»

Процедура оформления заявки на предоставление услуги «Megaline» подразделяется на следующие стандартные шаги:

Шаг 1: Презентация услуги «Megaline».

Потенциальному пользователю услуги «Megaline» (Абоненту АО «Казахтелеком») сообщается о технологии ADSL, об услуге «Megaline», ее преимуществах перед другими подключениями, об используемом оборудовании в соответствии с описанием услуги «Megaline».

Работникам Дилера, занимающимся продажей услуги «Megaline», необходимо иметь все необходимые инструктивные материалы по услуге «Megaline», а также регулярно знакомиться с информацией, размещаемой на сайте http://www.megaline.kz, с последними изменениями в тарифных планах, условиями Типового договора, сообщениями о введении новых сервисных услуг.

К услуге «Megaline» может подключиться только Абонент АО «Казахтелеком» – физическое лицо, предполагающее использовать услугу «Megaline» в личных целях, т.е. не для коммерческого использования.

Шаг 2: Проверка технической возможности.

Проверка осуществляется через автоматизированное рабочее место Дилера, подключенного к электронному модулю «Web-dealer» (АРМ дилера), позволяющего осуществлять обмен информацией с базой данных Абонентов АО «Казахтелеком» в режиме реального времени, а при временной недоступности модуля «Web-dealer» — в порядке согласованном с ОДТ/ГЦТ.

Для проверки возможности подключения к услуге «Megaline» необходимо заполнить в шаблоне АРМ дилера десятизначный номер телефона Абонента. Система автоматически производит проверку телефонной линии. Общее время проверки занимает до 1 минуты.

Фактом положительного результата проверки по Шагу 2 является получение ответа с результатом «Установка возможна».

Если Абонент выразил желание подключиться к услуге «Megaline» предложить ему заполнить бланк заявления установленного образца. При необходимости оказывает содействие Абоненту по его заполнению.

Шаг 3: Прием заявления от Абонента.

Предоставить Абоненту для заполнения и подписания два экземпляра бланка заявления на предоставление услуги «Megaline»;

При заполнении бланка Абонент должен собственноручно вписать в заявление на предоставление услуги «Megaline» следующую фразу: «С условиями Договора на предоставление услуги «Megaline», размещенного на общедоступном сайте www.megaline.kz, ознакомлен и полностью согласен».

Необходимо оба экземпляра заявления проверить на правильность заполнения и полноту информации, а также произвести дополнительную сверку полученных об Абоненте данных с данными удостоверения его личности.

Второй экземпляр заявления остается у Дилера.

В случае если Абонент указал в заявлении выполнение дополнительных работ на стороне Абонента (подключение и настройка ADSL-модема), то определяется и назначается предварительная дата выполнения данных работ с учетом срока подключения абонентской линии к станционному оборудованию доступа к сети Интернет.

Шаг 4: Регистрация заявки на услугу «Megaline».

Далее необходимо перейти в раздел «Регистрация заявления» модуля «Web-dealer» и заполнить в шаблоне на запрос «Регистрации заявления» номер лицевого счета Абонента (номер лицевого счета указан в квитанции об оплате за телефон) и десятизначный номер его телефона (код города и номер телефона). В случае, если Абонент не знает номера своего лицевого счета и не имеет при себе квитанции об оплате за телефон, необходимо внести номер телефона и только фамилию Абонента (имя и отчество указывать не нужно). В процессе проверки заявки по данным биллинговой системы устанавливается соответствие номера лицевого счета и номера телефона либо соответствие фамилии Абонента и номера телефона.

В качестве положительного результата проверки система выдает данные Абонента (Ф.И.О., адрес установки, номера телефона и лицевого счета, наличие/отсутствие услуг ADSL, ISDN или «Megaline»), необходимые для оформления услуги «Megaline». В случае, если на указанном номере телефона лицевого счета Абонента числится услуга ADSL/ISDN или «Megaline», оформление услуги «Megaline» производить нельзя, необходимо в вежливой форме попросить Абонента обратиться в абонентский отдел филиала АО «Казахтелеком» для перевода с существующей услуги ПД на услугу «Megaline».

В случае если получен ответ о несоответствии указанных реквизитов Абонента данным биллинговой системы, необходимо вежливо попросить его обратиться в Абонентский отдел или Отдел поддержки потребителей филиала АО «Казахтелеком» с указанием проблемы невозможности оформления услуги «Megaline».

Фактом регистрации заявки Абонента (формированием наряда № 2) в биллинговой системе филиала АО «Казахтелеком» будет являться получение 12-значного уникального кода Абонента.

После получения сообщения о регистрации и принятия заявления Абонента с информацией об уникальном коде распечатать данную информацию на принтере и предоставить Абоненту следующий пакет документов:

  • информация об уникальном коде;

  • первый экземпляр заявления на предоставление услуги «Megaline»;

  • договор на предоставление услуги «Megaline» (подписания договора не требуется);

  • инструкция по подключению к Интернет-каналу «Megaline».

3. Проведение инсталляционных работ и подключение Абонента к услуге «Megaline».

1. Производство инсталляционных работ

Если Абонент уже оформил заявление на предоставление услуги «Megaline» и намерен, после положительного рассмотрения заявления, приобрести ADSL-модем, предложите ему Ваше оборудование и сообщите о возможности воспользоваться Вашими услугами по подключению к услуге «Megaline», т.е.:

  • выезд специалистов по адресу установки с необходимым комплектом оборудования для подключения к услуге «Megaline», выбранными клиентом ADSL-модемом, сплиттером, другими сопутствующими материалами;

  • прокладка телефонной проводки до рабочего места, физическое подключение оборудования;

  • настройка ADSL-модема и подключение к услуге «Megaline»;

  • осуществление контроля за выполнением работ по подключению клиента к услуге «Megaline» и взаимодействие с филиалом АО «Казахтелеком» при подключении.

В случае согласия клиента возьмите на контроль выполнение работ по подключению клиента к услуге «Megaline» в филиале АО «Казахтелеком», уточните у клиента данные, указанные в заявлении (дата заявления, номер телефона, Ф.И.О. Абонента, адрес установки).

Информацию о текущем статусе работ по подключению Вы можете узнать, позвонив по телефонам ЦИППиКУ.

Инсталляционные работы могут производиться Дилером только после получения от Оператора подтверждения о готовности подключения Абонента к услуге «Megaline».

2. Используемое оборудование и программные обеспечения

  1. Двух- или четырехжильный телефонный провод;

  2. разъем европейского стандарта (RJ-11);

  3. телефонная розетка европейского стандарта (RJ-11);

  4. сплиттер (если модем не оснащен внутренним фильтром);

  5. микрофильтр (если имеются два и более параллельных телефонных аппарата);

  6. ADSL-модем, (согласно согласованному с АО «Казахтелеком» перечню оборудования);

  7. кабели USB или Ethernet;

  8. компьютер с операционной системой Microsoft Windows XP или Microsoft Windows 95/98/2000.

4. Подготовка рабочего места к подключению

Разводку жил телефонного провода необходимо выполнить, как показано на рисунке:

После прокладки телефонной линии к рабочему месту подключите оборудование, как указано на нижеприведенной схеме:

После подключения оборудования осуществите настройку ADSL-модема и подключитесь к услуге «Megaline» в соответствии с Инструкцией по подключению к Интернет-каналу «Megaline» и инструкцией, прилагаемой к модему.

Работникам дилерской фирмы запрещается требовать от Абонента раскрытия своих аутентификационных данных в целях подключения к услуге «Megaline» либо в других целях.

После успешного прохождения регистрации Абонента предложите ему установку нового соединения с Интернет и «Личным кабинетом», используя новые аутентификационные данные.

Возможные ситуации при инсталляции клиентского оборудования

Ситуация

Действия Дилера

Невозможно зарегистрироваться на сайте http://cabinet.megaline.kz, неправильный уникальный код клиента

Обратиться по телефону ЦИППиКУ филиала АО «Казахтелеком» для уточнения аутентификационных данных Абонента (уникального кода Абонента).

В случае невозможности осуществления регистрации в системе обратиться по телефону к уполномоченному лицу в абонентском отделе Центра продаж (либо другому лицу, назначенному Генеральным директором филиала, ответственным за продвижение услуги).

Нет соединения с Интернетом

Обратиться по телефону к уполномоченному лицу в абонентском отделе Центра продаж (либо другому лицу, назначенному Генеральным директором филиала, ответственным за продвижение услуги) для проверки работоспособности услуги на станционном оборудовании доступа к сети Интернет и совместного решения по подключению клиента к услуге «Megaline»

Не работает телефон

Проблема может быть вызвана тем, что на некоторых телефонных аппаратах используются не две средние жилы телефонного провода, а две крайние. В этом случае необходимо переделать разводку телефонных розеток, к которым подключаются сплиттеры/микрофильтры и модем и соединительный провод, через который включен (-ы) телефонный (-ые) аппарат (-ы). Если проблему не удается устранить таким способом, следует обратиться по телефону к уполномоченному лицу в абонентском отделе Центра продаж (либо другому лицу, назначенному Генеральным директором филиала, ответственным за продвижение услуги)

4. Регистрация Абонента.

  1. При первом соединении с Интернет-каналом необходимо указать гостевые логин и пароль при Megaline – логин «megaline”, пароль «megaline”;

  2. Перейти на страницу регистрации http://cabinet.megaline.kz. Далее следовать инструкции на сайте;

  3. Далее выберите пункт «Регистрация» (перейдете на страницу регистрации пользователей);

  4. Просите Абонента придумать и указать свои имя пользователя и пароль для входа в Личный кабинет, а также имя пользователя и пароль для входа в Интернет. Подтверждаете указанные имена пользователей и пароли с помощью Уникального кода, выданного при оформлении заявки.

  5. После успешного прохождения регистрации Абонента предложите ему установку нового соединения с Интернет и «Личным кабинетом», используя новые аутентификационные данные.

Телефоны поддержки

ЦИППиКУ:

________________________________________________________________

Телефон доверия:

______________________________________________________________

В случае, если Ваше обращение в филиал АО «Казахтелеком» для решения проблем, указанных в разделе «Возможные проблемы» и возникших при настройке, было отклонено либо проигнорировано, а также в случае неудовлетворительной, на Ваш взгляд, работы филиала при подключении клиента к услуге «Megaline», просьба обращаться по электронному адресу dealer@megaline.kz либо телефону доверия АО «Казахтелеком»: 8-800-080-20-80 (звонок бесплатный).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *